Hur man löser en bouygues telekom Internetfel

Om dina Bouygues Telecom Internet Box visar ett ljus, kan du utföra två kontroller.

Har bouygues télécom en uppdelning?

Om du stöter på problem, skicka en rapport nedan.

Bouygues Telecom är en fransk telekommunikationsoperatör, ett dotterbolag till Bouygues -gruppen som skapades 1994. Det är historiskt den tredje av de fyra franska nationella mobiltelefonioperatörerna, som dök upp efter Orange och SFR och före gratis mobil.

Problem under det senaste dygnet

Följande graf visar antalet rapporter vi har fått på Bouygues Telecom per timme på dagen under det senaste dygnet. En uppdelning bestäms när antalet rapporter är större än baslinjen, representerad av den röda linjen.

För tillfället har vi inte upptäckt några problem på Bouygues Telecom. Möta problem eller uppdelning? Lämna ett meddelande i kommentarerna.

De flesta rapporterade problem

Här är de senaste problemen som rapporterats av Bouygues Telecom -användare via vår webbplats.

• Internet
• Total uppdelning
• Telefon
• Trådlös
• Tv
• E-post

Live -uppdelningar

Kortbelastning, vänta.

Stad	Typproblem	Tidskostnad
Bordeaux	Tv	en timme sedan
LA Forêt-Sur-Sèvre	Internet	2 timmar sedan
Marseille	Internet	3 timmar sedan
Capdenac-lag	Internet	4 timmar sedan
Saint-amp-bellevue	Total uppdelning	4 timmar sedan
Klirsken	Internet	5 timmar sedan

Samhällsdiskussion

Råd? Frustration? Dela det här. Användbara kommentarer inkluderar en beskrivning av problemet, staden och postkoden.

Akta dig för konton “Assistance Numbers” eller “Recovery” som kan visas nedan. Se till att rapportera och rösta mot dessa kommentarer. Undvik att publicera din personliga information.

Bouygues telekomproblem

Senaste uppdelningar, problem och problem med problem i sociala medier:

• BALDYGARY ( @BALDYGARY1) rapporterade för 7 minuter sedan @x345_ @ptaahr Vi hade den här typen av problem när vi var på Bouygues, det var för ***** plötsliga bekymmer.
• Ben-.L (@beenji__) rapporterade 9 minuter @Bouyguestelecom Hello Bouygues ! Min lådelinje är fortfarande inte aktiverad sedan 2 juli. Jag har haft det här .
• Me (@antholilie) påpekade för 10 minuter sedan @Bouyguestelecom Hello Bouygues fortfarande inga nyheter från min internetuppdelning Det är nästan 5 dagar och ingen tillförlitlig information från din sida.. bra gjort
• Nwaar ���� (@nwaar93leo) rapporterade för 15 minuter sedan de som är på bouygues nätverket är eller inte ? PCQ Jag vill byta där
• JMFRANCE (@JMFRANCE4) rapporterade för 19 minuter sedan, du går utomlands och du glömmer att klippa av dina mobila data, du är på #BouYgues och du slutar förstört innan du ens kommer ut från flygplatsen. 10 euro per mo, flygning ! (21 euro förlorade på 1 minuter, bara tid att slå på min telefon)
• Ravenwood (@aphonicbreath) rapporterade 19 minuter @Bouyguestelecom Hello. Hur förklarar du att Bouygues aktiverade mig två betalda alternativ just nu . Vilken bedrägeri. Jag vill ha en förklaring. TACK
• Yoann Guillaume (@guillaumeyoann) rapporterade för 21 minuter sedan Bouygues mycket besvikna av den falska reklamoperatören .Antas att vara fiber i 2 och en halv månad som mitt Beugue, Lague Network, som inte kan titta på tv mellan klockan 8 och 11:00 efter mer än 20 samtalslösning fortfarande inte hittade jag rekommenderar inte bouygues
• Oz62 ( @oz62o) rapporterade för 23 minuter sedan @ozkan_44_58 gratis fångar aldrig jsuis järn vid bouygues
• Aiko �� (@trad_waterlaw) rapporterade för 26 minuter sedan Pahahha Bouygues och uppsägningssystemet, jag gör online -procedurerna så att efter 10 min procedurer “vänligen kontakta plattformen” gå
• Tartiflette��⚡�� (@tartifletteuhh_) rapporterade för 26 minuter sedan du också när du hänger upp så snart typen på telefonen säger att han är tillrådlig vid Bouygues Telecom, du känner dig lite dålig ?
• PDE | Darine (@darine_aese) rapporterade för 27 minuter sedan @LE_FAUSTER BOUYGUES är i allmänhet bra, erbjudandena är på engagemang. Om du någonsin vill säga upp före slutet av engagemanget (inte löst linjeproblem), MP mig, jag arbetade i telekom/fiber jag vet de goda sätten att förhindra att de bromsar dig och får dig att betala massor av massor
• sara!! (@Jonehwg) påpekade för 27 minuter sedan men det för att avsluta mina bouygues fina prenumeration hur det eftersom min wifi inte fungerar utan någon anledning kan jag vara min skalle
• Hemrick ( @hemrick89) rapporterade för 27 minuter sedan @x345_ Efter min erfarenhet av bouygues fortsatte kundservice (de skickade fortfarande en tekniker) och det skulle ha verkat komplicerat för Fastcker med dem
• Roussle Joel (@joelrous) rapporterade för 30 minuter sedan @Bouyguestelecom Panne ADSL sedan söndagen i YVRAC 33370, det värms upp på Bouygues men inte med andra operatörer.
• �������� (@WLXSSAA) rapporterade 31 minuter Bouygues PQ De nätverk det inte går till Narbonne Plage ? Jag ska göra hur utanför mig ?
• ⵣ (@vli1129) rapporterade Bouygues kundtjänst för 33 minuter sedan vilken skräck av hans mors conne
• Charlène�� (@chalooney) påpekade för 34 minuter sedan igen för Super Bouygues Telecom -nätverket, min WiFi till döds och 4G pratar inte ens om det, super morgonen i teleworking för att slösa bort en Mad.
• LuCebuck (@pourrave) rapporterade för 36 minuter sedan @tsad @Bouyguestelecom Noooon Jag har kalla svettningar varje gång någon nämner bouygues i tl så deras bot av ***** traumatiserade mig, jag bryter nästan min tel och min rasande dator genom deras fel LOL
• Ninick59 ( @ninick59) rapporterade 45 minuter @matkitkat59 @angelocvzo c inte en kli bp även om utan iti g. QD Jag ser flöden gratis ST till 100 Mbps det sätter 10 torrt för att dyka upp, bouygues 10Mbps det sätter 1 till 2 sek. Det finns något att ställa frågor
• Mamie Curry (@obamarianne) rapporterade 50 minuter @x345_ Det verkade för mig att för bouygues till exempel var det inte fallet men jag kanske har fel, det är värt att titta på och om de passerar en tekniker gör en tid så snabbt som möjligt lol
•  MATKITKAT  ( @MATKITKAT59) rapporterade 52 minuter @angelocvzo @ninick59 Låt oss inte prata om bouygues när jag aktiverar 5G 3500 eller 2100 4G -smaken 4G -hastigheten
• STRIIKZ LA LAMA (@strikzlelama) rapporterade 54 minuter @cyril_wck nani? Na är jag på Bouygues, men det finns en tekniker som kom i morse för en granne och han måste koppla bort för att ansluta grannen
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) rapporterade 57 minuter @lakekyutie han missbruk ! Mig en uppdelning som henne, Bouygues satte 1J trots att han erbjöd mig något för månaden
• Ghostface ( @stungar35) rapporterade för 58 minuter sedan @yacine1607 @SFR Ja, men för priset har du tjänsten det är därför SFR, gratis, bouygues är inte dyra eftersom det inte följer bredvid
• Angelo �� (@angelocvzo) rapporterade för en timme sedan @ninick59 @matkitkat59 bouygues Det fungerar också
• 나스라 (@nasrablablabla) rapporterade för en timme sedan att min SFR -låda inte har arbetat och sedan igår har jag inget nätverk utom i mitt rum. Bouygues och SFR ges ordet eller vad ?
• Chakil Nezha (@nouzhita) rapporterade för en timme sedan @Billianthony76 Min dotter Bouygues inte heller något nätverk eller ingenting
• Fauster (@le_faster) rapporterade för en timme sedan att du har åsikter om Bouygues Internet -tjänst ? Jag flyttar och kontrollerar mina nya fiberalternativ
• Steevie Wonder �� (@Dailyjein) rapporterade en timme G. använde alla mina CO -korta G a co de ****** nu och jag betalar det qd mm mdr bouygues i hais hais
• Nesse (@delavignel) rapporterade en timme @Audrey_reed_YTB Bouygues och SFR är den värsta operatören är det olyckligt men om du har ett jobb där du måste ha en anslutning varför har du prenumererat till dem ? ��

Vad fungerar inte?

Tack för att du berättade för oss problemet du upplever med Bouygues Télécom:

Tack för rapporten! Om du har några råd eller frustrationer du vill dela, lämna ett meddelande i kommentarerna.

Hur skulle du bedöma Bouygues Télécom under de senaste tre månaderna?

Hur man löser en bouygues telekom Internetfel ?

Bouygues Telecom är en av de största grupperna på den franska telekommunikationsmarknaden. Oavsett om det är din internetlåda, din TV -avkodare eller din telefontjänst, är det inte omöjligt att genomgå ett internetfel i Bouygues Telecom Network. För att vägleda dig i upplösningen av dessa olika uppdelningar, upptäck de gester att anta för att lösa ditt anslutningsproblem.

Publicerat 08/11/2022 | Uppdaterad 08/24/2022 | av Charlène Michel

Bouygues telekom Internetfel: Allmänt eller lokalt ?

Om du möter en bouygues telekom Internetfel kan du hitta dig själv i två situationer.

• En nationellt misslyckande som inte är direkt kopplad till din internetbbox eller din internetrad. Det senare kan faktiskt, påverkar hela din kommun eller region. Vi kan förklara denna typ av misslyckande genom utseendet på starkt dåligt väder, för mycket datatrafik, vandalismens handlingar eller förverkligandet av arbetet i nätverket. När det gäller en nationell uppdelning är Bouygues Telecom skyldig att informera dig om de olika stadierna i förordningen aktuella dysfunktioner. För din del har du ingen procedur att göra eftersom det är din operatör som tar hand om uppdelningen.
• En lokal uppdelning som avser din internetanslutning eller din bouygues telekomutrustning. I detta specifika fall måste du göra vissa manövrar för att lösa anomalin eller Kontakta Bouygues Telecom kundservice.

I händelse av dysfunktion på Internet, ger ARCEP dig med “I Alete the ARCEP” -tjänsten för att rapportera incidenter relaterade till din operatör. Du kan också få hjälp och råd på webbplatsen.

GRATIS SERVICE Välj.com

Är du säker på att du inte betalar ditt internet för dyrt ?

simulera

De olika bouygues telekomuppdelningar

Ett bouygues telekomfel kan påverka många internettjänster. Dessa dysfunktioner kan dock också påverka fast telefoni eller TV.

Tillgång till internetanslutning

En Bouygues Telecom Internet Box tillåter internetåtkomst på all din anslutna utrustning (PC, surfplatta, smartphone, etc.) i ditt hem. Ett problem på internetlinjen leder till:

• ett långsamt eller instabilt flöde;
• Oförmågan att ansluta till Wi-Fi för Bouygues Telecom;
• Ett nätverk som skärs regelbundet;
• omöjligt att öppna eller ansluta till internetsidorna på vissa webbplatser.

I händelse av en internetuppdelning kommer ditt hem därför att berövas aktivitet som streaming, onlinespel eller enkel webbläsning. Detta kan också vara bindande om du gör telework.

Tillgång till fast telefoni

Nuförtiden, a telefoni Går huvudsakligen via Internet. Därför, om du är under en internetuppdelning Bouygues Telecom, kan du hamna iDet går inte att ringa eller ta emot samtal.

Om du har två separata telefonitjänster kommer Bouygues Telecom inte nödvändigtvis att ansvara för telefonfel. Då måste du vända dig tillOrange historisk operatör ansvarig för den lokala slingan.

Tv -tjänst

TV -tjänsten, till exempel telefontjänsten, går igenom internetlådan. Med undantag för Bbox Fit har alla Bbox ett TV -erbjudande i deras prenumeration. I händelse av en Bouygues telekom Internetuppdelning kommer TV -tjänsten att påverkas Fortiori. Tillgång till TV -kanaler störs och bildens kvalitet kommer inte att vara den mest optimala.

Vilka är gesterna att anta i händelse av en telekomuppdelning ?

De första reflexerna som har för en internet, telefoni eller tv -anslutningsfel är:

• Identifiera det aktuella felet genom att hänvisa till lamporna på din bbox. Dessa lampor är av tre olika färger (gröna, orange och röda) och kan tändas, indikatorer eller utrotade;
• Starta om internetrutan för att prova en incidentupplösning;
• Gå med i Bouygues Telecom Customer Service.

Hur man identifierar ett fel med Bbox ?

För Upptäck ett anslutningsfel, Ett hårdvarufel eller dysfunktion, du kan vända dig till din bbox. Det kommer att berätta för dig, tack vare dess lätta indikatorer, den tjänst som påverkas av misslyckandet och orsaken till den. Det finns dessutom, Felkoder som visas på din låda och hjälper dig också att lösa din uppdelning. En gång, identifierad, måste du bara följa instruktionerna tillgängliga för dig i BBOX -manualen eller på ditt online kundområde.

Vad man ska göra om indikatorn ADSL eller @ av din BBox är på ?

Om dina Bouygues Telecom Internet Box visar ett ljus, kan du utföra två kontroller.

Starta om bboxen

Till att börja med, Stäng av din bbox Använda på/av -knappen som finns på baksidan av fodralet. Det kommer då att vara nödvändigt att vänta några minuter innan du slår på din internetlåda.

Din bbox ska gå normalt igen. För att bekräfta den korrekta funktionen i din ruta måste internetljuset för din ADSL -låda vara på. För en fiberoptisk låda är det indikatorn ” @”.

Kontrollera din datoranslutning till din internetruta

Du kan också Kontrollera internetanslutningen Tack till anslutningen till din PC till din Bbox. Två situationer uppstår sedan:

• du är Kopplad till en Ethernet- eller CPL -kabel (Power Line Carrier). Du kan koppla bort ändarna på Ethernet -kabeln från din dator och din låda. Anslut ledningarna genom att modifiera Ethernet -porten eftersom du har fyra portar på Bbox;
• du är ansluten via Wi-Fi-anslutning. Kontrollera i det här specifika fallet internetlänken och kontrollera dina anslutningskoder.

Återställ standardinställningarna för bbox

Om du fortfarande är under ett internetavsnitt kan du, med en trombon, behålla “Återställningsknapp Beläget på baksidan av lådan.

Ditt fall är i drift om internetljuset för din BBOX (Internet eller @) är på. Följer Återställ bboxen, Det kommer att vara nödvändigt att konfigurera din Wi-Fi-anslutning igen såväl som krypteringsnyckeln. För det :

• Aktivera Wi-Fi-anslutningen för din BBOX;
• Förbättra säkerheten för din Wi-Fi-anslutning (WPA-kryptering). Denna nyckel ger skydd mot möjliga intrång i ditt internetnätverk. Du hittar WPA -koden på baksidan av Bbox (White Sticker Label).

Denna procedur kommer att radera alla modifierade parametrar på gränssnittet för BBOX (Wi-Fi Security Nyckel, omdirigering av portar, brandvägg, etc.).

ADSL- eller @ -indikatorn för din Bbox är avstängd eller blinkar

Om ljuset (Internet eller @) på din Bbox blinkar eller är av, finns det lösningar för att lösa problemet.

Starta om bouygues telekombox

För att starta om din internetlåda måste du följa flera steg:

• Stäng av din ruta via på/av -knappen som du hittar på baksidan av ditt fall;
• Koppla ur Box -strömkabeln vänta sedan några minuter;
• Anslut din bbox igen och sedan återinföra den;
• Vänta tills hon återansluter igen.

Om den lätta indikatorn på din Bbox ADSL eller optisk fiber är på, fungerar dina bouygues telekomlåda igen.

Kontrollera Bbox -anslutningen

Först kan du Inspektera anslutningskablarna av din utrustning. Se till att de inte är skadade eller vikta. För att ansluta ditt fodral använder du bara de ledningar som tillhandahålls av Bouygues Telecom och undvik att använda en elektrisk förlängning. Detta kan verkligen Påverka kvaliteten på Wi-Fi-signalen av din internetlåda.

I ett andra steg kan du Optimera ditt bboxflöde Genom att placera det nära det elektriska utloppet och telefonuttaget (om du har en ADSL -låda) eller optiskt terminaluttag (om du har fibern). Var också uppmärksam på elektromagnetiska störningar. Vissa enheter som en halogenlampa eller en babypon kan förändra den korrekta funktionen för din bbox. Slutligen, se till att du lägger din internetlåda på en luftig plats snarare än i en möbel för att undvika någon risk för överhettning.

Undersök hemtelefoninstallationen

I händelse av ett blinkande ljus eller stängs av på din bbox kan du Kontrollera ditt telefonuttag. Så det tar detta, Identifiera DTI -uttaget eller testet som i allmänhet är nära den elektriska mätaren.

Anslut internetrutan till det här uttaget (utan att använda en förlängning) och vänta sedan några ögonblick. Om Bbox fungerar normalt betyder det att dysfunktionen kommer från telefoninfrastrukturen och inte från själva rutan. Det kommer därför att vara nödvändigt att göra Kontrollera din telefoninstallation av en elektriker.

Återställ standardinställningarna för BBOX

Om din internetanslutning trots de tidigare manipulationerna fortfarande är uppdelade, kan du Återställ inställningarna för din Bouygues telekombox. För att göra detta, tryck och tryck på återställningsknappen (på baksidan av fallet) med en trombon. Om internetljuset eller @ är på är din BBOX operationell igen. Observera att efter denna restaurering måste du konfigurera din Wi-Fi-anslutning igen såväl som krypteringsnyckeln.

Minska din interneträkning

Våra experter hjälper dig att hitta det bästa interneterbjudandet och testa din ADSL eller fiberberättigande.

Beräkna dina besparingar

Hur man får åtkomst till internet i händelse av en Box -uppdelning ?

I händelse av en utökad uppdelning av din internetlinje kan du fortsätta att njuta av internet tills uppdelningen har lösts med den garanterade internettjänsten. Bouygues Telecom erbjuder (beroende på ditt internetabonnemang) a internetuppladdning där den Lån av en 4G -nyckel.

Anslutningsdelning

För att komma åt Internet via din mobil kan du aktivera anslutningsdelningsfunktionen därav. DE Garanterad internettjänst Låter dig dra nytta av 100 GB (när din uppdelning löses) för att inte påverka den månatliga konsumtionen av ditt mobilpaket. För att dra nytta av denna tjänst, gå till ditt kundområde. Du kommer sedan att riktas på sidan ” Garanterad internettjänst »».

Hur man drar nytta av en 4G -internetnyckel under uppdelningen ?

I vissa situationer kan din BBOX -rådgivare erbjuda dig lånet för en 4G -nyckel. Återigen måste du gå till ditt kundområde för att begära det. Du kan samla in din 4G -nyckel i en Bouygues Telecom -butik där den kan skickas till dig via Colissimo eller i Relay Point. Det har ett 100 GB SIM -kort såväl som ett förklarande meddelande. Sätt in SIM -kortet för att använda 4G -tangenten så kan du ansluta all din utrustning till Internet -nätverket. Så snart Bouygues telekom Internetfel har lösts kommer det att vara nödvändigt Återställ 4G -tangenten och SIM -kortet i Bouygues Telecom Club valfri.

I händelse av icke-retur anspråk på påföljder På din nästa Bbox -räkning.

En incident på Box Fasta telefonlinjen

En bouygues telekom Internetfel kan också påverka din fasta telefonlinje. Återigen kan lamporna i din låda indikera proceduren att följa.

Förstå Box -telefonljusen

Om du märker, i termer av din låda, att Belysning sådan är grön och fixad, Din Bbox är i drift. Omvänt, om detta lättindikator, Detta innebär att den fasta linjen för bboxen är uppdelad. Du måste sedan utföra vissa manipulationer för Ha din telefoni -linje Innan du kontaktar Bouygues Telecom kundtjänst.

Hur du fixar din telefonlinje ?

För Lös en incident på din fasta linje, du kan :

• Starta om Internet -rutan Hjälp av ON/OFF -knappen på baksidan av fodralet;
• Kontrollera alla anslutningar Mellan Bbox, telefonen och fiberoptisk eller telefonuttag;
• Återställ internetrutan för Återställa parametrarna med sista utvägen. Du kan göra denna manipulation och använda en trombon eller från Bbox Management -gränssnittet;
• Testa telefonlinjen med en annan fast telefonenhet för att upptäcka ett problem när det gäller själva telefonen.

Om uppdelningen fortfarande inte är inställd kommer det att vara nödvändigt Gå med i Bouygues Telecom Customer Service.

Lös en uppdelning på Bbox TV -avkodare

Bouygues Telecom Internet -rutan har ingen ljus diod som är specifik för TV -tjänsten. Ändå kommer du att kunna veta om den här tjänsten är aktiv från hanteringsgränssnittet. Om din TV -dysfunktion kan du inte komma åt alla dina kanaler eller kvaliteten är dålig, här är proceduren att följa:

• Undersök anslutningen mellan din TV -avkodare och din BBOX samt anslutningen till din TV;
• Kontrollera bildkällan (HDMI, AV1, etc.) på din TV. Beroende på källan kan det vara nödvändigt att Ändra anslutningen till Scalm eller HDMI -kabeln ;
• Returnera din bbox till stegen med på/av -knappen.

Om felet kvarstår, kontakta Bouygues Telecom.

Min Bbox Assistant: Online Resolution Tool av Bouygues Telecom

Bouygues Telecom har satt upp för sina prenumeranter a Online diagnostiskt verktyg och tillgängligt 7 dagar i veckan och 24 timmar om dygnet: “Min bboxassistent”. Den här enheten kan användas online på Bouygues Telecom -webbplatsen eller direkt från kundområdet i avsnittet “Assistance”. För att använda det är det nödvändigt Välj vilken typ av fel som uppstår I felsökningskategorin:

• total uppdelning om ingen tjänst fungerar;
• Internet, tv eller fast telefoni om bara en av tjänsterna tilldelas.

Detta verifieringsverktyg gör det möjligt för dig Kontrollera fallet och stagen och den verkliga användningen av bandbredden.

All din BBOX -utrustning upptäcks automatiskt och Box Assistant intäkter tekniska test syftar till att undersöka tillståndet för varje enhet. Låt dig sedan vägledas av assistenten genom att svara på hans frågor. Slutligen måste du implementera de lösningar som föreslagits av assistenten för att lösa ditt problem.

Om uppdelningen fortsätter kommer BBOX -assistenten att föreslå flera alternativ somUtrustning, L ‘Öppning av en online -incident eller kontakt med en rådgivare.

Du kan också Utföra ett pingtest (Latenstid) från din dator. Det kommer då att vara möjligt att samla in relevant information om kvaliteten på din internetanslutning. För optimal anslutning, latens måste vara så låg som möjligt. Om värdet är instabilt eller för högt är ett problem på din linje utan tvekan ifrågasatt.

Hur man når operatören i händelse av en Bouygues telekom Internetfel ?

Om du inte har kunnat justera dysfunktionen är den sista lösningen att Kontakta Bouygues Telecom kundservice.

• Via telefon 1064 Från en fast position eller vid 614 (från en mobil bouygues telekom). Rådgivare finns tillgängliga varje dag i veckan från 20 till 20 och söndag från kl. Slutligen, om du bor utomlands, måste du komponera +33 660 614 614.
• Via Internet via Cat eller på Bouygues Telecom Forum för att dra nytta av hjälp av en rådgivare.
• Med post till denna adress: Bouygues Telecom Customer Service 60 436 NOAILLES CEDEX.

Under din process måste du ta med ditt radnummer och kontraktsnummer.

Vad är den bästa tiden att ringa 1064 ?

För Begränsa din väntetid på telefonen, Det är bäst att nå Bouygues Telecom kundtjänst på morgonen mellan kl. 21.00 och 11.00 eller mellan kl. 13.00 och 17.00.

Vilka lösningar att anta i händelse av en bouygues internetuppdelning ?

I vissa situationer försäkrar inte de lösningar som tillhandahålls som tillhandahålls att lösa dina bouygues internetfel. Det rekommenderas sedan att kontakta din operatör för Öppna en incidentfil. Denna fil tillåter ankomsten av en tekniker eller utbyte av din utrustning.

Interventionen av en Bouygues telekomtekniker

Denna intervention planeras med Bouygues kundtjänst. Det kommer därför att vara nödvändigt att vara tillgängligt dagen för utnämningen, eftersom din närvaro är avgörande. Perioden för denna intervention varierar beroende på arten av anomalin. DE Rese av en Bouygues telekomtekniker kommer inte att orsaka extra kostnader. Men om interventionen avslöjar att uppdelningen beror på abonnenten kommer den sedan att faktureras € 69.

I händelse av ett oväntat är det viktigt att rapportera eller avbryta interventionen Bouygues telekomtekniker. För att göra detta kan du:

• Ring kundtjänst på 1064 eller 617 (om du är en mobil kundbuygu -telekom);
• Gå igenom ditt kundområde;
• skjuta upp interventionen genom interventionsbekräftelselänken eller SMS.

Bouygues Telecom Equipment Exchange

DE Bouygues Telecom Equipment Change är bara möjlig om teknikern har genomfört den intervention som domaren krävde. Därför är denna förändring helt gratis. Var försiktig Återställ din gamla utrustning i bouygues telekom. Du kan göra det:

• direkt i en butik;
• i reläpaket via den medföljande slipen;
• Per post på följande adress: Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.

Avsluta hans Bouygues Telecom -prenumeration i händelse av en utökad uppdelning

När det gäller långvarig eller upprepad bouygues telekom Internetfel är det mycket möjligt att säga upp ditt prenumeration Utan uppsägningsavgifter. För att göra detta måste du kunna främja ett legitimt skäl eller bevisa att misslyckandet beror på Bouygues Telecom. Till exempel kan du åberopa:

• ett internetanslutningsfel i minst två på varandra följande veckor och inom 30 dagar efter Idrifttagande av Bbox -erbjudandet ;
• En internettjänst som inte fungerar i en månad efter bekräftelsen av prenumerationen på erbjudandet.

Observera också att alla avvikelser på grund av oförmågan hos Bouygues Telecom att ge dig effektiv service kan vara ett påskott för en gratis uppsägning.

Kan vi begära ersättning i händelse av utökat misslyckande ?

Liksom varje operatör är Bouygues Telecom skyldig att leverera en kvalitetstjänst till dig. Således kan ett internetproblem Bouygues Telecom orsaka flera dagar eller veckor utan anslutning, vilket kan påverka ditt dagliga och yrkesliv i hög grad. Om du är offer för en utökad bouygues telekom Internetfel kan du släppa en Kommersiell gestbegäran ::

• Från ditt kundområde;
• på sociala nätverk (Facebook och Twitter);
• Per post till följande adress: Consumer Service Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Du kan alltså kräva icke-betalning eller återbetalning summor som betalas under perioder på internet. Enligt artikel L121-20-3 i konsumentkoden har Bouygues Telecom dessutom skyldigheten för resultatet och kommer därför att behöva kompensera dig för besväret som genomgås.

Slutligen, om din tvist fortfarande inte är löst, kan du Gå in i medlaren för elektronisk kommunikation På webbplatsen www.Medling-telecom.org.

Du vet nu hur man löser en bouygues telekom Internetfel. För att upptäcka fler interneterbjudanden, använd våra Internet Tenders Comparator för att hitta det bästa internetabonnemanget just nu !

GRATIS SERVICE Välj.com

Är du säker på att du inte betalar ditt internet för dyrt ?

simulera

• Om att välja.com
• Rättsligt meddelande
• Stadga för personuppgiftsskydd
• Kontakta oss
• Märke Välj.com
• Författare

Jämför de bästa erbjudandena

En rådgivare påminner dig gratis för att följa med dig

Din begäran registreras.
Våra rådgivare är tillgängliga från 8 till 20 måndag till fredag ​​och från 21 till 19 lördag.
Så snart en av dem släpps påminner han dig.

Genom att klicka accepterar du att ditt nummer kommer att överföras till MarketHot, utgivare av denna webbplats, för att återkallas som en del av din begäran. Du har rätt till tillgång, rättelse, opposition, radering och portabilitet för information om dig. Du kan utöva denna rätt på enkel skriftlig begäran på e -postadressen: dpo@välj.com. För mer information, se vår charter för skydd av personuppgifter.