Red SFR Incident Current Today: Finns det en uppdelning av SFR -nätverket just nu

För att avsluta ditt röda erbjudande, kontakta helt enkelt en röd rådgivare. Du har sedan 8 dagar på dig att ändra dig. Uppsägningen av din linje är effektiv inom tio dagar Efter att ha fått din begäran.

Lösning av mobilnätverksproblem

En mobil som “rad” eller kommunikation som klipper: det beror verkligen på ett nätverksanslutningsproblem. För det mesta gör en sväng på sidan av inställningarna för din mobil det möjligt att lösa problemet helt enkelt.

1. Innan du börjar
2. Jag har en iOS -mobil (iPhone)
3. Jag har en Android -mobil (Samsung, Huawei)

Innan du börjar

Problemet kanske inte kommer från dig !

Innan du intresserar dig för dina mobila inställningar, kontrollera att ingen punktlig nätverkshändelse pågår:

1. Ta med din röda av SFR -identifierare och logga in på ditt röda kundkonto.
2. Från en dator eller en annan telefon ansluten till internet, gå till sidan “SFR Mobile Network State” och ange postkoden på platsen där du är.
3. Om ingen händelse rapporteras måste du undersöka parametrarna för din mobil.

Jag har en iOS -mobil (iPhone)

Jag kan ringa men jag har inte tillgång till internet och jag kan inte skicka MMS

1. Lämna telefonen på.
2. På en dator eller annan mobil ansluten till Internet, gå till den mobila röda inställningen.
3. Låt dig själv guidas !

Mina samtal är klippta och/eller min anslutning är långsam

Din anslutning bör förbättras genom att tvinga din mobil att förbli ansluten till 3G- eller H -nätverket+. På din iPhone från menyn “Inställningar”:

• 1. Välj inställningar”,
  2. I “Voices and Data” väljer du ditt 3G- eller 4G -nätverk

Jag har inte tillgång till internet via mobilnätverket hemma

Anslut till WiFi -nätverket i ditt hem. Välj: Välj: Välj:

1. “Inställningar”,
2. “Cellular Data”: Deaktivera celldata,
3. Återgå till sidan “Inställningar”,
4. Välj WiFi: Aktivera din WiFi,
5. Anslut till ditt nätverk.

Jag har en Android -mobil (Samsung, Huawei)

Jag kan ringa men jag har inte internetåtkomst eller MMS

Du måste konfigurera din mobiltelefon genom att följa dessa steg:

Beroende på din telefonmodell väljer du “Inställningar” eller “Inställningar”.

• 1. Gå till “Connexions”,
  2. Välj “Mobilnät”,
  3. Välj “SIM 1 nätverksläge”,
  4. Välj ditt 4G -mobilnätverk.

Mina samtal är klippta och/eller min anslutning är långsam

Din anslutning bör förbättras genom att tvinga din mobil att förbli ansluten till 3G- eller H -nätverket+. På din mobil:

1. Gå till “Connexions”,
2. Välj “Nätverksläge”,
3. Välj 4G/3G/2G.

Jag har inte tillgång till internet via mobilnätverket hemma

Anslut till WiFi -nätverket i ditt hem. På din mobil:

1. Gå till “Connexions”,
2. Välj “Användning av mobildata”,
3. Inaktivera “mobildata”,
4. Aktivera wifi,
5. Välj ditt destinationsnätverk.

Red SFR Incident Current Today: Finns det en uppdelning av SFR -nätverket just nu ?

Dina röda tjänster kan påverkas av en uppdelning eller ett problem på din linje. Hur man vet om en röd SFR -incident pågår nära ditt hem ? Vad man ska göra vid nedbrytning ? Vad är Reds skyldigheter ? Vilka är dina rättigheter i händelse av en uppdelning ? Hitta alla svar på dina frågor om detta ämne i den här artikeln.

• Det väsentliga:
• I händelse av ett problem på din röda linje kan du få ett meddelande som anger detEn röd SFR -incident pågår idag.
• För att ta reda på om en incident pågår på din linje kan du gå till SFR -webbplatsen. Faktum är att dina röda tjänster fungerar tack vare SFR -nätverk.
• I händelse av rött misslyckande kan du aktivera dela linjen på din smartphone för att hålla en internetanslutning eller aktivera WiFi ringer För att behålla dina telefontjänster.

Problem i det röda SFR -nätverket idag: Vilka är orsakerna ?

Du har fått ett meddelande via e -post eller SMS som säger att det finns En röd SFR -incident idag ? Få inte panil. Det betyder bara detEtt problem noterades På en röd av SFR -infrastruktur och att den senare kan påverka kvaliteten på din internetanslutning eller dina mobiltjänster.

Det existerar Flera möjliga skäl som kan orsaka en incident. Bland de vanligaste hittade vi:

• Av Arbetar publik eller privat som påverkade en röd linje.
• Av strängt väder som påverkar driften av rött av SFR -infrastruktur.
• En degradering orsakad av andra av en röd av SFR -webbplatsen.
• En operation av underhåll.

SFR Red av SFR -infrastrukturer är ett märke som tillhör SFR. Operatören fungerar därför tack vare SFR -nätverket. Under en röd SFR -incident är problemet faktiskt på En infrastruktur som tillhör SFR. Olika lösningar som presenteras i denna artikel kommer därför att omdirigera dig till SFR istället för Red av SFR.

Hur man vet om en röd SFR -incident pågår idag ?

Du har problem med din röda av SFR Mobile eller Internet -tjänster ? Det kan finnas Ett problem på din röda linje. För att ta reda på det har du flera lösningar.

1. SFR -webbplatsen : Din röda av SFR Line, vare sig mobil eller internet, använder SFR -nätverket. För att ta reda på om det finns en aktuell incident i SFR -nätverket kan du gå till SFR -webbplatsen. Ange din postkod och klicka på OK. Nuvarande incidenter på SFR -webbplatsen
2. Externa webbplatser : Du kan också skriva “Red SFR öka” på din sökmotor. Flera webbplatser erbjuder SFR och RED av SFR -användare för att få in de aktuella fel. Till exempel kan du gå till DownDetector -webbplatsen. SFR -incidenter pågår på neddetektorns webbplats

En gång på en av dessa webbplatser kan du se om En incident har rapporterats i ditt område eller i din stad.

Vad man ska göra i händelse av en röd SFR -uppdelning ?

En incident pågår på din röda SFR -linje ? Det första du ska göra är vänta. Det är sällsynt att en incident varar mer än en dag. Tänk också på Starta om din utrustning. Detta kan göra det möjligt för dig att hitta dina mobila eller internettjänster efter en incident. Under tiden har vi detaljerat nedan Flera tips att följa För att behålla dina röda tjänster och ha mer information om den aktuella incidenten.

Hur man tar reda på mer om problemen relaterade till dess linje med rött av SFR ?

I händelse av problem kan du Lär dig mer om den signalerade uppdelningen i Kontaktant röd kundservice. En röd rådgivare kommer att kunna ge dig mer information om den tid under vilken din uppdelning kommer att pågå och på de möjliga lösningarna för att behålla dina tjänster medan du väntar.

För Kontakta Red Customer Service, du kan :

1. Gå tillRed & Me App, Vid avsnittet “Hjälp”.
2. Gå till sidorna Red Twitter och Facebook och kontakta en rådgivare via privata meddelanden.
3. Kalla det 0801 82 00 36 (Öppet 7 dagar i veckan, 8 till 10:00). Det här problemet är endast tillgängligt för nya Red Box -kunder, i två månader efter att ha aktiverat deras linje.

Hur du behåller dina tjänster när en incident pågår ?

Att en incident pågår på din röda mobil eller internetlinje finns det Lösningar för att behålla dina tjänster. Förfarandet beror på den tjänst du vill använda.

�� Använd internet under ett rött misslyckande

I fall att Problem med din Red Box Internet -anslutning, Du har flera lösningar för att navigera i duken.

1. Anslutningsdelning : Du kan ansluta till ett trådlöst nätverk tack vare ditt mobilpaket (eftersom du har det mobila internet som ingår i ditt paket). För att göra detta aktiverar du helt enkelt “anslutningsdelningen” på din smartphone. Det här läget är tillgängligt från dina inställningar. När delningen är aktiverad måste du bara ansluta till det trådlösa nätverket som skapas av din smartphone för att njuta av internet igen på din dator eller surfplatta.
2. SFR WebTrotter : Om den röda incidenten på din sista rad kan du också kontakta Red Customer Service för att begära lån för en webbtrotter till en rådgivare. Också kallad Pocket Box, WebTrotter använder det mobila nätverket runt dig för att förvandla det till ett trådlöst nätverk som du kan ansluta alla dina enheter.

Observera att vissa aktiviteter på internet som streaming eller nedladdning av tunga filer kan konsumera en stor del av gigorna i ditt mobilpaket. Så tänk på Använd anslutningsdelning med sparande Om ditt paket inte har ett stort datakuvert.

Öka ditt internetkuvert med SFR och röda paket !

Öka ditt internetkuvert med SFR och röda paket !

�� Titta på TV under ett rött misslyckande

I fall att Problem med din röda SFR -TV -avkodare, Du har också flera lösningar för att fortsätta titta på TV.

Titta på TNT : Om du har en TNT -antenn kan du komma åt tv. För att dra nytta av de 42 TNT -kanalerna, ansluta helt enkelt antennkabeln till in- eller flyguttaget på din ruta eller din TV SFR -avkodare. Anslut sedan utloppet till din TV.

�� Använd dina telefontjänster under rött fel

Om du har problem med din röda fasttelefon kan du Överför dina samtal till en annan rad. Så om du får ett viktigt samtal är du säker på att inte missa det. För att göra detta, gå till ditt röda kundområde, avsnittet “Hantera dina samtalsalternativ“” “.

I händelse av problem med dina röda mobiltjänster kan du Aktivera samtal och SMS i WiFi På din smartphone. Du går inte längre igenom det röda mobilnätet, men via ett WiFi -nätverk för dina samtal och SMS. För att aktivera den här funktionen måste du gå till Dina smarttelefoninställningar, I avsnittet “Telefon”, sedan “WiFi Calls”.

Vilka är SFR: s skyldigheter i händelse av en incident på din linje ?

Röd av SFR, som alla operatörer, måste underkasta sig Flera skyldigheter som anges i lag.

1. Efterlevnad av uppdragsperioden : Din leverantör måste följa de tidsfrister som tillkännages när du prenumererar för driftsättningen av din linje. Om ingen period anges är driftsättningsperioden inställd på en månad. Enligt artikel L. 121-20-3 i konsumentkoden, om driftsättningen av din linje är sent, kan du dra tillbaka och begära återbetalning av alla betalda belopp.
2. Skyldigheten med resultatet av tjänsten : Operatören har skyldigheter angående tillgängligheten och kvaliteten på dina tjänster. I händelse av en uppdelning begår han ansvar, såvida det inte beror på en händelse av Force Majeure som dåligt väder.

Vilka är kundens rättigheter i händelse av ett rött SFR -problem på din linje ?

Har vi rätt till ersättningar efter en incident på sin röda SFR -linje ?

I fall att försening i tjänsten För din röda linje kan du dra tillbaka eller bestämma dig för att vänta. Om du bestämmer dig för att vänta kan du be om skador och intressen För “bristande efterlevnad av avtalsenliga åtaganden” enligt artikel 1147 i civillagen.

I fall att Lång uppdelning på din linje, Du kan fråga rött av sfr Återbetalning av betalda belopp Under den period som motsvarar händelsen. Du kan också begära ersättning för lidande skador. Kompensationen som erhålls för det mesta motsvarar mängden röda fakturor som betalats medan dina tjänster inte fungerade.

Kan vi avsluta din röda linje ?

Röda erbjudanden är alla utan engagemang. Om du genomgår en incident på din linje som varar för länge för din smak kan du helt Avsluta ditt erbjudande, Och detta, utan att betala några uppsägningsavgifter.

För att avsluta ditt röda erbjudande, kontakta helt enkelt en röd rådgivare. Du har sedan 8 dagar på dig att ändra dig. Uppsägningen av din linje är effektiv inom tio dagar Efter att ha fått din begäran.

Vid uppsägning av röd låda får du instruktionerna att följa för Returnera din röda av SFR -utrustning.

Du vill byta operatör ? Jämför de bästa telekom erbjuder och hitta den som passar dig:

Formellt meddelande och telekomförmedlare: De senaste överklagandena i händelse av en tvist med Red av SFR

I händelse av en konflikt med Red av SFR när det gäller upplösningen av din incident, finns det 2 andra lösningar som du kan använda i sista utvägen.

1. Notisen : Det är möjligt att sätta rött av SFR för att be honom att återställa den korrekta funktionen för dina internet eller mobiltjänster. För att göra detta måste du skicka ett registrerat brev med kvitto på kvittot till operatören genom att åberopa Reds “kontraktsansvar”. Ange på ditt brev att du är baserad på artikel 1147 i civillagen och att du sätter i summering rött för att återställa din linje så snart som möjligt.
   Kom också ihåg att gå med i det största antalet möjliga bevis, till exempel skärmavtryck med felmeddelanden eller debiteringstester som visar att din anslutning är onormalt låg. Du måste också ange i ditt brev: Din personliga information, dina postdetaljer, numret på den berörda raden, sammanfattningen av ditt problem och tidsgränsen för att lösa problemet.
2. Telekommedlaren : Du kan också kontakta telekommedlaren. Den senare målet är att hitta en vänlig lösning. Att komma in i telekommedlaren är helt gratis. Du kan dock inte begära det om tvisten är för mer än ett år sedan eller om du aldrig har kontaktat en röd rådgivare.

Vad du ska göra i händelse av problem på din röda SFR -linje utan händelse pågår ?

Röd SFR -problem: Andra möjliga skäl

Om ingen uppdelning har rapporterats i SFR -nätverket, men du upplever fortfarande ett problem Med din internetanslutning eller dina mobiltjänster kan det komma ifrånen annan orsak. Till exempel :

• Din utrustning kan vara defekt. Kom ihåg att diagnostisera din röda låda från Red & I -appen eller infoga ditt SIM -kort i en annan smartphone för att kontrollera att ditt problem inte kommer från din telefon.
• Det kan finnas Ett anslutningsproblem På din röda låda. Koppla bort den helt och anslut den igen.
• Du kan ha ett internetanslutningsproblem frånEn mättad wifi -kanal. Kom ihåg att ändra WiFi Red Channel.
• Din internetinstallation kanske inte är optimal. Kom ihåg att installera din röda låda i en vertikal position, cirka 1 m från det minsta golvet och långt ifrån enheter som kan producera elektromagnetiska vågor som en mikrovågsugn eller en babytelefon.
• Du kan vara i en avslöjningszon av det röda av SFR Mobile Network.

Hur man rapporterar en aktuell röd SFR -incident på din linje ?

Om du har märkt en händelse på din linje, men den ännu inte har rapporterats till operatören, kan du Kontakta Red Customer Service att informera dem. Detta kommer att hjälpa snabbare upplösning av problemet.

För att hjälpa andra röda kunder nära dig att förstå varför deras linje har ett problem kan du rapportera din incident på oberoende platser som Downdetector.

Jämför den bästa rutan och mobila erbjudanden för tillfället !