Hur du avslutar ditt SFR -prenumeration

Skicka ditt brev i registrerad post med kvitto. Detta utgör bevis på din sändning. SFR kommer att ta hänsyn till datumet för mottagandet för att starta förfarandet.

Avsluta sitt SFR -box -prenumeration 2023: tillvägagångssättet

Du har ett ADSL- eller SFR -fiber -internetabonnemang och vill bryta ditt kontrakt ? Om man ska engagera sig med en konkurrent eller av någon annan anledning, vet det för Ändra din internetlåda, Förfarandet är detsamma som för en mobil plan, det är ganska enkelt och snabbt. Vi förklarar här hur man avslutar en SFR -låda . Följ ledaren !

Hur man avslutar ett SFR -prenumeration ?

SFR föreslår kunder som vill säga upp sitt prenumeration till en början att ringa dem på 1023 eller kontakta SFR -hjälpen på Twitter . Officiellt för att tillåta kundrådgivare att kommunicera den exakta adressen att skicka uppsägningsbegäran. De kan emellertid hoppas att rådgivaren kommer att lyckas övertyga kunden att stanna hemma genom att till exempel erbjuda ett attraktivt kommersiellt erbjudande.

Endast linjetinnehavaren kan kontakta 1023 (nummer fakturerade till priset för ett klassiskt samtal) för att avsluta sitt SFR -internetabonnemang. Han måste därför vara närvarande när samtalet.

Med registrerat brev

Inget behov av stora skrivande talanger för att skriva din begäran. Du behöver bara nämna vissa väsentliga punkter som ditt namn, kundnummer eller uppsägningsskäl. Om du inte vet vad du ska skriva i detta registrerade brev kan du använda vår tjänst för att skicka ett uppsägningsbrev. Du måste bara ersätta elementen inom parentes i vår brevmodell med den exakta informationen som berör dig.

Eller skicka ditt SFR -rutans uppsägningsbrev ?

Du måste då skicka detta registrerade brev till operatören till den röda carréen till den adress som anges nedan:

SFR -uppsägningsadress:

SFR -avslutningstjänst
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

Uppsägningskostnaderna för en SFR -låda

Chatellagen

Sedan Chatel -lagen 2008 har villkoren för uppsägning av ett kontrakt avslappnat till förmån för konsumenterna. Oavsett din avtalssituation, Service stängningskostnader till 49 € kommer att debiteras. Om ditt åtagande varaktighet har gått kommer du inte ha någon extra kostnad.

12 -månadens åtagandeperiod

Om du bestämmer dig för att säga upp ditt SFR -internetabonnemang före slutet av det första året måste du betala alla återstående månatliga betalningar som du är engagerad.

24 -månadens åtagandeperiod

Om du resonerar ditt SFR -prenumeration före slutet av det första året måste du betala månatliga betalningar på grund av det första året plus en kvart av de månatliga betalningarna på grund av det andra året. I händelse av att du är under det andra året av ditt 24 -månaders åtagande måste du betala en kvart av de återstående månatliga betalningarna.

Uppsägningen är effektiv inom tio dagar efter mottagandet av ditt brev i registrerad post av SFR. Du kan dock i din post begära att uppsägningen beaktas på ett senare datum. Dessutom kan du alltid avbryta din uppsägningsbegäran så länge den inte är effektiv.

Hur man avslutar gratis ?

Vissa fall gör det möjligt att inte betala uppsägningsavgifter eller mer specifikt för att ersättas. Vi kan särskilt citera bland dem:

Legitima uppsägningsskäl

Dessa specialfall visas i kontraktet och kunder måste tillhandahålla ett stöddokument för att dra nytta av denna leverans. Fallen är följande:

• Förlust av ett permanent kontrakt
• Fängelse på mer än 3 månader
• Meddelande om över- eller konkurs
• Flytta i ett område som inte täcks av ADSL eller SFR -fiber
• Flytta utomlands i en period av mer än 6 månader
• Force Majeure, enligt definitionen av Cassation Court
• Anledning till sjukdom eller handikapp som förhindrar att använda sitt internetpaket
• Internet Service otillgänglig från GSM -nätverket inom 7 dagar efter idrifttagning
• Otillgänglighet av Internet -tjänsten under en varaktighet på mer än 2 veckor i månaden efter driftsättningen
• Linjehållarens död

Den nya operatörens vård

Detta är den mest praktiska, men också den mest ekonomiska lösningen. Faktum är att de flesta internetleverantörer erbjuder återbetalning av uppsägningskostnader som kan nå upp till € 150. Syftet med detta erbjudande är uppenbarligen för den nya operatören att locka nya kunder. Den nästa tar hand om hela proceduren och du måste bara returnera din utrustning till SFR.

Instruktionerna

Först och främst måste du återställa din RIO (Operator Identity Statement), En unik identifierare med 12 tecken. För att få det, ring helt enkelt 3179 från din fast. Du kan också hitta det genom att ansluta till ditt SFR -kundområde eller genom att kontakta kundservice.

Du måste bara skicka det till din nya leverantör av internetåtkomst när du prenumererar på ett nytt erbjudande och det kommer att ansvara för att koppla ur ditt kontrakt på SFR.

Vänd ut utrustningen

Det är det, du har lanserat uppsägningsförfarandet genom att ringa kundservice och skicka ett registrerat brev till SFR (eller låt din nya leverantör av internet ta hand om det). Du har bara ett sista steg kvar för att undvika möjliga påföljder.

Förbered ett paket och samla all utrustning i en enda låda. Glöm inte: du har 20 dagar från dagen för mottagandet av registrerad post för att skicka dem. Kom ihåg att returnera all utrustning, till exempel kablar och fjärrkontroller. Om du glömmer ett av elementen kan du behöva betala påföljder.

Stick sedan returetiketten så att SFR skickar dig till ditt uppsägningsbekräftelse (du kan också hitta den i ditt SFR -utrymme) på ditt paket och placera det i en reläpunkt eller ett postkontor.

Vad är skillnaden mellan SFR och rött av SFR -sidfiber ?

Den största skillnaden mellan SFR och Röd av SFR är prisnivå. Om du tar fibern med SFR kommer det första året att bli billigare (€ 16/månad) men det andra kommer att bli mycket dyrare (38 €/månad) medan du är rött av SFR kommer du att betala 20 €/månad av ständigt.

Jag går från sfr till rött av SFR. Kan jag dra nytta av välkomsterbjudandena ?

Nej, du kommer inte att kunna dra nytta av erbjudandena för nya kunder från SFR till Red av SFR och vice versa i den mån dessa två företag kommer från samma grupp.

När kan jag säga upp mitt SFR -prenumeration ?

Du kan när som helst säga upp ditt SFR -prenumeration. Ändå, vet att om du fortfarande är engagerad måste du betala de återstående månaderna fram till slutet av ditt åtagande och stängningen av din linje för 49 €. Så se till att veta vad du är engagerad i när du säger upp ditt kontrakt som fortfarande är undertroende. Om du har överskridit åtagandeperioden kan du säga upp som du anser, men du måste fortfarande betala € 49 -linjen stängning.

Om jag prenumererar på en ny operatör täcker den senare uppsägningskostnaderna ?

Ja, om du går till en ny operatör kommer dina uppsägningskostnader att ersättas till en maximal höjd av € 100 för alla internetoperatörer . Kontrollera dock villkoren för var och en av dem för att undvika obehagliga överraskningar.

Hur du avslutar ditt SFR -prenumeration ?

SFR erbjuder flera interneterbjudanden (Fiber, Power 8 Fiber, ADSL, ADSL Power 8, 4G+) och Mobile (4G+, 5G) -paket. Ta reda på hur du avslutar ditt SFR -internet eller mobilabonnemang.

Upptäck på video hur man skriver ett uppsägningsbrev:

Hur du avslutar ditt SFR -internetabonnemang ?

4G+ Box -prenumerationen är utan skyldighet, det kan avslutas utan kostnad när som helst när som helst. Andra erbjudanden inkluderar en 12 -månaders åtagandeperiod. Om du inte motiverar ett fall av Force Majeure, måste du betala de återstående månatliga betalningarna i händelse av tidig uppsägning.

Uppsägningsavgifter på 49 € tillämpas, inklusive för 4G -erbjudandet+. Dessa kostnader och eventuella återstående månatliga betalningar kan vara undantagna om uppsägningen är motiverad av ett legitimt skäl.

Skicka ett registrerat brev utan att lämna ditt hem:

✓ Skicka det registrerade brevet med kvitto
✓ Service tillgänglig online 7 dagar i veckan och 24 timmar om dygnet
✓ Omedelbar vård av posten
✓ Bevis för insättning som levereras omedelbart
✓ Möjlighet att följa din leverans

Efter att ha fått din e -post kommer du att ta hänsyn till begäran kommer att gälla inom tio dagar. Du kan också ange ett senare datum.

När uppsägningsförfarandet har lanserats har du 20 dagar att returnera SFR -utrustning. Om du har betalat en garanti När du prenumererar kommer detta att ersättas vid mottagandet. Påföljder kan tillämpas om utrustningen är skadad eller ofullständig.

Bra att veta

Du kan avsluta ditt box -prenumeration och behålla dina mobilpaket, eller vice versa. Länkade minskningar (multi-paket) kan dock påverkas.

Hur man avslutar sitt SFR -mobilpaket ?

SFR erbjuder erbjudanden med ett 12 -månaders åtagande. I händelse av tidig uppsägning måste du betala alla återstående månadsbetalningar.

Om ditt paket är förknippat med köpet av en mobil med betalningsfaciliteter är åtagandeperioden 24 månader. Om du återföll före slutet av detta åtagandeperiod måste du betala:

• alla återstående månatliga betalningar för de första 12 månaderna;
• 25 % de senaste 12 månaderna.

Om din uppsägningsförfrågan är motiverad av ett nödvändigt skäl, behöver du inte betala de återstående månatliga betalningarna.

Att avsluta din SFR -mobilpaket, Skicka en Registrerat brev med kvitto. Det tar sedan tio dagar efter mottagandet, så att din begäran ska beaktas.

Bra att veta :

Fram till den effektiva uppsägningen av ditt SFR -mobilpaket kan du ändra dig. Gå bara till ditt kundområde för att avbryta begäran.

SFR -avslutningsbrevsmodeller

Skicka ditt brev i registrerad post med kvitto. Detta utgör bevis på din sändning. SFR kommer att ta hänsyn till datumet för mottagandet för att starta förfarandet.

Förenkla dina atmentarer och Relieur SFR med den gratis modellen som erbjuds av LA Poste:

Ange din information (datum, plats, kontaktuppgifter etc.) och den rekommenderade leveransadressen:

• För internetuppgång ::
SFR Box and Fiber Customer Service, Termination Service, TSA 30103, 69147 Lyon Cedex 20
• För mobil uppsägning ::
SFR Mobile, Termination Service, TSA 30103, 69147 Lyon Cedex 20

Vanliga frågor – Vanliga frågor

Hur man inte betalar uppsägningsavgifter ?

Den återstående uppsägningen och månatliga betalningar kan vara undantagna i följande fall och vid presentation av bevis:

• Död;
• arbetslöshet till följd av avskedande av ett permanent avtal;
• Hälsoproblem eller funktionshinder som förhindrar användning av tjänster;
• sätta en varaktighet på mer än 3 månader;
• Återhämtning, obligatorisk likvidation eller över -inbundtness;
• rörelse utanför täckningsområdet;
• SFR -fel eller fel.

När kan vi avsluta SFR ?

4G+ Internet -prenumerationen kan avslutas när som helst utan kostnad. Andra internet- och mobilabonnemang åtföljs av minst 12 -månaders åtagandeperiod. Om du inte längre är engagerad är du fri att säga upp när du önskar. Om du fortfarande är uppkommande kommer kostnaderna att tillämpas i händelse av tidig uppsägning.

Hur man känner till ditt slutdatum för engagemang SFR ?

Denna information nämns på ditt kontrakt och dina fakturor. Du hittar det också i ditt kundområde. På SFR -webbplatsen är två uppsägningskostnader kalkylatorer tillgängliga för dig (en för ditt mobila erbjudande och en annan för ett boxabonnemang), tillgängligt från ditt kundområde. Returnera din information: prenumerationsnamn, önskat engagemang och uppsägningsdatum. Mängden tillämpliga kostnader och återstående månatliga betalningar kommer att kommuniceras till dig.

Uppsägning med andra operatörer