SPB -mikromania

Jag genomgår också kostnaderna för ett köp från mikromania. Jag förklarar för dig:

Micromania / SPB: cafling och dålig tro !

Micromania / SPB: cafling och dålig tro !

Meddelande med Bulle ”14 april. 2021, 15:02

Jag genomgår också kostnaderna för ett köp från mikromania. Jag förklarar för dig:

Den 05/17/2021 köper jag en PS4 Pro från Micromania (Montparnasse Rue de Rennes). Det bröt ner för några veckor sedan och planterade vid start. Därför kontaktar jag mikromani eftersom jag fortfarande är under säljargarantin (2 år), som skickar mig till SPB.
Och där börjar de villfarliga sakerna:
– 1: a serienumret på kvittot och det på konsolen är inte densamma !
– Då finns det inte kontantkvitto -numret när jag anger det på micromania -webbplatsen.
– Och isbildning på kakan, serienumret för konsolen motsvarar ett annat folk för ett köp 2011, PS4 Pro fanns inte ens vid den tiden !!

Kort sagt är det delirium och SPB hjälper mig inte, tvärtom. Jag har väntat på ett svar på min uppdelning i två veckor och fortfarande ingenting (jag säger att jag bara väntar på att veta om de kan återuppta min konsol, det har gått två veckor sedan min konsol bröt ner och alltid hemma). Det värsta är att vissa människor i SPB berättar för mig att min fil pågår och att jag kommer att få ett svar på 2, 3 dagar (oavsett dag jag ringer !), medan andra inte ens hittar min fil och ber mig att kontakta Sony eller Micromania i hopp om att bli av med mig !!

Jag tänker inte släppa det är inte i mina vanor, men jag medger att jag saknar bollar för att skaka dem och lite hjälp skulle vara välkommen.

Joelle6342 Consid’ator *
Meddelanden: 2 Spara: 18 maj 2021, 20:59

Re: Micromania / SPB: Cafouillage och dålig tro !

Meddelande med Joelle6342 »18 maj 2021, 21:50

God morgon,
Jag tror att jag har lite samma problem som du!!
Jag köpte en PS4 i november 2019 men jag tog inte förlängningen av garantin.
Det bröt ner i februari och jag kontaktade därför mikromani för att känna till förfarandet för vård, eftersom det kommer in i det andra året garanterad tillverkare.
Micromania skickar mig tillbaka till SPB, som berättar för mig att det inte finns något medlemskap i mitt namn. Det har gått nästan tre månader sedan jag går: SPB skickar mig tillbaka till mikromani och vice versa. Det är en döv dialog som har upprättats. Jag kom till detta avdrag: Micromania är ett oärligt märke. Butiken nära mitt hem till mig berättade för mig att eftersom jag inte hade tagit utvidgningen av garantin, skulle min konsol aldrig repareras. När det gäller SPB är de människor vi har i telefonen begränsade och lyssnar inte på dig eller låtsas inte förstå.
Att definieras fly.

SPB -mikromania

Du kan skicka dina dokument till webbplatsen genom att logga in på ditt konto.
Gå till fliken “Uppföljning”, välj den berörda filen och klicka sedan på avsnittet “Fyll i din fil”.

Du kan också skicka dem via post till:

SPB – “Namn på ditt kontrakt”
CS 90000
76095 Le Havre Cedex

Varför ber jag mig om dokument ?

• De mottagna dokumenten är ofullständiga,
• De mottagna dokumenten är oläsliga,
• Dokumenten mottogs inte.

Vad är mitt filnummer för ?

• Följ din fil på den garanterade webbplatsen: https: // mikromania.Spb.EU/SPB-Extranet-Micromania
• Identifiera dig snabbt under ditt samtal
• bifoga dokumenten till din fil

Hur informeras jag om att övervaka min fil ?

Du kan följa framstegen för din fil på fliken “Följ -upp” på webbplatsen genom att logga in på ditt konto.
Du kan också ha information om att övervaka din fil via e -post när den refereras.

Min begäran om kompensation vägrade, hur man gör ett klagomål ?

• SPB -avdelningen för klagomål
• CS 90000
• 76095 le har cedex

Mitt klagomål vägras också, vad är mina rättsmedel ?

• Den oberoende medlaren, om ditt klagomål hänför sig till medlemskap i ett försäkrings- eller assistansavtal och om du agerar som konsument.
  Kontaktuppgifter: Försäkringsmedling – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
• Medlaren till GEMA (grupp av ömsesidiga försäkringsbolag), om din försäkringsgivare är en försäkring ömsesidig och om du agerar som individer.
  Kontaktuppgifter: Gema Mediation Service – 9 Rue de Saint Petersburg – 75008 Paris

Vilka är ersättningsfristerna ?

Kompensationstider är varierande beroende på den garanti som tas med i spel.
I allmänhet talar vi om en genomsnittlig period på 10 arbetsdagar för en enhetsreparation och på 72 timmar arbetade för behandlingsdokument.

Vilka är postindustrialiseringsgarantierna ?

Du drar nytta av våra tjänster en garanti på 1 år efter att ha reparerat eller byts ut din enhet.