Просмотреть гарантийную версию

Условия, чтобы воспользоваться гарантийной службой

Просмотреть гарантийную версию

Ограниченная гарантия на один год от Apple является коммерческой гарантией производителя, предлагаемого Apple. Он дает права, отличные от тех, которые вы можете иметь в соответствии с законом, в том числе, но не ограничивая себя, те, которые относятся к некоммерческим продуктам или продуктам со скрытыми дефектами.

Следовательно, преимущества, предоставленные ограниченной гарантией на один год Apple, добавляются к правам, предусмотренным законом, и не заменяют их, как описано ниже.

Права, предоставленные юридической гарантией

Apple остается ответственным во всех случаях в вопросах применимой юридической гарантии, в частности (i) в случае несоблюдения, как определено в статьях.217-4 и следующее, и (ii) в случае скрытых дефектов, как определено в статьях 1641 и после гражданского кодекса Франции.

Что касается гарантии соответствия, в соответствии с статьей L. 217-4 французского потребительского кода: «Продавец доставляет хорошее в соответствии с договором и отвечает на существующие дефекты соответствия во время выпуска. Он также отвечает на дефекты соответствия, возникающие в результате упаковки, инструкций по сбору или установки, когда он был обвинен в договоре или был выполнен в соответствии с его ответственностью. »» »

В соответствии с статьей L. 217-5 французского потребительского кодекса: «Хорошее в соответствии с контрактом:

1. Если это специфично для обычно ожидаемого использования аналогичного свойства и, если применимо:

-Е0, если это соответствует описанию, данному продавцом и обладает качествами, которые он представлял покупателю в виде образца или модели;

– Если он представляет качества, которые покупатель может законно ожидать, учитывая общественные заявления, сделанные продавцом, продюсером или его представителем, в частности в рекламе или маркировке;

2. Или если в нем представлены характеристики, определенные в взаимном согласии сторонами или специфичны для какого -либо специального использования, ищущего покупатель, доведено до сведения продавца и что последнее приняло. »» »

Статья L. 217-12 французского потребительского кодекса: «Действие, возникающее в результате отсутствия соответствия, предписано двумя годами после выпуска имущества. »» »

Статья L. 217-16 французского потребительского кода: «Когда покупатель спрашивает продавца, по цене коммерческой гарантии, которая была ему предоставлена ​​при приобретении или ремонте подвижной собственности, восстановление, покрываемое гарантией, любой период иммобилизации не менее семи дней добавляется к продолжительности гарантии, которая осталась. Этот период истекает из запроса на вмешательство покупателя или положения о компенсации для рассматриваемого имущества, если это положение является после запроса на вмешательство. »» »

Что касается гарантии против скрытых дефектов, в соответствии с статьей 1641 Гражданского кодекса Франции: «Продавец удерживается из гарантии из -за скрытых дефектов проданной вещи, которые делают его непригодным для использования, которым оно предназначено или что уменьшает это Используйте так много, что покупатель не приобрел бы его, или дал бы лишь более низкую цену, если бы он знал их. »» »

В соответствии с статьей 1648 Первый абзац французского гражданского кодекса: «Действие, вызванное разрушающимися пороками. »» »

ВАЖНО: Условия ограниченной гарантии на один год Apple не применяются к запросам на юридические гарантии.

Для получения дополнительной информации о юридических гарантиях перейдите на веб -сайт Apple (www.Яблоко.Com/Legal/гарантия/Statutyrights.HTML) или свяжитесь с местной ассоциацией потребителей.

Что эта гарантия покрывает ?

Apple International Distribution, Ltd. Базируясь в Холлихилле Промышленной Эстейт Холлихилл в Корке, Республика Ирландия (или его право) (“Яблоко”) гарантирует материал и аксессуары бренда Apple, содержащейся в оригинальной упаковке (“Apple Product”) Против любого материала и производственного дефекта, если они используются в соответствии с руководствами пользователя Apple, техническими характеристиками и другими директивами, касающимися продукта Apple, опубликованного Apple в течение одного (1) года с первоначальной даты покупки окончательным покупателем (“Период гарантии”))). Вы можете запросить эту гарантию в стране, которая не является страной покупки (пожалуйста, см. В разделе «Как получить гарантию».

Примечание. Все жалобы в рамках ограниченной гарантии на один год Apple будут обработаны в соответствии с положениями, предусмотренными в этом гарантийном документе.

Кроме того, Apple обязуется предоставлять услугу по телефону в течение восьмидесяти дикции (90) дней с момента доставки продуктов Apple, если клиенты хотят извлечь выгоду из технических консультаций от Apple.

Это не покрывает эту гарантию ?

Эта гарантия не покрывает аппаратное и программное обеспечение бренда, кроме Apple, даже если она продается или обернута с оборудованием Apple.

Продукты, которые не несут бренда Apple, могут извлечь выгоду из конкретной коммерческой гарантии от производителя, что дает им преимущества в дополнение к законным правам (в частности, гарантии на дефекты соответствия и скрытые дефекты). Для получения дополнительной информации см. Вставку и документацию вашего продукта.

Пожалуйста, обратитесь к лицензионному соглашению, сопровождающему программное обеспечение для получения более подробной информации о ваших правах относительно использования программного обеспечения.

Вы можете получить услуги в странах Европейской экономической области (EEE) и Швейцарии, не оплачивая расходы на доставку и обработку. За пределами этого региона варианты обслуживания могут быть ограничены. Если заданный вариант ремонта не доступен для продукта Apple в указанной стране, Apple или его агент должны сообщить вам о любых дополнительных затратах, которые могут применяться к доставке или обработке до предоставления услуг. Затраты на доставку и обработку не будут применяться в странах, где Apple Store Store Store или Apple, утвержденный центром услуг («CSAA») (обновленный список сервисных центров доступен для поиска адреса.Яблоко.com/fr/fr/).

Когда вы связываетесь с Apple по телефону, затраты могут применяться в соответствии с вашим местоположением. Пожалуйста, спросите у вашего сетевого оператора.

Эта гарантия не применяется: (а) к расходным запасным деталям, таким как батареи или защитные покрытия, которые для изнашивания с течением времени, если ущерб не связан с отсутствием материалов или производства; (б) эстетические повреждения, включая, но не ограничивая себя, царапины, царапины или сломанные пластиковые элементы портов, если ущерб не связан с отсутствием материалов или производства; (c) на ущерб, вызванный использованием с компонентом или продуктом третьей стороны, которая не реагирует на характеристики продукта Apple (характеристики продуктов Apple доступны на www.Яблоко.com/fr/, под техническими характеристиками каждого продукта, а также доступны в магазинах); (d) ущерб, причиненный аварией, оскорбительным использованием, ненадлежащим использованием, пожаром, землетрясением или любой другой внешней причиной; (e) для ущерба, вызванного использованием продукта Apple, не в соответствии с директивами, опубликованными Apple, будь то руководство пользователя, технические характеристики или другие директивы; (f) ущерб, причиненный каким -либо вмешательством (включая обновления и расширения), нанесенный любым лицом, которое не является представителем Apple или утвержденным Apple Service Center («CSAA»); (g) для продукта Apple, который был изменен, чтобы изменить его функциональность или возможности без письменного разрешения Apple;(h) ущерб в результате нормального износа или нормального старения продукта яблока; (i) Если серийный номер продукта Apple был удален или деградирован, или (j), если Apple получает от компетентных государственных органов информации, указывающей на то, что продукт был украден, или если вы не можете деактивировать защиту пароля или другую безопасность Меры, предоставленные для предотвращения несанкционированного доступа к продукту Apple и что вы не можете доказать, что вы являетесь авторизованным пользователем продукта (P. бывший., Представляя доказательство покупки).

Важные ограничения

Apple может ограничить гарантию Apple Watch и Apple TV в странах, где Apple или ее утвержденные реселлеры продают устройство.

Что касается устройств iPhone и iPad, способных получить доступ к сотовой сети, гарантия предоставляет ремонтный услуги в странах Европейской экономической области (EEE) и Швейцарии. За пределами этого региона варианты обслуживания могут быть ограничены по техническим причинам, которые избегают управления Apple. Для получения дополнительной информации о устройствах iPhone и iPad, способных получить доступ к сотовой сети, см. Www.Яблоко.com/fr/iPhone/cellular/and www.Яблоко.com/fr/ipad/cellular/networks/.

Что касается устройств iPad, гарантия не применима в Китае из -за различий в соединении Wi -Fi, избегая контроля Apple.

Ваши обязанности

Если ваш продукт Apple может хранить программное обеспечение, данные и другие информационные программы, мы рекомендуем сделать регулярные копии резервного копирования информации, содержащейся в среде для хранения вашего продукта Apple, чтобы защитить контент и защитить себя от возможных операционных сбоев.

Прежде чем отправить ваш гарантийный запрос на ваш продукт Apple, мы советуем вам сделать копию содержимого его хранилища, удалить всю личную информацию и деактивировать все пароли безопасности. Содержание поддержки хранилища вашего продукта Apple может быть удалено, заменено и/или переформатировано во время гарантийной службы.

После предоставления гарантийной услуги ваш продукт Apple или заменяющий продукт будут возвращены вам с исходной конфигурацией продукта Apple во время покупки, при условии, что при условии применимых обновлений. Apple может установить обновления программного обеспечения системного программного обеспечения как часть гарантийной службы, которая помешает продукту Apple вернуться к более ранней версии System Software. Приложения третьей части, установленные на продукте Apple. Вы несете ответственность за переустановку всех других программ, данных и информации, которую вы хотите увидеть. Программное обеспечение для восстановления и переустановки, данные и другая информация не охватываются в соответствии с этой гарантией.

Вы можете попросить извлечь выгоду из ремонта в стране, которая не является страной покупки. В этом случае вам потребуется соблюдать все применимые законы и правила, касающиеся импорта и экспорта, и вы будете нести ответственность за таможенные пошлины, НДС и другие налоги и связанные с ними расходы.

ВАЖНО: Не пытайтесь открывать продукт Apple, если только руководство пользователя не сообщает вам, как это сделать, и не удаляйте никаких защитных средств, установленных в продукт Apple. Открытие продукта Apple или отмену защиты может привести к повреждению, который не покрывается этой гарантией. Только Apple или CSAA уполномочены ремонтировать этот продукт Apple.

Что делает Apple в случае гарантийного запроса

Если в течение гарантийного периода вы подаете жалобу Apple на эту гарантию Apple, по своему усмотрению:

(i) отремонтировать Продукт Apple с использованием новых или предыдущих Apple или предыдущих деталей, которые были протестированы, и соответствуют функциональным требованиям Apple, или

(ii) заменит Продукт Apple по продукту замены той же модели (или, с вашего согласия, продукт, который имеет одинаковые характеристики или характеристики, по существу, аналогичные характеристики исходного продукта: например, другая модель с одинаковыми характеристиками или той же моделью в другом цвете), который является новым или состоит из оригинальных и/или ранее используемых оригинальных частей Apple и которые были протестированы и соответствуют функциональным требованиям Apple, или

(iii) возместит вам цену продажи В обмен на возвращение вашего продукта Apple.

Если заменена часть или продукт или если возврат средств будет предоставлен, любой запасной продукт станет вашей собственностью, а возвратный или замененный продукт будет принадлежать Apple.

Заменная часть или отремонтированное продукт Apple останутся покрытыми оставшейся гарантией исходного продукта Apple или в течение девяноста (90) дней с даты замены или ремонта, если этот период покрытия длиннее.

Для запросов, сделанных в стране, отличной от страны покупки продукта Apple, Apple может отремонтировать или заменить продукты и детали на сопоставимые продукты и детали в соответствии с местными стандартами. Для ремонта Apple может использовать продукты Apple или запасные детали из страны, отличной от страны происхождения продукта Apple или оригинальных деталей.

Как получить гарантийную службу

Перед тем, как сделать гарантийный запрос, пожалуйста, проконсультируйтесь с ресурсами онлайн -помощи ниже.

Международная информация о помощи

Apple утвердил сервисные центры, Apple, утвержденные реселлерами и Apple Store

Помощь Apple и обслуживание

Бесплатная помощь в яблоке

Если у вас нет доступа в Интернет или если продукт Apple все еще не работает должным образом после использования этих ресурсов, обратитесь к представителю Apple или, при необходимости, в Apple Store («Apple Store») или CSAA. Это поможет вам определить, требует ли ваш продукт Apple вмешательство Apple, и, если это необходимо, сообщит вам о гарантийных вариантах обслуживания, определенных ниже, которые будут предоставлены Apple.

Прежде чем получить возможность извлечь выгоду из гарантийной службы, Apple или ее агенты могут попросить вас предоставить подтверждение покупки, ответить на вопросы, чтобы помочь им диагностировать потенциальные проблемы или следовать процедурам Apple для получения гарантийной службы, таких как мониторинг упаковки и Инструкции по доставке продуктов Apple в случае почтовой службы возврата, в зависимости от описания ниже.

Не потребуется никаких доказательств существования дефекта во время доставки гарантированного оборудования для получения ремонта и помощи в рамках ограниченной гарантии Apple Apple.

Гарантия вариантов обслуживания

Apple предоставит гарантийную услугу через один из следующих вариантов:

(i) Служба ремонта магазина. Apple может попросить вас вернуть свой продукт Apple в магазин Apple Store или в CSAA, который предлагает ремонт в магазине. Ваш продукт Apple можно отправить в ремонтный центр Apple («CRA») для ремонта. После того, как вас предупреждают, что ремонт завершен, вы можете восстановить свой продукт Apple из магазина Apple Store или CSAA, если только Apple не сообщит вам, что ваш продукт Apple будет возвращен вам напрямую CRA.

(ii) Ремонт по почте. Если Apple решит обеспечить гарантию с помощью службы возврата путем почтовой отправки, Apple отправит вам предварительные промахи для доставки и, при необходимости, упаковочное оборудование и инструкции, объясняющие, как упаковать и отправить продукт Apple, чтобы позволить вам Чтобы отправить свой продукт Apple в CSAA или CRA. Как только ремонт будет закончен, CRA или CSAA отправят вам продукт Apple. Apple примет затраты на доставку в начале и на ваше местоположение, если соблюдаются инструкции, связанные с методом упаковки и доставки Apple.

(iii) Служба запасных частей, чтобы собрать себя. В рамках этой услуги Apple предоставляет вам заменяющий продукт или легко заменяемые детали или аксессуары, такие как мышь или клавиатура, которые можно заменить без инструментов. Заметил : Apple не несет ответственности за затраты на рабочую силу, которые вы несете в рамках службы запасных частей, чтобы собрать себя. Если вам нужна дополнительная помощь для этой замены, свяжитесь с Apple по номеру телефона, указанному ниже или перейдите в магазин Apple Store или CSAA. Если Apple выбирает службу запасных частей, чтобы собрать себя, применяется следующая процедура:

(a) Ремонт услуг, требующая возврата Apple продукта, детали или аксессуара. запасной аксессуар, а также применимые затраты на доставку. Apple отправит вам продукт, часть или аксессуар для замены с инструкциями по установке, если необходимо, и любые условия, которые будут соблюдены для возврата продукта, детали или аксессуара. Если вы следуете всем инструкциям, Apple отменит разрешение на дебет на вашей кредитной карте, так что для продукта или детали не будет выставлена ​​никакой суммы, или для доставки и возврата расходов. Если вы не возвращаете продукт, часть или аксессуар заменены как указано или если заменен продукт, часть или аксессуар не соответствуют условиям, разрешающим гарантий. Если вы не можете предоставить указанное разрешение, вы не сможете извлечь выгоду из обслуживания, и в этом случае Apple предложит вам другие решения для ремонта.

(b) Ремонт услуг, не требующий возврата Apple продукта, детали или замены аксессуара: Apple отправит вам бесплатную часть, аксессуар или замену продукта, при необходимости, инструкции по установке, а также все Условия для скидки детали, аксессуара или замененного продукта.

Ограничение ответственности

i) интегральность соглашения:

За исключением прав, которые предоставляются вам законом о защите потребителей, как это указано в начале этого документа, все гарантии и другие условия, которые не предусмотрены в этом документе гарантии (что это либо оральным, либо в письменном виде), в полной мере разрешены законом, исключены из ограниченной гарантии в течение одного года Apple.

ii) Разряд по данным:

Apple не гарантирует, не объявляет и не обещает быть способным ремонтировать или заменить продукт Apple в соответствии с этим риском и/или потерей информации и/или данных, хранящихся в продукте Apple. (Пожалуйста, обратитесь к части «Ваши обязанности» выше.)))

Iii) Ограничение ответственности:

Ни в коем случае Apple не может нести ответственность за следующее:

• потеря прибыли; Или

• потеря деятельности; Или

• падать в опросы и/или другие подобные потери; Или

• потеря ранней сбережения; Или

• потеря товаров; Или

• потеря контрактов; Или

• отсутствие использования; Или

• потеря или повреждение данных или информации; Или

• Любой ущерб, потеря, расходы, расходы или специальные расходы, косвенные, последовательные или чисто экономические.

Ни один реселлер, сотрудник или агент Apple не уполномочен вносить какие -либо изменения, продление или добавление к этой гарантии.

Если условие считается незаконным или неприменимым по закону, оно будет исключено из гарантии и законности, или применимость других условий не будет затронута.

Эта гарантия регулируется и интерпретируется в соответствии с законами страны, в которой продукт Apple был приобретен.

© 2022 Apple Inc. Все права защищены. Apple и Apple Logo – это бренды Apple Inc., депонируется в Соединенных Штатах и ​​других странах.

Просмотреть гарантийную версию

Не используйте свой продукт, прежде чем прочитать условия для этой гарантии. Если вы не принимаете условия для этой гарантии, не используйте продукт и не возвращайте его в течение периода возврата, указанного в политике возврата Apple (доступно для https: // www.Яблоко.com/ca/FR/Legal/Sales-поддержка/) В розничный магазин, принадлежащий Apple или авторизованному дистрибьютору, из которого вы купили продукт для получения возмещения.

Закон о защите прав потребителей к этой гарантии

Эта гарантия дает вам конкретные права, признанные законом. Вы также можете иметь другие права в зависимости от вашей провинции проживания. За исключением того, что в той степени, разрешенная применимыми законами, Apple не исключает, не ограничивает и не приостанавливает другие права, которые вы можете иметь, включая права, которые могут возникнуть в результате несоблюдения договора о продаже. Вы должны проконсультироваться с законами вашей провинции, чтобы полностью понять ваши права. Жители Квебека подвергаются законодательству защиты потребителей этой провинции.

Гарантийные ограничения в соответствии с законами о защите потребителей

Применимо повсюду в Канаде, за исключением Квебека: в той степени, разрешенной применимыми законами, этой гарантией и описанными в нем апелляций заменяют другие гарантии, апелляцию и условия, будь то устные или письменные, предоставленные законом, явные или неявные. Apple отклоняет в той степени, в которой это разрешено законом, любая ответственность за гарантии, предусмотренные законом или неявным, в том числе без ограничения, гарантии качества рынка и адаптации для особого использования и гарантий против скрытых дефектов. Поскольку эти гарантии не могут быть отклонены, Apple ограничивает продолжительность достоверности указанных гарантий и апелляции, применимых к продолжительности этой явной гарантии и, по собственному усмотрению Apple, к услугам по ремонту или замене, описанным ниже. Некоторые провинции не допускают ограничения достоверности (или условий) неявных гарантий, возможно, что указанное выше ограничение не относится к вам.

Покрытие этой гарантии

Apple Canada Inc. Расположен в 120, Boul. Bremner, Office 1600, Toronto (Ontario) M5J 0A8 гарантирует компьютерное оборудование и аксессуары для бренда Apple, содержащиеся в их оригинальной упаковке («Apple Product») против материалов и производственных дефектов, если они использовались нормально и в соответствии с указаниями, опубликованными Apple, Apple, В течение двух (2) лет с даты покупки розничной торговли первоначальным конечным пользователем («Гарантийный период»). Директивы, опубликованные Apple, включают информацию, содержащуюся в технических характеристиках, руководствах пользователей и сервисной связи.

Который не покрывается этой гарантией

Эта гарантия не распространяется на программные продукты или аппаратные продукты, которые не являются брендом Apple, даже если они включены в упаковку или продаются с продуктами Apple. . Это не влияет на права, которые вы имеете в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Производители, поставщики или издатели, кроме Apple, могут предоставить свои собственные гарантии. Свяжитесь с ними для получения дополнительной информации. Программное обеспечение, распространяемое Apple, под названием Apple Trade или другое торговое название (включая, без ограничения, системное программное обеспечение) не покрывается этой гарантией. Пожалуйста, проконсультируйтесь с договором лицензии, сопровождающего программное обеспечение, чтобы получить подробную информацию о ваших правах, касающихся его использования. Apple не гарантирует, что работа продукта Apple будет непрерывной или без ошибок. Apple не несет ответственности за ущерб, возникший в результате несоблюдения инструкций по использованию продукта Apple.

Эта гарантия не применяется: а) к расходным запасным деталям, таким как батареи или защитные покрытия, предназначенные для ухудшения с течением времени, если дефект не произошел из -за материала или производственного дефекта; б) косметический ущерб, в частности царапины, босет и разрыв в пластиковых частях портов, если только дефект произошел из -за материала или производственного дефекта; в) ущерб, связанный с использованием с третьим партийным компонентом или продуктом, которые не соответствуют техническим характеристикам продуктов Apple (доступно для www.Яблоко.com/ca/fr/, в технических характеристиках каждого продукта, а также в магазине); г) ущерб, связанный с аварией, злоупотреблением, ненадлежащим использованием, пожаром, в контакте с жидкостью, землетрясением или любой другой внешней причиной; e) урон, связанный с использованием продукта Apple, не в соответствии с рекомендациями Apple; f) ущерб, связанный с техническим обслуживанием (включая обновление и расширение), нанесенный любым лицом, которое не является представителем Apple или утвержденным Apple поставщиком услуг («FSAA»); G) для продукта Apple, который был изменен, чтобы значительно изменить функциональность или емкость без письменного разрешения Apple; h) ущерб, возникший в результате нормального износа или нормального старения продукта яблока; i) когда серийный номер продукта Apple был удален или ухудшен;или j) Когда Apple получает информацию от компетентного государственного органа, указывающего на то, что продукт был украден, или когда вы не можете деактивировать меру безопасности пароля или любую другую меру безопасности, предназначенную для предотвращения несанкционированного доступа к продукту Apple, и что вы не можете докажите, что вы являетесь пользователем авторизованного продукта (например, предоставив доказательство покупки).

Apple может ограничить гарантийную услугу для материальных продуктов в стране, где Apple или один из утвержденных дистрибьюторов первоначально продал устройство.

Рекомендуется сделать периодические резервные копии информации, хранящейся при поддержке продуктов Apple, чтобы защитить их контент от потенциальных дефектов.

Прежде чем предложить вам гарантийную службу, Apple или ее агентов могут потребовать, чтобы вы предоставили подробную информацию о вашем доказательстве покупки, чтобы вы отвечали на вопросы, предназначенные для облегчения диагноза потенциальных проблем и выполнять процедуры, созданные Apple, чтобы получить выгоду от гарантийной службы. Перед тем, как поместить ваш продукт Apple к поставщику для получения гарантийной службы, вы должны выполнить отдельную резервную копию поддержки данных продукта, стереть всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и деактивировать пароли безопасности.

Возможно, что содержание поддержки данных теряется, заменена или переформатировано как часть гарантийной службы. Apple и его агенты не несут ответственности за потерю программных программ, данных или другой информации, содержащейся в поддержке данных или в любом другом компоненте продукта Apple в ремонте.

После предоставления гарантийной услуги ваш продукт Apple или заменяющий продукт будут возвращены вам с исходной конфигурацией продукта Apple во время покупки, при условии, что при условии применимых обновлений. Вы несете ответственность за переустановку всех других ваших программных программ и конфигурации всех ваших данных и информации. Восстановление и переселение программ, данных и другой информации не охватываются этой гарантией.

Важно: не пытайтесь открывать продукт Apple или удалять любую защитную крышку, прикрепленную к продукту. Открытие продукта Apple или вывод защитных колпачков может нанести ущерб, который не покрывается этой гарантией. Только Apple или FSAA уполномочены выполнять услуги по ремонту этого продукта Apple.

Что Apple сделает в случае нарушения этой гарантии

Если в течение гарантийного периода вы подаете действительную жалобу Apple или FSAA, Apple может по своему усмотрению:

(i) ремонтировать продукт Apple, используя подлинные Apple Apple или подлинные использованные детали Apple, которые были протестированы, и соответствуют критериям функциональности Apple,

(ii) заменить продукт Apple на устройство той же модели (или, с вашего согласия, продуктом с характеристиками, аналогичными характеристикам исходного продукта или тех же характеристик, что и последняя (например, другая модель, предлагающая одинаковую Особенности как оригинальная или та же модель, но другого цвета)), независимо от того, является ли последний новый или оснащен подлинными использованными частями яблока, которые были протестированы, и соответствуют критериям функциональности Apple, или

(iii) займите продукт Apple и возместите цену покупки.

Apple может попросить вас заменить определенные продукты Apple или определенные детали, установленные пользователем. Запасные детали или продукты для замены яблок, в том числе детали, установленные пользователем, установленным в соответствии с указаниями Apple, покрыты оставшейся продолжительностью гарантии или в течение девяноста (90) дней с даты ремонта или замены, если это Последний период более высокой продолжительности. При замене части или продукта Apple или во время возврата продукт замены становится вашей собственностью, а замененный или возмещенный продукт становится собственностью Apple.

Условия, чтобы воспользоваться гарантийной службой

Пожалуйста, обратитесь к ресурсам онлайн -помощи, описанным ниже, прежде чем запрашивать гарантийную службу. Если продукт Apple по -прежнему не работает должным образом, как только вы выполняете применимые шаги, описанные в этих ресурсах, свяжитесь с представителем Apple или, если применимо, с розничным магазином, принадлежащим Apple («Apple Store») или FSAA, используя информацию указано ниже. Представитель или FSAA Apple поможет вам определить, должен ли ваш продукт Apple поддерживать услуги по ремонту или замене и, если применимо, укажет, как Apple предоставляет предоставление услуг. Другие расходы могут применяться, когда вы связываетесь с Apple по телефону в соответствии с вашим местоположением.

Подробная информация онлайн, указывающая, как извлечь выгоду из гарантийной службы, указана ниже.

Гарантия вариантов обслуживания

Apple предоставит гарантийную услугу в соответствии с одним из следующих вариантов:

i) Служба ремонта магазина. Вы можете принести свой продукт Apple в Apple Store или FSAA, предлагающий сервис ремонта магазина. Ремонт вашего продукта Apple будет проводиться на месте или в центре ремонта Apple («CRA»), выбранного Apple Store или FSAA. После уведомления о том, что ремонт был проведен, вы можете быстро предложить продукту Apple Store или FSAA, если только ваш продукт Apple не отправлен вам непосредственно из трещины.

(ii) Служба ремонта после. Если Apple определит, что ваш продукт Apple имеет право на получение услуги по ремонту почты, Apple отправит вам предоплаченную доставку и, если применимо, требования к упаковке, а также инструкции по упаковке и упаковке соответствующие доставки для вашего продукта Apple, чтобы вы могли отправить его в CRA или FSAA Согласно директивам Apple. Как только ремонт будет сделан, CRA или FSAA вернут вам продукт Apple. Apple будет оплачивать расходы на доставку из вашего местоположения и при возврате при условии, что инструкции по упаковке и доставке продуктов Apple.

(iii) обслуживание деталей для замены клиентом. Служба деталей позволяет вам самостоятельно выполнять ремонт продукта Apple. Если ремонт клиента с использованием службы деталей возможна в зависимости от обстоятельств, применяется следующий процесс.

(а) Служба, требующая возврата в Apple детали или замену продукта Apple. Apple может запросить разрешение на кредитную карту на гарантию, на сумму розничной цены продукта Apple или замены, к которой добавляются применимые расходы на доставку. Если вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, вы не сможете сделать ремонт самостоятельно, и в этом случае Apple предложит вам другие решения для ремонта. Apple отправит вам продукт Apple или замену, сопровождаемая инструкциями для его установки, как может быть, а также необходимая для возврата детали или замененного продукта Apple. Если директивы Apple соблюдаются, Apple отменит авторизацию кредитной карты, и для продукта Apple или замены и затрат на замену затрат на ваше место. Если вы не возвращаете часть или продукт Apple заменены в соответствии с рекомендациями Apple или если вы вернете часть Apple или продукт, который не покрывается этой услугой, Apple сделает авторизованную сумму на вашей кредитной карте, принесенной.

(b) Служба не требует возврата в Apple детали или заменен продукта Apple. Apple отправит вам бесплатно продукт Apple или заменяемая часть, сопровождаемая инструкциями для его установки, как может быть, а также директивы по сокращению или замену продукта Apple.

(c) Apple не несет ответственности за затраты на труд, связанные с ремонтом, выполненным клиентом, использующим службу деталей. Вы можете связаться с Apple до числа, указанного ниже, чтобы получить дополнительную помощь.

Apple оставляет за собой право изменять метод, который Apple выбирает для предоставления вам гарантийной службы, а также условия соответствия вашего продукта Apple для конкретного метода обслуживания. Предлагаемые услуги, однако, будут ограничены вариантами, предлагаемыми в рассматриваемой стране. Варианты обслуживания, наличие деталей и время обработки могут варьироваться в зависимости от страны. Для выполнения ремонта Apple может использовать продукты или запасные детали из страны, кроме страны, где была получена Apple или первоначальная часть. Возможно, вам придется предположить затраты на обработку и доставку покрытого оборудования, если последнее не может быть отремонтировано в стране, в которой оно. Если вы хотите претендовать на обслуживание в стране, отличной от страны покупки, вы должны соблюдать все законы и все применимые правила с точки зрения импорта и экспорта, и вы несете ответственность за уплату всех таможенных пошлин, НДС и Другие налоги и связанные с ними расходы. Apple может отремонтировать или заменить продукты или детали Apple, используя сопоставимые продукты для Apple или детали, которые соответствуют местным стандартам, где предлагаются международные услуги по ремонту или замене.

Ограничение ответственности

При условии положений настоящей гарантии и полной меры, разрешенной применимыми законами, Apple не несет ответственности за прямой, косвенный, индивидуальный или аксессуальный ущерб от нарушения гарантии или состояния или в силу любого другого правового положения, в том числе без ограничения самого ограничения. , потеря использования, потеря доходов, потеря реальной или ожидаемой прибыли (включая потерю прибыли, полученной компанией), потерю использования фонда, потеря ранней сбережения, потеря клиентов, потеря бизнеса, потери трафик, потеря репутации и потеря данных или их ущерб, компромисс или коррупция, ни убытки или последовательный ущерб, нанесенный каким -либо образом, включая замену оборудования или товара, затраты на восстановление, затраты на восстановление,Программирование или воспроизведение программ или данных, хранящихся в продукте Apple или используется в руках с ним, и неспособность обеспечить конфиденциальность информации, хранящейся в продукте Apple.

Предыдущее ограничение не применяется к жалобам в случае смерти или телесных повреждений или на ответственность, предоставленную законом, касающимися преднамеренных действий грубой халатности или упущений. Apple не делает заявления о своей способности ремонтировать продукт Apple в соответствии с этой гарантией или заменить его без риска для данных, хранящихся в продукте Apple или без потери этого.

Некоторые провинции не допускают исключения или ограничения аксессуаров или косвенного ущерба, возможно, что предыдущее исключение или ограничение не применяется к вам. Жители Квебека подвергаются законодательству защиты потребителей этой провинции.

Ни один реселлер, сотрудник или агент Apple не уполномочен вносить какие -либо изменения, продление или добавление к этой гарантии. Если какое -либо положение их считается незаконным или не принудительным, законные и подлежащие исполнению характер оставшихся положений не будут затронуты или ограничены. Эта гарантия будет регулироваться и интерпретироваться в соответствии с законами страны, в которой продукт Apple был приобретен. Apple или его бенефициары являются гарантами в соответствии с этой гарантией.

Информация онлайн

Следующая дополнительная информация доступна в Интернете:

Информация о международной помощи

Уполномоченные дистрибьюторы

Apple утвердил поставщики услуг

Apple Store

Помощь Apple и обслуживание

Бесплатная помощь в яблоке

© 2022 Apple Inc. Все права защищены. Apple и Apple Logo – это торговые знаки Apple Inc., депонируется в Соединенных Штатах и ​​других странах.

Ограниченная гарантия двух (2) лет от Apple

Применимо только к продуктам Apple Brand

ВАЖНО: Используя ваш аппаратный продукт Apple, вы соглашаетесь с условиями ограниченной гарантии двух (2) лет Apple («Гарантия»), определенная ниже.

Не используйте свой продукт, прежде чем прочитать условия для этой гарантии. Если вы не принимаете условия для этой гарантии, не используйте продукт и не возвращайте его в течение периода возврата, указанного в политике возврата Apple (доступно для https: // www.Яблоко.com/ca/FR/Legal/Sales-поддержка/) В розничный магазин, принадлежащий Apple или авторизованному дистрибьютору, из которого вы купили продукт для получения возмещения.

Закон о защите прав потребителей к этой гарантии

Эта гарантия дает вам конкретные права, признанные законом. Вы также можете иметь другие права в зависимости от вашей провинции проживания. За исключением того, что в той степени, разрешенная применимыми законами, Apple не исключает, не ограничивает и не приостанавливает другие права, которые вы можете иметь, включая права, которые могут возникнуть в результате несоблюдения договора о продаже. Вы должны проконсультироваться с законами вашей провинции, чтобы полностью понять ваши права. Жители Квебека подвергаются законодательству защиты потребителей этой провинции.

Гарантийные ограничения в соответствии с законами о защите потребителей

Применимо повсюду в Канаде, за исключением Квебека: в той степени, разрешенной применимыми законами, этой гарантией и описанными в нем апелляций заменяют другие гарантии, апелляцию и условия, будь то устные или письменные, предоставленные законом, явные или неявные. Apple отклоняет в той степени, в которой это разрешено законом, любая ответственность за гарантии, предусмотренные законом или неявным, в том числе без ограничения, гарантии качества рынка и адаптации для особого использования и гарантий против скрытых дефектов. Поскольку эти гарантии не могут быть отклонены, Apple ограничивает продолжительность достоверности указанных гарантий и апелляции, применимых к продолжительности этой явной гарантии и, по собственному усмотрению Apple, к услугам по ремонту или замене, описанным ниже. Некоторые провинции не допускают ограничения достоверности (или условий) неявных гарантий, возможно, что указанное выше ограничение не относится к вам.

Покрытие этой гарантии

Apple Canada Inc. Расположен в 120, Boul. Bremner, Office 1600, Toronto (Ontario) M5J 0A8 гарантирует компьютерное оборудование и аксессуары для бренда Apple, содержащиеся в их оригинальной упаковке («Apple Product») против материалов и производственных дефектов, если они использовались нормально и в соответствии с указаниями, опубликованными Apple, Apple, В течение двух (2) лет с даты покупки розничной торговли первоначальным конечным пользователем («Гарантийный период»). Директивы, опубликованные Apple, включают информацию, содержащуюся в технических характеристиках, руководствах пользователей и сервисной связи.

Который не покрывается этой гарантией

Эта гарантия не распространяется на программные продукты или аппаратные продукты, которые не являются брендом Apple, даже если они включены в упаковку или продаются с продуктами Apple. . Это не влияет на права, которые вы имеете в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Производители, поставщики или издатели, кроме Apple, могут предоставить свои собственные гарантии. Свяжитесь с ними для получения дополнительной информации. Программное обеспечение, распространяемое Apple, под названием Apple Trade или другое торговое название (включая, без ограничения, системное программное обеспечение) не покрывается этой гарантией. Пожалуйста, проконсультируйтесь с договором лицензии, сопровождающего программное обеспечение, чтобы получить подробную информацию о ваших правах, касающихся его использования. Apple не гарантирует, что работа продукта Apple будет непрерывной или без ошибок. Apple не несет ответственности за ущерб, возникший в результате несоблюдения инструкций по использованию продукта Apple.

Эта гарантия не применяется: а) к расходным запасным частям, таким как батареи или защитные покрытия, предназначенные для ухудшения с течением времени, если дефект не произошел из -за материала или дефекта труда; б) косметический ущерб, в частности царапины, босет и разрыв в пластиковых частях портов, если только дефект произошел из -за оборудования или труда; в) ущерб, связанный с использованием с третьим партийным компонентом или продуктом, которые не соответствуют техническим характеристикам продуктов Apple (доступно на www.Яблоко.com/ca/fr/, в технических характеристиках каждого продукта, а также в магазине); г) ущерб, связанный с аварией, злоупотреблением, ненадлежащим использованием, пожаром, в контакте с жидкостью, землетрясением или любой другой внешней причиной; e) урон, связанный с использованием продукта Apple, не в соответствии с рекомендациями Apple; f) ущерб, связанный с техническим обслуживанием (включая обновление и расширение), нанесенный любым лицом, которое не является представителем Apple или утвержденным Apple поставщиком услуг («FSAA»); G) для продукта Apple, который был изменен, чтобы значительно изменить функциональность или емкость без письменного разрешения Apple; h) дефекты, возникающие в результате нормального износа или нормального старения продукта яблока; i) когда серийный номер продукта Apple был удален или ухудшен;или j) Если Apple получает от государственного органа, заинтересованного в информации о том, что продукт был украден или если вы не можете деактивировать меру безопасности, активируемая паролем или любой другой мерой безопасности, предназначенной для предотвращения «несанкционированного доступа к продукту Apple и что Вы не можете доказать, что вы являетесь пользователем авторизованного продукта.

Apple может ограничить гарантийную услугу для материальных продуктов в стране, где Apple или один из утвержденных дистрибьюторов первоначально продал устройство.

Рекомендуется сделать периодические резервные копии информации, хранящейся при поддержке продуктов Apple, чтобы защитить их контент от потенциальных дефектов.

Прежде чем предложить вам гарантийную службу, Apple или ее агентов могут потребовать, чтобы вы предоставили подробную информацию о вашем доказательстве покупки, чтобы вы отвечали на вопросы, предназначенные для облегчения диагноза потенциальных проблем и выполнять процедуры, созданные Apple, чтобы получить выгоду от гарантийной службы. Перед тем, как поместить ваш продукт Apple к поставщику для получения гарантийной службы, вы должны выполнить отдельную резервную копию поддержки данных продукта, стереть всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и деактивировать пароли безопасности.

Возможно, что содержание поддержки данных теряется, заменена или переформатировано как часть гарантийной службы. Apple и его агенты не несут ответственности за потерю программных программ, данных или другой информации, содержащейся в поддержке данных или в любом другом компоненте продукта Apple в ремонте.

После предоставления гарантийной услуги ваш продукт Apple или заменяющий продукт будут возвращены вам с исходной конфигурацией продукта Apple во время покупки, при условии, что при условии применимых обновлений. Вы несете ответственность за переустановку всех других ваших программных программ и конфигурации всех ваших данных и информации. Восстановление и переселение программ, данных и другой информации не охватываются этой гарантией.

Важно: не пытайтесь открывать продукт Apple или удалять любую защитную крышку, прикрепленную к продукту. Открытие продукта Apple или вывод защитных колпачков может нанести ущерб, который не покрывается этой гарантией. Только Apple или FSAA уполномочены выполнять услуги по ремонту этого продукта Apple.

Что Apple сделает в случае нарушения этой гарантии

Если в течение гарантийного периода вы подаете действительную жалобу Apple или FSAA, Apple может по своему усмотрению:

i) отремонтировать продукт Apple, используя новые детали или эквивалентные новым деталям с точки зрения эксплуатации и надежности;

(ii) заменить продукт Apple на устройство той же модели (или, с вашим соглашением, устройством, которое работает, по крайней мере, эквивалентно исходному продукту Apple), которое содержит новые детали или эквивалентные новым деталям с точки зрения работы и надежности;

(iii) займите продукт Apple и возместите цену покупки.

Apple может попросить вас заменить определенные продукты Apple или определенные детали, установленные пользователем. Запасные детали или продукты для замены яблок, в том числе детали, установленные пользователем, установленным в соответствии с указаниями Apple, покрыты оставшейся продолжительностью гарантии или в течение девяноста (90) дней с даты ремонта или замены, если это Последний период более высокой продолжительности. При замене части или продукта Apple или во время возврата продукт замены становится вашей собственностью, а замененный или возмещенный продукт становится собственностью Apple.

Условия, чтобы воспользоваться гарантийной службой

Пожалуйста, обратитесь к ресурсам онлайн -помощи, описанным ниже, прежде чем запрашивать гарантийную службу. Если продукт Apple по -прежнему не работает должным образом, как только вы выполняете применимые шаги, описанные в этих ресурсах, свяжитесь с представителем Apple или, если применимо, с розничным магазином, принадлежащим Apple («Apple Store») или FSAA, используя информацию указано ниже. Представитель или FSAA Apple поможет вам определить, должен ли ваш продукт Apple поддерживать услуги по ремонту или замене и, если применимо, укажет, как Apple предоставляет предоставление услуг. Другие расходы могут применяться, когда вы связываетесь с Apple по телефону в соответствии с вашим местоположением.

Подробная информация онлайн, указывающая, как извлечь выгоду из гарантийной службы, указана ниже.

Гарантия вариантов обслуживания

Apple предоставит гарантийную услугу в соответствии с одним из следующих вариантов:

i) Служба ремонта магазина. Вы можете принести свой продукт Apple в Apple Store или FSAA, предлагающий сервис ремонта магазина. Ремонт вашего продукта Apple будет проводиться на месте или в центре ремонта Apple («CRA»), выбранного Apple Store или FSAA. После уведомления о том, что ремонт был проведен, вы можете быстро предложить продукту Apple Store или FSAA, если только ваш продукт Apple не отправлен вам непосредственно из трещины.

(ii) Служба ремонта после. Если Apple определит, что ваш продукт Apple имеет право на получение услуги по ремонту почты, Apple отправит вам предоплаченную доставку и, если применимо, требования к упаковке, а также инструкции по упаковке и упаковке соответствующие доставки для вашего продукта Apple, чтобы вы могли отправить его в CRA или FSAA Согласно директивам Apple. Как только ремонт будет сделан, CRA или FSAA вернут вам продукт Apple. Apple будет оплачивать расходы на доставку из вашего местоположения и при возврате при условии, что инструкции по упаковке и доставке продуктов Apple.

(iii) обслуживание деталей для замены клиентом. Служба деталей позволяет вам самостоятельно выполнять ремонт продукта Apple. Если ремонт клиента с использованием службы деталей возможна в зависимости от обстоятельств, применяется следующий процесс.

(а) Служба, требующая возврата в Apple детали или замену продукта Apple. Apple может запросить разрешение на кредитную карту на гарантию, на сумму розничной цены продукта Apple или замены, к которой добавляются применимые расходы на доставку. Если вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, вы не сможете сделать ремонт самостоятельно, и в этом случае Apple предложит вам другие решения для ремонта. Apple отправит вам продукт Apple или замену, сопровождаемая инструкциями для его установки, как может быть, а также необходимая для возврата детали или замененного продукта Apple. Если директивы Apple соблюдаются, Apple отменит авторизацию кредитной карты, и для продукта Apple или замены и затрат на замену затрат на ваше место. Если вы не возвращаете часть или продукт Apple заменены в соответствии с рекомендациями Apple или если вы вернете часть Apple или продукт, который не покрывается этой услугой, Apple сделает авторизованную сумму на вашей кредитной карте, принесенной.

(b) Служба не требует возврата в Apple детали или заменен продукта Apple. Apple отправит вам бесплатно продукт Apple или заменяемая часть, сопровождаемая инструкциями для его установки, как может быть, а также директивы по сокращению или замену продукта Apple.

(c) Apple не несет ответственности за затраты на труд, связанные с ремонтом, выполненным клиентом, использующим службу деталей. Вы можете связаться с Apple до числа, указанного ниже, чтобы получить дополнительную помощь.

Apple оставляет за собой право изменять метод, который Apple выбирает для предоставления вам гарантийной службы, а также условия соответствия вашего продукта Apple для конкретного метода обслуживания. Предлагаемые услуги, однако, будут ограничены вариантами, предлагаемыми в рассматриваемой стране. Варианты обслуживания, наличие деталей и время обработки могут варьироваться в зависимости от страны. Для ремонта Apple может использовать продукты или запасные детали из страны, отличной от страны, где была получена Apple или первоначальная часть. Возможно, вам придется предположить затраты на обработку и доставку покрытого оборудования, если последнее не может быть отремонтировано в стране, в которой оно. Если вы хотите претендовать на обслуживание в стране, отличной от страны покупки, вы должны соблюдать все законы и все применимые правила с точки зрения импорта и экспорта, и вы несете ответственность за уплату всех таможенных пошлин, НДС и Другие налоги и связанные с ними расходы. Apple может отремонтировать или заменить продукты или детали Apple, используя сопоставимые продукты для Apple или детали, которые соответствуют местным стандартам, где предлагаются международные услуги по ремонту или замене.

Ограничение ответственности

При условии положений настоящей гарантии и полной меры, разрешенной применимыми законами, Apple не несет ответственности за прямой, косвенный, индивидуальный или аксессуальный ущерб от нарушения гарантии или состояния или в силу любого другого правового положения, в том числе без ограничения самого ограничения. , потеря использования, потеря доходов, потеря реальной или ожидаемой прибыли (включая потерю прибыли, полученной компанией), потерю использования фонда, потеря ранней сбережения, потеря клиентов, потеря бизнеса, потери трафик, потеря репутации и потеря данных или их ущерб, компромисс или коррупция, ни убытки или последовательный ущерб, нанесенный каким -либо образом, включая замену оборудования или товара, затраты на восстановление, затраты на восстановление,Программирование или воспроизведение программ или данных, хранящихся в продукте Apple или используется в руках с ним, и неспособность обеспечить конфиденциальность информации, хранящейся в продукте Apple.

Предыдущее ограничение не применяется к жалобам в случае смерти или телесных повреждений или на ответственность, предоставленную законом, касающимися преднамеренных действий грубой халатности или упущений. Apple не делает заявления о своей способности ремонтировать продукт Apple в соответствии с этой гарантией или заменить его без риска для данных, хранящихся в продукте Apple или без потери этого.

Некоторые провинции не допускают исключения или ограничения аксессуаров или косвенного ущерба, возможно, что предыдущее исключение или ограничение не применяется к вам. Жители Квебека подвергаются законодательству защиты потребителей этой провинции.

Ни один реселлер, сотрудник или агент Apple не уполномочен вносить какие -либо изменения, продление или добавление к этой гарантии. Если какое -либо положение их считается незаконным или не принудительным, законные и подлежащие исполнению характер оставшихся положений не будут затронуты или ограничены. Эта гарантия будет регулироваться и интерпретироваться в соответствии с законами страны, в которой продукт Apple был приобретен. Apple или его бенефициары являются гарантами в соответствии с этой гарантией.

Информация онлайн

Следующая дополнительная информация доступна в Интернете:

Информация о международной помощи

Уполномоченные дистрибьюторы

Apple утвердил поставщики услуг