Чрезвычайные платежи

Во время пребывания за границей, если у вас есть трудности с выводом или платеж за торговца, вы можете:

Свяжитесь с нами: Banque de France на вашем обслуживании !

Зачем присоединиться к нам ? Как связаться с нами ?
Вы сталкиваетесь с банковскими или долговыми трудностями ? У вас есть вопрос о билетах в евро или на другом средстве оплаты ?

Делиться

Мы предоставляем следующие государственные услуги:

– Право на доступ к банковским файлам инцидентов (чеки, карты или кредиты)

– Служба Infobanque (*): У вас есть «банковский» вопрос (банковский счет, затраты на инцидент, средства оплаты, буклет, кредит, микрокредит, ….))) ? Мы даем вам какую -либо общую информацию о правилах и говорим вам, кто переводит вас, чтобы урегулировать ваши трудности (мы не вмешиваемся в споры). Мы предоставляем ту же страховку для страхования, только по телефону или в письменной форме.

– Информация и определенные услуги по билетам в евро

(*) Служба только для людей.

Чтобы присоединиться к нам, 4 решения:

По телефону, на нашем веб -сайте по почте или на сайте (мы можем приветствовать вас в каждом отделе). Не стесняйтесь !

Как сделать ?

Онлайн, в Интернете

Чтобы подать запрос, задать вопрос или назначить встречу в одном из наших подразделений. кликните сюда.

ПО ТЕЛЕФОНУ

Для общей информации или назначить встречу в одном из наших подразделений.

Составьте 34 14, С понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. Цена местного звонка (не спускается).

Из -за рубежа составьте 33 1 73 03 34 04. Цена международного вызова (в соответствии с ставкой оператора и в соответствии с апелляционной страной).

На сайте, в наших подразделениях, присутствует в каждом отделе

Чтобы отправить запрос или задать вопрос.

Наши команды приветствуют вас с понедельника по пятницу, иногда это может варьироваться в зависимости от департаментов.

Спросите, что записывает встречу на нашем сайте или по телефону на 34 14

Желательно представить себя оригинальным идентификационным документом.

Информационные агентства и информационные агентства Banque de France

Письмом

Чтобы отправить запрос или задать вопрос.

Банк Франции
TSA 50120
75035 Paris Cedex 01

Важные детали о деталях и билетах:

• Banque de France не меняет иностранную валюту. Для этого вы можете связаться с вашим банком или к ручным правилам, присутствующим в определенных крупных городах или в определенных аэропортах. Banque de France также не выполняет операции с золотыми продажами с отдельными лицами или компаниями.

• ВАЖНЫЙ : Прежде чем перейти на обмен поврежденными билетами, не забудьте предоставить необходимые документы: ID, RIB/IBAN вашего банковского счета … Найдите полный список здесь.

Обратите внимание, для за рубежом:

– За рубежом, деятельность центрального банка, циркуляция запчастей и билетов, предоставлена ​​IEDOM (Euro) и IEOM (Pacific Franc). Нажмите здесь для получения дополнительной информации для зарубежных отделов и здесь для французских тихоокеанских сообществ.
– За рубежом, желательно назначить встречу, назвав подразделение ближе к вашему дому (найдите здесь все наши учреждения)
– За рубежом, желательно отправить ваши письма в устройство, ближайшее к вашему дому (найдите здесь все наши места)

Чрезвычайные платежи

Почтовый банк поддерживает вас за любую срочность, связанную с вашими платежами с помощью карты, чека или видов.

Проблемы с вашей банковской картой

В случае потери, полета или мошеннического использования вашей банковской карты вы можете противостоять 24/7:

• Непосредственно из вашего приложения La Banque Postale на смартфоне

• Позвонив 09 69 39 99 98 (БЕСПЛАТНАЯ СЛУЖБА + Цена звонка)

+33 969 399 998 БЕСПЛАТНАЯ СЛУЖБА + Цена звонка (1)

• Для звонков, сделанных из международного: +33 9 69 39 99 98 (бесплатное обслуживание + цена международного звонка во Францию)

+33 969 399 998 БЕСПЛАТНАЯ СЛУЖБА + Цена звонка (1)

• Чтобы сделать операционную задачу через свою банковскую карту

Проблемы с вашей чековой книжкой

В случае потери, кражи или мошеннического использования чека или вашей чековой книжки вы можете противостоять с понедельника по пятницу: с 8:00 до 19:00 и в субботу: с 8:00 до 12:00.:

• Позвонив 09 69 39 99 98 (БЕСПЛАТНАЯ СЛУЖБА + Цена звонка)

+33 969 399 998 БЕСПЛАТНАЯ СЛУЖБА + Цена звонка (1)

• Для звонков, сделанных из международного: +33 9 69 39 99 98 (бесплатное обслуживание + цена международного звонка во Францию)

+33 969 399 998 БЕСПЛАТНАЯ СЛУЖБА + Цена звонка (1)

Вы должны немедленно подтвердить свою оппозицию в письменном виде в почтовый банк.

Проблемы с оплатой за границу

Во время пребывания за границей, если у вас есть трудности с выводом или платеж за торговца, вы можете:

• Свяжитесь с службой Délocage 24/7 Carte 24 и 7 AT +33 1 45 45 36 39 (Бесплатная услуга + Международная цена вызовов во Францию) Выбор 2, чтобы получить непосредственную помощь.

+33 145 453 639 БЕСПЛАТНАЯ СЛУЖБА + Цена звонка (1)

Проблемы с передачей

Если вы обнаружили передачу, которой вы не являетесь изначально, вы должны как можно быстрее обеспечить доступ к областям вашего клиента в Интернете.

Если у вас всегда есть доступ к областям вашего интернет -клиента:

Немедленно измените свой пароль в области клиента в Интернете:

1. Перейдите в раздел «Мой профиль», затем в «Аутентификации и безопасности».
2. Выберите «Пароль», следуйте указаниям, заполните поля входа, затем подтвердите.

Ваш пароль немедленно изменен. Для того, чтобы ваш пароль был безопасным, важно избегать дат рождения или другой легко достойной информации. Наконец, не забудьте менять регулярно !

Если у вас больше нет доступа к областям вашего интернет -клиента:

Запустите процедуру сброса пароля. Заполните форму с запрошенной информацией и выберите отправку предварительного пароля по почте. Доступ к вашей области клиента в Интернете будет обеспечен при проверке вашего запроса сброса пароля.

Вы также можете связаться с нашим обслуживанием клиентов (с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00, в субботу с 8:00 до 12:00) в 09 69 39 99 98, чтобы обеспечить свой интернет -espace.