SFR -koaxial

Och ändå, på ingen tidpunkt, förklarar SFR att en koaxial anslutning kommer att ge ett lägre flöde. Företaget marknadsför därför till ett högt pris en installation av mindre god teknisk kvalitet genom att presentera det som ett “fiberbjudande”, en “fiberbox” och en “mycket hög hastighet” -anslutning. Och detta är uppenbarligen vad som kritiseras för honom av rättvisa. Lyckligtvis, sedan 2016, har användningen av termen fiberoptik reglerats av ett ministerdekret som logiskt förhindrar SFR från att sälja en delvis koaxiell anslutning för en fiberoptisk anslutning. Ett dekret som operatören uppenbarligen kämpade.

Fiber eller kabel ?

SFR fördömd för falsk optisk fiber

Rättvisa har just beordrat operatören att tydligt informera en del om sina “fiber” -kunder att de faktiskt har en uppsägning i koaxialkabeln. De berörda kunderna kan, om de vill, att säga upp sitt prenumeration utan kostnad.

Kan en operatör sälja ett erbjudande baserat på koaxialkabel som fiberoptik ? Rättvisa har återigen besvarats nej ! I slutet av en åtgärd som lanserades av Free 2016 fördömde Paris Court of Appeal SFR, den 8 oktober, för att visa mer tydlighet på det sätt som några av sina kunder är anslutna. Magistraterna validerar således ett beslut som fattades 2018 av Paris Commercial Court. Underlåtit att ha lyckats avvisa sin verkställande, SFR hade slutat hedra det. Men hur ! Medan han skulle tillhandahålla ett visst antal information till sina “fiber” -klienter anslutna med kabel, var operatören nöjd med att skicka ett mycket ofullständigt brev med titeln Visste du. I detta dokument indikerade SFR till exempel att anslutningen som kunderna åtnjöt av en koaxialkabel ansluten till fiber längst ner i deras byggnad, utan att ange att i vissa fall var anslutningsnoden i verkligheten mer långt, i en gata skåp. Ett annat gap: snarare än att indikera ett flöde nära verkligheten var SFR nöjd med en maximal teoretisk hastighet. När det gäller möjligheten att säga upp från den kommersiella domstolen hade SFR nämnt den längst ner på sidan, i små tecken.

Ny post att skicka

I sitt beslut, avslöjat av våra kollegor från Huvudstad, Paris domstol för överklagande uppskattade att SFR inte hade respekterat föreläggandet av den kommersiella domstolen och beordrade den att kommunicera igen till sina kunder inom tre månader, under straff på en påföljd på 500 000 euro per dag för försening. SFR kommer därför att behöva återgå till berörda kunder ett brev där han tydligt kommer att indikera att deras boende är anslutet genom en uppsägning i koaxialkabel ansluten till fiberoptik och inte till fiberoptiken från slut till slut. Men det är inte allt. Han kommer också att behöva tillhandahålla ett visst antal specifika indikationer, till exempel avståndet mellan boendet från den optiska anslutningsnoden (NRO), antalet prenumeranter anslutna till detta NRO såväl som det genomsnittliga flödet som det kan dra nytta av – topptimmar och under tillströmningsperioder. Slutligen måste han tydligt indikera för kunden att han är fri att säga upp sitt erbjudande omedelbart och utan kostnad.

Uppsägning utan kostnad

Om prestanda för koaxialkabel erbjuder marknadsförda av SFR kan räcka av en majoritet av användarna, borde SFR inte ha föreslagit att det var ett slut på fiber. Dessutom, sedan 1 juni 2016, kräver ett dekret operatörer att ange, när detta är fallet, att hemanslutningen inte är i fiber till abonnenten (FTTH). Kunder som kommer att få SFR: s post kommer därför att ha, om de vill, möjligheten att avbryta sitt erbjudande omedelbart och gratis. Å andra sidan kommer de inte att kunna hävda att få skador, förutom att lyckas bevisa en verklig ekonomisk skada, vilket är långt ifrån uppenbart.

Läsa

SFR lurade sina prenumeranter genom att passera kabeln för fiber, har rättvisa beslutat

SFR dömdes förra veckan för att skicka ett brev till sina kunder anslutna till sitt “fiberoptiska” nätverk med en kabelavbrott. Rättvisa med tanke på att de senare inte har informerats ordentligt om arten av deras inhemska anslutning, kommer de att kunna frigöra från operatören utan kostnader eller förseningar. En påföljd på 500 000 euro per dag följer med denna skyldighet.

Detta är en fråga som har dragit i flera år: Orange och Free har lämnat in ett klagomål mot SFR 2015 eftersom den röda Carré -operatören främjar “Fiber Optic” -erbjudanden Även med hushåll som är anslutna i koaxialkabel, Med det gamla numricerbara nätverket. De två klagandena hävdade då att SFR inte skulle ha rätt att kalla fiberoptik som inte var. I januari 2018 hade rättvisa rätten till klaganden och trodde att SFR var skyldig till en “brist på information om de exakta egenskaperna” i deras anslutning. Och framför allt var operatören tvungen att informera anslutna kunder till en koaxialkabel, som de hade rätt till avsluta deras prenumeration, ensidigt, omedelbart och utan straff.

SFR överklagade uppenbarligen detta beslut och frågade förfarandet hängande för övertygelsen. Men rättvisa har tagit “konsumentpartiet” och beordrat operatören att följa domen. SFR skickade därför ett nyhetsbrev i slutet av 2018 att det finns två typer av anslutningar: FTTH och FTTB, med uppgift att i det andra fallet, Det är möjligt att en koaxiell anslutning används För att ansluta boendet med optisk fiber och att kabeln kan vara mellan 100 och 750 meter. I omnämnanden i tecken en millimeter och infogas längst ner på sidan, informerade SFR kunder om att Wired -prenumeranter kunde kopplas ur.

Ett nytt, tydligare brev

Free har därför återgått till avgiften genom att fråga SFR ytterligare klargör det kommersiella talet och tillkännager i en läsbar karaktär (utan hjälp av ett mikroskop) som lurade kunder kunde avsluta deras prenumeration. Förra veckan, En ny dom uttalades således mot SFR -nackdel, Information som avslöjats av den veckovisa kapitalet. Operatören måste skicka till de berörda kunderna som erbjuder dem rätten att säga upp sitt prenumeration. Denna post ska inte skrivas ut i liten karaktär. Och om operatören drar för mycket, måste han betala en påföljd 500 000 euro per dag för försening.

Detta fall är mycket viktigt. Eftersom det finns en uppenbar brist på respekt för konsumenten från SFR som försöker assimilera, både med kunder och suppleanter, koaxiella kontakter med fiberoptik. Genom att presentera en FTTB -anslutning (Fiber till byggnaden) Liknar en FTTH -anslutning (Fiber till hemmet) och hävdar att en koaxiell anslutning går in i kategorin av mycket hög hastighet, hoppas SFR att dra nytta av nätverket som ärvts från fusionen med numbericable som utgjorde för två år sedan det mesta av dess höghastighetsnätverk. Tyvärr, bakom marknadsföringstal, finns det en enkel sanning: Den falska fibern med koaxialkabel erbjuder inte samma flöde som en optisk fiber.

Varubedrägeri

Och ändå, på ingen tidpunkt, förklarar SFR att en koaxial anslutning kommer att ge ett lägre flöde. Företaget marknadsför därför till ett högt pris en installation av mindre god teknisk kvalitet genom att presentera det som ett “fiberbjudande”, en “fiberbox” och en “mycket hög hastighet” -anslutning. Och detta är uppenbarligen vad som kritiseras för honom av rättvisa. Lyckligtvis, sedan 2016, har användningen av termen fiberoptik reglerats av ett ministerdekret som logiskt förhindrar SFR från att sälja en delvis koaxiell anslutning för en fiberoptisk anslutning. Ett dekret som operatören uppenbarligen kämpade.

För posten är en FTTH -länk en 100 %fiberoptisk anslutning, från nätverksnoden till abonnentens hem. En FTTB -länk är en optisk fiberlänk till foten av byggnaden. Därifrån används en annan typ av kabel. Det är i allmänhet en koaxialkabel (som används för att tillhandahålla tv -tjänster). Porten är lätt att känna igen: det här är den du använder för att ansluta din TNT -tuner. Coaxial Network är en arv av numricerbar, vars tangs i tillgång till internet i början av 2000 -talet fortfarande är i minne för många användare. Nio miljoner hushåll är anslutna till mycket hög hastighet av detta nätverk. SFR -räkningar 2 miljoner prenumeranter, uppdelad i optisk fiber-, koaxial- och 4G -lådor.

• Dela Share ->
• Tweeter
• Dela med sig
• Skicka till en vän