Все о картах: как вы работаете на картах Google

● Учетная запись Google, которая вызывает мнение, имеет историю подозрительного поведения?

Карты Google: большая новинка для обзоров клиентов ресторана

Аурелиен Роберт

Автор Aurélien Robert

Google не теряет темпа и продолжает тестировать новые функции в конце года.

Последнее: добавление новых дополнительных полей (в бета -версии) в форму проверки клиента. На данный момент это кажется особенно обеспокоенным рестораны.

Мы объясняем, что меняется и что это связано в этой статье.

Что меняется ?

До сих пор у ваших клиентов был доступ к следующим областям, когда они хотели оставить вам мнение:

• Выберите несколько звезд
• Напишите комментарий
• Указать дату визита
• Добавить картинки

Отныне эта форма также включает в себя:

• Услуги: ваш клиент потреблял на сайте, в доставке, чтобы забрать ..
• Тип употребления еды: завтрак, обед, поздний завтрак, ужин
• Атрибуты: вегетарианская, адаптированная к детям, доступна в инвалидной коляске, доступная парковка ..
• Цены: клиенты могут указать среднюю цену, которую они потратили на человека

Вам просто нужно нажать, чтобы выбрать желаемые параметры. После выбора атрибута даже можно прокомментировать его. То есть, чтобы вызвать тот факт, что, например, этот ресторан является вегетарианским в специальной области.

Наше мнение

С этими дополнениями Google устанавливает первые этапы, чтобы внести отзывы клиентов в новое измерение.

Они не такие полные и исчерпывающие, как обследование удовлетворения, но это может быть первым шагом в этом направлении. Это призвание, которое Google хочет высказать мнениям ? Заменит ли они опросы на один день ? Будущие события, разработанные веб -гигантом, скажут нам.

В любом случае, это хороший способ улучшить опыт интернет -пользователей, который, кажется, является одним из приоритетов на данный момент. Комментарии более структурированы и разборчивы, чем раньше. Новые варианты также делают написание более интуитивно понятным. Это может повысить уровень вовлечения тех, кто представляет мнения.

Завтра вы сможете персонализировать доступные поля еще больше в форме отзывов ваших клиентов. Или вопросник может отличаться в зависимости от основной категории учреждений. Нет недостатка в возможностях ..

Это хорошая новость для рестораторов, которые должны получать более полные и структурированные мнения. И кто знает, эти события могут также убедить некоторых чаще высказывать свое мнение.

Тем не менее, незнакомец остается на весах этих новых мнений. Это будет более важно или вообще не ? Мы можем узнать больше об этом, когда функциональность больше не будет в бета -версии. Продолжение следует !

Была ли эта статья полезна для вас ?
Да, спасибо ! Не совсем.

Бывший журналист Aurélien-это разъем на все торговые цены, заинтересованные в цифровых и новых технологиях. В своих гидах и экспертных статьях он делится советами каждую неделю, чтобы помочь компаниям оптимизировать свои местные ссылки и их репутацию в Интернете.

Бывший журналист Aurélien-это разъем на все торговые цены, заинтересованные в цифровых и новых технологиях. В своих гидах и экспертных статьях он делится советами каждую неделю, чтобы помочь компаниям оптимизировать свои местные ссылки и их репутацию в Интернете.

Обзоры карт Google

Google I/O A O 2023: Сделайте AI более полезным для всех

ИИ делает карты Google еще более захватывающими

Карты Google становятся более захватывающими

Новые обновления Google Maps, чтобы насладиться во время праздников

Аманда Лейхт Мур

Более экономичное и экологичное вождение благодаря картам Google

Рубен Лозано-Агилера

Три новых обновления Google Maps для организации ваших прогулок этим летом

Аманда Лейхт Мур

Обзоры карт Google

Когда вы собираетесь открыть новые места, мнения Google содержат драгоценную местную информацию, которая расскажет вам о направлениях и компаниях, которые вам понравятся, будь то тесто, которое готовит лучший клейкий торт или ресторан поблизости, который предлагает акустические услуги.

Учитывая миллионы мнений, опубликованных каждый день по всему миру, мы предлагаем поддержку в любое время, чтобы информация Google всегда была актуальна и точна. Большинство наших неуместных превентивных мер по содержанию выполняются за кулисами, поэтому мы хотели кратко объяснить, что происходит, когда вы нажимаете на кнопку публикации.

Как мы создаем и применяем наши правила?

Мы разработали строгие правила контента, чтобы обеспечить, чтобы мнения были основаны на фактическом опыте и избегали публикации нежелательных и травм комментариев в профилях Google Business.

Мир развивается, как и наши правила и наши защитные меры. Таким образом, мы можем лучше защитить пункты назначения и компании от насильственного и вне -топического контента, который рискует подвергнуть их домогательствам. Например, когда правительства и предприятия начали требовать подтверждения вакцинации против COVVI-19 до получения доступа к определенным местам, мы приняли дополнительные защитные меры для снятия мнений Google, которые критикуют бизнес из-за его правил здоровья и безопасности или его желания соблюдать обязательство вакцины.

Когда будет написано регулирование, оно подлежит учебному оборудованию – как для наших операторов, так и для наших автоматических алгоритмов обучения – чтобы помочь нашим командам определить любой некоммерческий контент и высказывать мнения от Google, оставаться полезными и аутентичными.

Умеренность мнений с помощью автоматического обучения

Как только человек публикует мнение, мы передаем его в нашу систему модерации, чтобы убедиться, что он не принесет ни одного из наших правил. Вы можете сравнить эту систему с охранником, который предотвращает въезд несанкционированных людей в здание. В нашем случае именно наши команды блокируют публикацию вредоносного контента в Google.

Учитывая объем мнения, который мы получаем регулярно, мы обнаружили, что мы должны прибегнуть как к силе людей, так и к мощности машин, чтобы смягчить содержание диффузии. Люди и машины представляют разные преимущества, поэтому мы продолжаем много инвестировать в обоих. Машины – наша первая линия защиты, так как они легко распознают поведение. Часто, выявляя такое поведение, они сразу же определяют, является ли содержание законным, так что подавляющее большинство ложных и мошеннических мнений удаляется до того, как кто -либо будет увидеть кого -либо.

Например, они изучают мнения с разных сторон:

● Мнение включает в себя оскорбительный или непредный содержание?

● Учетная запись Google, которая вызывает мнение, имеет историю подозрительного поведения?

● Существует ли необычная деятельность, связанная с компанией или пунктом назначения, например, большой объем мнений за короткое время? Компания или пункт назначения недавно привлекают внимание журналистов или социальных сетей, что мотивирует людей писать мошеннические мнения?

Обучение машины для отличия приемлемого контента от неприемлемого контента требует тонкого баланса. Например, термин «гей» иногда уничиен, которого мы не терпим в мнениях Google. Однако, если мы научим наши модели автоматического обучения, что они используются только в ненавистнических выступлениях, мы, вероятно, восполнемте мнения, которые способствуют гей -предпринимателю или безопасному пространству для сообщества ЛГБТК+. Наши человеческие операторы регулярно выполняют качественные тесты и следуют дополнительной тренировке, чтобы удалить предрассудки из моделей автоматического обучения. Строго интегрируясь в наши модели все использование определенных слов или определенных предложений, мы улучшаем нашу способность идентифицировать контент, противоречащий правилам и снизить риск блокирования распространения законного мнения непреднамеренно.

Если наши системы не обнаруживают никакого нарушения правил, мнение может быть опубликовано за несколько секунд. С другой стороны, наша работа не закончена, когда опубликовано мнение. Наши системы продолжают анализировать распространенный контент и стремиться к подозрительному поведению. Например, группа людей может опубликовать мнения о том же кластере профилей бизнеса для компании или пункта назначения, которое затем получает исключительно большое количество обзоров 1 или 5 звезд за короткое время.

Подлинные и надежные мнения всегда

Как и любая платформа, которая получает контент, сгенерированный пользователями, мы также должны оставаться бдительными, чтобы избежать мошенничества и преследования на картах Google. Среди прочего, необходимо, чтобы пользователи Google Maps могли легко сообщить о мнениях, противоречащих правилам. Если вы думаете, что видели один в Google, мы рекомендуем вам сообщить наши команды. Компании могут сообщить о своих профилях здесь, и потребители могут это сделать