Bouygues Télécom Network Breakdown сегодня: что делать

Вы клиент Bouygues Télécom, и иногда сталкиваетесь с проблемами сети ? Чтобы узнать, что делать в случае срыва, прежде всего необходимоОпределить природу этого.

Мы смотрим на качество мобильной сети рядом с вами ?

У вас еще нет активной подписки. Это бесплатно, и вы информируете о дисфункциях в мобильной сети по адресу по вашему выбору.

Это может быть мой мобильный ?
Давайте рассмотрим хорошие жесты

Вот правильные рефлексы для принятия: 1) Выключить и включить свой телефон 2) Проверьте данные ячейки 3) Сбросить настройки сети

Я до сих пор не захватываю.

Ваше устройство хорошо настроено ? Позвольте себе под руководством нашего самодиагностика, чтобы проверить, все ли в порядке.

Стежная сеть
Как оставаться на связи ?
Ваша проблема сохраняется ?

Мы приглашаем вас завершить диагноз, проверив ваш контракт и позволив вам сообщить о вашей проблеме с нашими командами

Продолжать
Вы получите электронное письмо/SMS, как только по адресу будет обнаружено неисправность:
Выберите линию, которую вы хотите оповещать:

У нас есть электронное письмо, чтобы связаться с вами. Пожалуйста, подтвердите, что это правильный адрес:

Вы оставите маршрут подписки, чтобы изменить свой адрес электронной почты в личной информации.
Ваш запрос на подписку был принят во внимание !
Мы столкнулись с проблемой запроса на подписку на строки:

Вам будет проинформирована по электронной почте/SMS, если мы обнаружим неисправность в мобильной сети по вашему адресу. Спасибо, что попробовали несколько минут

Я выбираю свои строки
Я подтверждаю свою электронную почту

Юридическое уведомление

*Информация, касающаяся состояния мобильной сети в материковой части Франции. Доступ к сервису может быть назначен условиями окружающей среды (строительство, климатические условия и т. Д.). Для доступа к мобильному интернету поток, к которому вы доступны, варьируется в каждый момент, в зависимости от количества одновременных пользователей в сети, откуда вы находитесь, и ваш терминал.

Укажите свой адрес

Введите полный адрес

Переместите курсор на карту, чтобы позиционировать его на адрес, где проблема, и выполните поиск, нажав на

Bouygues Télécom Network Breakdown сегодня: что делать ?

Вы встречаетесь с сетью Bouygues сегодня ? Свяжитесь с консультантом Bouygues, как правило, первым рефлексом клиентов. Тем не менее, разбивки часто можно разрешить с помощью очень простых решений. Найдите здесь процедуру, которой нужно следовать в случае проблемы сети Bouygues.

• Жизненноважный
• Проверьте соединения и настройки его коробки, а также его смартфона.
• Проверьте мобильное покрытие Bouygues Télécom и выполнить дебетовый тест.
• Используй это Гарантированная интернет -сервис Пойдя в область клиента, чтобы запрашивать разблокировку дополнительных 100 ГБ или кредит 4G -ключа.
• Запросить компенсацию В случае расширенного срыва, связавшись с Bouygues Telecom Service Customers Service.

Каковы различные типы сбоя сети Bouygues ?

Вы клиент Bouygues Télécom, и иногда сталкиваетесь с проблемами сети ? Чтобы узнать, что делать в случае срыва, прежде всего необходимоОпределить природу этого.

Мобильная сеть

Bouygues Télécom – один из основных операторов во Франции. Он имеет свою собственную сеть и позволяет отправлять SMS и MMS. Это также позволяет вам звонить. Если вы больше не можете выполнять эти действия, это может быть связано с Bouygues Network Cut.

4G или 5G Мобильное Интернет подключение

Благодаря 4G и 5G можно просматривать Интернет непосредственно со смартфона без необходимости фиксированного подключения к Интернету. Если вы понимаете, что больше не можете использовать Интернет в 4G или 5G, вы можете Bouygues 4G Breakdown недавно произошли вокруг вас.

Фиксированное подключение к Интернету (Wi -Fi)

Ваша подписка Bbox позволяет вам выиграть от фиксированного соединения в вашем доме благодаря интернет -коробке. Это соединение также предоставляет вам доступ к другим услугам, доступным с вашей подпиской, такой как телевидение, которое все больше и больше использует Интернет. Если вы больше не можете использовать эти услуги или даже ориентироваться в Интернете, это может быть общий разрыв, Но это также может быть просто связано с Дисфункция вашего Bbox.

Вы хотите изменить оператора ?

БЕСПЛАТНО SELECTRA Service

Что делать, когда у меня нет сети телекоммуникационной сети Bouygues ?

Когда вы понимаете, что у вас больше нет сети Bouygues, важно проверить различные элементы, которые могут сообщить вам об источнике проблемы.

В случае разрыва проверьте соединения и настройки вашего оборудования.

Если у вас больше нет подключения к интернету Bouygues, это, прежде всего, важно Проверьте подключение кабелей и настройки вашего смартфона. Некоторые сбои иногда происходят из плохой установки или ошибочных настроек.

• Определить их цветные огни вашего Bbox или любых кодов ошибок, и их значение. Затем вы можете следовать инструкциям, представленным в руководстве пользователя вашего Bbox.
• Убедитесь, что ваши кабели хорошо подключены, затем попробуйте Отсоедините и подключите свой Bbox.
• Сбросьте свой Bbox Благодаря кнопке сброса, расположенной сзади.
• На вашем телефоне также проверьте свою конфигурацию и не стесняйтесь Сбросить настройки сети Из меню настройки.
• Также попытайтесь выключить и Перезапустите свой смартфон вручную (не проходя через функцию перезапуска).

Эти процедуры часто решают большое количество сетевых проблем. Если проблема сохраняется, это может быть связано с распадом Bouygues в вашем жилом районе

Проверьте мобильную крышку Bouygues рядом с вами

Когда происходит сокращение сети, первое, что нужно сделать, это Проверьте мобильное покрытие от Bouygues Télécom в вашем жилом районе. Сеть Bouygues охватывает более 99% населения, или 93% территории. Тем не менее, покрытие сети может иногда варьироваться в зависимости от местоположения: затем вы можете проверить покрытие сети благодаря нашей специальной странице. Эта карта позволит вам узнать, хорошо ли вы находитесь в области, покрытой мобильной сетью Bouygues Telecom.

В случае разрыва в Интернете протестируйте сеть Bouygues благодаря дебетовому тесту

Если рядом с вами происходит сбой сети Bouygues, скорость соединения может быть значительно изменена. Чтобы выяснить, выполните нашу тест на дебетование Bouygues Fast и бесплатно от вашего компьютера или мобильных устройств. Таким образом, вы можете оценить качество вашего интернет -соединения, получая информацию о:

Восходящий поток (Mb/s	Поток вниз (мб/с)	Задержка или пинг (миллисекунд)
Скорость потока данных отправлена ​​с вашего компьютера	Скорость потока данных, полученная вашим компьютером	Крайний срок, необходимый для отправки файлов с вашего компьютера на другое устройство
Чем больше он ученик, Лучше всего ваше соединение	Чем больше он ученик, Лучше всего ваше соединение	Чем больше она низкий, Лучше это ваше соединение (50 миллисекунд в ADSL и

Этот простой и легкий тест подключения для выполнения позволит вам узнать, напрямую связана ли проблема с вашим устройством или с подключением к Интернету. Таким образом, вы также можете сравнить результаты, которые вы получаете с теоретическими уровнями потока, анонсированными Bouygues.

Поток вашего Bbox вам не подходит, и вы хотите изменить ?

БЕСПЛАТНО SELECTRA Service

Как узнать, есть ли у моего дома инцидент с сетью Bouygues ?

После проверки мобильного покрытия и проведения сетевого теста, вы можете узнать о общих поломках Bouygues Telecom вокруг вас. Вы можете сначала проконсультироваться социальные сети de Bouygues (Facebook, Twitter), на котором вы, вероятно, увидите, что комментарии пользователей сталкиваются с той же проблемой. Собираясь проверить эти страницы, вы сможете узнать больше о разбивке благодаря обычным обновлениям оператора.

Вы также можете перейти на сайт Downetector.FR, в котором перечислены общие разбивки благодаря отчетам клиентов. Эти комментарии обычно предоставляют информацию о природе разбиваний. Кроме того, если вы заметили, что только что произошел инцидент с сетью Bouygues, не стесняйтесь сообщать об этом на этом сайте.

Наконец, страница сетевая погода От веб -сайта Bouygues Télécom также позволяет сообщить себе о сбоях сети реальных времен.

Свяжитесь с Bouygues Télécom Service Service

Если сбой сети сохраняется через несколько часов, вы можете связаться с Bouygues Telecom по телефону (614 от мобильного телефона и 1064 из фиксированной). Советник Bouygues сможет просветить вас в период для разрешения разрыва. Также можно обсудить напрямую с консультантом через Живой чат сайта Bouygues, с обслуживанием клиентов Открыт каждый день с 8 до 10 часов вечера. Вы также можете пойти прямо в магазин, чтобы познакомиться. Чтобы избежать часов пик, обычно рекомендуется назначить встречу.

Вы ищете предложение в Интернете, адаптированное к вашим потребностям ?

БЕСПЛАТНО SELECTRA Service

Как продолжить использование Интернета в случае разбивки Bbox ?

Благодаря гарантированному интернет -сервису, Bouygues Télécom предоставляет вам Зарядка ваших мобильных данных до 100 ГБ В случае расширенного разбивки (в зависимости от вашей подписки). А Кредит на ключ 4G также возможно.

• Чтобы воспользоваться преимуществами предлагаемого 100 ГБ, необходимо перейти в вашу область клиента Bouygues и перейти на страницу Гарантированная интернет -сервис. Затем активируйте делясь линией Из настройки телефона.
• Чтобы получить Bouygues 4G Key, Запрос также должен быть сделан в вашей области клиентов. Вы сможете восстановить ключ непосредственно в магазине или доставить его домой. Это позволит вам насладиться 100 ГБ Интернета на всех ваших устройствах. Однако необходимо будет вернуть его В Bouygues Télécom, как только разбивается.

Сделайте компенсацию в случае сбоя сети Bouygues

Как и все операторы телекоммуникаций, Bouygues Télécom обязан результатом. Телефон и интернет в настоящее время являются существенными средствами общения на ежедневной основе, сбой Bouygues Telecom и потеря подключения на целый день могут быть очень вредными для подписчиков, тем больше для людей, практикующих телекоммуникации. Этот тип инцидента может привести к финансовая компенсация за период, в течение которого у вас не было доступа к сети. С другой стороны, это будет возможно только в случае, если сбой исходит от внешнего элемента в вашем доме.

В этом случае, Первый контакт Bouygues Service Customers. Без ответа от них вы можете напрямую написать в Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Comentilly Cedex Service Service Service. В вашем письме важно указать ваши контактные данные, номер вашей строки и причины вашего запроса. Также не забудьте сохранить двойной из этой почты. Обратите внимание, что если вы не связались с обслуживанием клиентов заранее, ваш запрос не будет обработан сервисом потребителей.

Если ваша проблема по-прежнему не решается после этих множественных попыток контакта или без ответа за месяц, тогда можно войти в посредник электронных коммуникаций на сайте Mediation-Telecom.орг.

В случае постоянной сети -проблемы, смените оператор, с которой вы сталкиваетесь с разбивками в сети recurvant ? В этом случае вы можете выбрать изменить оператор, Но сначала вам нужно будет расторгнуть свой контракт с телекоммуникациями Bouygues. Если вы хотите получить больше информации о других операторах и предлагает адаптированные к вашим потребностям, Свяжитесь с Selectra по телефону (Бесплатное обслуживание) Чтобы получить помощь консультанта.

Общее расстройство Bouygues в Villeurbanne разрешено

Ночью с 30 по 31 мая у Territoire de Villeurbanne был полный разбив в Интернете: нет Wi-Fi, нет мобильных данных. Так что нет электронной почты, смс, интернета … телефон используется только для звонка, позор !

Однако после первого объявления о возврате в 10:30 утра из сети несколько интернет -пользователей сказали нам, что все еще сталкивается с большими трудностями, с прерывистой сетью. Связался Лион Трибьюн, Bouygues говорит это “Локализованная срыв связан с разрезом сети электроэнергии. Bouygues Telecom и сетевые команды Enedis были полностью мобилизованы с этой ночи, чтобы восстановить сеть как можно скорее. »» »

В эту среду, 31 мая, в 3 часа дня в среду, разбивка была официально объявлена ​​в соответствии с решением Bouygues.

Большой сектор затронут

Согласно нашим собранным свидетельствам, на оси восток-запад, поломка повлияла на Виллбанн на запад на флахет, на востоке до 6-го округа Лиона в Гарибальди, от Рю Тит д’Ор. Нам также сообщили о существовании этой проблемы в третьем округе Лиона, сектора частично-диеу и даже в деревне Vaulx-En-Veline.

Согласно нашей информации, была (большая) озабоченность по антенне Bouygues de Villeurbanne. Она должна была быть сокращена, чтобы избежать более серьезных технических проблем. Кризисная ячейка находится на работе в Bouygues.

Следуйте новостям в Лионе, зарегистрируясь бесплатно в наших еженедельных информационных бюллетенях.