Оранжевое обслуживание клиентов: контакт, адрес, номер телефона

Эти цифры действительны как для обслуживания клиентов Orange Mobile, так и для обслуживания клиентов Orange Internet (Livebox ADSL или Fiber). После вступления в число соответствующей линии вам нужно будет только указать причину перенаправления вашего вызова на правильную службу.

Оранжевое обслуживание клиентов: номер, электронная почта, расписание, адрес

Большинство ваших процедур с апельсином (модификации ваших контактных данных, перемещение и т. Д.) может быть сделано из вашей области онлайн -клиента. Тем не менее вы можете напрямую связаться с обслуживанием клиентов Orange, чтобы задать вопросы о вашем предложении или запросить помощь перед лицом технической проблемы. Вот все контактные данные Оранжевого обслуживания клиентов для лиц: номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес и т. Д.

Попросите бесплатное напоминание от апельсинового советника:

Сервис зарезервирован для новых подписок. Уже клиент ? Пожалуйста, свяжитесь с 3900.

Нажав на «проверку», вы соглашаетесь, чтобы вас отозвали Orange Advisor. Ваш номер будет использоваться только для этого запроса на отзыв и не будет отправлен третьим лицам.

Попросите бесплатное напоминание от апельсинового советника:

Сервис зарезервирован для новых подписок. Уже клиент ? Пожалуйста, свяжитесь с 3900.

Оранжевый консультант напомнит вам в течение 48 часов

Нажав на «проверку», вы соглашаетесь, чтобы вас отозвали Orange Advisor. Ваш номер будет использоваться только для этого запроса на отзыв и не будет отправлен третьим лицам.

�� Найти правильные апельсиновые координаты за 2 минуты

Вы Orange клиент ? *
Ваш запрос касается: *
Интернет и мобильный (открытый)
Смотрите результат загрузки

�� Нужно вывести апельсиновую коробку ? Выполните свои процедуры всего за несколько минут по телефону (бесплатное обслуживание) !
09 87 67 52 96

�� Необходимо открыть контракт с Orange ? Я подписываюсь по Интернету за 5 минут

Как добраться до апельсина обслуживания клиентов ?

Чтобы связаться с обслуживанием клиентов Orange, просто позвоните �� 3900 Из фиксированного или �� 700 от мобильного телефона. Обслуживание клиентов может быть достигнуто С понедельника по субботу с 8:00 до 20:00. Чтобы ограничить время ожидания, лучше всего позвонить с 11 до 18 часов.

Эти цифры действительны как для обслуживания клиентов Orange Mobile, так и для обслуживания клиентов Orange Internet (Livebox ADSL или Fiber). После вступления в число соответствующей линии вам нужно будет только указать причину перенаправления вашего вызова на правильную службу.

Как только количество обслуживания клиентов будет составлено, сервер Orange Voice требует причины для вашего вызова:

• Ваш вопрос о вашем Orange Livebox Internet Propps ? Тип 1;
• Ваш вопрос о вашем Оранжевый мобильный пакет ? Тип 2;
• Ваш вопрос о вашем Открытое предложение ? Тип 3;
• Вы свидетельствуете о Проблема с оранжевой инфраструктурой ? Тип 4 (или посмотрите, как прикрепить France Telecom Устранение неполадок).

Тогда апельсиновый консультант примет ваш звонок.

�� 3900 ? Номера обслуживания клиентов бесплатно в том смысле, что они не заряжаются. Время ожидания перед тем, как быть связанным с апельсиновым консультантом, бесплатно, если вы позвоните с апельсиновой линии. Тогда это цена обычного общения, которое выставлено, вычтено из вашего пакета.

Какой номер для обслуживания клиентов Orange Pro ? Если вы профессиональный клиент в Orange, вы можете позвонить 3901. Чтобы узнать все контактные данные для профессионалов, вы можете прочитать нашу статью о контактах по обслуживанию клиентов Orange Pro.

Позвоните в обслуживание клиентов из -за рубежа

Из зарубега вы можете позвонить в обслуживание клиентов в �� +33 9 69 39 39 00. Сервис бесплатна (не сжигает), а общение за счет звонка во Францию ​​(цена варьируется в зависимости от вашего мобильного плана Orange или другого оператора, и в соответствии с страной, в которой вы находитесь).

Оранжевый голосовой сервер

Автоматизированный сервер также доступен для клиентов мобильных и фиксированных/интернет -предложений. Чтобы достичь автоматизированного обслуживания клиентов для мобильного предложения, вы должны составить �� 740. Для фиксированного или интернет -предложения вы должны позвонить �� 3000. Из -за рубежа, вокальный сервер для фиксированного и интернета можно достичь в �� +339 69 36 30 00. 3000 Vocal Server позволяет вам оплатить свои счета за предложение в Интернете. Если у вас есть открытый пакет или пакет Orange Mobile, позвоните 0800 100 740 Чтобы оплатить свой счет.

Цифры для клиентов с ограниченными возможностями

Чтобы получить информацию об использовании услуг Orange в качестве клиента -инвалида, вы можете вызвать 0 800 112 233 (Бесплатное обслуживание и звонок) или по видеоконференции по этой ссылке с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

�� Нужно вывести апельсиновую коробку ? Выполните свои процедуры всего за несколько минут по телефону (бесплатное обслуживание) !
09 87 67 52 96

�� Необходимо открыть контракт с Orange ? Я подписываюсь по Интернету за 5 минут

Позвоните в магазин Orange

Если вы хотите получить апельсиновое агентство для Назначить встречу или знать часы работы, Вы можете использовать этот каталог Orange Store, чтобы найти ближайший. Вы получите его контактную информацию, чтобы позвонить ему.

Оранжевые графики обслуживания клиентов: когда звонить ?

Там Оранжевый отчет времени обслуживания клиентов очень широкий. Действительно, можно присоединиться к консультанту С понедельника по субботу с 8:00 до 20:00. Чтобы избежать ожидания, мы советуем вам позвонить оператору вне обеденного часа и избегать как можно больше в понедельник.

Толпа в Orange Telephone обслуживание клиентов

Расписание	Понедельник	Вторник	Среда	ЧЕТВЕРГ	Пятница	СУББОТА
8H-9H	Слабый	Слабый	Слабый	Слабый	Слабый	Слабый
С 10 до 12 часов	Средний	Слабый	Слабый	Слабый	Средний	Сильный
12:00-4 вечера	Сильный	Сильный	Сильный	Сильный	Сильный	Сильный
2 часа дня до 17:00	Средний	Средний	Средний	Слабый	Средний	Сильный
5 часов вечера	Сильный	Сильный	Сильный	Сильный	Сильный	Сильный

Служба поддержки клиентов ценится клиентами ? Согласно расследованию, проведенному Arcep, Orange является оператором, поэтому ✅ клиенты наиболее удовлетворены. Относительно обслуживания клиентов конкретно, Оранжевый получает среднюю ноту 6,5/10, 2 -я лучшая нота после бесплатного (6.6).

Как связаться с обслуживанием клиентов Orange Online ?

Orange Operator предлагает несколько альтернатив для обслуживания клиентов по телефону. В зависимости от случая, методы контакта в Интернете позволяют вам получить быстрый ответ, не ожидая телефона. Вы также можете попросить, чтобы его отозвали Orange для процедур открытия линии.

Вы хотите снять контракт с Orange ? Вы можете сделать это через несколько минут с сайта Orange ! Нажмите прямо здесь, чтобы увидеть советы на данный момент:
Смотрите апельсиновые акции

Адрес электронной почты обслуживания клиентов

Orange не размещает адрес электронной почты Доступно своим частным клиентам. Чтобы связаться с письменным советником, используйте онлайн чат Доступно в разделе «Справка и контакт», подключившись к вашей учетной записи Orange Customer, или через �� Arplication Orange & Me Application.

Оранжевый в социальных сетях

Чтобы связаться с Orange по Интернету, вы также можете использовать услуги по электронной почте, доступные на Facebook (Посланник) или твиттер. Ответы получаются быстро, но не ожидайте получить помощь для службы после этого. Действительно, это остается полезным в качестве последней курорта, если вы не можете связаться с обслуживанием клиентов, или если у вас есть вопросы о предложениях и вариантах.

Онлайн оранжевая помощь

Раздел онлайн -помощи Orange позволяет отремонтировать для любой проблемы при его установке или оборудовании. Просто введите ключевые слова, чтобы найти решение. Из вашей личной области клиента вы также можете сделать Быстрая диагностика В случае проблемы в вашем интернете или мобильной линии.

Вы также можете проверить, что сегодня нет ⚠ Orange Breakdown, отправившись в погоду на фиксированный интернет.

Форум поддержки апельсина

Оранжевый форум централизует Вопросы и ответы, заданные многими клиентами оператор. Оранжевые советники также отвечают на вопросы. Вы можете использовать строку поиска, чтобы найти публикацию, связанную с вашим вопросом, или отправить пост самостоятельно.

На каком адресе написать в Orange Customer Service ?

Вы можете связаться с обслуживанием клиентов по почте, особенно для ваших жалоб. Для этого отправьте свою почту на один из следующих адресов.

По этому адресу можно получить обслуживание клиентов Orange Internet:

Оранжевое обслуживание клиентов в Интернете
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9

Обслуживание клиентов для мобильных устройств доступно по этому адресу:

Orange Mobile Customer Service
33 732 Bordeaux Cedex 9

�� Нужно вывести апельсиновую коробку ? Выполните свои процедуры всего за несколько минут по телефону (бесплатное обслуживание) !
09 87 67 52 96

�� Необходимо открыть контракт с Orange ? Я подписываюсь по Интернету за 5 минут

Контактная информация о обслуживании клиентов в соответствии с причиной

Я хочу подать жалобу

Чтобы подать жалобу, сначала свяжитесь с обслуживанием клиентов Orange по телефону или в Интернете. Если полученный ответ не является удовлетворительным или вы остаетесь без ответа в течение долгого времени, вы можете вызвать Оранжевый потребительский сервис. Для этого отправьте почту на следующий адрес:

Оранжевая национальная потребительская служба
33734 Bordeaux Cedex 9

В качестве последнего средства вы также можете ввести посредник электронных коммуникаций (бесплатно) в Интернете или по почте.

Я хочу взять контракт или открыть строку

Для быстрой подписки мы рекомендуем пройти через Интернет. Принесите необходимые вспомогательные документы (идентификационный документ, ребра, доказательство адреса) и подпишитесь за несколько минут интернет -предложение или мобильный пакет (или коробка + мобильный пакет). Вы можете провести онлайн -тест на прием к волокнам и выбрать предложение, которое подходит вам лучше всего. Для мобильных устройств у вас будет доступ ко всем предложениям смартфонов и сможет сравнить модели в мире.

Я хочу прекратить или отозвать

Завершение подписки Orange может быть сделано Интернетом из области клиента или из приложения Orange & Me. Это самый быстрый способ сделать нарушение контракта. Если вы разобрались до крайнего срока для вашего предложения (когда есть минимальная продолжительность обязательств), вы будете нести ответственность за увольнение.

В противном случае вы можете отправить письмо в службу поддержки клиентов Orange, используя адрес выше. В случае снятия (невозможно, если подписка была сделана в магазине, в качестве напоминания), вам нужно только заполнить Форма снятия прикреплен к вашему контракту и передайте его апельсинам.

Мне нужна услуга после -салса

Если одно из вашего оборудования стала жертвой неисправности, вы можете либо позвонить в обслуживание клиентов Orange, чтобы 3900 или 700, Либо зайдите в магазин Orange, чтобы проверить его. Преимущество этого решения состоит в том, что вы можете напрямую нанести дефектное устройство и получить новое (когда это возможно).

Я хочу объявить о потере или краже моего мобильного

В случае кражи вашего оранжевого телефона начните с повесить линию (SIM -карта), подключившись к вашей области Orange Customer или в приложении Orange & Me (от другого мобильного телефона, но с вашими идентификаторами). Затем вы можете извлечь выгоду из 24 -часовой онлайн -услуги Orange или позвонив по обслуживанию клиентов в 3900 / 700. Вы можете извлечь выгоду из займа в течение 24 часов и максимум 1 месяц. Этот кредит бесплатный и включен в ваш мобильный пакет Orange.

Если вы взяли Orange 24 -часовую мобильную страховку, вы также можете объявить претензию от вашей области клиента. Вам просто нужно предоставить номер старого устройства IMEI и следовать указаниям. В случае полета необходимо будет предоставить доказательство подачи жалобы для получения компенсации или замены мобильного.

Обновлено 19.09.2023

Алин начала свою профессиональную карьеру как Коммерческий консультант в магазине в Orange с 2012 по 2014 год Затем продолжил в Bouygues Telecom В 2014-2015. Она продолжила в телекоммуникационном секторе, работая в Astellia в качестве сотрудника по коммуникациям, а затем отказалась от этого рынка на несколько лет, прежде чем стать Отвечает за сайт Livebox-News в селектре в 2022 году. Теперь она пишет Руководства посвящены апельсинам и сосу, бренды, которые она хорошо знает благодаря своему опыту в Orange Company.

Попросите бесплатное напоминание от апельсинового советника:

Сервис зарезервирован для новых подписок. Уже клиент ? Пожалуйста, свяжитесь с 3900.

Нажав на «проверку», вы соглашаетесь, чтобы вас отозвали Orange Advisor. Ваш номер будет использоваться только для этого запроса на отзыв и не будет отправлен третьим лицам.

Попросите бесплатное напоминание от апельсинового советника:

Сервис зарезервирован для новых подписок. Уже клиент ? Пожалуйста, свяжитесь с 3900.

Оранжевый консультант напомнит вам в течение 48 часов

Нажав на «проверку», вы соглашаетесь, чтобы вас отозвали Orange Advisor. Ваш номер будет использоваться только для этого запроса на отзыв и не будет отправлен третьим лицам.

Fiber Livebox от 24.99 €/месяц

Sosh Fiber Box с 20.99 €/месяц

Оранжевый 5G Пакет из 16.99 €/месяц

Открытие линии, тест на прием, изменение интернета и оператора мобильных устройств

С понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00 в субботу с 9 до 7 часов вечера в воскресенье с 9 до 17 часов

Оранжевое обслуживание клиентов: контакт, адрес, номер телефона

Вы хотите связаться с обслуживанием клиентов Orange, но не знаете, как это сделать ? Наша статья представляет собой различные способы связаться с оператором, апельсиновыми адресами, номерами телефонов и всей информации, связанной с качеством обслуживания клиентов Orange, для отдельных лиц, как для профессионалов.

Воспользуйтесь оранжевым волокном 01 86 26 69 50

Свяжитесь с обслуживанием клиентов Orange

Будь вы апельсиновый клиент или нет, вам просто нужноПозвоните в службу поддержки клиентов Orange на 3900 На материковой части Франции нужно связать с апельсиновым консультантом.

Оператор решил сосредоточить все вызовы на этот уникальный номер, чтобы облегчить этапы своих клиентов. За этим Бесплатный апельсиновый номер, Вы можете открыть для себя пакеты, достать апельсиновое предложение, но также вступить в контакт с консультантом Оранжевое обслуживание клиентов, Проконсультируйтесь с вашим счетом Orange и добавьте/прекратите опцию, если вы уже подписались на.

Прежде всего, знайте, что Оранжевое обслуживание клиентов бесплатно, Так же, как время ожидания в Интернете ! Сам звонок стоит только цену обычного звонка. В зависимости от вашего предложения, звонок может быть просто вычтен из времени общения, включенного в ваш пакет.

Есть еще три способа связаться с Оранжевое обслуживание клиентов, В зависимости от вашего предпочтения:

1. Вы не хотите ждать по телефону ? Вы можете добраться до апельсина благодаря Онлайн -обслуживание клиентов Где можно связаться с консультантами через социальные сети (особенно в Твиттере) или форумы. Другие клиенты, которые уже были там, также смогут помочь вам в случае проблемы. На сайте Orange (помощь.апельсин.FR), также не забудьте пойти в Служба онлайн -помощи (Чтобы вызвать консультант, свяжитесь с обслуживанием клиентов с помощью формы жалоб или в чате онлайн с консультантом).
2. Возможен другой вариант: свяжитесь с обслуживанием клиентов Orange по почте. Эта услуга доступна только для обслуживания клиентов в Интернете, а также для национальной услуги потребителей (когда вы не удовлетворены ответом, который последовал за вашей жалобой, и вы хотите обжаловать)).
3. Последнее решение: назначение прямо в магазине быть рекомендованным. С почти 1200 апельсиновыми магазинами (в то время как большинство поставщиков доступа в Интернет имеют не более 1000), вы обязательно найдете магазин рядом с вами.

Вы за границей ? Составьте +33 9 69 39,39 00 (цена международного общения во Францию ​​в соответствии с тарифами оператора апелляционной страны).

Оранжевое обслуживание клиентов: расписание

А Оранжевые часы обслуживания клиентов через Номер телефона Orange 3900 продлить с 8:00 до 20:00, за исключением праздников. Эти часы работы также действительны дляOrange Livebox Assistance что дляОранжевая мобильная помощь,

Для профессионалов это необходимо Позвоните в службу поддержки клиентов Orange на 3901, Служба доступна с понедельника по субботу, с 8:00 до 20:00.

В магазине графики обслуживания клиентов Orange варьируются в зависимости от магазинов. Сделайте быстрый поиск в Интернете, чтобы узнать расписание магазина Orange Store, ближайшего к вам.

Что касается онлайн -службы помощи, он доступен 7 дней в неделю и 24 часа в сутки.

Воспользуйтесь оранжевым волокном 01 86 26 69 50

Оранжевое обслуживание клиентов: полезные адреса

Вот различные апельсиновые адреса, чтобы связаться с обслуживанием клиентов Orange по почте.

Связаться Оранжевое обслуживание клиентов в Интернете ::

Оранжевое обслуживание клиентов

Интернет

TSA 10018

59878 Lille Cedex 9

Адрес Национальная потребительская служба может быть полезен для вас в случае неразрешенного спора с вашим оператором. Если обслуживание клиентов Orange не разрешило вашу ситуацию, или вы не удовлетворены ее ответом, это ответственная служба для контакта:

Национальная потребительская служба

Фиксированный апельсиновый / оранжевый интернет / Orange Mobile (укажите услугу, с которой у вас есть проблема)

33734 Bordeaux Cedex 9

Рекомендуется отправить зарегистрированное письмо с подтверждением квитанции, когда вы делаете письмо такого типа. Таким образом, вы будете уверены, что ваше письмо прибыло в их пункт назначения и что ваш оператор информируется о вашей почте.

Качество обслуживания клиентов Orange

ARCEP (регулирующий орган для электронных коммуникаций и постов) дает некоторые показатели на Качество обслуживания клиентов Orange.

Оранжевое обслуживание клиентов получает оценку 6,5/10 и занимает позицию 2ᵉ на всех операторах. Его средняя нота немного выше в отношении Мобильное удовлетворение клиентов.

86% Клиенты Livebox Обеспечить, что они решили свою проблему после контакта с обслуживанием Orange Customers, что делает оператора лидером рынка по этому критерию оценки. С другой стороны, только 54% ​​клиентов заявляют, что они решили свою проблему в одном вызове, что делает Orange довольно плохим студентом по этому критерию.

На уровне мобильные клиенты, 84% подписчиков говорят, что они решили свою проблему после звонка к обслуживанию клиентов: Orange является лидером на этом уровне ! С точки зрения разрешения в одном вызове, оператор занимает место в 3ᵉ позиции (67%).

Оранжевая онлайн -помощь

Для всех услуг Orange вы найдете помощь в Оранжевая онлайн -помощь.

Оранжевая интернет -помощь

Ищите помощь с оранжевым онлайн -помощью с консультантом или по форме, касающейся вашего Оранжевое интернет -предложение ::

• В случае вопроса в вашем интернет -пакете
• В случае неудачи
• Если вы хотите прекратить подписку
• Если вы в полном ходе

Для волокно -клиенты, Здесь снова доступна информация, но по любым вопросам, связанным с подключением, в пользу 3900.

Оранжевая мобильная помощь

Клиент оранжевого мобильного предложения, вы можете получить Оранжевая мобильная помощь И, таким образом, открыть для себя шаги, которые нужно следовать:

• В случае потерянного или украденного мобильного
• В случае заблокированной SIM -карты
• Разблокировать апельсиновый телефон

Orange Livebox Assistance

L ‘Orange Livebox Assistance помочь вам в отношении:

• Установка оборудования для LiveBox
• Использование вашей коробки
• Устранение неполадок в Livebox
• Ваш доступ к Интернету из вашего Livebox Orange

С Оранжевая телевизионная помощь, Установка, использование и устранение неполадок вашего декодера и услуг Orange TV не имеют для вас секретов !

Оранжевая коммерческая помощь

Благодаря’коммерческая помощь Предлагается Orange, у вас есть доступ к онлайн -помощи в соответствии с вашей жалобой:

• В случае проблемы с вашей покупкой или вашим заказом (пакет, приемлемость, переносимость и т. Д.)
• Что касается вашего апельсинового счета: проконсультироваться или оплатить счет в апельсине, чтобы получить доступ к последующему -OUP вашего апельсинового счета ..
• Чтобы получить доступ к презентации Orange Procements: Интернет, телевидение, мобильные предложения ..
• Чтобы связаться с Orange после -Sales

Orange Pro Customers Service для профессионалов

Вы профессионал и клиент в Orange ? Составьте 3901 (Бесплатный апельсиновый номер), обслуживание доступно с понедельника по субботу с 8 до 8 часов вечера.

Если вы хотите связаться с вашим оператором другим способом, чем по телефону, то, что вы профессионал, ничего не меняет, вы также можете добраться до Оранжевое обслуживание клиентов По почте, кошка (апельсин.Фр), в магазине или на Сообщество между апельсиновыми профессионалами Онлайн (вы можете общаться с другими профессионалами, чтобы найти ответы или оказать помощь).

Благодаря Orange Pro обслуживание клиентов, Вы получаете пользу от помощи, адаптированной для профессионалов:

• Создание и развитие вашего бизнеса
• Профессиональный ход
• Возобновление апельсинового телефона (в обмен на ваш ноутбук, в зависимости от его состояния, вы получаете до 500 евро, вычитаемая сумма от ваших услуг Orange Mobile Business)
• Установка и обучение при необходимости
• Кредит на мобильный телефон или Airbox 4G/5G благодаря гарантированию 8 часов (Orange находит решение в течение 8 часов в случае разрыва вашего оборудования и обеспечивает Непрерывность обслуживания)))

Веб-сайт апельсин.Фр также позволяет вам Рассмотрим свое потребление и проконсультируйтесь с вашим Оранжевые счета.