Переведите номер: Определите специальные номера

Опять же, голосовое сообщение должно указывать на цену, применяемую до принятия вызова, и выставил счет. Будьте осторожны, потому что иногда вам приходится быстро повесить трубку !

Звонки и услуги SMS -заряд

Несколько номеров для телефонных звонков или SMS заряжаются. Это цифры, которые дают доступ к информационным услугам, играм или услугам по релаксации, эротическому или сексуальному контенту и т. Д.

Звонки по телефону типа 070 или 090x и SMS на короткие номера могут быть заряжены.

Доплата может привести к значительным затратам на связь. будь осторожен !

Вы можете попросить вашего оператора заблокировать доступ к этим номерам, заряженным. Эта услуга бесплатна.

Вы найдете ниже таблицы, которая суммирует зарядные номера, и максимальные ставки, которые могут быть выставлены за использование этих чисел.

Перегруженные номера телефонов	Максимальные цены
070	€ 0,30 / мин.
0900	€ 0,50 / мин.
0901	€ 0,50 / звонок
0902	1 € / мин
0903	€ 1,50 / мин.
0904	2 € / мин.
0905	2 € / звонок
0906	1 € / мин.
0907	2 € / мин.
0909	Гибкий (в минуту и/или звонок), но макс. 31 € за общение.

Superixed короткие номера	Максимальные цены
2000 по 2999	€ 1 для 1 отправленного SMS и/или 1 полученных SMS
От 3000 до 3999	4 € для 1 отправленного SMS и/или 1 получены SMS
4000 до 4999	31 € для 1 отправленного SMS и/или 1 полученных SMS
От 5000 до 5999	0,5 € для 1 отправленного SMS и/или 1 полученных SMS
6000 до 6999	2 € за 1 отправленные SMS и/или 1 получены SMS
7000 до 7999	4 € для 1 отправленного SMS и/или 1 получены SMS
От 9000 до 9499	2 € за сообщение для подписки и полученного сообщения
9500 до 9999	2 € за сообщение для подписки и полученного сообщения

Вы можете попросить вашего оператора заблокировать доступ к номерам 09x и с коротким заряд. Эта услуга бесплатна.

В случае проблемы свяжитесь с вашим оператором; В случае мошенничества вы можете подать жалобу.

Переведите номер: Определите специальные номера

Вы, несомненно, заметили, многие компании – но также некоторые общественные организации, такие как Фонд первичного медицинского страхования или Pôle emploi – используйте специальные телефонные номера. Это эти цифры, которые выделяются, когда речь идет о них, например, запросить информацию, следуйте заказу или вызовите службу после продажи.

Скука заключается в том, что ценообразование коммуникаций не всегда очень ясно, некоторые числа заряжаются, что может вызвать некоторые – плохие – сюрпризы. И, несмотря на законодательство и резолюции, принятые операторами, злоупотребления продолжаются, в частности через SMS, которые поощряют назвать специальные номера … по высокой цене !

Специальные номера, номера с надписью, SVA: что это ?

Покачиваемые числа связаны с тем, что называется услугами с добавленным значением (SVA). Это профессиональные номера, присуждаемые компаниям (банки, трейдеры и т. Д.), общественным организациям или администрациям, чтобы предоставить доступ к услуге, связанной с их деятельностью, которая может быть оплачена или бесплатно. Исторически, эти услуги и эти цифры появлялись с развитием телематики – знаменитого 3615 Minitel, самая старая из которых, без сомнения, помнят …, в частности, служба Audiotel France Telecom, которая предвещала множество компаний.

С прохождением десяти -дигитного набора в 1996 году и приходом мобильной телефонии во Францию ​​одновременно, эти услуги умножились, как и злоупотребления всеми видами, некоторые потребители оказываются непропорциональными телефонными счетами, не понимая цены применяемый.

Была предпринята первая информационная работа со специальной вывеской, основанной на цветовом коде – знаменитом зеленом, лазурном, кристалле, индиго. – Но она не предотвратила путаницу в умах пользователей – и мошенничество у некоторых предпринимателей.

В соответствии с его миссиями, регулирующий орган по электронным сообщению, постам и распределению прессы (ARCEP) был ответственен несколько лет назад за реформирование организации и ценообразования номеров обслуживания в дополнительную стоимость (SVA). Эта реформа привела к реализации с 1 октября 2015 года о новой упрощенной цене SVA, связанных с более четкими вывесками. Это заметно различает стоимость телефонной связи и стоимость связанной дополнительной стоимости услуг.

Как распознать длинные платные цифры ?

«Длинные» телефоны имеют десять цифр. «Нормальные» числа не подлежат никакой доплате, в отличие от многих специальных номеров. К счастью, их довольно просто распознать.

• Обычные числа, известные как географические, представляют собой десяти -дигитные числа, начинающиеся с 01, 02, 03, 04 или 05, каждый префикс соответствует области. Это не подлежит каким -либо специальным ценам: это так называемые «фиксированные» числа, которые обычно включены, и, следовательно, бесплатные, когда они вызываются с помощью интернет -коробки или с мобильным телефоном – если они включены в пакет, очевидно.
• Числа, начинающиеся с 09, соответствуют фиксированным, но не -географическим числам, Обычно ассоциируется с интернет -коробками. Они подчиняются тем же правилам ценообразования, что и географические фиксированные числа, и поэтому не заряд, Даже когда дело доходит до обслуживания клиентов компании – этот тип номер «бесплатно» должен быть предпочтительным, когда вы это знаете.
• Числа, начинающиеся с 06 или 07, соответствуют мобильным номерам. Таким образом, они оцениваются по цене мобильных сообщений и, следовательно, иногда включаются в телефонные планы. Но они не заряжаются.
• Длинные числа (десять -дигит), начиная с 08, являются специальными числами SVA восприимчиво к заряженным существам. Но возможно несколько цен. Чтобы избежать путаницы и соблюдать реформу ARCEP, SVA+, ассоциация, объединяющая операторов и поставщиков услуг, установила вывески, связанные с цветными кодами.
• Числа, начиная с 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 или 0805, полностью бесплатны, будь то на стационарном или мобильном устройстве. Они сообщают о зеленом лейбле и упоминании «Бесплатное обслуживание и звонок».

• Числа, начинающиеся с 0806, 0807, 0808 или 0809, называются тривиальными. Услуга бесплатная, но общение платит,. Они сообщают о сером этикетке и упоминании «Бесплатная услуга + цена вызовов».

• Все остальные числа, начиная с 08, заряд (увеличены). Звонок и связанная служба оплачиваются. Они сообщают о фиолетовой ярлыке и упоминании с подробной информацией о прикладной ставке, такой как «Сервисная служба / 0,15 евро / цена звонка».

Во всех случаях голосовое сообщение должно указывать на цену, применяемую до принятия вызова, и выставлена ​​счета. Будьте осторожны, потому что иногда вам нужно быть очень отзывчивым !

Как распознать платные короткие цифры ?

В дополнение к длинным числам, вы также должны быть осторожны с короткими трех или четырех цифр, которые часто связаны с голосовыми серверами. Опять же, некоторые бесплатны, другие платят !

• Короткие четырехмеродные номера, начиная с 30 или 31, Из фиксированного или мобильного. Они также сообщают о зеленом лейбле и упоминании «Бесплатный сервис и звонок».
• Другие короткие четыре -дигитные номера, начиная с 3, оплачиваются. Некоторые, сообщаемые серым лейблом, говорят, что они тривиальны и платят только общение, оставшаяся услуга. Другие, обозначенные фиолетовой меткой, заряжаются и заряжаются как звонок, так и услугу, что указывает на примененные цены.
• Короткие три цифры, начиная с 1, платят. Вызов всегда тривиальен (следовательно, оплата за продолжительность), а соответствующая услуга цена либо в минуту, либо звон.

Опять же, голосовое сообщение должно указывать на цену, применяемую до принятия вызова, и выставил счет. Будьте осторожны, потому что иногда вам приходится быстро повесить трубку !

Проконсультируйтесь с обратным каталогом номеров SVA, чтобы узнать цены

Если у вас есть сомнения в ценах специального номера, простые – это просмотреть, чтобы проконсультироваться перед вызовом, обратный каталог номеров SVA. Созданный SVA+, Ассоциацией операторов и поставщиков услуг, этот онлайн -инструмент позволяет вам очень легко знать природу и цены на специальное число, будь то тип 08 или короткий.

Как и в любом обратном каталоге, этого достаточно, чтобы ввести число в связанной области и запустить исследование, чтобы узнать личность его владельца – имя, адрес, социальное разум и т. Д. – и цена применяется.

Конечно, Эта услуга совершенно бесплатно. И можно сообщить о ошибочной информации или о проблеме с рассматриваемой службой, заполнив форму отчета.

Что делать в случае высокого уровня по телефону из -за зарядов ?

Законодатель предоставил некоторые меры, чтобы избежать злоупотреблений прошлых лет. Таким образом, операторы фиксированных или мобильных телефонов – Orange, Bouygues Telecom, Free, SFR и т. Д. -cannot совершать платеж более 300 евро от имени сторонних компаний через счет своих подписчиков, не имея соответствующей аккредитации банковского аккредитации, которую они не имеют на сегодняшний день в соответствии со статьей L521-3-1 Монетарного и финансового кодекса.

Если вы видите в своих платежах на телефонные счета от имени третьих сторонных компаний суммы, превышающей 300 евро, немедленно подайте официальную жалобу с вашим оператором и уведомим ARCEP с помощью специального сайта, я предупреждаю ARCESE.

Особые цифры и зарядные номера: что говорит закон ?

Чтобы узнать больше о правилах и законодательстве, создавая специальные номера, проконсультируйтесь на следующих страницах в Интернете.

• Указ от 10 июня 2009 г., связанная с информацией о цене телефонных звонков в отношении услуг по стоимости в Legifrance.
• Цены на числа, начинающиеся с 08 на портале экономики, финансов, действий и общественных счетов.
• Реформа SVA на веб -сайте Arcep.
• Рекомендации и этика ассоциации SVA+.
• Практический лист, созданный Генеральным директоратом по конкуренции, потреблению и репрессиям мошенничества (DGCCRF).