B & You -paket: Mitt konto och kundservice på

Applikationen är också kompatibel med iPad och iPod Touch.

Bouygues Kundområde: Hur man får åtkomst till mitt Bouygues Telecom -konto ?

Som en Bouygues -telekom drar du automatiskt nytta av åtkomst till ditt kundområde. Ditt personliga konto är utformat så att du är utformad så att du kan hantera ditt mobil- eller internetavtal. Hur man får åtkomst till det och använder det ? Hur du följer din konsumtion ? Hur du konsulterar dina fakturor ? Vi tar reda på innehållet i ditt Bouygues kundområde för att hantera ditt konto med några klick !

• Det väsentliga
• Dina Bouygues kundområde är tillgängligt fri Så snart en mobil eller internet ;
• För att ansluta, ange bara din identifierare (Mobilnummer, bboxadress eller radnummer) såväl som din Lösenord ;
• Det finns två sätt att komma åt din personligt utrymme : sedan Operatörens hemsida eller genom nedladdning Bouygues mobilapplikation tillägnad;
• Dina Bouygues -abonnentutrymme låter dig komma åt många funktioner: Övervakning av din konsumtion, konsultation och hantering av dina fakturor, valfria alternativ eller hjälp och felsökning.

Hur man skapar dina Bouygues kundområde ?

Som en översikt har du obegränsad tillgång till ditt Bouygues kundområde. Det här verktyget låter dig centralisera många uppgifter, som du har en Mobilpaket, ett förbetalt kort, en Bbox, 4G/5G Box -erbjudande eller en 4G -nyckel. Tillgänglig från den första prenumerationen på ditt prenumeration kräver Bouygues kundområde helt enkelt en registrering Genom en snabb process:

1. Gå till sidan “My Bouygues” “
2. Välj länken ” Jag skapar mitt konto “Listad i kolumnen” Det här är min första anslutning “Till höger om skärmen.
3. När han skapar hans Bouygues personliga utrymme, Operatören ber abonnenten att välja en Lösenord. För att göra det kommer det först att vara nödvändigt att ange hans identifierare, som varierar beroende på typ av prenumeration.
4. Du måste sedan ange namninnehavaren på linjen för att kunna ta emot din verifieringskod med SMS. Om du föredrar att få den på din brevlåda klickar du på alternativet ” Du har inte fått din verifieringskod “Konfigurera sedan sändningen via e -post innan du klickar på fliken” Få en ny kod »».
5. När du har mottagits har du 10 minuter att ange det. Du måste sedan konfigurera ett lösenord för att slutföra skapandet av ditt Bouygues Telecom -konto.

Vad man ska göra i händelse av ett förlorat lösenord ? För att återställa ditt lösenord klickar du på ” Glömt ditt lösenord »Och följ samma rutt som görs när du skapar ditt personliga utrymme. Efter att ha angivit din Verifierings kod, Du kan skapa en nytt lösenord.

Dina Bouygues Telecom -konto samlar många Information om ditt kontrakt, men också personlig information. Det är användbart att välja en robust lösenord att kunna skydda det. Gynna ett relativt långt antal tecken som består av figurer och bokstäver i stora bokstäver och små samt specialtecken.

Mina Bouygues Telecom -konto: Hur man får åtkomst till det ?

Innan du försöker veta de funktioner som erbjuds av kundområdet måste du kunna komma åt det. De dokument du fick när du prenumererar på ditt prenumeration (i handen, via e -post eller via e -post) har nyckelinformation.

För att komma till dina Bouygues kundkonto måste du ha din Bouygues identifierare, ditt lösenord och har en 5G-, 4G- eller WiFi -anslutning.

Det finns två sätt att komma åt din Bouygues kundkonto ::

• Du ansluter igenom Webbkundutrymme Från operatörens webbplats. Det är tillgängligt från fliken ” att logga in “Ligger längst upp till höger på skärmen på hemsidan.
• Om du är utrustad med en smartphone eller surfplatta kan du också ladda ner Bouygues -appen för att komma åt ditt kundområde. Finns på operativsystem iOS eller Android, Det ger tillgång till samma funktioner.

Observera att Box -kundområdet inte ska förväxlas med Bbox Management -gränssnittet som gör att du kan hantera Tekniska parametrar av din Bboxutrustning.

Fransk lag kräver att operatören lämnar dig tillgång till dina fakturor under 3 år. Detta innebär att även efter uppsägningen av din linje kan du komma åt ditt kundområde under en period av 36 månader.

Var hittar du dina identifierare på Bouygues -abonnentutrymmet ?

Beroende på typ av prenumerationsabonnemang varierar identifieraren som anslutning till ditt kundområde:

• För en mobilplan eller ett förbetalt kort, Den motsvarar 10 -Siffror mobilnummer börjar med 06 eller 07;
• För ett Bbox -paket, Han hänvisar till adressen [E -postskyddad] som skickas via e -post under prenumerationen;
• För ett 4G- och 5G -rutanbjudande eller en 4G -nyckel, Det motsvarar din 10 -Siffrans radnummer överförs också via e -post under ditt prenumeration.

Du kan också hitta ditt användarnamn på dina Bouygues Telecom -fakturor såväl som på bekräftelsemailen, mottagen strax efter ditt prenumeration. För att undvika att ange dina Bouygues -identifierare med varje anslutning kan du kontrollera rutan ” Kom ihåg mig ” på skärmen. Detta gör att datorn automatiskt kan spela in dina data.

Du vill ta ut en bbox bouygues telekom ?

Vad jag ska göra från mina Bouygues kundkonto ? Sektioner och funktioner

Hittills erbjuder alla telefonoperatörer en Kundområde för sina prenumeranter. Praktiskt tekniskt verktyg, särskilt det gör det möjligt att effektivisera telefonlinjerna för Bouygues kundservice genom att begränsa onödiga samtal till rådgivare. På kundernas sida gör det att få autonomi, men också att främja Användarupplevelse Tack vare en ergonomisk och funktionell service.

Om du har ett icke -bindande paket är ditt B & You -konto tillgängligt på Bouygues telekomkundområdet också.

När du är ansluten är dina Bouygues Telecom -kundområden i form av en instrumentbräda Sammanfattande av det mesta av din information. Huvudavsnitten är tillgängliga direkt från detta HemsidaL. Om du har flera prenumerationer måste du välja raden i fråga för att konsultera tillhörande information och funktionaliteter.

1- Conso Monitoring

I det här avsnittet kan du följa Tillståndet för din konsumtion Både telefon och TV eftersom det samlar dina prenumerationer Bbox, box eller mobil. För att komma åt det, gå till ” Min konsumtion “Klicka sedan på fliken” följa och behärska »». Ultra Practical Tool, din konsumtion Följ -up låter dig undvika obehagliga överraskningar på din räkning eftersom det ger dig en indikation i realtid på din konsumtion.

Avsnittet är desto mer funktionellt när du har en Mobilpaket med ett begränsat erbjudande, oavsett om du gör en resa utomlands eller ringer till ett speciellt nummer.

Som en del av dina BBOX -prenumerationer låter det dig hitta de videor som köpts via VOD -tjänsten, men också att konsultera Detalj av dina inkluderade och inte inkluderade samtal eller ens konsultera dina inköp på Internet.

Kunder med ett internetnyckelerbjudande kan följa konsumtion av deras mobildata och överstiger deras paket.

2 – Bouygues fakturor

Tiden då telefonräkningar skickades per post är nu över ! Bouygues kundområde ” Mina fakturor och betalningar »Presenterar en sammanfattning av din sista faktura, Men inte bara. Det låter dig konsultera eller ladda ner din De senaste 12 fakturorna Bouygues telekom i format Pdf. Parallellt kan du också hantera många parametrar:

• Begär duplikat av dina dokument;
• Betala din räkning eller reglera din obetalda;
• Se dina betalningar och hantera dina faktureringspreferenser (Provtagningsdatum).

När du konsulterar statusen för din faktura på dina Bouygues personliga utrymme kan fyra stadgar visas:

1. För att lösa sig : Din faktura publiceras och kommer snart att äga rum i direktdebitering från din bank;
2. Pågående : Ditt prov behandlas av Bouygues Telecom och din bank;
3. Betalad : Betalning har framgångsrikt gjorts;
4. Utstående betalning : Din faktura har ett direktdepartsavslag från din bank från din bank. Detaljen visas i gult på skärmen.

3. Bouygues e -postmeddelanden

I dina Bouygues Telecom -kundområde kan du komma åt din elektroniska meddelanden via din box. Faktum är att för alla prenumeration, och oavsett vilken tecknade rutan, en e -postadress Bouygues som slutar med @BBox.Fr tilldelas automatiskt till dig. Du hittar där samtidigt aviseringar av Bouygues Telecom och antalet icke relaterade meddelanden visas direkt från hemsida.

Parallellt erbjuder meddelandetjänsten olika funktioner som Hantering av dina filer, skapandet av sekundära meddelanden, inspelning av bilagor eller personalisering av dina e -postmeddelanden Tack vare implementeringen av personliga signaturer.

4. Bouygues -paket och alternativ

Det här avsnittet har en sammanfattning av din Bouygues telekomalternativ. Du kan ändra de prenumererade alternativen samt dina Internetalternativ än de på din fasta telefoni, din mobilplan eller dina olika TV -buketter. De tillåter dig att bygga ett skräddarsydd prenumeration med tjänster till val, betald eller gratis.

För att ta ut alternativ på ditt mobil- eller internetpaket måste du bara följa två villkor: Håll mobillinjen och uppdaterad i dina betalningar.

Här är en tabell som presenterar en icke -uttömmande lista som samlar de viktigaste alternativen inom mobila eller Bbox -erbjudanden:

Mobilalternativ	Dataladdning, mobil antivirus, kommunikation till och från utlandet, Dubbel samtal, föräldrakontroll, okänt samtal, SMS Alert Exclude Package, B.obegränsad TV, detaljerad faktura
Box -alternativ	Multi -TV, TV -buketter eller ytterligare kanaler, VOD -tjänster, Streaming Platform, Parental Control, International Communications

Det är också genom dina Bouygues kundområde som du kan avsluta Alla alternativ prenumererade. Begäran beaktas sedan omedelbart med bekräftelse via e -post. Uppsägningen är effektiv så snart din prenumeration återställs.

5. Min personliga information

Det här avsnittet samlar alla dina personlig information. Det låter dig ändra dina kontaktuppgifter, till exempel din postadress eller kontaktmeddelande, anslutningsidentifierare eller dina betalningsmetoder.

Sektion ” Min personliga information »Ge tillgång till linjehanteringsfunktioner som uppsägning eller överföring till en tredje part.

6. Bistånd

Från ditt kundområde har du direkt tillgång till avsnittet Bouygues telekomassistans, där du kan kontakta en rådgivare via det dedikerade forumet ” Woobees »». Sidan låter dig också ställa en fråga direkt för att få hjälp av en av medlemmarna i Bouygues community. Tveka inte att konsultera den här innan du ställer din fråga, användare av forumet kan redan ha löst ditt problem.

Parallellt finns flera filer klassificerade av teman och samlar återkommande frågor: Box och TV, mobil, erbjudande och faktura, 4G -nyckel.

Om du har ett Bbox -erbjudande är det möjligt att följa Steg med resolutioner om dina incidenter Från ditt bouygues -konto.

I händelse av förlust eller stöld av din mobil- eller 4G -nyckel är det användbart att ansluta till hjälpavsnittet i ditt kundområde för att avbryta din linje:

1. När du är ansluten klickar du på fliken ” Nödsituationer och reparationer »;
2. På fältet ” Nödsituationer “, Välj” förklara en förlust eller stöld »;
3. Markera rutan ” hänga min lignE “då” bekräfta »».

Från ditt abonnentutrymme kan du också beställa ett nytt SIM -kort såväl som dess aktivering.

Kundområde från Bouygues -applikationen: Vilka funktioner som finns tillgängliga ?

Som nämnts lite högre i vår artikel är Bouygues kundområde också tillgängligt från den mobilapplikation som är speciellt designad av operatören:

• På Google Play Store : med versionen 4.3 eller en senare version ;
• PåAppbutik : med versionen iOS 8.0 eller en senare version.

Applikationen är också kompatibel med iPad och iPod Touch.

Tack vare mobilapplikationen får du åtkomst till ditt Bouygues Telecom -konto När som helst, var du än vill. För att ansluta är det möjligt att använda din identifierare, ansiktsigenkänning eller ditt fingeravtryck. Om du har ett Bbox -erbjudande kan du också skanna etiketten av din låda att ansluta.

Med samma funktioner som Bouygues kundområde i en webbversion presenteras applikationen under en annan struktur med flikar designade för mobil ergonomi:

• Hemsidan Visar din konsumtion i realtid, din senaste räkning, mobilhjälp eller Box, din brevlåda och din personliga snabbåtkomst;
• Rader Visar detaljerna i ditt prenumeration (utrustning, alternativ, bonusar, hantering etc.);
• Konsumtion Låter dig konsultera din dataförbrukning, din kommunikation och off-form;
• Fakturer samla alla dina senaste fakturor och alternativ;
• konto samlar all ditt kontrakt och personlig information. Det är också där du hittar online -hjälp.

Vad du ska göra i händelse av ett problem för att ansluta till ditt Bouygues Telecom -konto ?

Om du har ett anslutningsproblem till ditt Bouygues Telecom -konto är det enklaste sättet att kontakta Bouygues direkt Via telefon 1064. Kom ihåg att ditt lösenord är konfidentiell och att bouygues -rådgivare inte har tillgång till det. Om du har tappat den här måste du gå igenom Återställningskurs Presentation i början av artikeln.

När du kontaktar Bouygues kundtjänst ber röstservern dig ämnet för ditt samtal. Det är då nödvändigt att uttala högt ” Kundområdets anslutningsproblem Att automatiskt orienteras mot en bouygues -rådgivare. Han kommer att ta hand om att uppdatera dina kontaktuppgifter eller lösa ditt anslutningsproblem efter att ha tagit hand om att kontrollera din identitet.

Uppdaterad 04/17/2023

Tidigare redaktionschef, Marianne gick med i Selectra 2014 för att utveckla telekominnehåll. En examen från en Master 2 International Media, hon är nu chef som ansvarar för allt innehållet i Pôle Télecom.

B & You -paket: Mitt konto och kundservice på www.Bouygues telekom.Fr

Som svar på ankomsten av Internet -problemet på marknaden för mobiltelefoni, Bouygues telekom lanserade ett nytt märke den 18 juli 2011. Kallad B & du, Detta nya företag upphörde att existera i november 2014. Således, kunder och erbjuder B och du gick med i BT. Men även om lådorna inte längre marknadsförs, B & You -paketområdet marknadsförs alltid. Enskilda eller professionella kunder kan prenumerera på ett erbjudande, ansluta till deras B & You -konto på www.Bouygues telekom.Fr från sin telefon.

B & You -paket: Erbjudanden utan skyldighet

B & You -erbjudandet är enkelt men ungefär effektivt. Du har faktiskt valet mellan 4 erbjudanden enligt din profil och dina behov.

• 20 MB till € 7,99 per månad, i gratis eller blockerad version, med obegränsade samtal och SMS.
• 1 GB till € 14,99 per månad, i gratis eller blockerad version. Det är en förlängning av det första paketet, med mer data.
• 20 GB till € 19,99 per månad. Detta är paketet med referens: obegränsad SMS och kommunikation i fastlandet Frankrike och DOM, till Fast och Mobiles.
• 50 GB till € 24,99 per månad för obegränsade samtal, SMS och MMS i Frankrike och till fast i 120 länder.

Dessutom marknadsför B & You ett stort antal smartphones som du kan dra nytta av kampanjkoden.

Kundområde: Anslut till mitt kundkonto B och dig

Från webbplatsen www.Bouygues telekom.Fr, Du har tillgång till ditt kundområde. Så du kan komma åt ditt B och ditt konto, följ din beställning, aktivera din linje, följ din konsumtion eller dina fakturor.

Tillgång till ditt konto kräver att du tar ditt mobilnummer. Dessutom behöver du lösenordet som skapas när du registrerar dig.

Jag har glömt mitt lösenord eller så har jag inget konto ?

Från anslutningsfönstret till ditt kundområde kan du använda lösenordsåterställningsprocedurerna eller skapandet av ditt konto.

• Glömt lösenord: Tack vare ditt mobilnummer och ditt efternamn kommer du att få ett nytt lösenord på din smartphone
• Första besök ? Registrera ! : På samma sätt som för skapandet av ett nytt lösenord kan du skapa ditt konto med ditt telefonnummer och släktnamn.

Hur man kontaktar B & You Customer Service

B och du erbjuder flera kontaktmedel för att nå kundservice för att få hjälp för din telefon eller för ditt paket eller helt enkelt att avsluta ditt prenumeration.

• Av Cat, med en After -Sales Service Advisor från din dator eller smartphone
• Eller via telefon kan du ringa nummer 614 för B & Y -kunder eller 3106 för försäljningsavdelningen
• Också i butik, genom att presentera dig på byrån närmast ditt hem
• Slutligen kan du boka en tid med en B & You kundtjänstrådgivare från webbplatsen