Помощь по устранению неполадок SFR: что делать в случае инцидента SFR, а какой контакт

В случае проблемы с соединением с вашей коробкой SFR, вы можете выполнить себя Несколько чеков Перед обращением к службе поддержки клиентов SFR. В этой статье мы объясняем все проверки, которые будут выполнены.

Онлайн -помощь

Мобильный в разбивке, краже или поломке оборудования являются неожиданными для вашей деятельности.

В случае проблемы вы можете предпринять необходимые шаги, чтобы объявить инцидент. Просто иди к своему Клиентская область и следуйте указанным этапам. Когда это невозможно, вы можете связаться с Обеспеченная услуга.

Найди их Основные шаги, которые нужно знать в чрезвычайной ситуации.

ВОПРОСЫ
Наиболее частый

– Как разблокировать мою сим -карту ?

– Как объявить и следовать инциденту ?

– Какие шаги нужно предпринять, если мой мобильный ?

Все проблемы с чрезвычайными ситуациями и заменой

Здесь вы легко найдете решение своих вопросов. Специалисты по бизнесу SFR предоставляют вам ответы в нескольких кликах. Также воспользуйтесь всеми нашими советами и рекомендациями для оптимального использования ваших услуг.

Узнать больше

• Как стереть конфиденциальные удаленные данные о потерянном или украденном мобильном ?
• Как разблокировать мою сим -карту ? (PIN / PUK CODE)
• Как объявить и следовать инциденту ?
• Какие шаги предпринимаются в случае кражи или потери моего мобильного терминала ?
• Какие шаги нужно предпринять, если ваш мобильный ?
• Моя мобильная голосовая линия больше не работает, как установить диагноз ?
• Ваш мобильный уже не работает ?
• Как связаться с обслуживанием клиентов ?

Помощь по устранению неполадок SFR: что делать в случае инцидента SFR, а какой контакт ?

У вас есть проблема с одним из вашего оборудования SFR ? Не паникуйте. Благодаря этой статье вы узнаете, что делать в случае проблемы с вашей ячейкой SFR, вашей фиксированной линией SFR или вашего TV Decoder. Устранение неполадок SFR больше не будет иметь для вас никаких секретов.

Вы хотите поговорить с консультантом ?

• Жизненноважный :
• В случае Проблема с вашей коробкой SFR, Перед использованием устранения неполадок SFR вы можете перезагрузить коробку, проверить свет и проверить подключение к Интернету.
• В случае Проблема с вашей фиксированной линией SFR, Проверьте соединения и огни вашей линии. Вы также можете диагностировать свою фиксированную линию из вашего интерфейса администрирования SFR.
• В случае Проблема с вашим декодером SFR TV, Обратитесь к коду ошибки SFR, который появляется на вашем экране.

Устранение неполадок SFR: перезагрузить его коробки SFR

В случае проблемы с соединением с вашей коробкой SFR, вы можете выполнить себя Несколько чеков Перед обращением к службе поддержки клиентов SFR. В этой статье мы объясняем все проверки, которые будут выполнены.

Все зависит от модели вашего поля SFR для определенных проверок, процедура зависит от модели вашего поля SFR: NB4, NB6, Box Plus, очень высокоскоростная коробка (THD), SFR Box 7 и SFR Box 8. В этом случае мы объясняем шаги для каждой модели ящиков SFR.

В случае Проблема с подключением к Интернету, Первое, что нужно сделать, это Перезагрузите свою коробку SFR. Какой бы ни была модель вашего модема, процедура такая же. У вас есть 3 шага, чтобы следовать.

1. Отсоедините выходы питания вашей коробки SFR.
2. Снова подключите свою коробку SFR.
3. Подождите от 1 до 2 минут.

После перезагрузки вашего ящика SFR, проверьте, сохраняется ли ваша проблема с подключением. Если так, то пора Проверьте огни вашей коробки Используя следующий раздел.

Устранение неполадок в коробке SFR: проверьте огни его коробки SFR

После перезагрузки вашей коробки SFR проверьте Ящик Чтобы, возможно, узнать больше о причине вашего проблема соединения. Свет и их значения различаются в зависимости от модели коробки SFR, которую вы используете. Найдите ниже все объяснения, необходимые для проверки индикаторов вашей коробки SFR, будь то коробка NB4, коробка NB6, коробка плюс, очень высокоскоростная коробка или коробка SFR 8.

Управление огнями с коробкой SFR NB4

С коробкой NB4 SFR возможны 2 ситуации.

1. Light @ выключен, мигает или оранжевый и фиксированный:
   • Убедитесь, что SFR не сообщил о сетевом инциденте в вашем регионе.
   • Убедитесь, что вы заплатили все свои счета и что ваша линия SFR не приостановлена.
2. Индикатор @ освещен в фиксированной форме и зеленым цветом:
   • Проверьте подключения кабеля Ethernet.
   • Проверьте работу вашей сети Wi -Fi SFR.
   • Проверьте свои подключения CPL.

Управление огнями с коробкой SFR NB6

С коробкой NB6 SFR возможно несколько сценариев.

1. А Индикатор «доступа» (внизу справа от вашей коробки) выключено: сначала проверьте, что ваша коробка NB6 хорошо подключена к вашему телефону и что кабель, который их соединяет, не поврежден. Если Индикатор «доступа» всегда потушено:
   • Проконсультируйтесь с веб -сайтом SFR, чтобы узнать, сообщил ли оператор о сетевом инциденте в вашем регионе.
   • Убедитесь, что ваша линия SFR не приостановлена ​​и что вы хорошо заплатили все свои счета SFR.
2. А Индикатор «доступа» включено:
   • Проверьте соединения вашего кабеля Ethernet, если вы подключены Ethernet.
   • Проверьте свое беспроводное соединение, если вы подключены Wi -Fi.
   • Проверьте свои подключения CPL, если вы используете этот тип корпуса.

Управление огнями с помощью коробки Plus SFR

Несколько ситуаций возможны с коробкой плюс SFR.

1. А Индикатор «доступа» (внизу справа от вашей коробки) выключен: проверьте, что телефонный кабель хорошо подключает вашу коробку к телефону. Также убедитесь, что это не повреждено. В этом случае вы также можете проверить:
   • Если в вашем регионе указан инцидент с сетью в вашем регионе.
   • Если ваша линия SFR Box приостановлена.
   • Если вы хорошо заплатили все свои счета SFR.
2. А Индикатор «доступа» включено:
   • Проверьте подключение вашего кабеля Ethernet.
   • Проверьте свое беспроводное соединение.
   • Проверьте подключения ваших коробок CPL.

Управление огнями с очень высокой скоростью SFR SFR

Найдите возможные ситуации с очень высокой скоростью SFR Box ниже.

1. Свет @ вашей коробки выключен там, где мигает : Проверьте подключения с точки зрения вашего телефона. Также не забудьте проверить состояние кабеля, который подключает вашу коробку к вашему телефону. Если индикатор @ всегда погашен, 2 проверки все еще возможны:
   • SFR указал на сетевой инцидент в вашем регионе ?
   • SFR приостановил вашу линию, потому что вы не заплатили все свои счета -фактуры ?
2. Свет @ освещен и фиксирован : Проверьте состояние вашего беспроводного соединения SFR или подключения Ethernet, если вы используете кабель Ethernet для доступа к Интернету.

Управление огнями с помощью SFR Box 7

В случае, если у вас есть SFR Box 7, вот важная информация, чтобы узнать о функциях модема:

1. Индикатор @ указывает условие вашего оптоволоконного соединения, если у вас есть SFR Box 7 Fiber: при отсутствии волоконного соединения индикатор выключен. Когда подключено к Интернету, он мигает. Как только оптоволоконное соединение установлено, оно остается непрерывным.
2. Индикатор указывает синхронизацию волокна коробки: в отсутствие синхронизации волокна индикатор выключен. На этапе конфигурации он мигает. Когда создается волоконное соединение, оно освещается.
3. Свет Wi -Fi указывает условие коробки: если Wi -Fi вашей коробки отключен, свет выключен. Когда он мигает, это означает, что он активируется. Как только Wi -Fi работает, индикатор должен оставаться на.

Светодиодный контроль с SFR Box 8

У вас есть коробка SFR 8 ? Найдите возможные ситуации ниже.

1. А Интернет вспыхивает или выключена: проблема может исходить из ваших соединений с точки зрения телефонной розетки. Проверьте их и убедитесь, что кабель, соединяющий ваш телефон, к вашей коробке не поврежден. Если проблема не возникает оттуда:
   • Узнайте о инцидентах сети, о которых сообщалось SFR.
   • Убедитесь, что вы заплатили все свои счета SFR. Если это не так, ваша линия могла быть приостановлена ​​SFR.
2. А Интернет зафиксировано и горит:
   • Ваш кабель Ethernet.
   • Ваше проволочное беспроводное соединение.

Вы хотите узнать другие коробки SFR ? Найдите лучшую цену на нашем компараторе SFR Box:

Устранение неполадок SFR: тестирование подключения к Интернету SFR

Если Ящик Ничему не научил тебя, пришло время Проверьте подключение к Интернету. Для этого вам просто нужно подключиться к разным сайтам. Два случая цифр тогда возможны.

1. Медлительность дисплея происходит только для Только один веб -сайт ? В этом случае проблема не связана с вашим подключением к интернету SFR, а с сайта вы пытаетесь пойти.
2. Медлительность дисплея происходит на Несколько сайтов ? В этом случае очень вероятно, что ваша проблема действительно из вашей коробки SFR.

Чтобы узнать больше о вашем интернет -подключении, не стесняйтесь сделать SFR Speed ​​Test. Найдите в нашей статье, посвященной дебетовой проверке SFR все объяснения этого теста и как его выполнить.

Устранение неполадок SFR: поставьте диагноз вашей коробки SFR

Последний шаг, но не менее важно: если шаги, описанные выше в этом разделе Диагноз вашей коробки SFR. Сделать это :

• Подключитесь к вашему приложению SFR & ME с Ваши идентификаторы SFR обычный.
• Перейти к разделу “Помощь”.
• Запустить а Диагноз вашей коробки SFR.

Если в вашем ящике SFR возникает проблема, вы автоматически будете перенаправлены на службу поддержки клиентов SFR. Вы также можете связаться с собой SFR Advisor Чтобы помочь, сочиняя 1023 (Открыт с понедельника по субботу с 8 до 10 часов вечера).

Кредит модема в течение всего процесса Устранение неполадок вашей коробки SFR, Вы всегда можете получить доступ к Интернету с помощью горячих точек SFR Wi -Fi. Вы также можете попросить сделать одолжить SFR Webtrotter Или используйте свой смартфон в модемом и воспользуйтесь своим мобильным интернетом, чтобы иметь частную сеть WiFi.

Что делать в случае проблемы с вашей фиксированной линией SFR ?

Задача SFR Исправлена: проверка соединений и огней

В случае Проблема с вашей фиксированной линией SFR, у вас есть 3 шага, чтобы следовать Чтобы попытаться найти причину вашей проблемы.

1. Проверьте свои соединения : Первое, что нужно сделать, это проверить соединения между вашим SFR Box и вашим стационарным телефоном. Также убедитесь, что кабель, соединяющий вашу коробку, и ваш стационарный телефон не поврежден.
2. Проверьте огни вашей коробки SFR ::
   • Если Телефонный свет (тел) вашей коробки SFR выключен, Убедитесь, что ваш сервис хорошо активирован от вашего отслеживания заказов SFR (доступна из вашей области клиента SFR). Вы также можете узнать о инцидентах сети, о которых сообщают SFR в вашем регионе. Плохая погода может на самом деле повлиять на качество ваших телефонных услуг.
   • Если Интернет -свет (под названием @ или Access) выключен, фиксированный и оранжевый или индикатор, Ваша проблема исходит от вашего интернет -подключения, а не от вашей телефонной линии SFR. Увидимся выше в этой статье, чтобы увидеть, что делать в случае проблемы со своей коробкой SFR.
3. Перезагрузите свою коробку SFR ::
   • Отсоедините блок питания от вашей коробки SFR.
   • Снова подключите свою коробку SFR на источнике питания.
   • Подождите около 1-2 минуты.

Если сообщение “Voip Ko“Влияет на вашу коробку SFR, тогда проблема связана с домашний телефон. Сигнал Voip KO обозначает проблему, с которой сталкивается коробка в фиксированной телефонной линии. Чтобы решить эту проблему, перейдите в нашу статью посвящены: как решить проблему Voip KO в коробке SFR ?

Проблема с вашей фиксированной линией SFR сохраняется ? Время дляДиагностировать свою фиксированную линию SFR. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите в следующий раздел.

Электромагнитные нарушения вы также можете проверить, что вокруг ваших устройств не так много устройств SFR Box и ваш телефон. Действительно, такие устройства, как динамик Hi-Fi, детская тревога или галогенная лампа могут генерировать электромагнитные нарушения кто мешает качеству вашего соединения SFR.

Устранение неполадок SFR: как поставить диагноз своей фиксированной линии SFR ?

Сделать Диагностика вашей фиксированной линии SFR, У вас есть 10 шагов, чтобы следовать.

1. Перейти кИнтерфейс веб -управления вашей коробкой SFR. Для этого, от устройства, подключенного к вашей интернет -сети (по кабелю Ethernet или Wi -Fi), перейдите по адресу «192.168.1.1 ”.
2. Нажмите на раздел “Состояние”, Затем на вкладке “Телефония”.
3. Убедитесь, что телефон вашего телефона хорошо повешенна и что ваша линия активна.
4. Пора сделать 1 -й этап диагноза. Для этого нажмите “Обслуживание”, “Диагностика” И “Запуск шаг 1”.
5. Нажмите на “Запуск Шаг 2” Чтобы проверить состояние электрической схемы вашей телефонной сети.
6. Нажмите на “Запуск Шаг 3” Чтобы убедиться, что ваша коробка SFR может добраться до вашего стационарного телефона. На этом этапе ваш телефон должен сделать рингтон. Если это не так:
   • Проверь их Ваш телефон подключений (на порту телеканала вашей коробки SFR).
   • Измените телефон и перезапис SFR обслуживание клиентов.
7. Если ваш телефон звучал хорошо во время шага 3, вы можете нажать “Запуск Шаг 4”. Затем вы должны проверить, что ваш фиксированный телефон излучает тон. Чтобы сделать это, возьмите свой телефон и послушайте. Если вы не слышите никакого тон, вернитесь к шагу 3.
8. Если вы слышали о тон во время предыдущего шага, нажмите “Заново” И подождите несколько минут, чтобы подключиться к восстановлению.
9. Пришло время восстановить настройки по умолчанию для вашего поле. Для этого, от интерфейса администрирования вашего ящика:
   • Перейти к разделу “Обслуживание”, Затем “Система”.
   • На вкладке «Настройки конфигурации» выберите «Восстановите настройки по умолчанию».
   • Наконец нажмите “Чтобы подтвердить” Чтобы подтвердить свой выбор.
10. Когда Доступ к диоду стал фиксированным, ваше соединение восстанавливается.

Если ваша фиксированная проблема телефонии сохраняется, несмотря на этот диагноз, свяжитесь с обслуживанием клиентов SFR, составив 1023 (Открыт с понедельника по субботу с 8 до 10 часов вечера).

Устранение неполадок SFR: что делать в случае проблемы с SFR TV Decoder ?

Код ошибки C11 SFR, ошибка C03 SFR, ошибка C20 SFR: как это работает ?

Когда ваш SFR TV Decoder Есть проблема, он сообщит вам через код ошибки, отображаемый на экране вашего телевизора. Код ошибки C11 SFR, ошибка C03 SFR или ошибка C20 SFR, Каждый код ошибки SFR состоит из одной или нескольких букв и одной или нескольких цифр.

Благодаря кодам ошибок SFR может указать Проблема, с которыми сталкивается ваш телевизионный декодер экономия пространства. Каждый код ошибки SFR имеет определенное значение и указывает на конкретную проблему для вас. Чтобы узнать больше о Значение кодов ошибок SFR, Перейти к следующему разделу.

Значение кодов ошибок SFR для телевизионных декодеров

Код ошибки SFR не может иметь Несколько значений. Поэтому легко понять, что он вам говорит. Чтобы сделать это, увидеть себя Таблица ниже.

Как код ошибки C11 Sfr, Код ошибки C03 SFR или код C20 Sfr, Некоторые коды ошибок встречаются чаще, чем другие. Поэтому они появляются в первых строках таблицы. Другие больше не используются большинством SFR TV Decoders, Поэтому они появляются в конце таблицы.

Ваш декодер отображает плохое время или ваш декодер и ваши коробки SFR не отображают одинаковое время.

Чтобы решить проблему, перезапустите свой декодер и перейдите на канал 911. Затем сохраните желтую кнопку на пульте.

Как связаться с помощью SFR Assive в случае разрыва коробки ?

Если после последующих предыдущих рекомендаций, Ваша коробка все еще не работает, Это может столкнуться с SFR поломка более важная, чем простая техническая дисфункция. В этом случае рекомендуется запрашивать Помощь SFR Чтобы получить помощь.

Найти ниже различных средств Свяжитесь с помощью SFR ::

Помощь SFR по телефону:

Чтобы связаться с помощи в устранении неполадок SFR, можно поговорить напрямую с консультантом SFR Техническое обслуживание клиентов по телефону 1023, С понедельника по воскресенье с 8:00 до 21:00. Если вы клиент из волокна, свяжитесь с SFR Fiber Customers Service.

Онлайн помощь SFR:

Также можно получить помощь от советника из Онлайн -чат SFR, Доступно на сайте оператора или в вашей области клиентов. SFR технический чат -консультанты доступны от С понедельника по воскресенье с 8:00 до 21:00, Чтобы ответить на ваши вопросы и направить вас к специализированному обслуживанию, если это необходимо.

Быстрая онлайн -альтернатива также состоит в том, чтобы напрямую доступ к Часто задаваемые вопросы сообщества SFR на вебсайте. Вы обнаружите множество вопросов, а также любые трудности, с которыми сталкиваются другие клиенты SFR, сопровождаемые ответами, предоставленными агентами SFR. Эти ответы могут помочь вам решить свою собственную проблему.

SFR After -Sales Service в социальных сетях:

SFR предлагает своим клиентам возможность связаться с SFR After -Sales Service В следующей учетной записи в Твиттере: @Sfr_sav. Этот аккаунт признан за его отличная отзывчивость Столкнулся с запросами клиентов. Еще одним преимуществом является простота взаимодействия с консультантом благодаря частному обмену сообщениями, доступна в любое время дня.

Не стесняйтесь проконсультироваться с новостными проводами аккаунтов Twitter и Facebook SFR. Вполне вероятно, что вы найдете там информацию Если сбой сети продолжается.