Услуги по ремонту

Удалить аксессуары, такие как защитники экрана.

Вы хотите отремонтировать свой телефон, но у вас нет времени, чтобы пойти в магазин или жить слишком далеко от утвержденного ремонтного центра ? Используйте Smart Repair Service !

Для этого сделайте онлайн -запрос, выполнив эти шаги:

1. Нажмите на «Запрос ремонта» и добавьте свои продукты в свое личное пространство.

2. Нажмите «Нужна помощь» справа от вашего продукта, а затем «Получите помощь» в нижней части страницы.

3. В разделе «Помощь/поддержка» выберите «Отправка в ремонте», чтобы сделать запрос.

4. Как только ваша цитата будет проверена, подготовьте устройство для ремонта: удалите аксессуары, сохраните данные, удалите учетные записи Google и Samsung, затем деактивируйте свой метод блокировки.

5. Ожидается, что ваше устройство использует транспортный ваучер, полученный по электронной почте, депонировав посылку в почтовом отделении.

6. Восстановите ваше устройство. Ремонт длится в среднем 3 рабочих дня после получения посылки по нашим услугам.

Поддерживаемый ущерб

Наши квалифицированные эксперты Samsung ремонтируют быстро и с гарантированными оригинальными деталями в течение года
Ваше устройство в случае поломки или поломки, требующей замены следующих частей:

Поддерживаемый ущерб

Наши квалифицированные эксперты Samsung ремонтируют быстро и с гарантированными оригинальными деталями в течение года
Ваше устройство в случае поломки или поломки, требующей замены следующих частей:

Поддерживаемый ущерб

Наши квалифицированные эксперты Samsung ремонтируют быстро и с гарантированными оригинальными деталями в течение года
Ваше устройство в случае поломки или поломки, требующей замены следующих частей:

Устройства, имеющие право на эту услугу.

Мы рассмотрим ваше устройство, чтобы проверить его право на получение запрошенного ремонта.
Эта услуга доступна в материковой части Франции (включая Corsica).

Наши скорости ремонта

Выберите модель и дефект.

Другие вопросы об интеллектуальном ремонте

Условия и положения
Проконсультируйтесь с нашей специальной страницей, чтобы узнать общие условия службы интеллектуального ремонта.
Продолжительность ремонта

Приблизительно на 3 рабочих дня вы будете восстанавливать свое функциональное устройство – от приема продукта нашими экспертами. Этот период не включает время между отправкой пакета и получением его в нашем ремонтном центре.

Подготовьте устройство для ремонта

Прежде чем вернуть свое устройство к нашим экспертам, выполните следующие шаги:
1. Сделайте резервное копирование ваших данных с помощью приложения Smart Switch или через другие решения, такие как Samsung Cloud.
2. Удалить свои учетные записи Google и Samsung с устройства.
3. Убедитесь, что все блокировки отключены, прежде чем доверять нам ваше устройство для ремонта: Настройки> Экран блокировки> Режим разблокировки> Нет. При активированном блоке мы не смогут восстановить ваше устройство, потому что блокировка мешает нам получить доступ к устройству, чтобы открыть параметры и тестовые меню.
4. Сделайте только свой телефон и его оригинальные аксессуары (зарядное устройство и кабель данных). Держите свою карту SIM -карту, карту памяти и защитную оболочку с вами.
Чтобы узнать больше, посмотрите этот урок.

Услуги по ремонту

Не волнуйтесь, специалисты привязаны к ремонту, ремонтируют ваше устройство в мгновение ока в глаза !
Кроме того, и чтобы избежать неприятных сюрпризов, вы узнаете точную цену ремонта, прежде чем он будет сделан.
Кроме того, если вы не несете ответственности за ущерб, нанесенный на вашем устройстве, и вы покрывают гарантию, мы покрываем расходы на ремонт.

Умный ремонт

1. Сделайте запрос на ремонт онлайн через Smart Repair-Portal.¹ Для записи службы ремонта необходима учетная запись Samsung.

2. Резервное копирование данных устройства с помощью Smart Switch. Удаляет учетные записи Samsung или Google с вашего устройства и сбросить их в настройки заводов (Настройки> Глобальное управление> Сброс).

3. Снимите аксессуары (крышка, защитное окно) и держите их дома.

4. Защитите свое устройство для транспортировки и приложите этикетку в пакет для отправки по почте. Вы также можете доставить его в сервисный центр.

5. Получите устройство, отремонтированное в течение 5 рабочих дней.²

1. Заметил : действительны в следующих условиях использования для интеллектуального ремонта.

Привлечение услуг

Многие дисфункции могут быть разрешены в кратчайшие сроки в наших ремонтных центрах.

Найдите ближайший к вам центр Samsung и принесите свое устройство.

Если никто не находится рядом, поместите его со своим дилером, который возьмет его, чтобы отправить его нам.

Перед ремонтом

Прежде чем вы дадите нам свой смартфон или планшет, подумайте о том, чтобы сохранить ваши данные с помощью Smart Switch.

Удаляет учетные записи Samsung и Google с вашего устройства.

Сбросить устройство в настройки завода: Настройки> Глобальное управление> сбросить.

Удалить аксессуары, такие как защитники экрана.

Чтобы подтвердить запрос на ремонт, вам придется представить подтверждение покупки.

Затраты на ремонт

В случае ремонта бездорожья вам будет передана цитата, как только наш техник сможет осмотреть устройство и диагностировать тип повреждения.

В случае жалобы в рамках гарантии, вы, конечно, не получите затрат.

Ремонт экрана

В случае повреждения, влияющего только на экран, теперь можно сделать ремонт его по более низкой цене на определенных моделях.

Powerup Service

Дайте вашему смартфону второй срок службы, изменив батарею на 89 Chf 89.-.³

1. Убедитесь, что ваше устройство может извлечь выгоду из этого предложения.

2. Сохраните ваш запрос через Smart Repair и Am Am ​​Am ​​weps подготовки (сохраните данные, удалите аксессуары, защитите устройство).

3. Поместите свой смартфон в центр обслуживания ближе к вам или отправьте нам свое устройство по почте.

Служба издания на заказ

Служба издания на заказ

Персонализированные цветовые комбинации для сделанной на заказ Galaxy Z Flip4

1 Условия использования умного ремонта применяются. Samsung не несет ответственности за потерю данных в рамках службы интеллектуального ремонта. Клиент должен убедиться, что его данные сохраняются перед использованием услуги. Участвуя, клиент признает, что все данные, относящиеся к клиенту и устройству, будут переданы в Samsung Electronics Switzerland Gmbh. Samsung будет использовать эти данные как часть опроса удовлетворенности клиентов. Более подробная информация на нашей странице по политике конфиденциальности Samsung

2 Пока доступны оригинальные запасные части

3 Эта реклама применяется исключительно к пользователям моделей, указанных в этом списке (обновление июля 2021 г.) – в некоторых сервисных центрах Samsung в Швейцарии, пока акции не будут уволены или исчерпаны. Цена, которую необходимо заплатить, может варьироваться, если требуются дополнительные ремонтные работы. Запасные части, снятые как часть продвижения по службе, остаются собственностью соответствующего сервисного центра. Обмен или покупка наличными исключены. Samsung не несет ответственности за потерю данных в контексте этой рекламы. Заказчик должен убедиться, что его данные сохраняются до запроса на продвижение по службе. Участвуя в продвижении, клиент признает, что все данные о клиентах и ​​устройствах будут переданы Samsung Electronics Switzerland Gmbh. Samsung использует эти данные как часть опроса удовлетворенности клиентов. Более подробная информация на нашей странице по политике конфиденциальности.