Лидия: Мы протестировали для вас

Это не обязательно означает, что существует риск или мошенничество, а просто в том, что ситуация (а иногда и закон) обязует нас выполнять, по крайней мере, обычный контроль. Поэтому мы действуем только для того, чтобы сохранить уверенность, которую вы предоставите нам, и обеспечить уровни бдительности и безопасности, требуемых банковскими регулирующими органами. И эта последняя причина, безусловно, та, которая раздражает вас больше всего, когда он падает на вас.

5 негативных мнений о Лидии, которые мы надеемся прочитать в будущем

За восемь лет существования мы слышали комментарии о нашем заявлении. Позитивные и, по крайней мере, славные, конструктивные мнения и другие, которые оставили нам мыслители … и если мы примем во внимание все предложения по улучшению нашего обслуживания, определенные повторяющиеся доходы (особенно в социальных сетях), как правило, заставляют нас съеживаться зубы. Сегодня мы хотели прояснить вещи по пяти разгневанным предметам … и воспользоваться этим, чтобы скрутить шеи несколько легенд. Выбранные части.

• 1 – «Лидия, вы используете учетные записи клиентов ! »» »
• 2 – «Лидия, ты заблокировал мою учетную запись без причины, это скандал ! »» »
• 3 – «Ваше обслуживание клиентов не существует ! Вы никогда не отвечаете на электронные письма ! »» »
• 4 – “Лидия, ты взял меня неактивные сборы, это незаконно, и ты не предупредил меня ! »» »
• 5 – «Ваша видео -селфи -система – это шутка ?! »» »

1 – «Лидия, вы используете учетные записи клиентов ! »» »

Нет, Лидия не использует учетные записи клиентов. По той простой причине, что как агент поставщиков платежных услуг – посредник, чтобы суммировать – мы просто не имеем к нему доступа. И даже если бы это было так, у нас не было бы права, в отличие от банков, которые они используют от своих клиентов, особенно в контексте их кредитов.

Lydia может быть мобильным приложением, таким же простым и приятным в использовании в качестве игры, все еще есть вопрос финансовых услуг. Занятие, управляемое самыми строгими банковскими правилами (особенно во Франции), в роли руководителя, ACPR, который проверяет, что эти правила, которые выполняются прежде всего, чтобы защитить вас, применяются к письму. Таким образом, мы должны встречаться с ними очень регулярно, и они также привыкли к тому, чтобы контролировать нас в наших помещениях, как будто мы были банком. Результат: с момента создания Lydia в 2013 году, в управлении нашей деятельностью никогда не было ни малейшей серьезной аномалии, и, следовательно, ваших денег.

Но могут произойти ошибки. Как этот пользователь, который прошлой весной был взят дважды с той же суммы, следуя ошибке на нашей стороне, пытаясь сделать перевод любимому человеку. Мы попросили у него несколько вспомогательных документов, мы провели расследование, и в течение 72 часов он получил возмещение за 70 € ошибочно дебютировано с нашими самыми искренними извинениями. С тех пор этот вид инцидента больше не произошел: мы все еще делаем здесь и там несколько ошибок молодежи, но мы делаем все возможное, чтобы они не прибыли.

2 – «Лидия, ты заблокировал мою учетную запись без причины, это скандал ! »» »

Видеть, как ее заблокированная учетная запись Лидии никогда не бывает приятно. Но давайте проясним вещи: это редко, это действительно не делает нас счастливыми добраться туда, и, когда это происходит, это никогда не совпадает. Просто был обнаружен необычный элемент, и мы обязаны вмешиваться.

Это не обязательно означает, что существует риск или мошенничество, а просто в том, что ситуация (а иногда и закон) обязует нас выполнять, по крайней мере, обычный контроль. Поэтому мы действуем только для того, чтобы сохранить уверенность, которую вы предоставите нам, и обеспечить уровни бдительности и безопасности, требуемых банковскими регулирующими органами. И эта последняя причина, безусловно, та, которая раздражает вас больше всего, когда он падает на вас.

Мы объясняем вам: в отличие от банков, которым требуется много документов при открытии учетной записи, мы решили как можно больше упростить вашу регистрацию и попросить вас только строгое необходимость, чтобы начать. Вы получаете выгоду от своей текущей учетной записи и всех наших услуг за две минуты.

С другой стороны, когда происходит ненормально важная оплата (или поток) по сравнению с обычной деятельностью, мы должны проверить происхождение или пункт назначения этих средств, чтобы убедиться, что мы не столкнулись с случаем мошенничества (или, более редко , отмывание денег или финансирование терроризма, две чрезвычайно серьезные проблемы, на которых мы особенно неразрешимы).

Часто после проверки все на самом деле идеально в порядке. Но это также случилось с случаями, когда люди становятся жертвами жестокого обращения, даже не зная об этом. Как эта леди, которая не понимала, почему мы заблокировали ее аккаунт – несмотря на наши три запроса о оправдании, на которое она никогда не хотела отвечать – и кто упрекал нас в социальных сетях за то, что она не позволила ей отправить большие суммы на деньги своего нового друга в конце мира, который недавно встретился в Интернете, и что последнему придется спать на улице из -за нас … в любом случае, если у пользователя есть все документы, доказывающие его добросовестность, и что он передает их вовремя, и в этом случае 9 раз из 10, выпуск учетной записи всегда очень быстро.

3 – «Ваше обслуживание клиентов не существует ! Вы никогда не отвечаете на электронные письма ! »» »

Мобильное приложение ценится более чем 5 миллионами пользователей и десятками тысяч транзакций в день: это было бы невозможно без обслуживания клиентов, достойных названия. И у нас есть команда, которая ежедневно усердно работает, чтобы ответить на ваши вопросы и поддержать вас (кроме того, если вы хотите переопределить с нами концепцию обслуживания клиентов и предложить нашим пользователям лучший опыт их жизни, знайте, что мы рекрутируются !))).

Каждый день они абсолютно обрабатывают все запросы без исключения, которые им отправляются, которые по -прежнему представляют около 1500 электронных писем в день. С начала 2021 года средний период ответа отмечен около 15 часов. Это может показаться вам долгим, но, подсчитывая часы, когда обслуживание клиентов закрыто, оно ставит нас в значительной степени в средние значения рынка. Так у нас есть обслуживание клиентов ? Да. Он отвечает на все электронные письма и в разумное время ? Абсолютно.

Но мы можем (и мы должны) сделать лучше. Это наш приоритет, и мы продолжаем улучшать эту тему, в частности, автоматизируя наши процедуры, насколько это возможно, чтобы дать нашим командам больше времени, чтобы служить вам.

Потому что это случается с нами, чтобы быть ошеломленным ! Когда мы предлагаем новый сервис или специальное предложение – и пользователи не могут извлечь из этого выгоду – или что ошибка беспокоит их ежедневное использование приложения, запросы на помощь логически стая. И поэтому мы никогда не защищены от пика активности, короче говоря, что приведет к тому, что они будут относиться к объему электронных писем, которые будут преодолевать уже существенное.

Если мы добавим к этим более сложным случаям, которые требуют особого опыта, исследований, информации от внешних заинтересованных сторон, которые сами не могут реагировать в минуту, мы, возможно, превышают сроки, которые мы суммируем. И мы сожалеем.

Именно по этой причине наше обслуживание клиентов продолжает расширяться, переходя от 15 человек, в его младенчестве, до ста сегодняшнего дня, и мы регулярно улучшаем наши ИТ -инструменты. Все для одной цели: поиск решений ваших проблем всегда быстрее.

4 – “Лидия, ты взял меня неактивные сборы, это незаконно, и ты не предупредил меня ! »» »

С юридической точки зрения, мы полностью находимся в гвоздях: закон Экерта заставляет нас определить неактивные счета и связаться с их владельцами. И учитывая, что это обязательство представляет собой значительную стоимость управления, закон позволяет нам исключительно принимать расходы на бездействие со стороны счета, ограниченного 30 евро в год. Так что нам нечего винить себя.

В рамках этого закона существуют неактивные счета, которые не знали сделок или движения, и которых мы были без новостей от их владельца после 12 месяцев подряд подряд. И новости, это не из -за отсутствия просьбы не менее трех электронных писем и SMS, адресованных заинтересованным пользователям. Мы не просили много: операция, даже насмешливая сумма или простой очень краткий ответ на нашу электронную почту достаточно !

Короче говоря, как всегда, мы сделали максимум, чтобы процедура была максимально связывающей. Но это правда: мы принимаем эти расходы только с прошлого года, и мы знаем, что это изменение смогло удивить некоторых из наших старейших пользователей.

С этими затратами мы не пытаемся заработать деньги, а просто покрыть расходы, которые представляют управление этими неактивными счетами, и связаны с нашим юридическим обязательством по определению своих владельцев. Они символизируют, что многие пользователи больше не пользуются нашими услугами, и поэтому это не хорошие новости для нас. Мы бы преуспели.

5 – «Ваша видео -селфи -система – это шутка ?! »» »

За что ? Потому что вместо того, чтобы отправить вам электронное письмо, чтобы убедиться, что вы хорошо знаете фамилию лабрадора семьи (или имя молодой девушки вашей матери) и, таким образом ? Однако, в духе, это очень “лидия” как процесс: безусловно, оригинальный, но ультрасецкий, думал, что упростить вашу жизнь и управлять настоящими людьми. Если вы любители наших услуг, вы должны порадовать вас !

Но из которых: мы объясняем себя на эту тему. Прежде всего, хорошо помнить, что этот запрос на проверку остается редким. Вас просят для этого видео селфи только в двух случаях: для получения статуса «проверенного профиля» (что позволяет вам воспользоваться лидией в лучших условиях, и в этом случае этот процесс рекомендуется ANSSI) или когда вам нужно сбросить пароль. Другими словами: это не происходит каждый день, далеко от него.

Тогда почему мы поставили видео на место ? Просто потому, что это самый эффективный способ сорвать хакеров, которые хотели бы узурпировать вашу личность (настолько, что даже приложение для жизненно важной карты применяет эту систему). Электронное письмо, мы можем отвести его. Письмо требует времени, чтобы произойти, и иногда оно теряется на пути. Административные документы, это фальсифицирует.

Видео селфи, его быстро, легко сделать, очень трудно фальсифицировать (предложение, которое пользователь должен произносить во время улова, генерируется случайным образом), и в довершение всего, каждое селфи проверяется в случае – Преданная команда, которая следит за тем, чтобы это ваше лицо на видео, а не грубая «глубокая подделка». ЧЕЛОВЕК, всегда люди.

Ах ! И для наших самых кокетливых пользователей знайте, что вам не нужно ставить себя на свой 31, чтобы сделать селфи: команда, отвечающая за эти проверки, является единственной, которая имеет доступ к этим видео в Лидии, и она не останавливается на этом своего рода детали. Все, что имеет для него значение, – это продвинуть вашу просьбу как можно скорее. Кроме того, наша политика в отношении защиты личных данных уважает все действующие стандарты: вуайерист и «Большой брат», очень мало для нас !

Если, несмотря на все эти меры предосторожности, вы все еще не убеждены в процессе, мы, конечно, запланированные альтернативы. Но они менее просты и практичны, чем видео селфи, которое, по нашему мнению, остается лучшим решением.

Некоторым пользователям трудно сделать это знаменитое селфи ? Это правда. Либо потому, что они не знают, что делать во время улова, либо потому, что они не повторяют правильное предложение.

В любом случае, это могут быть мы, которые не достаточно ясны в процедуре следовать, и возможность допросить себя, как мы делаем каждый день. Пока это позволяет нам предложить вам лучшее мобильное приложение для управления ежедневными деньгами, это подходит нам ! И, ожидая, когда мы станем идеальными, мы рассчитываем на вашу снисходительность и вашу уверенность.

Лидия: Мы протестировали для вас !

С более чем 7 миллионами пользователей Lydia продолжает получать популярность ! Первоначальная идея ? Облегчить платежи с друзьями. С тех пор приложение развивалось хорошо: в дополнение к предложениям для отдельных лиц, французская компания выпустила 100 % специализированную учетную запись профессионалам: Lydia p Ro ! Мы объясняем вам, как работает приложение Lydia, а также как создавать и использовать свою учетную запись Lydia P RO. Вот наше полное мнение !

Приложение Lydia: что такое ?

Запущен в 2011 году французской командой, Лидия Мобильное приложение, которое позволяет перевозить деньги от одного пользователя на другой благодаря простому номеру телефона ! Приложение в настоящее время доступно во Франции, а также в других европейских странах: в Бельгии, Ирландии, Португалии, Испании, Монако, Италии, Германии или даже в Великобритании и Люксембурге.

Хотя услуга онлайн -платежей, прежде всего, предназначена для возмещения расходов между родственниками, Лидия стремится стать Полный необанк ! Теперь можно открыть свой собственный банковский счет и использовать визовую карту (виртуальную или физическую). В дополнение к этому, французская компания также желает обратиться к профессионалам: с Lydia Pro вы получаете доступ к услуге сбора, а также в кассирном программном обеспечении.

Лидия происходит от имени древнего королевства Тюркие под названием Лиди. Первые использованные монеты были поражены там в 8 веке до нашей эры. J-C-.

Лидия предложения

Лидия предлагает сегодня 5 разных предложений ::

• Лидия : Основное предложение
• Синяя Лидия : Промежуточное предложение, чтобы использовать приложение в качестве банковского счета
• Зеленая Лидия : Предлагайте иметь этический текущий счет, используя спящие деньги на ваших счетах для финансирования ответственных проектов
• Черная Лидия : Премиальное предложение, разблокировать все функциональность и увеличить пределы оплаты
• Lydia Pro : Предложение для профессионалов

Хотя эти предложения разные, они присутствуют Бесплатные общие функции ::

• Ты можешь платить Или ты Возврат благодаря номеру телефона
• Вы можете заплатить без контакта (Совместим с Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay)
• Вы можете генерировать Интернет -карты : Это временные номера платежей, которые можно использовать для безопасных онлайн -платежей
• Если вы выберете платежную карту Lydia, у вас не будет Нет дополнительных затрат За выплаты за границу
• Вы можете запустить деньги на снимках из Лидии на свой банковский счет !
• Функциональность ” Поделиться с добавлением »Позволяет легко распределять платеж между несколькими учетными записями
• Вы можете создать джекпот Собирать без комиссий !

Нужен кредит? У вас есть возможность заимствовать за несколько минут Кредит от 100 до 3000 евро. Вы можете распределить этот кредит до 36 месяцев, если хотите.

С момента законодательства о договоре 2019 года и вопреки распространенному мнению, открытие профессионального банковского счета больше не является обязательным для авто-предпринимателей. Вы должны открыть банковский счет, посвященный вашей деятельности (Pro или нет), только если ваш оборот превышает 10 000 евро, а это два года подряд.

1 – Лидия, основное предложение

Это бесплатная версия, которая имеет все основные особенности ! Однако использование приложения ограничено многими потолками, и некоторые опции не включены. Поэтому это предложение предназначено для людей, которые иногда используют его.

Что касается ежемесячных платежей, вы имеете право на свой банковский счет по адресу:

• 15 операций в месяц
• € 750 транзакция

Использовать Лидия банковская карта , Потребуется купить его дополнительно за 5 €. С бесплатной учетной записью вы имеете право на 1 отмену в месяц для дистрибьютора, в общей сумме 300 евро, а также 3 «интернет -карты» (для безопасных платежей в Интернете).

2 – Лидия Блю, промежуточное предложение

Версия Lydia Bleu взимается: первые 2 месяца предлагаются, затем подписка составляет 4,90 евро в месяц или 49 евро в год. Предложение подходит для людей, которые хотят использовать приложение для Управлять и делать свои ежедневные расходы .

Там тоже твой Ежемесячные операции являются ограниченное . Конечно , Вы платите или переводите деньги столько раз, сколько хотите, но до 5000 евро в месяц.

С Lydia Bleu предлагается платежная карта Visa, и ее дизайн настраивается. Предложение включает в себя до 3 снятия средств для дистрибьютора в месяц максимум на 250 евро. Для ваших интернет -платежей у вас есть доступ к 20 интернет -картам !

Для тех, кто до 25 лет, синяя Лидия составляет всего 2 евро в месяц, а первый месяц бесплатный !

3 – зеленая лидия

С помощью Green Card Lydia вы получаете выгоду от всех преимуществ Lydia. Поэтому у вас есть французский аккаунт и iban, мгновенные банковские переводы и другие преимущества. Подписка за счет € 7,90 в месяц или 79 € в год. Это предложение похоже на синюю версию Lydia.

Разница с другими подписками заключается в использовании денег на ваших счетах. Карта Lydia Vert предоставляет клиенту этическое предложение, позволяя спать на вашем счете для финансирования экологических проектов.

Поэтому Lydia обязуется использовать ваши деньги только для финансирования культурные, экологические или социальные проекты.

4 – Лидия Нуар

Это самое полное, но также и самые дорогие из разработанных предложений для людей: подписка Lydia Noir составляет 9,90 евро

Ежемесячные операции не ограничены, и вы имеете право выполнять до 100 000 евро в сделке !

Что касается платежной карты, то черное предложение очень похоже на Lydia Bleu и Vert с одним исключением: вы можете сделать до 5 снятие средств для дистрибьютора в месяц С вашей черной банковской картой, максимум 1000 евро.

Дополнительная стоимость этого предложения ? Многие Параметры, касающиеся текущей учетной записи ! Вы покрывают страхование путешествий, зимние виды спорта и медицинская помощь за границей. Вы также получаете выгоду от защиты закупок в Интернете.

Большинство черных предложений ? Вы также можете позвонить консультанту по назначению.

Вы можете добраться до команды Lydia с 7 до 11 часов вечера каждый день недели.

Lydia Pro для микро-входных предпринимателей

Параллельно с этими 4 предложениями S, Lydia A Lanc E Lydia Pro, специальное мобильное приложение E Спроектирован для профессионалов : Ell e легко распознать в зеленом цвете e . Мы хотим объяснить его функциональный T и даем вам не AVI S .

Lydia Pro Content

С Lydia Pro вы можете:

• Сделайте быстро благодаря QR -коду : Заказчик возвращает сумму в приложении и нажимая опцию «Сгенерировать QR -код» . Вам нужно будет только сканировать его, чтобы взять. Небольшой недостаток, клиенты должны загрузить мобильное приложение. Не паникуйте ! Им не нужно принимать платное предложение, чтобы заплатить вам.
• Создать ссылки на онлайн -платеж : Отправка этих ссылок на ваши клиенты позволит вам легко собираться со своих учетных записей, даже на расстоянии
• Возврат своих клиентов : Благодаря электронной почте или номеру телефона ваших клиентов, вы можете легко вернуть их за несколько щелчков. Затем клиент получит уведомление о SMS или по электронной почте, сообщая ему о возмещении. Если он не использует Лидию, он все равно может быть возмещена, но должен будет сообщить свой iban
• Пилотная коллекция из консоли управления : Это инструмент приложения Lydia Pro, который позволяет управлять ежедневными транзакциями. Это похоже на классическое программное обеспечение кассового аппарата, как программу VSES SUMUP. У вас есть вариант ” Коллекция »Который позволяет создавать страницу оплаты. Это безопасная веб -страница, которую вы отправляете своим клиентам (например, по электронной почте, SMS), чтобы они платили вам. Для более профессионального внешнего вида, знайте, что вы можете настроить эту страницу с помощью своего логотипа и названия вашего бизнеса. У вас также есть доступ к вкладке ” Транзакции “Проконсультироваться с историей правил. Именно из этого меню вы можете вернуть клиента.
• Программные кампании лояльности для ваших клиентов ! Например, вы можете программировать, чтобы предложить 5 € своим клиентам каждые 200 € покупка ! Будьте осторожны, однако, эти программы доступны только для ваших клиентов, которые используют синюю или черную лидию.

Lydia Pro

Что касается ее цен, Lydia Pro принять фиксированный процент Каждая операция в соответствии с характером транзакции:

• За лицевое платеж С клиентом, следовательно, используя QR -код, ставка комиссии установлена ​​на 1,9 % исключает по транзакции.
• За расстояние , Благодаря отправке ссылки, комиссия должна 1,9 % + € 0,10 исключает по транзакции. Для получения дополнительной информации Lydia Pro также предоставляет вам лист с различными ценами, адаптированными к вашей деятельности.

Как открыть учетную запись Lydia Pro ?

Вы хотите взять платежи, полученные с помощью вашего самооценка благодаря заявлению Lydia Pro ? Ничто не может быть проще: просто Установите приложение Lydia Pro. Это легко узнаваемо, так как логотип Lydia Pro зеленый ! Вы можете скачать приложение на свой смартфон или планшет, от Apple Store или Google Play.

Теперь вы знаете, как работает приложение Lydia и, в частности, учетная запись Lydia Pro ! Это будет очень полезно для вас оплачивать ваши клиенты , но и для Управляйте вашим кассовым аппаратом и, соответственно, вашим оборотом .

Если вам нужен 100 % цифровой инструмент для управления всем своим самоуверенем, существуют еще более полные решения. Бухгалтерский учет, Декларация помощь, создание счетов, каталоги продуктов, списки клиентов и т. Д. Портал с автопроблевом разработал свой собственный управление программным обеспечением И он поддерживает все эти потребности ! Не стесняйтесь, это бесплатно, когда вы начинаете.

Статья “Лидия: Мы протестировали для вас !”” Было отмечено 4.3 на 5 на 230 Мнение пользователей Интернета.