¿Qué pasa si pierdo mi corrida de ADO?

Si perdiste tu viaje y llegaste tarde hasta 60 minutos después de la hora marcada de tu viaje, no te preocupes, puedes acceder a nuestro descuento de Pasajero Quedado, un descuento del 50% sobre precio regular del boleto al mismo destino, en el próximo horario y asiento disponible.

El Boleto Abierto tiene una vigencia de 180 días. Es canjeable sólo dentro del periodo de vigencia. Solo podrás realizar el cambio de fecha y hora para tu viaje. No puedes cambiar origen, destino, ni nombre de la persona que viajara.

Los cambios de boleto que correspondan a las líneas de autobuses de Grupo ADO únicamente se harán en las taquillas de la autolínea con la que viaja (incluso cuando se haya comprado por Internet), tienes hasta 2 horas antes de la salida original para efectuar los cambios, pueden aplicar tarifas extras por el servicio.

Cuando un viaje cuenta con la etiqueta de Compra anticipada, significa que el precio lleva un descuento adicional que podría ser desde un 20% hasta el 50% en esa corrida. Entre más anticipada sea la compra, mayores son las posibilidades de alcanzar el descuento más alto.

El primer paso, si esto te ocurre, es contactar con la oficina de Atención al Cliente a través de los teléfonos 900 878 331 (gratuito) – 914 06 88 10 (a tu disposición todos los días de 7 a 21 horas) y facilitar todos los datos posibles del lugar y del objeto perdido para informar al departamento correspondiente.

El boleto es válido hasta 1 hora después de la hora marcada y sólo para utilizarse en la salida más próxima. Después de 1 hora, el boleto ampara 50% de su valor. Y después de 12 horas el boleto se pierde.

Un vuelo abierto significa que no tiene una fecha definida de vuelo y que podras utilizarlo en cualquier momento dentro de un determinado tiempo.

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