Var hittar du tillbaka tillbaka marknaden?, Forum 60 miljoner konsumenter • Kontakta ämnet – Säljarens backmarknad vägrar att återbetala mig
Återbetalning av marknaden
Contents
- 1 Återbetalning av marknaden
- 1.1 Var hittar du tillbaka tillbaka marknaden ?
- 1.2 Hur man skickar ett paket till backmarknaden ?
- 1.3 Hur man returnerar en produkt ?
- 1.4 Hur man kontaktar Kundtjänst för Back Market ?
- 1.5 Hur man skickar en telefon ?
- 1.6 Vad du behöver veta innan du köper på backmarket
- 1.7 Hittade 28 relaterade frågor
- 1.7.1 Är tillbaka marknaden en pålitlig webbplats ?
- 1.7.2 Hur man får ersättning på en telefon på Back Market ?
- 1.7.3 Hur man skickar ett meddelande till den svarta marknaden ?
- 1.7.4 Hur man skickar ett e -postmeddelande till Back Market ?
- 1.7.5 Varför priserna förändras på backmarknaden ?
- 1.7.6 Var man hittar returetiketten ?
- 1.7.7 Hur man har returetiketten ?
- 1.7.8 Lämna tillbaka ?
- 1.7.9 Hur fungerar återhämtningen av den svarta marknaden ?
- 1.7.10 Hur man skickar ett paket utanför inlägget ?
- 1.7.11 Var du kan placera ditt colissimo -paket ?
- 1.7.12 Hur man svarar på rekonditionören på backmarknaden ?
- 1.7.13 Hur man avbryter ett köp på bakåtmarknaden ?
- 1.7.14 Hur man ändrar den bakre marknadsleveransadressen ?
- 1.7.15 Som köper gamla mobiltelefoner ?
- 1.7.16 Hur du kan rensa din telefon ?
- 1.7.17 Vad är den bästa rekonditioneringsmarknaden ?
- 1.7.18 Vad är det bästa villkoret på Back Market ?
- 1.8 Återbetalning av marknaden
- 1.8.1 Backmarket säljare vägrar att ersätta mig
- 1.8.2 Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
- 1.8.3 Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
- 1.8.4 Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
- 1.8.5 Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
- 1.8.6 Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
- 1.8.7 Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
- 1.8.8 Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
- 1.8.9 Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
- 1.8.10 Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
- 1.9 Tillbaka marknaden: Paket förlorad under leveransen
- 1.10 Steg 1: Kontakta Back Market för ny leverans
- 1.11 Ring upp
- 1.12 Skicka ett registrerat brev
- 1.13 Steg 2: Spela tillbaka marknaden för återbetalning av ditt förlorade paket
- 1.14 Kompensation för ditt förlorade paket
- 1.15 Steg 3: Kontakta medlaren: Fevad
- 1.16 Sista steg: Ange rättvisa
Fallet kan ha små mikroskrackar, osynliga på ett avstånd av 20 tum (ungefär en arm) eller mer. För produkter med skärmen kommer skärmen inte att presentera några repor. Teknisk stat: Mycket bra.
Var hittar du tillbaka tillbaka marknaden ?
? Skriv ut inköpsbeviset eller den faktura du hittar i ditt personliga backmarknadsutrymme “Mina beställningar” och glid det i paketet. Om du inte har en skrivare kan du också skriva följande information på ett gratis ark för att glida in i paketet: Back Market.
Hur man skickar ett paket till backmarknaden ?
Hur man förbereder och skickar mitt kit/paket ?
- Packa din produkt. Du bad om en backmarknadssetningssats. .
- Skriv ut rätt Colissimo (endast om du använder ditt eget paket) Välj ett av de två alternativen för att skriva ut och klistra in rätt Colissimo: .
- Skicka din produkt gratis.
Hur man returnerar en produkt ?
Om du vill returnera en produkt måste du rapportera den till köpmannen. Flera alternativ är möjliga: Mail, fax, e-post eller ring. Vi rekommenderar dock inte den sista lösningen, eftersom den inte lämnar några skriftliga spår.
Hur man kontaktar Kundtjänst för Back Market ?
I händelse av ett problem förblir emellertid din huvudsakliga samtalspartner din huvudsakliga samtalare. För att komma i kontakt med oss, ansluta till ditt bakre marknadskonto (om du inte redan har gjort det) till ditt bakre marknadskonto (om du inte redan är) och klicka på “Få hjälp” förutom motsvarande kommando.
Hur man skickar en telefon ?
Du kan, beroende på ärendet och enligt förfarandena som är specifika för din operatör, detaljerad i dess avtalsdokumentation, returnera din mobil, antingen genom att deponera den i en reläpunkt eller genom att skicka den av.
Vad du behöver veta innan du köper på backmarket
Hittade 28 relaterade frågor
Är tillbaka marknaden en pålitlig webbplats ?
Kan vi lita på backmarket ? För att uttrycka det enkelt, ja ! Backmarket väljer sina säljare genom att införa betydande specifikationer för dem och erbjuder högteknologiska produkter med kvalitet nya till ett super attraktivt pris. Så du kan åka dit utan att tveka.
Hur man får ersättning på en telefon på Back Market ?
För att få ersättning måste du direkt gå igenom säljaren som renoverar produkten. För att göra detta måste du gå till online efter -sales -tjänsten, ansluta till ditt konto och gå till fliken “Få hjälp”. Klicka sedan på kommandot som ställer dig problem.
Hur man skickar ett meddelande till den svarta marknaden ?
Du kan skicka ett brev till Back Market, via ett brev med kvitto på mottagande till följande adress: 199 Rue ChampionNet, 75018 Paris (Frankrike).
Hur man skickar ett e -postmeddelande till Back Market ?
Sav Back Market via e -post
Följande e -postadress ger dig möjligheten att skicka in all din kritik och förslag för att stödja Market Customer Service. : [E -postskyddad]. Det är också möjligt för dig att skicka din begäran i detaljerad form via det bakre marknadskontaktformuläret.
Varför priserna förändras på backmarknaden ?
Flera köpmän säljer samma artikel.
Det senare sätter sina egna priser för varje artikel, det är därför möjligt att olika köpmän säljer samma produkt till ett annat pris, eftersom de konkurrerar kontinuerligt för att erbjuda dig de bästa priserna.
Var man hittar returetiketten ?
Du laddar ner returetiketten från avsändarens onlinebutik och skriver ut den hemma; Någon original avsändare ger dig möjligheten att skriva ut returetiketten till postkontoret eller postkontoret där du returnerar ditt paket.
Hur man har returetiketten ?
Om ditt paket innehåller en returkupong, följ indikationerna på det. Annars, gå till kontaktformuläret som finns tillgängligt för honom för att begära en returetikett från partnerförsäljaren. Avkastningskostnaderna är ditt ansvar, om inte annat anges med partnerförsäljaren.
Lämna tillbaka ?
Lämna tillbaka ? Leveransslipen: Detta är ett dokument som utarbetats av leverantören och ges till kunden som anger mängden och arten av de varor som den har fått av den. Returkupongen: Detta är ett dokument som upprättats av kunden som intygar återlämnande till leverantören av varorna.
Hur fungerar återhämtningen av den svarta marknaden ?
Denna sista kategori av handlare samlar alla företag som köper produkter från individer, testar dem, reparerar dem och rengör dem innan de erbjuder dem igen till salu, vare sig virtuell eller fysik.
Hur man skickar ett paket utanför inlägget ?
Skicka ett paket utan att flytta
Om du vill befria ett paket utan att komma runt kan du göra det med Colissimo online . För att använda denna fjärrtjänst, börja med att fylla egenskaperna för din leverans. Skriv sedan ut etiketten så genererad och fäst den i ditt paket.
Var du kan placera ditt colissimo -paket ?
På ett postkontor eller postpunkt för kontakt:
Om din leverans garanterad på 48 timmar läggs fram efter tidsgränsen för insättning kommer beräkningen av transportperioden att börja dagen efter insättningsdagen. Våra kundtjänstemän kommer att ge dig beviset på att du ansöker om din avsändning och nämner insättningsdatum.
Hur man svarar på rekonditionören på backmarknaden ?
? Om han inte svarar dig efter en arbetsdag kan du starta om det genom att skicka ett meddelande till honom igen. Om problemet kvarstår kan du också kontakta Back Market direkt via detta formulär eller per telefon på 01 70 77 24 93 och förklara ditt problem i detalj.
Hur man avbryter ett köp på bakåtmarknaden ?
Välj din beställning, klicka på “Få hjälp” och klicka sedan på “Förklara ett nytt problem”.
Hur man ändrar den bakre marknadsleveransadressen ?
Anslut till mitt bakre marknadskonto. Klicka på sidan “Mina kommandon”. Bläddra tills den beställning du vill kontakta din rekonditionerare och klicka på “Begär hjälp” -knappen.
Som köper gamla mobiltelefoner ?
Återvinning av din telefon kan gå igenom din återförsäljning på internet. Specialiserade återhämtnings- och utköpsplatser som www. zack. Eco, www.magisk inre.Com eller mobilorama.com erbjuder denna möjlighet.
Hur du kan rensa din telefon ?
Många webbplatser, butiker eller ibland erbjuder din operatör ofta en återvinningstjänst. Med nyckeln en återvunnen certifierad mobil etikett som garanterar kvalitetssamling och återvinning. De kan också ibland repareras och rehabiliteras för att säljas som en renoverad telefon.
Vad är den bästa rekonditioneringsmarknaden ?
Alloccaz är referensmärket för renoverade mobiler av kvalitet i Remarp -gruppen, pionjären och europeisk ledare i det andra mobillivet. CV och återkonditioneringsexpert, omsättning av gruppen ger mobiler ett andra liv tack vare innovativa tekniker och tekniker.
Vad är det bästa villkoret på Back Market ?
Fallet kan ha små mikroskrackar, osynliga på ett avstånd av 20 tum (ungefär en arm) eller mer. För produkter med skärmen kommer skärmen inte att presentera några repor. Teknisk stat: Mycket bra.
Återbetalning av marknaden
Du har gjort ett köp i en butik eller online och du stöter på problem: Artikeln levereras aldrig, oåtkomlig service efter försäljning, skadade varor, förfalskningar etc.Du kan vittna om detta forum.
48 MEDELANDE (S) • Sidan 1 på 5 • 1 , 2, 3, 4, 5
Backmarket säljare vägrar att ersätta mig
förbi Gäst »25 december 2018, 20:32
Jag kommer att försöka vara kort men jag har en tvist som motsätter sig en säljare av backmarketplattformen.
Jag köpte en renoverad telefon som jag återvände efter ett år (fortfarande under garanti). Där skickar han mig efter flera veckor en ny telefon som visar sig vara defekt. Jag skickar honom tillbaka och igen inte nyheter på flera veckor. Jag kontaktar direkt plattformen som stöder och tillkännager återbetalningen för att undvika att vänta längre. De ber mig att övervaka mitt konto och kontakta dem om på några dagar inte dök upp på mitt konto. Vad jag gör det. Det är då nästa dag jag får ett e -postmeddelande från leverantören som berättar för mig att min telefon är på väg.
Jag tar emot honom och igen är han defekt, jag undrar till och med om de inte skickade mig samma telefon.
Jag returnerar den genom att be om återbetalning, möjlighet som erbjuds på returkupongen.
Återigen inte nyheter, så jag kontaktar säljaren som tillkännager återbetalningen och som två dagar efter återkallelse och ber mig om min adress för leverans. (Jag sparar också detaljerna om mottagarfel. ))). Jag kontaktar sedan tillbaka marknaden som berättar för mig att jag kommer att ersättas och också dra sig tillbaka genom att berätta för mig att det strider mot SAV -förordningen.
Min fråga är därför: är de skyldiga att ersätta mig och hur kan jag tvinga dem att göra det. Det har gått 6 månader sedan jag inte längre har den här telefonen.
Om det finns en lag är jag intresserad.
Gäst
Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
förbi Tillbaka marknadsstöd »16 januari 2019, 12:45
Vi är ledsna att läsa alla dessa obehagliga äventyr med din beställning.
Kan du skicka ett e -postmeddelande till adressen: [email protected], anger ditt beställningsnummer tack ?
Vi kommer att kunna studera din fil och ge dig all hjälp som krävs för att betala problemet.
Din,
Back Market Salome
Back Market Professional Support
Meddelande (er): 297 Registrering: 25 oktober 2018, 10:29
-
Hemsida
Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
förbi Delatourent »28 augusti 2019, 09:36
Hej, jag får också en renoverad telefon S7 -kant som jag stöttade mer än en ny telefon på FNAC eller Darty och dessutom den här telefonen som jag fick igår fungerar inte att kameran är Hs inklusive messenger och whatsapp . Jag försökte ringa Blackmarket inget svar, ett meddelande säger till mig att exceptionellt idag den 28/28/2019 kommer BlackMarket -telefonen inte att svara . Innan du köper är de där men efter att ha betalat ingen längre . Dessutom är den mottagna telefonen en version avsedd för engelska tangentbordet börjar med Q och inte med en . Jag väntar i 24 timmar och ger mitt rättsliga skydd .
Delatourent Meddelande (er): 4 Registrering: 23 april 2018, 14:15
Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
förbi Tillbaka marknadsstöd »28 augusti 2019, 11:36
Delatourent skrev: Hej, jag får också en rekonditionerad telefon S7 -kant som jag pye mer än en ny telefon på FNAC eller Darty och dessutom den här telefonen som jag fick igår fungerar inte korrekt kameran är Hs inklusive Messenger och WhatsApp . Jag försökte ringa Blackmarket inget svar, ett meddelande säger till mig att exceptionellt idag den 28/28/2019 kommer BlackMarket -telefonen inte att svara . Innan du köper är de där men efter att ha betalat ingen längre . Dessutom är den mottagna telefonen en version avsedd för engelska tangentbordet börjar med Q och inte med en . Jag väntar i 24 timmar och ger mitt rättsliga skydd .
Jag är uppriktigt ledsen för de problem du stöter på på din beställning. Detta återspeglar inte kvalitetsstandarden som vi försöker förmedla via Back Market. Kan du skicka oss ditt beställningsnummer eller e -postadress i MP så att vi kan behandla din oro så snart som möjligt ?
Goddag till dig
James de Back Market
Back Market Professional Support
Meddelande (er): 297 Registrering: 25 oktober 2018, 10:29
-
Hemsida
Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
förbi Pierre94 »4 januari 2020, 15:56
Jag vittnar här om en mycket olycklig upplevelse med backmarknadssidan.
Jag beställer en Samsung A5 den 24 oktober 2019 på 80 euro på denna webbplats (vilket är ett mycket attraktivt pris). Men från november identifierar jag ett nätverksanslutningsproblem mellan SIM -kortet och enheten (väldigt lite nätverk, en enda stapel och så snart jag flyttar är konversationen klippt). Därför skickar jag ett meddelande till dem som förklarar det tekniska problemet till dem på enheten och att jag satte in simkortet i en annan telefon och att det fungerade mycket bra.
Under dessa utbyten av elektroniska meddelanden (som fortfarande varade i tre veckor. ), Jag lyckades skicka dem en 2 -minuters video som förklarar detta tekniska problem exakt.
Så de skickar mig en bra Colissimo och ett returblad som ska slutföras av mig för att med detaljer sammanfattas med elementen i det tekniska problemet.
Så jag skickar min telefon till 15 december 2019, och den 27: e skickar jag ett meddelande till dem för att få nyheter om reparationsförfarandet eventuellt på gång.
Vad var min överraskning när jag fick följande svar .
“God morgon. Din telefon har just återvänt från den tekniska tjänsten och den har inte upptäckt någon avvikelse på din enhet.
Därför inbjuder jag dig att skicka oss ett bra comeback så att vi betalar din telefon..
Din “.
Som om jag hade det för att skicka en funktionell telefon till dem. Personen som skickade mig detta meddelande skrattar tydligt åt alla ansträngningar jag har uthärdat för att hitta en lösning på detta defekta telefonproblem.
Jag säger att det inte kommer att stanna där. Jag kräver återbetalning så snart som möjligt från Back Market, som min samtalspartner “Pro Phone” vägrar att “min telefon fungerar”.
Annars förbehåller jag mig rätten att inleda åtal till detta företag.
Denna webbplats missbrukar tydligt sina kunders passivitet. De använder den nuvarande ekologiska trenden för hållbar utveckling för att missbruka köpare . Det är en skandal !
Pierre94 Meddelande (er): 1 Registrering: 4 januari 2020, 15:28
Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
förbi Amandine77 »7 januari 2020, 16:38
Jag har varit i tvist med backmarket i 2 månader. Jag returnerade min iPhone7 köpte 6 månader innan, fortfarande under garanti eftersom batteriet hade uppblåst och inte längre gick (detta bekräftades genom diagnosen Apple). Jag får höra att min telefon öppnades, skadades och att de fick den utan batteri.
Jag skickade en telefon för en enkel batteribyte och jag befinner mig utan något och utan någon lösning. Jag är i regelbunden kontakt med dem men de får mig att gå runt i cirklar som lovar att hjälpa mig men ingenting händer och vi kommer alltid tillbaka till utgångspunkten. Jag tappade 300 € i den här historien när jag trodde att jag kunde lita på detta franska och välklassiga samhälle.
De är svåra att nå och göra utbytena i för att släppa föreställningen.
Därför rekommenderar jag starkt mot det här företaget som har en vacker utställning men inte säkerställer i händelse av ett problem bakom och jag kommer närmare mitt rättsliga skydd.
Amandine77 Meddelande (er): 1 Registrering: 7 januari 2020, 16:29
Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
förbi Leila97164 »13 mars 2020, 16:53
Jag är också i tvist med backmarknaden som gav mig en telefon som inte överklagade
Förutom att de inte ens vill reparera telefonen eftersom de tror att garantin är KULADUC.
Enligt telefonen skulle jag ha öppnat telefonen och skruvarna.
Hur man fortsätter att ersätta, till vem man ska vända?
Leila97164 Meddelande (er): 1 Registrering: 13 mars 2020, 16:46
Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
förbi Yull38 »01 mars 2021, 20:34
Hej, jag kommer till dig eftersom vi har problem med ett iPhone XR -varumärke som köpts från Backmarket och fortfarande under garanti
Den här telefonen började plötsligt värma (säkert batteriet), som vridit ramverket . Ramens ram bröt baksidan av telefonen som är ömtålig som glas och skadade skärmen,
Foton skickades när säljaren frågade mig, svaret var att berätta för mig att när baksidan var trasig var det säkert ett fall och därför fungerade inte garantin, så jag vägrade återkomsten utan ytterligare förklaring.
Vi tar inte hänsyn till förklaringarna från kunder alls, telefonen har aldrig fallit, den har alltid skyddats av ett Rhinoshield -skal som anses vara oåterkallelig och jag hade inte kul att frivilligt vrida en telefon som gav mig till hela tillfredsställelsen och vilken kostade mig nästan 500 euro . Det är inte mitt fel om de komponenter de använder för att renovera telefonerna är av dålig kvalitet .
Det är synd. Hur man korrekt bedömer en enhet på foton, den är inte allvarlig .Jag är helt medveten om att ett material eller komponent kan vara defekt men när vi påstår oss vara nummer 1 i den renovering vi tillhandahåller med en verklig efter -Sales -tjänst och framför allt tar vi hänsyn till förklaringarna till kunderna och vi inte hastigt avslutas att undvika att ersätta eller byta ut en telefon .
Vad gör vi i det här fallet, från det ögonblick de inte längre ger några nyheter, vilka är våra möjligheter att överklaga ?
TACK.
Yull38 Meddelande (er): 1 Registrering: 01 mars 2021, 20:29
Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
förbi Tillbaka marknadsstöd »18 mars 2021, 17:39
Yull38 skrev: Hej, jag kommer till dig eftersom vi har problem med ett iPhone XR -varumärke som köpts från Backmarket och fortfarande under garanti
Den här telefonen började plötsligt värma (säkert batteriet), som vridit ramverket . Ramens ram bröt baksidan av telefonen som är ömtålig som glas och skadade skärmen,
Foton skickades när säljaren frågade mig, svaret var att berätta för mig att när baksidan var trasig var det säkert ett fall och därför fungerade inte garantin, så jag vägrade återkomsten utan ytterligare förklaring.
Vi tar inte hänsyn till förklaringarna från kunder alls, telefonen har aldrig fallit, den har alltid skyddats av ett Rhinoshield -skal som anses vara oåterkallelig och jag hade inte kul att frivilligt vrida en telefon som gav mig till hela tillfredsställelsen och vilken kostade mig nästan 500 euro . Det är inte mitt fel om de komponenter de använder för att renovera telefonerna är av dålig kvalitet .
Det är synd. Hur man korrekt bedömer en enhet på foton, den är inte allvarlig .Jag är helt medveten om att ett material eller komponent kan vara defekt men när vi påstår oss vara nummer 1 i den renovering vi tillhandahåller med en verklig efter -Sales -tjänst och framför allt tar vi hänsyn till förklaringarna till kunderna och vi inte hastigt avslutas att undvika att ersätta eller byta ut en telefon .
Vad gör vi i det här fallet, från det ögonblick de inte längre ger några nyheter, vilka är våra möjligheter att överklaga ?
TACK.
Jag är uppriktigt ledsen för den förlägenhet som orsakats och ber om ursäkt för dig på uppdrag av backmarknaden.
Reconditioner nämnde uteslutning av garantin eftersom din enhet har skadats.
Således, om en dysfunktion dök upp på din produkt men den har brutits/oxideras/öppnas av en tredje part eller har spår av effekter efter ett fall eller chock, kommer garantin inte längre att tillämpas och rekonditioneringen kommer inte att krävas att ta hand om hand av din serviceförfrågan efter försäljning.
Jag kan föreslå att du diagnostiserar din enhet av en lokal reparatör för att veta orsaken till skärmbrottet.
Jag behöver ditt beställningsnummer som du kan skicka mig via e -post på FeedbackApp@Backmarket -adress.com .
Goddag till dig,
James de Back Market
Back Market Professional Support
Meddelande (er): 297 Registrering: 25 oktober 2018, 10:29
-
Hemsida
Re: Säljarens backmarknad vägrar att ersätta mig
förbi Tillbaka marknadsstöd »18 mars 2021, 17:41
Marcostone skrev: Jag hade samma problem. Det är riktigt irriterande. Å andra sidan var den renoverade iPhone som jag tog på Iphonix i perfekt skick.
Kan du berätta mer genom att skicka ett e -postmeddelande till mig på feedbackapp@backmarket -adress.com ?
Goddag till dig,
James de Back Market
Back Market Professional Support
Meddelande (er): 297 Registrering: 25 oktober 2018, 10:29
-
Hemsida
Tillbaka marknaden: Paket förlorad under leveransen 
Vad händer om du beställde en produkt på den bakre marknadssidan och beställningen förlorades under leveransen ? Förlorade eller stulna paket, här är hur man läsas eller återbetalas tack vare vårt förfarande för leveransstvistlösning.
Artikel L. 221-15 av konsumentkoden specificerar att säljaren förblir ansvarig för den goda mottagningen av paketet av kunden, oavsett att han är ansvarig för leverans eller att han anförtlar exekveringen till en tredjepartsleverantör. Så om din beställning har gått förlorad eller stulen under leveransen måste du vända mot backmarknaden och inte mot transportören.
Steg 1: Kontakta Back Market för ny leverans
Ring upp
För att starta, ring tillbaka Market Customer Service på deras icke -frisk telefonnummer för att öppna ett klagomål för förlorade paket. Om allt är bra, bör de erbjuda dig en ny leverans eller återbetalning av din beställning.
Skicka ett registrerat brev
Om svaret på den bakre marknaden Kundtjänst inte uppfyller dig, skicka dem ett registrerat brev med kvitto på kvitto för att visa din beslutsamhet och för att påminna dem om att Back Market automatiskt ansvarar för korrekt genomförande av beställningen. Skicka din LRAR till Back Market till 154 Boulevard MacDonald, 75019 Paris Frankrike
Steg 2: Spela tillbaka marknaden för återbetalning av ditt förlorade paket
Du kan försöka återkalla Market Customer Service för att begära att återbetalas och hoppas kunna spara tid som detta men bara LRAR har ett juridiskt värde.
I enlighet med artikel L. 216-2 av konsumentkoden, du har skickat tillbaka marknaden ett formellt meddelande och fixat en rimlig ytterligare tid till religiös din förlorade paketorder. Trots detta har du fortfarande inte reviderats. Be om avbokningen av din beställning genom registrerat brev med mottagningsmeddelande (artikel L. 216-2 i konsumentkoden). Kontraktet kommer att anses lösas vid mottagandet av detta brev av Back Market. Tillbaka marknaden måste sedan ersätta alla de belopp som betalats, senast inom 14 dagar efter det datum då kontraktet löstes (artikel L. 216-3 i konsumentkoden).
Kompensation för ditt förlorade paket
Om Back Market inte ersätter dig inom 14 dagar efter avbokningen av beställningen utsätts den för påföljder:
– 10 % av summan som ska ersättas för en försening mindre än eller lika med trettio dagar;
– 20 % av summan som ska ersättas för en försening som sträcker sig från trettio dagar till sextio dagar;
– 50 % utöver sextio dagar för sent.
Tillbaka marknaden krävs för att kompensera dig om denna förlorade paketstvist eller leveransbristen orsakade dig skada. Till skillnad från de ökningar som lagen tillhandahåller är det upp till dig här för att bevisa arten och mängden av denna skada.
Steg 3: Kontakta medlaren: Fevad
Back Market har en Fevad Mediator, en organisation som kan erbjuda dig en gratis medling. Medlaren ingriper för att hitta en lösning på din förlorade pakettvist, och helst en lösning som passar dig och backmarknaden.
Medling är en frivillig process av vänliga tvister av tvister. Du har också rätt (och tillbaka marknaden) för att vägra mediatorens lösningsförslag.
Du har alltid möjligheten att använda andra rättsmedel, till exempel rättvisa. Observera att begränsningsperioderna för eventuella rättsliga åtgärder avbryts från medlarens remiss. Filens bearbetning kan ta 90 dagar.
Sista steg: Ange rättvisa
Första fria steg: Förloraren, en person med erfarenhet inom det juridiska området, som spelar rollen som mediator. Han är en volontär som utses av domstolens domare. Hitta den nära dig på försonare.Fr
I den andra kan du ta tag i rättvisa för din förlorade paket Affiria:
Det finns ett gratis sätt att begära rättvisa, förklaringen till registret som används för tvister som rör en bestämd summa och mindre än 4 000 euro. Den påstådda summan måste fixas exakt.
Här är stegen för hänvisning till tingsrätten angående ditt leveransproblem:
– Steg 1: Gå till hemdomstolen i ditt hem genom att hitta sin adress på rättvisa.gauv.Fr
– Steg 2: Skicka sin deklaration till registret med CERFA -formuläret N ° 11764*08.
Du kan försvara dig själv, men vet att du kan ha en advokat gratis med rättshjälp
Hitta vår allmänna artikel om tvistlösning efter ett online -köp
-
Ring gratis
Hitta korrespondensen mellan ett tilläggs nummer som börjar med 0899, 0892 .. och dess “geocodé” -nummer som börjar med 01, 02, 03, 04, 05 eller 09 !
Spara tid ! Sluta med förlorad tid med automatiska svarare! inte överbelastad.com ger dig en översikt över röstmenyn för att ta reda på vilka nycklar du ska trycka på innan du ringer ditt samtal.
-
Lägg till oss till dina favoriter
För att hitta oss lätt, glöm inte att lägga till dina favoriter eller bokmärken genom att trycka på:
Ctrl+D på PC eller CMD+D på Mac
Denna webbplats kan använda cookies för annonser, sociala nätverk och analysverktyg
© 2011-2022 Alla rättigheter reserverade