Chatel Mobile Law: Avsluta ett telefonpaket före slutet av åtagandet

För att lämna din operatör medan du drar nytta av Chatel -lagen är det enkelt: prenumerera bara på en ny operatör som tar hand om att avsluta din gamla linje. När operationen har genomförts kommer din tidigare operatör att skicka en slutfaktura som kommer att kosta dig högst 25% av de återstående månatliga betalningarna, till vilka kan läggas till eventuella uppsägningsavgifter.

Avbrott med mobilpaket med engagemang

Châtel Law: Avsluta sitt mobilpaket med engagemang före dess tid

Två separata lagar är dolda bakom “Châtel Law”: 2005 -lagen som tenderar att stärka förtroendet och skyddet av konsumenten och lagen 2008 för utveckling av konkurrens vid konsumenternas tjänst. Om den första huvudsakligen gäller kontrakt och i synnerhet reglerar begreppet “tyst förnyelse”, innehåller den andra lagen 2008 ett betydande antal bestämmelser om mobiltelefoni, särskilt Vid uppsägning av ett paket med engagemang.

Vad är Châtel Law 2 ?

“Lagen för utveckling av konkurrens vid konsumenternas tjänst”, bättre känd som “Law Châtel 2”, ingriper inom ramen för konsumentlagstiftningen. Hans mål ? Främja gratis konkurrens, En prisnedgång och underlätta kontrakt mellan proffs och individer (till fördel för det senare), särskilt inom den elektroniska kommunikationssektorn och i allmänhet inom tjänsternas område. Förutom telefonens sektor är försäkringsvärlden och distributionsfältet därför också berörda.

När det gäller telefoni, om det mest kända måttet på Châtel -lagen berör uppsägningen av sitt paket med engagemang före dess tid, Andra alla som intressanta bestämmelser för konsumenterna har dykt upp:

• Slutet på överxtelefonnummer för tekniska stöd från mobiloperatörer. Med andra ord, väntetiden för att kontakta din kundtjänst är i princip gratis sedan 2008. Vissa operatörer fortsätter dock att debitera dessa nummer medan de erbjuder en gratis linje parallellt, men inte särskilt hög.

• Operatörer kan inte längre erbjuda paket med mer än 12 månader utan att erbjuda Möjligheten efter den 12: e månaden att avsluta prenumerationen. På samma sätt är den maximala åtagande varaktigheten 24 månader gammal.

• Varaktigheten för uppsägningsmeddelandet sänktes till 12 dagar. Det är alltid möjligt att begära en högre uppsägningsperiod, men avtalet måste inkluderas i kontraktet. Det är fortfarande tillrådligt att skicka din uppsägningsbegäran tillräckligt för att undvika ytterligare månatliga betalningar.

• Operatörer kan inte mer stillsamt förnya ett gratis erbjudande som sedan skulle få betalt. För att kunna förnya en gratis tjänst måste operatören därför först erhålla avtalet från sin klient.

• Under ett nytt prenumeration har kunderna rätten till uttag av 7 tydliga dagar från registreringen av kontraktet.

Avsluta hans prenumeration efter förväntan tack vare Châtel -lagen

Principen om icke -retroaktivitet förpliktar, de nya bestämmelserna i Châtel 2 -lagen gäller endast för kontrakt som ingåtts från 1 juni 2008 eller för modifierade kontrakt efter 1 juni 2008. Artikel L 121-84-6 i lagen föreskriver därför att operatörer måste erbjuda möjligheten att säga upp ditt kontrakt från den tolfte månaden Genom att betala endast 25% av de totala kvarvarande månatliga betalningarna Fram till slutet av hans engagemang.

För att bättre förstå, låt oss ta ett exempel: En kund har ett 24 -månaders engagemangspaket, till € 30/månad. Det senare kan därför säga upp sitt prenumeration i slutet av den 12: e månaden. Föreställ dig att han vill byta operatör den 15: e månaden, han har i princip 9 månader kvar att betala. Tack vare Châtel -lagen måste den bara betala 25% av de återstående månatliga betalningarna, med andra ord: 30 × 9/4 = 67,5 euro för uppsägningsbidrag. Innan Châtel -lagen skulle han ha varit tvungen att betala alla de 9 månaderna, det vill säga 270 euro.

Hur du avslutar ditt prenumeration ?

För att avsluta sitt paket med engagemang före slutet av det senare finns det två olika sätt. Den första, det mest uppenbara, är att Skicka ett uppsägningsbrev till sin operatör. Brevmodeller finns tillgängliga på internet i detta avseende.

Andra möjlighet, Använd en begäran om portabilitet. Det är bara möjligt om kunden vänder sig till en ny operatör. I det här fallet kommer han att behöva göra en Portability -begäran till denna nya operatör, som sedan tar hand om uppsägningen av det gamla kontraktet utöver den effektiva porten för hans nummer.

Chatel Mobile Law: Avsluta ett telefonpaket före slutet av åtagandet

Effektivt sedan 2008 syftar Chatel -lagen till att utveckla konkurrens vid konsumenternas tjänst. Som en del av mobiltelefoni tillåter det abonnenten att säga upp ett kontrakt på mer än 12 månader till en lägre kostnad till en lägre kostnad. Mobilerna.com förklarar för dig hur du kan dra nytta av det.

Med ankomsten av smartphones med höga och pris är nu mer än 500 euro utan prenumeration har det blivit frestande att prenumerera på de subventionerade erbjudandena från operatörer. Dessa gör det möjligt att avsevärt sänka priset på terminalen och kräver i gengäld ett prenumeration med åtagande från konsumentens sida.

Och detta åtagande kan verka långt, 24 månader är en period mer än tillräckligt för att göra en föråldrad smartphone, för att inte tala om slitaget kopplat till dess användning. Men under de senaste åren har Chatel Law gett abonnenten en flykt, vilket tillåter honom att säga upp sitt mobila kontrakt efter förväntan från den 13: e månaden genom att reglera endast en fjärdedel av de återstående beloppen som är förfallna.

Vad är chatellagen ?

Som en del av mobiltelefoni tillåter Chatel Law en abonnent som är engagerad under en 24 -månaders period för att säga upp sin mobilplan till en lägre kostnad, från den 13: e månaden i det nuvarande kontraktet.

Tack vare denna Chatel -lag måste abonnenten bara betala 25% av de återstående månatliga betalningarna (som kan läggas till eventuella uppsägningskostnader) till sin operatör.

Ta en klient för att konkret förklara tillämpningen av denna lag:

Herr Martin har just gått in i den 13: e månaden i sitt mobila kontrakt som engagerar honom i 24 månader med sin operatör. Hans mobilplan kommer till honom till 29,90 euro per månad. Så han har 12 månader kvar att betala, men tack vare Chatel -lagen kommer det att kosta honom bara motsvarande fyra månaders paket om han vill säga upp sitt mobilabonnemang och dra nytta av en kampanj hos gratis mobil, dvs summan av 89,70 euro:

• 12 (återstående månatliga betalningar) x € 29,90 x 25% = € 89,70

Chatel Law: Tips att följa för att undvika obehagliga överraskningar

Innan du inleder tillvägagångssättet för att dra nytta av denna chatellag, här är några detaljer att ta hänsyn till:

• Kontakta inte din operatör, och framför allt avsluta inte ditt paket. Detta skulle resultera i att du förlorar ditt nummer och komplexerar proceduren. Den nya operatören du har valt kommer att ta hand om avslutningen av linjen med din tidigare operatör.
• Om du planerar att lämna din operatör för att prenumerera på ett tillhörande mobil erbjudande med en ny operatör, se till att din telefon är olåst så att den kan fungera på nätverket för din nya operatör.
• Om du inte vill behålla ditt mobilnummer för att gå till en annan operatör, måste du i detta fall skicka ett uppsägningsbrev i AR eller kontakta kundservice direkt för att avsluta din linje. Uppsägningsförfarandena är idag förenklade, du kan faktiskt i de flesta fall göra det via telefon.

Chatel Law: Hur man kan dra nytta av den ?

För att lämna din operatör medan du drar nytta av Chatel -lagen är det enkelt: prenumerera bara på en ny operatör som tar hand om att avsluta din gamla linje. När operationen har genomförts kommer din tidigare operatör att skicka en slutfaktura som kommer att kosta dig högst 25% av de återstående månatliga betalningarna, till vilka kan läggas till eventuella uppsägningsavgifter.

Här är förfarandet för att prenumerera på din nya operatör utan att ändra numret och därmed dra nytta av chatellagen:

1. Få ditt RIO -nummer

Först måste du begära ditt RIO -nummer (Operator Identity Statement), en unik identifierare som består av 12 tecken (brev eller nummer), som din nya operatör kommer att fråga dig under ditt prenumeration.

För att göra detta, ring helt enkelt 3179. En vokalserver berättar sedan ditt slutdatum för engagemang, liksom RIO -numret. I slutet av detta samtal skickas ett SMS automatiskt till dig, inklusive all information som kommuniceras av röstservern.

Observera: Notera slutdatumet för åtagande för dig: Detta gör att du kan veta om du är berättigad eller inte till Chatel -lagen. Detta datum kommer också att ge dig möjligheten att bedöma summan av de återstående beloppen på grund av din tidigare operatör.

2. Prenumerera på hans nya operatör

Gå till butiken eller på den handelssida du väljer att prenumerera på det erbjudande du väljer. Vid detta tillfälle kommer din nya operatör att be dig att kommunicera ditt RIO -nummer till honom. Detta tillvägagångssätt är viktigt, det kommer därför att vara nödvändigt att kommunicera din RIO -kod som består av 12 tecken i fältet som anges för detta ändamål under din registrering. Tack vare denna Rio -kod tar den nya operatören hand om allt.

Du måste också ange ett portabilitetsdatum. Detta kan ta minst sju arbetsdagar och senast två månader (tidsfrister kan bero på beroende på den valda operatören). Klicka här för att ta reda på mer om portabilitet.

3. Mottagning av SIM -kortet och aktiveringen av den nya linjen

Efter detta prenumeration får du ett brev där du kan hitta dina identifierare hos din nya operatör, liksom ditt nya SIM -kort. Men du måste fortfarande vänta till dagens portabilitet, som du hade definierat under ditt prenumeration.

Portabilitetsdag, din linje kan skäras ett tag, men det borde inte ta mer än fyra timmar. Din nya operatör kommer tidigare att ha skickat dig ett SMS för att hålla dig informerad om den tid då detta avbrott ska äga rum.

4. Dra nytta av din nya linje !

Efter avbrottet i din gamla linje, sätt in ditt nya SIM -kort. Allt du behöver göra är att njuta av ditt nya erbjudande.

Om du har några frågor om chatellagen, tveka inte att fråga dem i kommentarerna.