SFR Coaxial

И все же, ни разу, SFR объясняет, что коаксиальное соединение представит более низкий поток. Таким образом, компания продает по высокой цене. Установка менее хорошего технического качества, представляя его как «предложение волокна», «ящик для волокна» и соединение «очень высокая скорость». И это, очевидно, то, что подвергается критике за него справедливостью. К счастью, с 2016 года использование термина оптоволокна регулировалось министерским указом, который логически не позволяет SFR продавать частично коаксиальное соединение для волоконного оптического соединения. Указ, с которым оператор явно боролся.

Волокно или кабель ?

SFR осужден за ложное оптическое волокно

Правосудие только что приказало оператору четко информировать часть своих клиентов «волокна» о том, что у них фактически есть прекращение в коаксиальном кабеле. Заинтересованные клиенты могут, если они захотят, не заканчивают свою подписку бесплатно.

Может ли оператор продать предложение на основе коаксиального кабеля в качестве волоконного оптического ? Справедливость снова ответила ! В конце действия, представленного Free в 2016 году, Парижский апелляционный суд осудил SFR 8 октября, чтобы показать большую ясность на том, как некоторые из его клиентов связаны. Таким образом, магистраты подтверждают решение, принятое в 2018 году Коммерческим судом Парижа. Не удалось отталкивать свое исполнение, SFR в конечном итоге в честь этого. Но как ! В то время как он должен был предоставить определенное количество информации своим клиентам «волокна», подключенным кабелем, оператор был контент, чтобы отправить им очень неполное письмо под названием Вы знали. В этом документе SFR указал, например, что подключение, которым пользуются клиенты, состояли из коаксиального кабеля, подключенного к волокну в нижней части их здания, без указания, что в некоторых случаях узел соединения был на самом деле более далеко, на улице шкаф. Другой пробел: вместо того, чтобы указывать поток, близкий к реальности, SFR был удовлетворен максимальной теоретической скоростью. Что касается возможности прекращения, предлагаемого коммерческим судом, SFR упомянул его в нижней части страницы, в крошечных персонажах.

Новая почта для отправки

В его решении, раскрытом нашими коллегами Капитал, Парижский апелляционный суд подсчитал, что SFR не уважал судебный запрет Коммерческого суда и приказал его снова сообщить своим клиентам в течение 3 месяцев под штрафом в размере 500 000 евро в день задержки. Следовательно, SFR придется вернуться к заинтересованным клиентам письмо, в котором он будет четко указать, что их жилье связано с завершением в коаксиальном кабеле, подключенном к оптоволоконной оптике, а не с оптоволоконной оптикой от конца до конца. Но это не все. Ему также придется предоставить определенное количество конкретных указаний, таких как расстояние между жильем от узла оптического соединения (NRO), количество подписчиков, подключенных к этому NRO, а также среднего потока, который он может выиграть от выключения – часы пик и в периоды притока. Наконец, ему придется четко указать клиенту, что он может немедленно прекратить свое предложение и бесплатно.

Завершение без возможных затрат

Если производительность коаксиального кабеля, предлагаемой, продаваемой SFR, может быть достаточной для большинства пользователей, SFR не должен был предположить, что это было конечное волокно. Более того, с 1 июня 2016 года указ требует, чтобы операторы указывали, в том случае, что это так, что соединение дома не в волокне с абонентом (FTTH). Поэтому клиенты, которые получат почту SFR. С другой стороны, они не смогут претендовать на получение убытков, кроме как добиться успеха в доказательстве реального финансового ущерба, который далеко не очевиден.

Читать

SFR обманул своих подписчиков, передавая кабель для волокна, правосудие решило

SFR был приговорен на прошлой неделе к отправке письму своим клиентам, подключенным к ее «оптоволоконной» сети с кабельным завершением. Справедливость, учитывая, что последние не были должным образом информированы о характере их внутренней связи, они смогут отказаться от оператора без затрат или задержки. Штраф в размере 500 000 евро в день сопровождает это обязательство.

Это вопрос, который перетаскивал в течение нескольких лет: Orange и Free подали жалобу на SFR в 2015 году, потому что оператор Red Carré продвигает «волоконно -оптические» предложения Даже с домохозяйствами, которые подключены в коаксиальном кабеле, Со старой численной сетью. Два заявителя затем утверждали, что SFR не должен иметь права называть волокно, что не было. В январе 2018 года правосудие было правым для заявителя, полагая, что SFR был виновен в «отсутствии информации о точных характеристиках» их связи. И, прежде всего, оператор должен был проинформировать подключенных клиентов с коаксиальным кабелем, на который они имели право прекратить их подписку в одностороннем порядке, немедленно и без штрафа.

SFR, очевидно, обжаловал это решение, спросив процедуру приостановки осуждения. Но справедливость взяла «сторону потребителя» и приказала оператору соблюдать решение. Поэтому в конце 2018 года SFR отправил информационный бюллетень, что есть два типа соединения: FTTH и FTTB, заявив, что во втором случае, Возможно, что используется коаксиальное соединение Чтобы подключить жилье с оптическим волокном и что длина кабеля может составлять от 100 до 750 метров. В упоминаниях в символах миллиметр и вставлен в нижней части страницы, SFR сообщил клиентам, что подключенные подписчики могут отключиться.

Новое, более четкое письмо

Таким образом, Free вернулся к обвинению, попросив SFR еще больше разъясняет коммерческую речь и объявляет на читаемом характере (без помощи микроскопа), что обманутые клиенты могут прекратить свою подписку. На прошлой неделе, Таким образом, новое решение было вынесено против недостатка SFR, Информация, раскрытая еженедельным капиталом. Оператор должен отправить клиентам, заинтересованным письмом, предлагающим им право прекратить свою подписку. Эта почта не должна быть напечатана небольшим характером. И если оператор перетаскивает слишком много, ему придется заплатить штраф за 500 000 евро в день задержки.

Этот случай очень важен. Потому что существует очевидное отсутствие уважения к потребителю от SFR, который пытается ассимилировать, как с клиентами, так и с заместителями, коаксиальные связи с оптоволоконной оптикой. Представляя соединение FTTB (Волокно в здание) аналогично подключению FTTH (Волокно до дома) и утверждая, что коаксиальное соединение входит в категорию очень высокой скорости, SFR надеется воспользоваться преимуществами сети, унаследованной от слияния с численным, который составлял два года назад большую часть его высокоскоростной сети. К сожалению, за маркетинговой речью есть простая правда: Ложное волокно с коаксиальным кабелем не предлагает тот же поток, что и оптическое волокно.

Обман на товары

И все же, ни разу, SFR объясняет, что коаксиальное соединение представит более низкий поток. Таким образом, компания продает по высокой цене. Установка менее хорошего технического качества, представляя его как «предложение волокна», «ящик для волокна» и соединение «очень высокая скорость». И это, очевидно, то, что подвергается критике за него справедливостью. К счастью, с 2016 года использование термина оптоволокна регулировалось министерским указом, который логически не позволяет SFR продавать частично коаксиальное соединение для волоконного оптического соединения. Указ, с которым оператор явно боролся.

Для записи, ссылка FTTH – это 100 %оптоволоконное соединение, от сетевого узла до дома подписчика. Ссылка FTTB – это оптическое волокно. Оттуда используется другой тип кабеля. Как правило, это коаксиальный кабель (который используется для предоставления телевизионных услуг). Порт легко узнаваемы: это тот, который вы используете для подключения своего тюнера TNT. Коаксиальная сеть – это наследование Numorable, чьи муки в доступе к Интернету в начале 2000 -х годов все еще находятся в памяти многих пользователей. Девять миллионов домохозяйств подключены к очень высокой скорости по этой сети. SFR считается 2 миллиона подписчиков «очень высокая скорость», разделены на оптические волокно, коаксиальные и 4G коробки.

• Сообщите обмен ->
• Твиттер
• Делиться
• Отправить другу