Netflix отображает сообщение невозможно подключиться к Netflix

Чтобы узнать шаги для вашего устройства:

Netflix указывает: «Отказ подключения Netflix».

Если сообщение об ошибке на iPhone, iPad или iPod touch указывает:

НЕТФЛИКС. Отказ подключения. Пожалуйста, проверьте сетевое соединение вашего устройства.

Обычно это указывает на то, что проблема с подключением к сети не позволяет устройству получить доступ к сервису Netflix. Вам не нужно быть подключено к Интернету, чтобы посмотреть загруженные вами названия, но вы должны быть идентифицированы в своей учетной записи Netflix, чтобы иметь доступ к этим названиям. Следуйте приведенным ниже шагам разрешения, чтобы исправить проблему и получить доступ к загруженным названиям.

Проверьте подключение к Интернету

1. Доступ быстро.com от навигатора.
2. Подождите, пока тест не закончится.

Если ваш браузер отображает сообщение об ошибке или если веб -сайт не позаботится, это означает, что ваше устройство не подключено к Интернету. Вам, возможно, придется помочь своей домашней сети или подключению вашего интернет -устройства.

Несмотря на то, что вы можете решить проблему, подключившись к Интернету, мы рекомендуем вам оставаться идентифицированным в мобильном приложении Netflix, чтобы иметь возможность получить доступ к вашим загрузкам, когда вы офлайн.

Убедитесь, что сотовые данные активированы для Netflix

1. Регулирование доступа .
2. Выберите общий .
3. Выберите Netflix .
4. Сдвиньте ползунок сотовых данных так, чтобы он находился в активированном положении .
5. Попробуйте использовать Netflix.

Перезагрузить внутреннюю сеть

1. Выключите устройство, затем отключите модем и кабель питания маршрутизатора.
2. Через 30 секунд повторно подключите модем и маршрутизатор.
3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.
4. Попробуйте использовать Netflix.

Возможно, что переподключение в Интернете определенных устройств, модемов и маршрутизаторов требует больше времени.

Netflix отображает сообщение «Невозможно подключиться к Netflix.””

Обычно это указывает на то, что проблема с подключением к сети не позволяет устройству получить доступ к сервису Netflix. Следуйте шагам разрешения, указанным ниже, чтобы исправить проблему.

Блю-рей проигрыватель

Проверьте подключение к Интернету

Вы можете проверить подключение вашего устройства, протестируя другое приложение, которое подключается к Интернету. Некоторые устройства имеют тест подключения в настройках.

Если другие приложения не работают или не отображают сетевую ошибку, то ваше устройство, вероятно, не подключено.

Как и шаги, которые нужно следовать, чтобы подключиться к Интернету или для решения проблем сети, часто специфичны для каждого устройства, обслуживание клиентов Netflix не может направлять вас для вашего устройства.

Чтобы узнать шаги для вашего устройства:

• Проконсультируйтесь с инструкциями или руководством, предоставленным вашим устройством.
• Свяжитесь с производителем устройства, чтобы получить помощь для подключения вашего устройства к Интернету.

Если ваше устройство подключено и проблема сохраняется, выполните следующие действия.

Перезагрузите устройство

1. Отсоедините устройство от розетки питания.
2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите минуту или поочередно, отключите ее не менее 3 минут.
3. Подключите устройство.
4. Включите устройство и попробуйте посмотреть Netflix.

Перезагрузить внутреннюю сеть

1. Выключите или отключите свой игрок Blu-ray.
   
2. Отсоедините ваш модем (и ваш беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) источника питания в течение 30 секунд.
   
3. Верните свой модем, чтобы включить и дождаться, пока не будет вспыхнуть новые огни. Если ваш маршрутизатор отделен от вашего модема, подключите его и подождите, пока не будет вспыхнуть новые огни.
   
4. Сверните игрока Blu-ray и попробуйте посмотреть Netflix.
   

Свяжитесь с вашим поставщиком доступа в Интернет

Если эти шаги не решают проблему, свяжитесь с поставщиком доступа в Интернет (ISP), чтобы помочь вам исправить проблему сетевого соединения.

• Проверьте состояние интернет -сервиса вокруг вас.
• Решить текущий модем, маршрутизатор и неправильные настройки сети.
• Перезапустите или сбросите соединение в сеть.

Во время вашего разговора с вашим интернет -провайдером укажите:

• Если проблема возникает на одном или нескольких устройствах, подключенных к одной и той же сети.
• Если ваше устройство подключено Wi-Fi или непосредственно кабелем.

Перед завершением разговора с вашим интернет -провайдером:

• Из веб -браузера, быстро доступ к.Объедините тестирование потока сети и скорость вашего прямого соединения с Netflix.
• Не забудьте посмотреть Netflix, чтобы убедиться, что проблема решена.

Декодер или потоковой читатель

Проверьте подключение к Интернету

Вы можете проверить подключение вашего устройства, протестируя другое приложение, которое подключается к Интернету. Некоторые устройства имеют тест подключения в настройках.

Если другие приложения не работают или не отображают сетевую ошибку, то ваше устройство, вероятно, не подключено.

Как и шаги, которые нужно следовать, чтобы подключиться к Интернету или для решения проблем сети, часто специфичны для каждого устройства, обслуживание клиентов Netflix не может направлять вас для вашего устройства.

Чтобы узнать шаги для вашего устройства:

• Проконсультируйтесь с инструкциями или руководством, предоставленным вашим устройством.
• Свяжитесь с производителем устройства, чтобы получить помощь для подключения вашего устройства к Интернету.

Если ваше устройство подключено и проблема сохраняется, выполните следующие действия.

выход

1. На главном экране Netflix откройте меню слева.
2. В нижней части меню выберите Получите помощь справа.
3. Выберите отключить .
4. Определите себя снова, затем попробуйте использовать Netflix.

Если отображается экран ошибки:

1. Выберите более подробную информацию .
2. Выберите отключить или сбросить .
3. Определите себя снова, затем попробуйте использовать Netflix.

Если вы не можете найти опцию отключить, введите последовательность от следующей на вашем пульте дистанционного управления: вверх, вверх, внизу, внизу, влево, вправо, влево, справа, вверху, высокий, высокий. Затем выберите отключить, сбросить или деактивировать .

Перезагрузите устройство

1. Отсоедините устройство от розетки питания.
2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите минуту или поочередно, отключите ее не менее 3 минут.
3. Подключите устройство.
4. Включите устройство и попробуйте посмотреть Netflix.

Перезагрузить внутреннюю сеть

1. Выключите или отключите потокового игрока.
   
2. Отсоедините ваш модем (и ваш беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) источника питания в течение 30 секунд.
   
3. Верните свой модем, чтобы включить и дождаться, пока не будет вспыхнуть новые огни. Если ваш маршрутизатор отделен от вашего модема, подключите его и подождите, пока не будет вспыхнуть новые огни.
   
4. Сверните потокового считывателя и попробуйте посмотреть Netflix.
   

Smart TV

Проверьте подключение к Интернету

Вы можете проверить подключение вашего устройства, протестируя другое приложение, которое подключается к Интернету. Некоторые устройства имеют тест подключения в настройках.

Если другие приложения не работают или не отображают сетевую ошибку, то ваше устройство, вероятно, не подключено.

Как и шаги, которые нужно следовать, чтобы подключиться к Интернету или для решения проблем сети, часто специфичны для каждого устройства, обслуживание клиентов Netflix не может направлять вас для вашего устройства.

Чтобы узнать шаги для вашего устройства:

• Проконсультируйтесь с инструкциями или руководством, предоставленным вашим устройством.
• Свяжитесь с производителем устройства, чтобы получить помощь для подключения вашего устройства к Интернету.

Если ваше устройство подключено и проблема сохраняется, выполните следующие действия.