¿Cómo decirle no a un cliente de la manera correcta?

Hay muchas formas de decir “no”. -Lo siento, pero ahora no es un buen momento. -Su oferta parece interesante, pero por ahora no me interesa. -No deseo nada más, gracias. -No puedo hacer lo que me pides, aunque me gustaría ayudarte.
¡Auxilio, mi cliente no sabe lo que quiere!
- 1) Sé Amable siempre.
- 2) Haz que el cliente se sienta importante.
- 3) Dale alternativas.
- 4) Sé curioso.
También puedes decir: «Cuénteme más, así podré entender la situación y ver qué puedo hacer». Nunca prometas que resolverás el problema; existe la posibilidad de que no puedas hacerlo. En este momento tu objetivo es únicamente hacer que el cliente se sienta escuchado y valorado.
6 Formas de cómo responder a un cliente satisfecho, ideas y
- Simplemente agradece. En ocasiones lo que más se espera después de un comentario positivo es simplemente un agradecimiento sincero.
- Refuerza lo positivo.
- Sé específico.
- Sé personal.
- Sé breve.
- Llámalos a la acción.
Algunas recomendaciones para que sea más fácil aprender a decir «no», son las siguientes: – Aceptarse y quererse uno mismo y valorar nuestros propios deseos y necesidades. Ser tú mismo hará que los demás te conozcan y aprecien tal y como eres, respetando tu forma de ser y tu manera de llevar tu vida.
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