Conso Monitoring: Följ och behärska din mobil, internet eller fast konsumtion

För att ta reda på kommunikationen som ingår i ditt konsulterande ditt kundutrymme -paket Ditt erbjudande>Detalj mobilpaket eller konsultera dokumentationen och priserna på erbjudanden som marknadsförs.

Conso Monitoring: Mobilt Internet

Conso Monitoring låter dig följa din mobila internetförbrukning dag för dag. Konsultation kan göras från webben eller från din mobil.

När du konsumerar allt ditt mobila internethölje reduceras eller blockeras ditt flöde beroende på vilken typ av paket som hålls.

Du kan följa din mobila internetförbrukning, uppskatta din konsumtion i förväg eller ladda om ditt mobila internetpaket tack vare vårt råd när du önskar.

Användare med en Airbox 4G+, samråd med konsumtionsövervakningen görs från Airbox Administrator Interface.

Vad ser vi i konsumtionsuppföljningen ?

Konsumtionsövervakning Anger hur mycket du har konsumerat mobilt internet under den aktuella perioden, från återställningen av ditt paket till konsultationsdagen.

Det berättar också vilket datum ditt paket återställs. Det ger dig också möjligheten att ladda ditt paket vid behov.

1. Datum för återställning av ditt paket.
2. Återstående mobil internetkredit.
3. Tillgång till laddningsförslag.

Hur man får åtkomst till konsumtionen Följ -up ?

• På din mobil med Orange och I -applikationen.

• Från ditt kundområde med den länken övervakade konsumtionen av ditt mobila kontrakt.

Vad är användningen som konsumerar mobilt internet ?

På en smartphone kan flera typer av användningsområden generera internetanslutningar som:

• Internetnavigering.
• Titta på streamingvideor.
• E -poståterställning.
• Applikationer anslutna till Internet (ex Facebook, Twitter, Geolocation Service, etc.).
• Ladda ner appar eller musik.
• Automatisk uppdatering av dina applikationer.
• Anslutningsdelning med andra enheter.

Exempel på konsumtion per månad:

Hur du uppskattar din mobila internetförbrukning ?

För att undvika att vara i en begränsad Internet -situation kan du:

• Uppskatta din konsumtion i förväg tack vare vår regel.
• Kontakta konsumtionen av ditt kundområde för att veta volymen av mobilt internet som konsumeras i genomsnitt per månad.

Vilka är lösningarna för att öka mitt mobila internetkuvert ?

Varje månad har du en viss volym mobil internet enligt ditt paket (5 GB, 10 GB, 50 GB etc. ))).

• Öka tillfälligt ditt paket genom att ladda det med ett internetpass när din internetkredit är uttömd.
• Öka volymen på ditt paket genom att prenumerera på ett månatligt internetalternativ.
• Förändra.

Hur man laddar eller berikar mitt mobila internetpaket ?

• Genom att gå direkt till onlinebutiken.
• Genom att klicka på laddningsknappen för din konsumtion Följ -up.

Conso Monitoring: Följ och behärska din mobil, internet eller fast konsumtion

Konsumtionen Följ -up låter dig följa dina dagliga konsumtioner tills din nästa faktura. Det ger dig synlighet vid konsumtionen som ingår i ditt paket och på de som genererar offset. Det låter dig också komma åt detaljerna i kommunikationen från den aktuella perioden eller den senaste perioden som motsvarar din sista faktura..

Konsumtionen som visas i din konsumtion Följ -upp motsvarar användningen du gör på din linje från din sista faktura.

Du hittar där historien för dina samtal, din mobila internetförbrukning, din konsumtion utanför paketet, din multimedia och SMS -köp+.

Vi förklarar dess funktion för dig, vilka är de olika avsnitten som utgör det och hur man får åtkomst till den.

Åtkomst till din konsumtion Följ -up

Du kan följa din konsumtion på webben i ditt kundområde, eller tack vare Orange och I -applikationen från din mobil, eller genom att ringa #123 #, eller genom att ringa 3000.

För att hantera ditt fasta erbjudande i ditt kundområde behöver du ett orange konto.

Från en dator

Klicka på hemsidan för ditt kontrakt Följde conso.

Du måste identifieras i ditt kundområde. Om det behövs, se sidan för att hitta din identifierare.

Från din mobil med orange och mig

2- Starta applikationen Orange och jag Och identifiera dig själv vid behov med ditt orange mobilnummer eller orange e -postadress.Fr.

3- Klicka på hemsidan för ditt kontrakt Följde conso.

Sedan #123 #

1- Nackdelar upp # 123 # från din mobil.

2- Skriv numret i menyn Konsumentövervakningsdetalj.

3- Din konsumtionsuppföljning visas sedan på skärmen.

4- Välj sedan detaljer om det konsos du väljer enligt det erbjudande du har.

# 123 # fungerar uteslutande för Följ konsumtionen av mobila linjer.

Sedan 3000

1- nackdelar upp 3000 och låt dig guidas.

3000 fungerar uteslutande för Följ konsumtionen av fasta linjer.

Avsnitten i din mobila konsumtion Följ -up

Mobilt internet

Anger hur mycket mobilt internet du har konsumerat under den aktuella perioden:

• Se resultaten från din kommunikation i ditt kundområde för att ta reda på det Din internetförbrukning Under de senaste 6 månaderna.
• Du kan också konsultera vår sida för att förstå vad som genererar internettrafik på din mobil och uppskattning och behärska din konsumtion.

Utpaket

Det här avsnittet informerar dig om mängden av din kommunikation som inte ingår i ditt förflutna pass från fastlandet Frankrike och från utlandet eller utomlands.

1. Kommunikation utöver paketet som är den kommunikation som utfärdas när ditt paket är uttömt (berör inte obegränsade samtal) samtal).

Till exempel: Du har ett 1 -timmarspaket och ringer 1H30. De 30 minuterna av ytterligare kommunikation faktureras utöver paketet, i kraft enligt ditt erbjudande.

2. KOURTAFTSKOMMUNIKATION som är de som inte passar in i ramen för ditt paket.

• Samtal gjorda till överladdade siffror.
• Överbelastade SMS.
• Ringer utomlands eller från utlandet som inte ingår i ditt paket.
• Mobila internetanslutningar ingår inte i ditt paket.
• Multimedia -köp gjorda de senaste 30 dagarna.

Samtal

Anger hur länge du konsumerade i telefonsamtal under den aktuella perioden.

För att ta reda på kommunikationen som ingår i ditt konsulterande ditt kundutrymme -paket Ditt erbjudande>Detalj mobilpaket eller konsultera dokumentationen och priserna på erbjudanden som marknadsförs.

Om du har ändrat ditt erbjudande under faktureringsperioden (mellan två fakturor) återställer konsumtionsövervakningen dig kommunikationen från det gamla erbjudandet och det nya.

Sms/mms

Anger hur mycket du har konsumerat SMS och MMS under den aktuella perioden.

Om du har obegränsat SMS/MMS på fastlandet Frankrike, kommuniceras inte antalet SMS och MMS under perioden.

Mobicarte laddar eller blockerat paketet

Anger vilken typ av laddning som köpts, de krediter som finns tillgängliga på det förbetalda kontot och giltighetsdatumet för laddningarna.

Från utlandet

Om du har prenumererat på ett pass utomlands visas ett nytt avsnitt så att du kan följa din konsumtion som är utomlands som ingår i passet.

Avsnitten i din livebox och Fixed Line Consumer Line följer -up

Din konsumtionsövervakning består av kommunikation som ingår i ditt prenumeration och betald kommunikation, det vill säga kommunikation utanför och bortom paketet. För att ta reda på kommunikationen som ingår i ditt prenumeration, kontakta ditt kundutrymme Erbjudande och alternativ> Internet hemma i detalj, eller konsultera dokumentationen och priserna på erbjudanden som marknadsförs.

Betald kommunikation

Kommunikation utanför och bortom paketet:

1 – exklusive kommunikation är de som inte faller inom ramen för ditt paket. Det kan till exempel vara:

• Samtal till mobiler om de inte ingår i ditt prenumeration.
• Ringer utomlands om de inte ingår i ditt prenumeration.
• Samtal till överladdade siffror.
• Online -köp med internet+.

2 – Kommunikation utöver paketet är kommunikationen som utfärdas när ditt paket är uttömt. Deras pris beror på det priserbjudande du har valt.

Till exempel: Du har ett 1 -timmarspaket mot mobiler och du ringer 1H30. De 30 minuterna av ytterligare kommunikation faktureras utöver paketet, i kraft enligt ditt erbjudande.

Samtal

Samtal som ingår i ditt paket. Du visualiserar:

• Paketets totala varaktighet.
• Din nuvarande konsumtion i form av en progressionsfält (med undantag för obegränsade samtalspaket)

Detaljer om din kommunikation

Du kan komma åt informationen om din kommunikation från den aktuella faktureringsperioden från din konsumtion Följ -up genom att klicka på se detalj.

Du kan också konsultera detaljerna från föregående period, inklusive för dina samtal som ingår i ett obegränsat erbjudande.

Denna information hålls i en månad. Om du vill hålla dem bortom rekommenderar vi att du laddar ner eller skriver ut dem.

Om du vill visualisera i sin helhet som komponeras under perioden måste du först prenumerera på den detaljerade fakturan på 10 siffror.