Nödsituationer

Under en vistelse utomlands, om du har svårt att göra ett uttag eller betala på en köpman, kan du:

Kontakta oss: Banque de France till din tjänst !

Varför gå med oss ? Hur man når oss ?
Du stöter på en bank- eller skuldsvårighet ? Du har en fråga om biljetter i euro eller på ett annat betalningsmedel ?

Dela med sig

Vi tillhandahåller följande offentliga tjänster:

– Rätten till åtkomst till bankincidentfiler (checkar, kort eller krediter)

– Infobanque -tjänsten (*): Du har en “bank” -fråga (bankkonto, incidentkostnader, betalningsmedel, broschyr, kredit, mikrokredit, ….))) ? Vi ger dig all allmän information om förordningarna och säger till vem som vänder dig att lösa din svårighet (vi ingriper inte i tvister). Vi tillhandahåller samma försäkring för försäkringar, endast via telefon eller skriftligt.

– Information och vissa tjänster på biljetter i euro

(*) Tjänsten endast för individer.

Att gå med oss, 4 lösningar:

Via telefon, på vår webbplats, via post eller på plats (vi kan välkomna dig i varje avdelning). Tveka inte !

Hur göra ?

Online, på internet

För att skicka en begäran, ställa en fråga eller boka en tid i en av våra enheter. Klicka här.

PER TELEFON

För allmän information eller boka tid i en av våra enheter.

Komponera den 34 14, Måndag till fredag, från 08:00 till 18:00. Pris på ett lokalt samtal (inte överladdat).

Från utomlands, komponera 33 1 73 03 34 04. Pris på ett internationellt samtal (enligt operatörens ränta och enligt överklagandelandet).

På plats, i våra enheter, närvarande i varje avdelning

Att skicka en begäran eller ställa en fråga.

Våra team välkomnar dig från måndag till fredag, ibland som kan variera beroende på avdelningarna.

Fråga genom att boka tid på vår webbplats eller via telefon kl 34 14

Det är tillrådligt att presentera dig själv med ett originalt identitetsdokument.

Banque de France Informationsbyråer och informationsbyråer

Med brev

Att skicka en begäran eller ställa en fråga.

Frankrikes bank
TSA 50120
75035 Paris Cedex 01

Viktiga detaljer om delar och biljetter:

• Banque de France förändrar inte utländsk valuta. För att göra detta kan du kontakta din bank eller till manuella växlare som finns i vissa stora städer eller på vissa flygplatser. Banque de France utför inte heller guldförsäljningsverksamhet med individer eller företag.

• VIKTIG : Innan du flyttar till ett utbyte av skadade biljetter, glöm inte att tillhandahålla nödvändiga dokument: ID, RIB/IBAN på ditt bankkonto … Hitta hela listan här.

Observera för utomlands:

– Utomlands, centralbankaktiviteter vars cirkulation av delar och biljetter tillhandahålls av idomen (Euro) och IEOM (Pacific Franc). Klicka här för mer information för utländska avdelningar och här för franska Stillahavsområden.
– Utlandet är det tillrådligt att boka en tid genom att ringa enheten närmast ditt hem (hitta här alla våra anläggningar)
– Utomlands är det tillrådligt att skicka dina brev till enheten närmast ditt hem (hitta här alla våra platser)

Nödsituationer

Postbank stöder dig för alla brådskande kopplade till dina betalningar med kort, check eller arter.

Problem med ditt bankkort

Vid förlust, flyg eller bedräglig användning av ditt bankkort kan du motsätta dig dygnet runt:

• Direkt från din applikation La Banque Postale på smartphone

• Genom att ringa 09 69 39 99 98 (gratis service + samtalspris)

+33 969 399 998 Gratis service + pris för ett samtal (1)

• För samtal från International: +33 9 69 39 99 98 (gratis service + pris för ett internationellt samtal till Frankrike)

+33 969 399 998 Gratis service + pris för ett samtal (1)

• Att göra en operativ utmaning via ditt bankkort

Problem med din checkbok

I händelse av förlust, stöld eller bedräglig användning av en check eller din checkbok, kan du motsätta dig måndag till fredag: 8 till 19 och lördag: 8 till 12:00:

• Genom att ringa 09 69 39 99 98 (gratis service + samtalspris)

+33 969 399 998 Gratis service + pris för ett samtal (1)

• För samtal från International: +33 9 69 39 99 98 (gratis service + pris för ett internationellt samtal till Frankrike)

+33 969 399 998 Gratis service + pris för ett samtal (1)

Du måste omedelbart bekräfta din opposition skriftligen till postbanken.

Problem med betalning utomlands

Under en vistelse utomlands, om du har svårt att göra ett uttag eller betala på en köpman, kan du:

• Kontakta Délocage Service 24/7 carte 24 och 7 på +33 1 45 45 36 39 (gratis service + internationellt samtalspris till Frankrike) val 2 för att dra nytta av omedelbar hjälp.

+33 145 453 639 Gratis service + pris för ett samtal (1)

Problem med en överföring

Om du har upptäckt en överföring som du inte ursprungligen, måste du säkra åtkomst till ditt Internet -kundområde så snabbt som möjligt.

Om du alltid har tillgång till ditt Internet -kundområde:

Ändra omedelbart ditt lösenord på ditt Internet -kundområde:

1. Gå till avsnittet “My Profile” och sedan i “Autentisering och säkerhet”.
2. Välj “Lösenord”, följ indikationerna, fyll i inmatningsfälten och validera sedan.

Ditt lösenord ändras omedelbart. För att ditt lösenord ska vara säkert är det viktigt att undvika födelsedatum eller annan lätt att utarbeta information. Slutligen, kom ihåg att ändra det regelbundet !

Om du inte längre har tillgång till ditt Internet -kundområde:

Starta lösenordsåterställningsproceduren. Fyll i formuläret med den begärda informationen och välj skicka det provisoriska lösenordet efter post. Tillgång till ditt Internet -kundområde kommer att säkras vid validering av din begäran om återställning av lösenord.

Du kan också kontakta vår kundservice (måndag till fredag ​​från 8 till 19, lördag 8 till 12 till 12) kl 09 69 39 99 98 för att säkra ditt internet ESPACE.