Свяжитесь с вашей мобильной страховой

Если у вас есть мобильный телефон, использующий пакет сотовой связи (ESIM), вы должны выполнить следующие действия:

Потеря, поломка или кража вашего мобильного телефона: рефлексы для принятия

В случае потери, поломки или кражи вашего телефона, правильные рефлексы, обнаруженные ниже, избежают многих неудобств.

Повесьте свою мобильную линию из вашей области клиента

Когда ваш мобильный телефон будет потерян или украден, вы должны как можно быстрее приостановить свою линию и подать жалобу (в случае полета). Если у вас есть второе оборудование, подключенное к мобильному мобилу (например, подключенные часы), и оно потеряно или украдено, вы должны деактивировать его, чтобы обеспечить свои личные данные.

Если у вас есть страхование Orange, свяжитесь с ней как можно скорее, чтобы управлять вашей претензией.

Повесьте свою мобильную линию из вашей области клиента

Повесьте свою линию (полет/потеря)

Монопродукт

Когда ваш мобильный телефон украден или потерян, вы должны немедленно приостановить свою линию у вашей области клиента, чтобы предотвратить его оскорбительное использование третьим человеком.

Подключившись к вашей области клиентов (или, отправляясь в магазин Orange), вам будет предоставлен IMEI вашего телефона. Этого IMEI будет попросить вас при объявлении полиции и вашей страховки.

Многопродукт

• Если другое из вашего оборудования содержит многочасовую интернет-карту и/или множество звонков и интернет-карты с несколькими SIM-.
• В случае с Apple Watch Cellulaire вы должны продолжить дезактивацию вашего профиля ESIM из приложения Watch вашего iPhone, используя меню «Удалить Orange France» (это удаляет линию, связанную с вашими часами, но не удаляет вариант). Если iPhone в паре с вашими часами потерян или украден, приостановите мобильную линию из вашей области клиентов или с вашим обслуживанием клиентов, чтобы деактивировать карту ESIM, интегрированную в ваши часы.

Подайте жалобу (рейс)

• В случае кражи вашего мобильного телефона подайте жалобу ближайшему полицейскому участку или на полу.
• Чтобы заблокировать свой мобильный телефон и запретить его использование третьей стороной, вы должны сообщить серийный номер своего 15 -дигитного мобильного (номер IMEI). Номер вашего мобильного телефона IMEI появляется на счете за покупку или сбережений на ваш мобильный телефон или в его ящике покупки.

Обязательно сообщите о номере IMEI похищенного мобильного скважины, а не в другой мобильной связи по ошибке. Если вы сомневаетесь, не стесняйтесь позвонить в службу поддержки, чтобы вы подтвердили правильный номер IMEI.

• Как только регистрация вашей жалобы будет подана, полицейские службы позаботятся о том, чтобы отправить нам копию протокола вашей жалобы. После получения этого отчета для подачи жалобы мы продолжаем:
  • К запрету торговли людьми от вашего мобильного телефона, что приводит к невозможности использования вашего мобильного телефона, даже внедряя SIM -карту другого оператора. Ваша линия и ее выставления счетов уже были защищены при запросе подвески мобильной линии.
  • Возмещение расходов на продление SIM -карты.
  • Возмещение вашей подписки или пакета, а также варианты выставления счетов. Это возмещение поступает пропорционально продолжительности подвески вашей линии.

  Блокирование вашего потерянного или украденного мобильного телефона делает его непригодным для использования в национальной сети и, следовательно, делает свой полет ненужным. Выполнение этого подхода является жестом граждан, чтобы препятствовать потенциальным ворам.

  Объявить претензию на страховку (полет / поломка / окисление)

  Cance и Mono Casse and Flights Product и Casse and Cass и складывайте многочисленные SPB (подписано до 23 августа 2018 года)

  • Объявите свою претензию через несколько минут (7 дней в неделю, 24 часа в сутки) от Orange Insurance, подключившись к сайту: http: // Orange.Спб.Приняв во внимание, ваш файл будет сделан быстрее. Предоставьте ваш код IMEI (на задней части батареи, в упаковочной коробке или в вашей области клиентов) и счет за покупку для вашего мобильного телефона (найдите счет вашего мобильного телефона, если необходимо, если необходимо.
  • Следуйте по ходу вашего файла на этом же сайте в любое время.

  Продукт и многопродукты Orange Mono Mobile Insurance (подписано после 23 августа 2018 года)

  • Объявите свой монопродукт или претензию по многопродукции (многометральная) Из вашей области клиентов. Предоставьте ваш код IMEI (на задней части батареи, в упаковочной коробке или в вашей области клиентов) и счет за покупку для вашего мобильного телефона (если ваш мобильный , раздел Счет > Мои документы), если применимо:
    • В случае кражи.
    • В случае сломанного/окисленного мобильного.

    Мобильные убытки не покрываются Orange Mobile Insurance.

    Меры предосторожности для использования для вашего оборудования перед отправкой на страховку

    • Если Mobile Disaster – это iPhone: вы должны абсолютно деактивировать геолокацию вашего iPhone, прежде чем отправить его на страховку. Если ваши подключенные часы (3G/4G) являются дефектными, вы должны удалить свой профиль (и, таким образом, заблокировать доступ к журналу Call Journal или SMS) для ремонта из приложения часов вашего iPhone.

    Функция «местоположение» вашего iPhone позволяет с другого устройства или с веб -сайта iCloud, найти свой мобильный телефон и предотвратить его использование в случае кражи или потери. Деактивация геолокации вашего iPhone, данные удаляются, и ваш iPhone отделен из вашей учетной записи iCloud.

    • Если у вас есть учетная запись Google на Android, мы советуем вам отключить свою учетную запись Google, чтобы предотвратить доступ к вашим личным данным перед отправкой на страховку.

    Поместите свою линию в эксплуатацию (полет / потеря)

    Обновите свою SIM -карту

    После полета вашего мобильного телефона вы должны запросить новую SIM -карту:

    • Из вашей области клиентов.
    • В одном из наших оранжевых магазинов.
    • Связываясь на обслуживание клиентов.

    Обновление SIM-карты (Multi-SIM, SIM-карта вашего воздушного ящика, SIM Of Your Service 3G) выплачивается, но после получения отчета о полете оранжевый возмещает вам эту сумму.

    Реактируйте вашу линию

    Если вы нашли свой мобильный, вы можете восстановить свою линию:

    • Из вашей области клиентов.
    • Связавшись с вашим обслуживанием клиентов (с другой мобильной или фиксированной позиции):
      • От Франции до составления 3900 (2) .
      • Из -за границы составьте 33 9 69 39 39 00 (3) .

      Реактивация линии не может быть сделана, если она подлежит обновлению SIM -карты. Мобильная линия, приостановленная в случае мобильного рейса.

      Если вы нашли свои подключенные часы (в 3G/4G), вы можете «двойной» часы с вашим iPhone, затем снова создайте свой профиль.

      Особый случай мобильного телефона с ESIM

      Если у вас есть мобильный телефон, использующий пакет сотовой связи (ESIM), вы должны выполнить следующие действия:

      • Попросите новую SIM -карту.
      • Реактируйте вашу линию.

      Эти подходы то же самое упомянутое выше.

      • После активации вашей SIM -карты вы можете снова подать заявку на ESIM из вашей области клиента.

      Обновление SIM -карты выставлено 10 евро. Если новый запрос ESIM сделан менее чем за 3 месяца, оранжевый возмещает вам эту сумму на вашем счете.

      (1) цифры, выставленные за счет местного, регионального или национального общения в зависимости от предложений каждого оператора с стационарной линии; коммуникация вычтена из пакета с мобильного телефона; Из -за рубежа: составьте 00 33 970 (и последние шесть цифр, соответствующих обслуживанию клиентов вашей страховки), цена вызова во Франции с фиксированной позиции в соответствии с тарифами, определенными оператором.

      (2) 3900 (БЕСПЛАТНАЯ СЛУЖБА + Цена звонка). Услуга бесплатная, и звонок стоит нормальной связи в зависимости от предложения, хранящегося или посвящена пакету. Время ожидания перед тем, как познакомиться с консультантом, свободнее от Orange Networks.

      (3) +33 9 69 39 00 (номер кристала не заряд. Проконсультируйтесь с тарифами оператора апелляционной страны).

      Вам помогла данная статья ?
      Ваше мнение интересует нас, что вы оценили в этой статье ?

      Ваше мнение обрабатывается анонимно, пожалуйста, не сообщайте персональные данные (имя, пароль, банковские сведения. )))
      Нужно связаться с обслуживанием клиентов или дополнительной помощью ? Перейти на «Помогите и свяжитесь»

      Свяжитесь с вашей мобильной страховой

      В случае претензии, (кража, поломки) вашего мобильного телефона, вы должны связаться с вашей страховкой так же быстро, как вы сняли вариант страхования. Вот процедура связаться с вашей Orange Mobile Insurance.

      • Для страхования, выставленных счета GDT/CFCA, см. Наша страница помощи.
      • За страхование, выставившее счет Orange, если вы подписались:
        • До 23 августа 2018 года вы должны связаться с SPB.
        • После 23 августа 2018 года вы должны связаться с Orange Mobile Insurance. Мы говорим вам ниже процедуры, чтобы следовать.

        

        Свяжитесь с вашей страховкой из вашей области клиента

        Если у вас есть 24 -часовой вариант страхования, личное мобильное страхование и семейное страхование или мобильное страхование, исключенное в Интернете:

        • Объявите сломанную или окисленную мобильную или украденную мобильную связь через онлайн -форму, доступную из курса Потерянный мобильный вашей области клиента. Вы будете автоматически связаны со страховкой.
        • Следуйте своей катастрофе: шаги были подробными пунктами по точке с того же раздела.

        Вам помогла данная статья ?
        Ваше мнение интересует нас, что вы оценили в этой статье ?

        Ваше мнение обрабатывается анонимно, пожалуйста, не сообщайте персональные данные (имя, пароль, банковские сведения. )))
        Нужно связаться с обслуживанием клиентов или дополнительной помощью ? Перейти на «Помогите и свяжитесь»

        Введите свой комментарий здесь
        Оставшиеся персонажи: 250
        Что ты скучал по тебе ? С какой проблемой вы столкнулись ? Назад
        Контент не соответствует тому, что я ищу.
        Решение не работает, как описано.
        Контент мне не показался ясным.
        Ссылка не работает, или изображение не появляется
        Введите свой комментарий здесь
        Оставшиеся персонажи: 250

        Ваше мнение обрабатывается анонимно, пожалуйста, не сообщайте персональные данные (имя, пароль, банковские сведения. )))
        Нужно связаться с обслуживанием клиентов или дополнительной помощью ? Перейти на «Помогите и свяжитесь»