Решить проблемы с подключением к Интернету на Mac

Чтобы добавить MAC -адрес в список доступа вашего маршрутизатора:

Решить проблемы с подключением к Wi-Fi в Windows

Если вы не можете получить электронную почту, просмотрите Интернет или трансляцию музыки, есть большая вероятность, что вы не подключены к своей сети и что вы не можете получить доступ к Интернету. Чтобы решить проблему, вот несколько решений, которые вы можете попробовать.

Решения, чтобы попробовать первым

Прежде всего, выполните следующее, чтобы попытаться решить или ограничить проблему соединения.

• Убедитесь, что Wi-Fi активирован. Выберите значок «Подключение к Интернету» в правой стороне панели задач и убедитесь, что Wi-Fi активирован. Если нет, выберите его, чтобы активировать. Также проверьте это Авиа режим выключен.
• Выбирать Управление соединениями Wi-Fi (>) в параметре Быстрый Wi-Fi . Проверьте, появляется ли сеть Wi-Fi, которую вы распознаете и утверждаете в списке сетей. Если это так, выберите сеть Wi-Fi, и они пытаются подключиться. Если он указывает Связанный Под именем сети выберите Отключить, Подождите на мгновение, затем выберите Еще раз подключите.
• Попробуйте подключиться к сети в другой полосе частот. Многие дороги Wi-Fi в потребительской общественной трансляции на двух разных сетевых частотных полосах: 2,4 ГГц и 5 ГГц. Они появляются в виде отдельных сетей в списке доступных сетей Wi-Fi. Если ваш список Wi-Fi сетей имеет как сеть 2,4 ГГц, так и сеть 5 ГГц, попробуйте подключиться к другой сети. Чтобы узнать больше о различиях между сетями 2,4 ГГц и сети 5 ГГц, проблем с активацией Wi-Fi и вашим соглашением о приеме.
• Убедитесь, что физический переключатель Wi-Fi на вашем ноутбуке активируется. (Его активация обычно обозначается индикатором света.)))
• Запустите утилиту решения проблем сети. Утилита решения проблем сети позволяет диагностировать и решать текущие проблемы с подключением.

Чтобы выполнить утилиту решения сетевых проблем

1. Выбирать Чтобы начать >Настройки >Система >Решать задачи >Другая проблема -утилита .
2. Ниже Самый распространенный, выбирать Сеть и Интернет >Выполнять, или выберите кнопку ниже, чтобы запустить функциональность сети и интернета Получите помощь.

Перезапустите свой модем и беспроводной маршрутизатор. Это позволяет вам создавать новое подключение к вашему поставщику доступа в Интернет (ISP).

Заметил : Если у вас есть комбинированный маршрут устройства в день/Wi-Fi, вы должны следовать только шагам устройства.

1. Отключите кабель питания от маршрутизатора источника питания.
2. Отсоедините кабель питания от модема источника питания.

Ограничьте источник проблемы

Проблемы с подключением могут быть связаны с различными причинами: проблемы веб-сайта, устройства, маршрутизатор Wi-Fi, модем или интернет-поставщик (ISP). Попробуйте следующие шаги, чтобы уточнить источник проблемы.

1. Если значок «Подключение Wi-Fi» отображается в правой части панели задач, посетите другой веб-сайт. Если веб -сайт откроется, может возникнуть проблема с конкретным веб -сайтом. Если вы не можете подключиться к другому веб -сайту, перейдите на следующий шаг.
2. На другом ноутбуке или телефоне попробуйте подключиться к той же сети. Если вы можете подключиться, источник проблемы, вероятно, связан с вашим устройством. Получите доступ к разделу решения проблем сети на вашем устройстве. Если вы не можете подключиться к сети на устройстве, перейдите на следующий шаг.
3. Проверьте, есть ли проблема с подключением к вашему маршрутизатору Wi-Fi. Для этого используйте тест на пинг.
   1. Выбирать Исследовать На панели задач, затем введите Командная строка. Кнопка Командная строка появляется. Справа от этого, выберите Выполнить как администратор >Да.
   2. В командной строке, введите ipconfig, Затем выберите Вход. Ищите имя вашей сети Wi-Fi в результатах, а затем найдите IP-адрес, указанный в отношении Шлюз по умолчанию Для этой сети Wi-Fi. При необходимости обратите внимание на этот адрес. Например: 192.168.1.1
   3. При приглашении, тип пинг, затем выберите Вход. Например, тип Пинг 192.168.1.1, Затем выберите Вход. Результаты должны выглядеть так:
   • Ответ 192.168.1.1: байты = 32 Продолжительность = 5 мс TTL = 64
   • Ответ 192.168.1.1: байты = 32 Продолжительность = 5 мс TTL = 64
   • Ответ 192.168.1.1: байты = 32 Продолжительность = 5 мс TTL = 64
   • Ответ 192.168.1.1: байты = 32 Продолжительность = 5 мс TTL = 64
   • Статистика пинга для 192.168.1.1: Пакеты: отправлено = 4, получено = 4, потерянное = 0 (потеря 0 %), приблизительное переход к кругу в миллионах второй: минимум = 4 мс, максимум = 5 мс, средний = 4 мс

   Если вы видите подобные результаты и получаете ответ, у вас есть соединение с вашим маршрутизатором Wi-Fi. Поэтому может возникнуть проблема с вашим модемом или вашим интернет -поставщиком. Свяжитесь с вашим интернет -провайдером или коробкой, активированным онлайн на другом устройстве (если вы можете), чтобы увидеть, есть ли сбой услуги.

   Если результаты теста Ping указывают на то, что вы не получите ответ от маршрутизатора, попробуйте подключить свой компьютер непосредственно к модему, используя кабель Ethernet (если возможно). Если вы можете подключиться к Интернету с помощью кабеля Ethernet, это подтверждает, что проблема с подключением обусловлена ​​маршрутизатором Wi-Fi. Убедитесь, что вы установили самую последнюю прошивку и проконсультируйтесь с документацией вашего маршрутизатора.

   Решение проблем сети на вашем устройстве

   Выполнить сетевые заказы

   Попробуйте запустить эти сетевые заказы, чтобы вручную сбросить аккумулятор TCP/IP, бесплатно и обновите IP -адрес, а также сбросить кэш резолюра клиента DNS:

   1. Выбирать Исследовать На панели задач, затем введите Командная строка. Кнопка Командная строка появляется. Справа от этого, выберите Выполнить как администратор >Да.
   2. В командной строке запустите следующие команды в порядке, который они появляются, затем проверьте, решает ли это задача соединения:
      • Кран Netsh Winsock Reset и выберите Вход.
      • Кран Netsh int ip reset и выберите Вход.
      • Кран Ipconfig /release и выберите Вход.
      • Кран Ipconfig /rew и выберите Вход.
      • Кран Ipconfig /flushdns и выберите Вход.

   Удалить драйвер сетевой карты и перезапустить

   Если предыдущие шаги не работали, попробуйте удалить драйвер сетевой карты, а затем перезапустите компьютер. Windows автоматически установит самый последний драйвер. Этот подход рекомендуется, если проблема сетевого соединения появляется после недавнего обновления.

   Перед удалением убедитесь, что у вас есть пилотные копии резервного копирования. Доступ к веб -сайту производителя производителя и загрузите новейший драйвер, доступный для вашей сетевой карты. Если ваш компьютер не может подключиться к Интернету, вам нужно будет загрузить пилот на другой компьютер и сохранить его на USB -ключ, чтобы установить его на своем ПК. Вам понадобится название производителя ПК, а также имя или номер модели.

   1. Выбирать Исследовать На панели задач тип Диспетчер устройств, Затем Выберите диспетчер устройств В списке результатов.
   2. Развивать Сетевые карты И поиск сетевой карты вашего устройства.
   3. Выберите сетевую карту, нажмите долгое время (или правый -клик), затем выберите Удалите устройство > Включена вставка в область Попытка удалить пилот для этого устройства Активированная коробка>Удалить.
   4. После удаления пилота выберите Чтобы начать >Власть >Заново .

   Как только ваш компьютер перезагрузился, Windows ищет и автоматически устанавливает драйвер сетевой карты. Проверьте, решает ли это задачу соединения. Если Windows не автоматически устанавливает драйвер, попробуйте установить сохраненный драйвер резервного копирования перед удалением.

   Проверьте, совместима ли ваша сетевая карта с последним обновлением Windows

   Если вы потеряли сетевое соединение сразу после обновления до или обновления Windows 11, возможно, что текущий драйвер вашей сетевой карты был разработан для предыдущей версии Windows. Для Activated Box, попробуйте временно удалить недавнее обновление Windows:

   1. Выбирать Чтобы начать >Настройки >Центр обновления Windows >Исторический Обновления>Удалить обновления .
   2. Выберите самое последнее обновление, затем Выберите Университет.

   Если удаление последнего обновления восстанавливает ваше сетевое соединение, активированное поле, чтобы увидеть, доступен ли обновленный драйвер:

   1. Выбирать Исследовать На панели задач тип Диспетчер устройств, Затем Выберите диспетчер устройств В списке результатов.
   2. Развивать Сетевые карты И поиск сетевой карты вашего устройства.
   3. Выберите сетевую карту, нажмите долгое время (или правый -клик), выберите Обновите пилот >Автоматически ищите обновленное программное обеспечение для драйверов, Затем следуйте инструкциям.
   4. После установки обновленного драйвера выберите Чтобы начать >Власть >Заново Если вас приглашают перезапустить и проверить, решает ли это задачу соединения.

   Если Windows не найдет нового драйвера для вашей сетевой карты, перейдите на веб -сайт производителя производителя, чтобы загрузить последний драйвер сетевой карты. Вам понадобится название производителя ПК, а также имя или номер модели.

   Выполните одно из следующих действий:

   • Если вы не смогли загрузить и установить более недавний драйвер сетевой карты, замаскируйте обновление, которое заставляет вас потерять сетевое соединение. Чтобы узнать, как скрыть обновления, проконсультируйтесь с обновлениями обновлений или пилотов Windows.
   • Если вам удалось установить обновленные драйверы для вашей сетевой карты, переустановите последние обновления. Для этого выберите Чтобы начать А настройки >>Центр обновления Windows >Поиск обновлений.

   Используйте сброс сети

   Сброс сети должен использоваться в качестве последнего средства. Выполнить эту операцию только в том случае, если предыдущие шаги не решали проблему соединения.

   Это может помочь решить проблемы с подключением, с которыми вы можете столкнуться после обновления Windows 10 до Windows 11. Это также может помочь решить проблему, в которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим счетам сети. Сброс сети Удаляет все установленные сетевые адаптеры, и их настройки. Как только ваш компьютер перезагрузился, все сетевые карты переустанавливаются, а значения по умолчанию соответствующих параметров восстанавливаются.

   1. Выбирать Чтобы начать >Настройки >Сеть и Интернет >Усовершенствованные настройки сети >Сброс сети.
      Откройте параметры сети и Интернета
   2. На экране Сброс сети, выбирать Сбросить сейчас >Да подтвердить.

   Подождите, пока ваш компьютер не перезапустится, и проверьте, решает ли он проблему.

   • После использования сетевого сброса вам может потребоваться переустановить и перенастроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы используете, такие как программное обеспечение для клиентов VPN или виртуальные коммутаторы Hyper-V (или любое другое программное обеспечение для виртуализации сети, которое вы используете).
   • Сброс сети может определить каждое из ваших сетевых подключений, известных в общедоступном сетевом профиле. В общедоступном сетевом профиле ваш компьютер не обнаруживается другими ПК и сетевыми устройствами, которые могут помочь укрепить его безопасность. Однако, если ваш компьютер используется для обмена файлами или принтерами, вам придется сделать его снова обнаруженным, настраивая его на использование частного профиля сети. Для этого выберите Чтобы начать >Настройки >Сеть и Интернет >Беспроводной . На экране Беспроводной, выбирать Управление известными сетями > Сетевое соединение, которое вы хотите изменить. Ниже Тип сетевого профиля, выбирать Частный.

   Дополнительные шаги решения проблем

   Проверьте настройки Wi-Fi

   Производители карт Wi-Fi могут предложить различные расширенные настройки, которые вы можете адаптироваться к своей сетевой среде или на предпочтениях подключения.

   Проверьте настройку беспроводной моды вашей сетевой карты и убедитесь, что она соответствует возможностям сети, к которым вы пытаетесь подключиться. Если это не соответствует, вы не сможете подключиться, и возможно, что сеть даже не отображается в списке доступных сетей. Очень часто беспроводной режим по умолчанию автоматического значения или аналогичного значения, которое позволяет подключению к каждому типу поддержки сети.

   Чтобы найти беспроводную настройку моды

   1. В периферийном менеджере выберите Сетевые карты, Затем дважды щелкните имя сетевой карты.
   2. Выберите вкладку Продвигать И ищите параметр Беспроводная мода. Убедитесь, что он определен в режиме, используемом вашей сетью.

   Настройки профиля Wi-Fi

   Windows использует профиль Wi-Fi, чтобы сохранить необходимые настройки для подключения к сети Wi-Fi. Эти параметры включают тип безопасности сети, ключ, имя сети (SSID) и т. Д. Если вы не можете подключиться к сети Wi-Fi, к которой вы можете подключиться раньше, возможно, что настройки сети изменились или профиль поврежден.

   Чтобы решить эту проблему, удалить или забыть сетевое соединение, а затем подключить к сети. Когда вы забудете сетевое соединение, сетевой профиль Wi-Fi удаляется с вашего ПК.

   Забыть сеть

   1. Выбирать Чтобы начать >Настройки >Сеть и Интернет .
   2. Ниже Беспроводной , выбирать Управление известными сетями.
   3. Выберите сеть, которую хотите забыть, тогда Забывать.

   Затем выберите значок Беспроводной На панели задач и попытаться воссоединиться с сетью для обновления сетевого соединения.

   Проверьте макет вашей домашней страницы

   Ваша сеть Wi-Fi может зависеть от сетевой полосы частот, заторы каналов и/или мощности сигнала. Для получения дополнительной информации см. Проблемы, связанные с Wi-Fi и вашим домом.

   Ищите дополнительные симптомы для значка «Нет подключения к Интернету».

   Могут быть шаги для решения дополнительных проблем, которые вы можете попробовать, в зависимости от симптомов, с которыми вы сталкиваетесь. Чтобы отобразить эти шаги, активированные значки подключения к Wi-Fi и их значение.

   Связанные разделы

   • Конфигурация беспроводной сети
   • Как найти пароль вашей беспроводной сети
   • Проанализировать отчет о беспроводной сети
   • Wi-Fi Инструменты и приложения
   • Сделайте сеть Wi-Fi публичной или частной в Windows

   Решения, чтобы попробовать первым

   Прежде всего, выполните следующее, чтобы попытаться решить или ограничить проблему соединения.

   • Убедитесь, что Wi-Fi активирован. Выберите значок «Нет интернет -подключения» На правой стороне панели задач убедитесь, что Wi-Fi активирован. Если нет, выберите его, чтобы активировать. Также проверьте это Авиа режим выключен.
   • Затем проверьте, появляется ли сеть Wi-Fi, которую вы распознаете и утверждаете в списке сетей. Если это так, выберите сеть Wi-Fi, и они пытаются подключиться. Если он указывает Связанный Под именем сети выберите Отключить, Подождите на мгновение, затем выберите Еще раз подключите .
   • Попробуйте подключиться к сети в другой полосе частот. Многие дороги Wi-Fi в потребительской общественной трансляции на двух разных сетевых частотных полосах: 2,4 ГГц и 5 ГГц. Они появляются в виде отдельных сетей в списке доступных сетей Wi-Fi. Если ваш список Wi-Fi сетей имеет как сеть 2,4 ГГц, так и сеть 5 ГГц, попробуйте подключиться к другой сети. Чтобы узнать больше о различиях между сетями 2,4 ГГц и сети 5 ГГц, проблем с активацией Wi-Fi и вашим соглашением о приеме.
   • Убедитесь, что физический переключатель Wi-Fi на вашем ноутбуке активируется. (Его активация обычно обозначается индикатором света.)))
   • Запустите утилиту решения проблем сети. Утилита решения проблем сети позволяет диагностировать и решать текущие проблемы с подключением.

   Чтобы выполнить утилиту решения сетевых проблем

   1. Выберите кнопку Чтобы начать >Настройки >Сеть и штат> Интернет .
      Откройте параметры сети и Интернета
   2. Ниже Измените настройки сети, выбирать Решение проблем сети.
   3. Следуйте шагам, описанным в утилите решения проблем, и проверьте, решает ли она проблему.

   Ограничьте источник проблемы

   Проблемы с подключением могут быть связаны с различными причинами: проблемы веб-сайта, устройства, маршрутизатор Wi-Fi, модем или интернет-поставщик (ISP). Попробуйте следующие шаги, чтобы уточнить источник проблемы.

   1. Если значок «Подключение Wi-Fi» отображается в правой части панели задач, посетите другой веб-сайт. Если веб -сайт откроется, может возникнуть проблема с конкретным веб -сайтом. Если вы не можете подключиться к другому веб -сайту, перейдите на следующий шаг.
   2. На другом ноутбуке или телефоне попробуйте подключиться к той же сети. Если вы можете подключиться, источник проблемы, вероятно, связан с вашим устройством. Получите доступ к разделу решения проблем сети на вашем устройстве. Если вы не можете подключиться к сети на устройстве, перейдите на следующий шаг.
   3. Проверьте, есть ли проблема с подключением к вашему маршрутизатору Wi-Fi. Для этого используйте тест на пинг.
      1. В строке поиска панели задач тип Командная строка. Кнопка Командная строка появляется. Правильно, выберите Выполнить как администратор >Да.
      2. В командной строке, введите ipconfig, Затем выберите Вход. Ищите имя вашей сети Wi-Fi в результатах, а затем найдите IP-адрес, указанный в отношении Шлюз по умолчанию Для этой сети Wi-Fi. При необходимости обратите внимание на этот адрес. Например: 192.168.1.1
      3. При приглашении, тип пинг, затем выберите Вход. Например, тип Пинг 192.168.1.1 , Затем выберите Вход. Результаты должны выглядеть так:
      • Ответ 192.168.1.1: байты = 32 Продолжительность = 5 мс TTL = 64
      • Ответ 192.168.1.1: байты = 32 Продолжительность = 5 мс TTL = 64
      • Ответ 192.168.1.1: байты = 32 Продолжительность = 5 мс TTL = 64
      • Ответ 192.168.1.1: байты = 32 Продолжительность = 5 мс TTL = 64
      • Статистика пинга для 192.168.1.1: Пакеты: отправлено = 4, получено = 4, потерянное = 0 (потеря 0 %), приблизительное переход к кругу в миллионах второй: минимум = 4 мс, максимум = 5 мс, средний = 4 мс

      Если вы видите подобные результаты и получаете ответ, у вас есть соединение с вашим маршрутизатором Wi-Fi. Поэтому может возникнуть проблема с вашим модемом или вашим интернет -поставщиком. Свяжитесь с вашим интернет -провайдером или коробкой, активированным онлайн на другом устройстве (если вы можете), чтобы увидеть, есть ли сбой услуги.

      Если результаты теста Ping указывают на то, что вы не получите ответ от маршрутизатора, попробуйте подключить свой компьютер непосредственно к модему, используя кабель Ethernet (если возможно). Если вы можете подключиться к Интернету с помощью кабеля Ethernet, это подтверждает, что проблема с подключением обусловлена ​​маршрутизатором Wi-Fi. Убедитесь, что вы установили самую последнюю прошивку и проконсультируйтесь с документацией вашего маршрутизатора.

      Решение проблем сети на вашем устройстве

      Выполнить сетевые заказы

      Попробуйте запустить эти сетевые заказы, чтобы вручную сбросить аккумулятор TCP/IP, бесплатно и обновите IP -адрес, а также сбросить кэш резолюра клиента DNS:

      1. В строке поиска панели задач тип Командная строка. Кнопка Командная строка появляется. Справа от этого, выберите Выполнить как администратор >Да.
      2. В командной строке запустите следующие команды в порядке, который они появляются, затем проверьте, решает ли это задача соединения:
         • Кран Netsh Winsock Reset и выберитеВход.
         • Кран Netsh int ip reset и выберите Вход.
         • Кран Ipconfig /release и выберите Вход.
         • Кран Ipconfig /rew и выберите Вход.
         • Кран Ipconfig /flushdns и выберите Вход.

      Удалить драйвер сетевой карты и перезапустить

      Если предыдущие шаги не работали, попробуйте удалить драйвер сетевой карты, а затем перезапустите компьютер. Windows автоматически установит самый последний драйвер. Этот подход рекомендуется, если проблема сетевого соединения появляется после недавнего обновления.

      Перед удалением убедитесь, что у вас есть пилотные копии резервного копирования. Доступ к веб -сайту производителя производителя и загрузите новейший драйвер, доступный для вашей сетевой карты. Если ваш компьютер не может подключиться к Интернету, вам нужно будет загрузить пилот на другой компьютер и сохранить его на USB -ключ, чтобы установить его на своем ПК. Вам понадобится название производителя ПК, а также имя или номер модели.

      1. В строке поиска панели задач тип Диспетчер устройств, Затем выберите Диспетчер устройств В списке результатов.
      2. Развивать Сетевые карты И поиск сетевой карты вашего устройства.
      3. Выберите сетевую карту, нажмите долгое время (или правый -клик), затем выберите Удалите устройство > Включена вставка в область Попытка удалить пилотное программное обеспечение для этого устройства Активированная коробка>Удалить.
      4. После удаления пилота выберите кнопку Чтобы начать >Власть >Заново. Как только ваш компьютер перезагрузился, Windows ищет и автоматически устанавливает драйвер сетевой карты. Проверьте, решает ли это задачу соединения. Если Windows не автоматически устанавливает драйвер, попробуйте установить сохраненный драйвер резервного копирования перед удалением.

      Проверьте, совместима ли ваша сетевая карта с последним обновлением Windows

      Если вы потеряли сетевое соединение сразу после обновления или обновления Windows 10, возможно, что текущий драйвер вашей сетевой карты был разработан для предыдущей версии Windows. Для Activated Box, попробуйте временно удалить недавнее обновление Windows:

      1. Выберите кнопку Чтобы начать , Затем выберите Настройки >Обновление и безопасность >Центр обновления Windows >Покажите историю обновления >Удалить обновления.
      2. Выберите самое последнее обновление, затем Выберите Университет.

      Если удаление последнего обновления восстанавливает ваше сетевое соединение, активированное поле, чтобы увидеть, доступен ли обновленный драйвер:

      1. В строке поиска панели задач тип Диспетчер устройств, Затем выберите Диспетчер устройств В списке результатов.
      2. Развивать Сетевые карты И поиск сетевой карты вашего устройства.
      3. Выберите сетевую карту, выберите Обновите пилот >Автоматически ищите обновленное программное обеспечение для драйверов, Затем следуйте инструкциям.
      4. После установки обновленного драйвера выберите кнопку Чтобы начать >Власть >Заново Если вас приглашают перезапустить и проверить, решает ли это задачу соединения.

      Если Windows не найдет нового драйвера для вашей сетевой карты, перейдите на веб -сайт производителя производителя, чтобы загрузить последний драйвер сетевой карты. Вам понадобится название производителя ПК, а также имя или номер модели.

      Выполните одно из следующих действий:

      • Если вы не смогли загрузить и установить более недавний драйвер сетевой карты, замаскируйте обновление, которое заставляет вас потерять сетевое соединение. Чтобы узнать, как скрыть обновления, проконсультируйтесь с обновлениями обновлений или пилотов Windows.
      • Если вам удалось установить обновленные драйверы для вашей сетевой карты, переустановите последние обновления. Для этого выберите кнопку Чтобы начать , Затем выберите Настройки >Обновление и безопасность >Центр обновления Windows >Поиск обновлений.

      Используйте сброс сети

      Сброс сети должен использоваться в качестве последнего средства. Выполнить эту операцию только в том случае, если предыдущие шаги не решали проблему соединения.

      Это может помочь вам решить проблемы с подключением, которые могут возникнуть после обновления предыдущей версии Windows до Windows 10. Это также может помочь решить проблему, в которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим счетам сети. Сброс сети Удаляет все установленные сетевые адаптеры, и их настройки. Как только ваш компьютер перезагрузился, все сетевые карты переустанавливаются, а значения по умолчанию соответствующих параметров восстанавливаются.

      Заметил : Чтобы использовать сетевой сброс, ваш компьютер должен запустить Windows 10 версию 1607 или последующий. Чтобы увидеть, какая версия Windows 10 работает, выберите кнопку Чтобы начать , Затем выберите Настройки > Система > О из.

      1. Выберите кнопку Чтобы начать , Затем выберите Настройки >Сеть и Интернет >Состояние >Сброс сети.
         Откройте параметры сети и Интернета
      2. На экране Сброс сети , выбирать Сбросить сейчас >Да подтвердить. Подождите, пока ваш компьютер не перезапустится, и проверьте, решает ли он проблему.
      • После использования сетевого сброса вам может потребоваться переустановить и перенастроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы используете, такие как программное обеспечение для клиентов VPN или виртуальные коммутаторы Hyper-V (или любое другое программное обеспечение для виртуализации сети, которое вы используете).
      • Сброс сети может определить каждое из ваших сетевых подключений, известных в общедоступном сетевом профиле. В общедоступном сетевом профиле ваш компьютер не обнаруживается другими ПК и сетевыми устройствами, которые могут помочь укрепить его безопасность. Однако, если ваш компьютер используется для обмена файлами или принтерами, вам придется сделать его снова обнаруженным, настраивая его на использование частного профиля сети. Для этого выберите кнопку Чтобы начать , Затем выберите Настройки >Сеть и Интернет >Беспроводной . На экране Беспроводной , выбирать Управление известными сетями > Сетевое соединение, которое вы хотите изменить>Характеристики. Ниже Сетевой профиль, выбирать Частный.

      Дополнительные шаги решения проблем

      Проверьте настройки Wi-Fi

      Производители карт Wi-Fi могут предложить различные расширенные настройки, которые вы можете адаптироваться к своей сетевой среде или на предпочтениях подключения.

      Проверьте настройку беспроводной моды вашей сетевой карты и убедитесь, что она соответствует возможностям сети, к которым вы пытаетесь подключиться. Если это не соответствует, вы не сможете подключиться, и возможно, что сеть даже не отображается в списке доступных сетей. Очень часто беспроводной режим по умолчанию автоматического значения или аналогичного значения, которое позволяет подключению к каждому типу поддержки сети.

      Чтобы найти беспроводную настройку моды

      1. В периферийном менеджере выберите Сетевые карты, Затем дважды щелкните имя сетевой карты.
      2. Выберите вкладку Продвигать И ищите параметр Беспроводная мода . Убедитесь, что он определен в режиме, используемом вашей сетью.

      Настройки профиля Wi-Fi

      Windows использует профиль Wi-Fi, чтобы сохранить необходимые настройки для подключения к сети Wi-Fi. Эти параметры включают тип безопасности сети, ключ, имя сети (SSID) и т. Д. Если вы не можете подключиться к сети Wi-Fi, к которой вы можете подключиться раньше, возможно, что настройки сети изменились или профиль поврежден.

      Чтобы решить эту проблему, удалить или забыть сетевое соединение, а затем подключить к сети. Когда вы забудете сетевое соединение, сетевой профиль Wi-Fi удаляется с вашего ПК.

      Забыть сеть

      1. Выберите значок сети Беспроводной На правой части панели задач, затем выберите Настройки сети и интернета.
      2. Выбирать Беспроводной , Затем Управление известными сетями.
      3. Выберите сеть, которую хотите забыть, тогда Забывать.

      Затем выберите значок Wi-Fi на панели задач и попытайтесь восстановить подключение к желаемой сети, чтобы обновить сетевое соединение.

      Проверьте макет вашей домашней страницы

      Ваша сеть Wi-Fi может зависеть от сетевой полосы частот, заторы каналов и/или мощности сигнала. Для получения дополнительной информации см. Проблемы, связанные с Wi-Fi и вашим домом.

      

      Ищите дополнительные симптомы для значка «Нет подключения к Интернету»

      Могут быть шаги для решения дополнительных проблем, которые вы можете попробовать, в зависимости от симптомов, с которыми вы сталкиваетесь. Чтобы отобразить эти шаги, активированные значки подключения к Wi-Fi и их значение.

      Связанные разделы

      • Реализация беспроводной сети
      • Поиск пароля беспроводной сети
      • Проанализировать отчет о беспроводной сети
      • Wi-Fi Инструменты и приложения
      • Сделайте сеть Wi-Fi публичной или частной в Windows 10

      Проверьте основную работу вашего ПК

      • Убедитесь, что Wi-Fi активирован.
        1. Выполнить сканирующее движение с правого края экрана, выберите Настройки, Затем выберите значок Сеть.
        2. Активировать Беспроводной.
      • Убедитесь, что физический переключатель Wi-Fi на вашем ноутбуке активируется. (Его активация обычно обозначается индикатором света.)))
      • Убедитесь, что ваш компьютер не находится в плоскости.
        1. Выполнить сканирующее движение с правого края экрана, выберите Настройки, Затем выберите значок Сеть.
        2. Отключить его авиа режим.
      • Если возможно, приведите свой компьютер ближе к маршрутизатору или точке доступа.
      • Если вы вообще не видите имя сети, маршрутизатор или точка доступа не могут быть настроены для распространения имени сети. Вам придется подключиться туда вручную.
        1. Сканировать с правого края экрана, затем выберите Настройки.
        2. Выберите значок Сеть, Затем выберите Маскированная сеть.
        3. Введите имя сети, затем выберите Следующий.
        4. Введите пароль, затем выберите Следующий.
        5. Следуйте дополнительным инструкциям, отображаемым на экране, чтобы подключить.
      • Сеть добавлена ​​в ваш список сети и может использоваться, когда ваш компьютер находится в пределах досягаемости. Чтобы подключиться к сети, выполните следующее:
        1. Открыть Соединение с сетью Выбрав значок сети в области уведомления.
        2. Выбирать Имя -Free Network, Затем Чтобы залогиниться. Затем введите информацию о сети. Сеть добавлена ​​в ваш список сети и может использоваться позже, когда ваш компьютер находится в пределах досягаемости.

      Используйте утилиту решения проблем сети

      Позвольте Windows попытаться помочь вам решить проблему. Запустите утилиту решения проблем сети, чтобы увидеть, может ли она помочь диагностировать и решить вашу проблему.

      Выберите кнопку Чтобы начать , Начальный тип Сеть проблем, Затем выберите Определить и ремонтировать проблемы в сети в списке.

      Выполнить сетевые заказы после использования утилиты для решения сетевых проблем

      Утилита для решения проблем сети (упомянутая выше) позволяет диагностировать и решать определенные текущие проблемы с подключением. После его использования попробуйте запустить приведенные ниже заказы сети, так как комбинация этих двух операций может восстановить соединение.

      Если ваша проблема не решается после выполнения утилиты для решения сетевых проблем, попробуйте:

      • Сбросить аккумулятор TCP/IP;
      • Выпустить IP -адрес;
      • Повторите IP -адрес.
      • Опорный и сбросить кеш разрешения клиента DNS.

      Вот как выполнить эти сетевые заказы в окне командной строки:

      1. Выберите кнопку Чтобы начать , Начальный тип CMD, справа -нажмите на Командная строка В списке выберите Выполнить как администратор, Затем выберите Да.
      2. В командной строке запустите следующие команды в указанном порядке, а затем окно активировано, чтобы увидеть, решает ли это задача соединения:
         • Схватить Netsh Winsock Reset И нажмите Enter.
         • Схватить Netsh int ip reset И нажмите Enter.
         • Схватить Ipconfig /release И нажмите Enter.
         • Схватить Ipconfig /rew И нажмите Enter.
         • Кран Ipconfig /flushdns И нажмите Enter.

      Перезагрузите свой модем и маршрутизатор.

      Это позволяет вам создавать новое подключение к вашему поставщику доступа в Интернет (ISP). Когда вы выполняете эту операцию, все люди, подключенные к вашей сети Wi-Fi, временно отключены.

      Шаги, которые следует следовать, чтобы перезапустить ваш модем, и ваш маршрутизатор может варьироваться. Вот общее последующее: Оп:

      1. Отключите кабель питания от маршрутизатора источника питания.
      2. Отсоедините кабель питания от модема источника питания.

      Проверьте, поступает ли проблема от модема или вашего интернет -поставщика услуг

      Убедитесь, что проблема не поступает от вашего кабельного модема или вашего интернет -поставщика. При необходимости свяжитесь с поставщиком интернет -услуг.

      1. Выберите кнопку Чтобы начать , Начальный тип CMD, справа -нажмите на Командная строка В списке выберите Выполнить как администратор, Затем выберите Да.
      2. В командной строке, введите ipconfig.

      Результат должен выглядеть так:

      Если запрос Ping успешен, и отображаются результаты, аналогичные описанным выше, но вы все равно не можете подключиться к Интернету с вашего ПК, проблема может исходить от вашего модема или вашего поставщика услуг в Интернете.

      Проверьте свою сетевую карту

      Если вы всегда сталкиваетесь с подключением к сети, оно может быть связано с вашей сетевой картой.

      Попробуйте использовать утилиту решения проблем сети для автоматического обнаружения и решения определенных проблем. Эта утилита по устранению неисправностей затем повторно реагирует на карту и пытается выполнить некоторые другие текущие операции по ремонту.

      1. Выберите кнопку Чтобы начать , Начальный тип Диспетчер устройств, Затем выберите его в списке.
      2. В периферийном менеджере выберите Сетевые карты, справа -нажмите на вашу карту, затем выберите Характеристики.
      3. Нажмите на вкладку Пилот, Затем выберите Обновите пилот.
      4. Выбирать Автоматически ищите обновленный драйвер программного обеспечения.

      Если Windows не найдет нового драйвера для вашей сетевой карты, перейдите на веб -сайт производителя производителя, чтобы загрузить последний драйвер сетевой карты. Если ваш компьютер не может подключиться к Интернету, вам придется загрузить драйвер на другом компьюте. Вам понадобится название производителя ПК, а также имя или номер модели.

      Другие шаги, чтобы попробовать с вашим маршрутизатором

      Вот несколько предметов, которые нужно проверить и попробовать с вашим маршрутизатором, если вы дома, и у вас есть трудности с подключением.

      • Если вы не видите имя сети, войдите в свой маршрутизатор и убедитесь, что она настроена на трансляцию имени сети.
        1. Подключите свой компьютер к маршрутизатору, используя кабель Ethernet.
        2. Откройте свой веб -браузер и введите IP -адрес вашего беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; Чтобы найти IP -адрес по умолчанию, см. Документацию для вашего маршрутизатора.)))
        3. Подключитесь к имени пользователя и паролем, затем проверьте, что опция под названием Активировать распределение SSID, Беспроводная трансляция SSID или аналогично активируется. Этот параметр обычно появляется на странице беспроводных параметров.
      • Убедитесь, что ваша сеть Wi-Fi использует адреса управления доступом к медиа (MAC) по соображениям безопасности. Если это так, вы должны добавить MAC -адрес вашего ПК в список доступа вашего маршрутизатора, прежде чем вы сможете подключиться.
        1. Выберите кнопку Чтобы начать . Начальный тип CMD и справа -нажмите на Командная строка в списке. Выбирать Выполнить как администратор, Затем Да.
        2. В командной строке, введите Ipconfig /all.

      Чтобы добавить MAC -адрес в список доступа вашего маршрутизатора:

      1. Откройте свой веб -браузер и введите IP -адрес вашего беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; Чтобы найти IP -адрес по умолчанию, см. Документацию для вашего маршрутизатора.)))
      2. Подключитесь к имени пользователя и паролем, затем поиск параметра, указывающий MAC -адрес фильтр или подобное имя.
      3. Добавьте MAC -адрес, отмеченный для вашего компьютера в список доступа и сохраните ваши изменения.

      На вашем ПК попробуйте воссоединиться с сетью Wi-Fi.

      Проверьте основную работу вашего ПК

      • Убедитесь, что Wi-Fi активирован.
        1. На ноутбуке откройте центр мобильности Windows, выбрав кнопку «Пуск», а затем выбрав Панель конфигурации> Мобильный ПК >Центр мобильности Windows.
        2. Проконсультируйтесь с разделом Беспроводная сеть . Если Wi-Fi активирован, кнопка должна указывать Беспроводной.
      • Убедитесь, что физический переключатель Wi-Fi на вашем ноутбуке активируется. (Его активация обычно обозначается индикатором света.)))
      • Убедитесь, что ваш компьютер не находится в плоскости.
      • Если возможно, приведите свой компьютер ближе к маршрутизатору или точке доступа.
      • Если вы вообще не видите имя сети, маршрутизатор или точка доступа не могут быть настроены для распространения имени сети. Вам придется подключиться туда вручную.
        1. Открыть управление беспроводными сетями, выбрав кнопку Чтобы начать , Затем выбор Панель конфигурации. В области исследований тип беспроводной, Затем выберите Управление беспроводными сетями.
        2. Выбирать Добавлять, Затем Создайте сетевой профиль вручную.
        3. Введите информацию в сеть.
        4. Если вы хотите, чтобы Windows подключилась к вам автоматически, когда сеть находится в диапазоне, установите флажок Автоматически запустите это соединение.
        5. Установите флажок Подключите, даже если сеть не распространяет свое имя, выбирать Следующий,Затем Закрывать.
      • Сеть добавлена ​​в ваш список сети и может использоваться, когда ваш компьютер находится в пределах досягаемости. Чтобы подключиться к сети, выполните следующее:
        1. Открыть Соединение с сетью Выбрав значок сети в области уведомления.
        2. Выбирать Имя -Free Network, Затем Чтобы залогиниться. Затем введите информацию о сети. Сеть добавлена ​​в ваш список сети и может использоваться позже, когда ваш компьютер находится в пределах досягаемости.

      Используйте утилиту решения проблем сети

      Позвольте Windows попытаться помочь вам решить проблему. Запустите утилиту решения проблем сети, чтобы увидеть, может ли она помочь диагностировать и решить вашу проблему.

      Откройте утилиту решения проблем сетевой задачей по праву -накапливая значок сети в области уведомления, а затем выбрав Решать задачи.

      Выполнить сетевые заказы после использования утилиты для решения сетевых проблем

      Утилита для решения проблем сети (упомянутая выше) позволяет диагностировать и решать определенные текущие проблемы с подключением. После его использования попробуйте запустить приведенные ниже заказы сети, так как комбинация этих двух операций может восстановить соединение.

      Если ваша проблема не решается после выполнения утилиты для решения сетевых проблем, попробуйте:

      • Сбросить аккумулятор TCP/IP;
      • Выпустить IP -адрес;
      • Повторите IP -адрес.
      • Опорный и сбросить кеш разрешения клиента DNS.

      Вот как выполнить эти сетевые заказы в окне командной строки:

      

      1. Выберите кнопку Чтобы начать. Кран CMD В зоне поиска, справа, нажмите на CMD В списке выберите Выполнить как администратор, Затем выберите Да.
      2. В командной строке запустите следующие команды в указанном порядке, а затем окно активировано, чтобы увидеть, решает ли это задача соединения:
         • Схватить Netsh Winsock Reset И нажмите Enter.
         • Схватить Netsh int ip reset И нажмите Enter.
         • Схватить Ipconfig /release И нажмите Enter.
         • Схватить Ipconfig /rew И нажмите Enter.
         • Кран Ipconfig /flushdns И нажмите Enter.

      Перезагрузите свой модем и маршрутизатор.

      Это позволяет вам создавать новое подключение к вашему поставщику доступа в Интернет (ISP). Когда вы выполняете эту операцию, все люди, подключенные к вашей сети Wi-Fi, временно отключены.

      Шаги, которые следует следовать, чтобы перезапустить ваш модем, и ваш маршрутизатор может варьироваться. Вот общее последующее: Оп:

      1. Отключите кабель питания от маршрутизатора источника питания.
      2. Отсоедините кабель питания от модема источника питания.

      Проверьте, поступает ли проблема от модема или вашего интернет -поставщика услуг

      Убедитесь, что проблема не поступает от вашего кабельного модема или вашего интернет -поставщика. При необходимости свяжитесь с поставщиком интернет -услуг.

      

      1. Выберите кнопку Чтобы начать. Кран CMD В зоне поиска, справа, нажмите на CMD В списке выберите Выполнить как администратор, Затем выберите Да.
      2. В командной строке, введите ipconfig.

      Результат должен выглядеть так:

      Если запрос Ping успешен, и отображаются результаты, аналогичные описанным выше, но вы все равно не можете подключиться к Интернету с вашего ПК, проблема может исходить от вашего модема или вашего поставщика услуг в Интернете.

      Проверьте свою сетевую карту

      Если вы всегда сталкиваетесь с подключением к сети, оно может быть связано с вашей сетевой картой.

      Попробуйте использовать утилиту решения проблем сети для автоматического обнаружения и решения определенных проблем. Эта утилита по устранению неисправностей затем повторно реагирует на карту и пытается выполнить некоторые другие текущие операции по ремонту.

      Откройте утилиту решения сетевых проблем, выбрав кнопку Чтобы начать, Затем в Выбор панели конфигурации. В области исследований тип полезность, Затем выберите Разрешение проблемы >Отображать все >Сетевая карта.

   4. Обновить пилот сети устаревшая или не совместимая сетевая карта может вызвать проблемы с подключением. Проверьте, доступно ли обновление драйвера.
      1. Откройте периферийный менеджер, выбрав кнопку Чтобы начать, выбирая Панель конфигурации, Система и безопасность, Затем, под системой, выбирая Диспетчер устройств. Если вам предложено ввести пароль администратора или подтвердить операцию, введите пароль или подтвердите операцию.
      2. В периферийном менеджере выберите Сетевые карты, справа -нажмите на вашу карту, затем выберите Характеристики.
      3. Нажмите на вкладку Пилот, Затем выберите Обновите пилот.
      4. Выбирать Автоматически ищите обновленный драйвер программного обеспечения.

   Если Windows не найдет нового драйвера для вашей сетевой карты, перейдите на веб -сайт производителя производителя, чтобы загрузить последний драйвер сетевой карты. Если ваш компьютер не может подключиться к Интернету, вам придется загрузить драйвер на другом компьюте. Вам понадобится название производителя ПК, а также имя или номер модели.

   Другие шаги, чтобы попробовать с вашим маршрутизатором

   Вот несколько предметов, которые нужно проверить и попробовать с вашим маршрутизатором, если вы дома, и у вас есть трудности с подключением.

   

   • Если вы не видите имя сети, войдите в свой маршрутизатор и убедитесь, что она настроена на трансляцию имени сети.
     1. Подключите свой компьютер к маршрутизатору, используя кабель Ethernet.
     2. Откройте свой веб -браузер и введите IP -адрес вашего беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; Чтобы найти IP -адрес по умолчанию, см. Документацию для вашего маршрутизатора.)))
     3. Подключитесь к имени пользователя и паролем, затем проверьте, что опция под названием Активировать распределение SSID, Беспроводная трансляция SSID или аналогично активируется. Этот параметр обычно появляется на странице беспроводных параметров.
   • Убедитесь, что ваша сеть Wi-Fi использует адреса управления доступом к медиа (MAC) по соображениям безопасности. Если это так, вы должны добавить MAC -адрес вашего ПК в список доступа вашего маршрутизатора, прежде чем вы сможете подключиться.
     1. Выберите кнопку Чтобы начать. Кран CMD В зоне поиска и правой CMD в списке. Выбирать Выполнить как администратор, Затем Да.
     2. В командной строке, введите Ipconfig /all.

   Чтобы добавить MAC -адрес в список доступа вашего маршрутизатора:

   1. Откройте свой веб -браузер и введите IP -адрес вашего беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; Чтобы найти IP -адрес по умолчанию, см. Документацию для вашего маршрутизатора.)))
   2. Подключитесь к имени пользователя и паролем, затем поиск параметра, указывающий MAC -адрес фильтр или подобное имя.
   3. Добавьте MAC -адрес, отмеченный для вашего компьютера в список доступа и сохраните ваши изменения.

   На вашем ПК попробуйте воссоединиться с сетью Wi-Fi.

   Решить проблемы с подключением к Интернету на Mac

   

   Если вы не можете подключить свой Mac к Интернету, проблема может быть связана с кабелями, устройствами, настройками сети или вашим поставщиком доступа в Интернет (ISP).

   Проконсультируйтесь с рекомендациями Wi-Fi или используйте беспроводную диагностику

   

   Если проблемы, связанные с Wi-Fi, обнаруживаются на вашем Mac, вы можете проконсультироваться с этими проблемами и решениями, предлагаемыми. Нажмите на значок статуса Wi-Fi в строке меню, затем выберите рекомендации Wi-Fi. Рекомендации Wi-Fi не доступны для бизнес-сетей или обмена соединениями.

   Вы можете использовать беспроводную диагностику для решения проблем, связанных с сетью, которую вы уже настроили.

   Проверьте соединение Wi-Fi

   Если вы обычно подключаетесь к Интернету, используя сеть Wi-Fi, проверьте, что вы хорошо подключены.

   Если вы подключены к сети Wi-Fi, но вы не можете подключиться к Интернету, возможно, что проблема исходит от вашего подключения к Интернету. Если вы настроите сеть Wi-Fi с использованием устройства аэропорта (например, к терминалу экстремального доступа в аэропорту), вы можете получить информацию на устройстве и его подключении к Интернету, используя утилиту аэропорта. Чтобы получить дополнительную помощь в утилите аэропорта, выберите помощь> Помощь в утилите аэропорта.

   Проверьте состояние ваших сетевых подключений

   Вы можете проверить свои настройки и состояние каждого сетевого сервиса, например Wi-Fi, Ethernet и Bluetooth, в настройках сети.

   На вашем Mac выберите меню Apple

   

   

   > Настройки системы, затем нажмите «Сеть» на боковой панели. Вам, возможно, придется прокрутить страницу вниз.

   Сеть -сервис, который вы используете, должен иметь зеленый индикатор и слово «подключен».

   Чтобы отобразить больше информации о своем сетевом сервисе, нажмите на нее, чтобы выбрать ее.

   Проверьте свои внешние кабели и устройства

   Убедитесь, что все кабели правильно подключены. Если вы используете внешний модем, убедитесь, что один кабель твердо подключен от этого устройства к компьютеру, а другой подключает модем к выходу питания.

   Убедитесь, что все внешние периферийные устройства, такие как модемы, концентраторы и маршрутизаторы, подключены, находятся под напряжением и полностью начались. Попробуйте сбросить эти устройства, отключив их на несколько минут, а затем подключив их к.

   Проверьте свет устройства, чтобы определить, записывает ли он соединение с сетью и вашим компьютером. Если свет не зажигается, см. Документацию, предоставленную с вашим устройством, или свяжитесь с вайлом.

   Проверьте свой интернет -сервис

   Если все вышеупомянутые настройки настроены должным образом, и вы все еще не можете подключиться к Интернету, свяжитесь с FAI. Возможно, что его обслуживание временно нарушается.