Gratis och orange komma överens igen på 3G, SFR ropar i skandal

Kort sagt, vi märker det Gratis prenumeranter verkar stöta på färre problem än orange prenumeranter. Å andra sidan är servicekvaliteten sällan föremål för missnöje med orange kunder. Vilket förklaras av det faktum att den historiska operatören har det bästa nätverket.

Gratis eller orange: vem är bäst ? Vi jämförde för dig

Se kampanjer

Gratis eller orange: som väljer för mobilen ?

�� som har paketet till bästa pris ?

För ett minipaket utan engagemang (2H 100 MB)

För en 5G utan mobilpaket (140 GB 5G)

För ett paket med data utomlands (80 GB i Frankrike och i Europa)

* Minskning i 12 månader. Nollvaraktighetsåtagande på dessa paket.

För ett minipaket utan engagemang (2H 50 MB)

För en 5G utan mobilpaket (210 GB 5G)

För ett paket med data utomlands (140 GB i Frankrike inklusive 18 GB i Europa)

* Minskning i 12 månader för 140 GB -paketet. Nollvaraktighetsåtagande.

�� Det bästa valet enligt vår mening

På promo 22.99 €/månad för 1 år då 34.99 €/månad

Orange 140 GB 5G -paket

• 140 GB data inklusive 80 i Europa
• Dra nytta av 5G obegränsat och utan engagemang
• Multisim erbjuds på begäran

Betala alltid 19.99 €/månad ingen ökning efter 1 år

Gratis 5G -paket

• 210 GB data, inklusive 25 i Europa
• Nollvaraktighetsåtagande
• Gratis Ligue 1 -applikation ingår gratis

✅ Gratis och orange fördelar för mobil

• Val mellan paketet med och utan engagemang
• Möjlighet att köpa en mobil till mycket fördelaktiga priser med 24 -månaders engagemang
• Multi-Sim erbjuds med 5G-paket
• Upp till upp till € 15/månad för LiveBox -kunder
• Mobilt lån på 24 timmar i händelse av uppdelning eller förlust
• Viktig datakvot utomlands (i Europa)
• Det mest effektiva mobilnätverket i Frankrike enligt Arp för 12: e gången

• Alla paket är utan engagemang
• Lågt pris som anpassar sig till alla budgetar
• Reduktion för freebox -prenumeranter
• Kunna dra nytta av 5G för mindre än 20 €/månad
• Automatiska terminaler överallt i Frankrike för att ta ut ett paket

❌ Nackdelar med gratis och orange för mobil

• 24 -månaders åtagande som krävs för att betala för mobil mycket billigare
• Högre priser i genomsnitt
• Måste prata med en rådgivare för de flesta förfaranden i butiker

• Inget alternativ med flera SIM, synd med tanke på Internetkvoten ingår
• Viktigt startinvestering för köp av en smartphone
• Inget blockerat paket

✏ Prenumerera ett mobilpaket

Orange eller gratis: vilket är bäst för en internetlåda ?

�� som erbjuder den billigaste rutan ?

För ett grundläggande fiberbjudande (Fiber LiveBox)

För ett grundläggande ADSL -erbjudande (LiveBox ADSL)

För ett premiumfiberbjudande (LiveBox Max Fiber)

För en 4G -låda (4G hem 300 mbit/s)

* Minskning i 12 månader (exklusive 4G -låda), 12 månaders åtagande.

För ett grundläggande fiberbjudande (Freebox Fiber Pop)

För ett grundläggande ADSL -erbjudande (Freebox Pop ADSL)

För ett premiumfiberbjudande (Freebox Delta Fiber)

För en 4G -låda (4G -låda+ 320 Mbit/s)

* Minskning i 12 månader (exklusive 4G -låda), utan engagemang.

⭐ som erbjuder de bästa internettjänsterna ?

Flyta ner till 2 gbit/s i fiber

12 -månadens åtagande

Upp till 160 TV -kanaler

Upp till 3 wifi -repeater ingår

TV -inspelare upp till 300 timmars lagring

Ultra HD 4K TV -avkodare med fiber (HD med ADSL)

Obegränsade samtal till mobiler från LiveBox Up

Bonus ingår enligt erbjudande: Replaymax, Netflix, 2: a avkodare eller TV -nyckel, Airbox 20 GB, WiFi Coach

Flyta ner till 8 gbit/s i fiber

Upp till 270 TV -kanaler

Upp till 1 wifi repeater ingår

TV -inspelare upp till 100 timmars lagring

HD eller 4K HDR -avkodare enligt erbjudande

Obegränsade samtal till systematiska mobiler

Bonus ingår enligt erbjudande: Netflix, Disney+, Video Prime, Canal+Series, Apple TV+, OQEE By Free

✅ Gratis och orange fördelar för internetrutan

• Inga uppdragsavgifter eller fiberanslutningskostnader
• Premiumutrustning tillgänglig enligt erbjudanden för att förbättra anslutningen
• 1: a operatören på fibertäckningshastigheten
• Satelliter erbjuder via sitt nordöstra dotterbolag
• Attraktiva priser under det första året av kontraktet tack vare kampanjerna

• Ingen varaktighet av engagemang (exklusive Freebox Revolution TV av Canal och Box 4G)
• Billigare än orange priser på lång sikt (efter kampanjer)
• Mycket komplett TV -erbjudande med många buketter som erbjuds under de första månaderna
• Max. mycket högre än orange
• Obegränsade samtal till mobiler från det fasta för varje erbjudande

❌ Nackdelar med gratis och orange för internet

• Högre priser efter kampanjens slut
• Aktiveringsavgifter på 40 € för TV -avkodaren och € 10 för annan utrustning
• 12 -Månadens åtagande (ersättningar i händelse av tidig uppsägning)
• Max. ganska lågt jämfört med marknaden

• 49 € Driftsättningsavgifter
• Få tillbehör för att förbättra internetanslutningen (endast 1 wifi -repeater)

⬇ Testa min ADSL / fiberberättigande

Vilka är åsikter om orange och gratis ?

�� Vad är kundrecensioner ?

Genomsnittlig anteckning baserad på 710 röster

Genomsnittlig anteckning baserad på 616 röster

✏ Nya kommentarer

Efter 3 installationsmöten avbröts, var jag turen att vara online med Ms Brun, mycket proffs som inte tappade min fil, innan jag ställde in den, så sällsynt, att jag tar mig tid här gratulerar.

Inget att säga. Jag lämnade Bouygues efter 20 år eftersom ingen respekt för deras lojala kund. Jag är väldigt nöjd med gratis, topppris, vänlig kundservice. För tillfället inget att skylla på dem vid 5 år.

Orange och fria är bland de viktigaste telefonoperatörerna i Frankrike. Den ena är den historiska operatören, tidigare kallad France Telecom, och är specialiserad på avancerade paket, vars kvalitetskvalitet inte längre ska demonstreras. Den andra anlände som Challenger D’Orange, 2007, med erbjudanden till trasiga priser och utan engagemang, och därmed vände balansen på telekommunikationsmarknaden. Du undrar säkert vilka skillnader det finns mellan orange och gratis idag ? Du vill hitta det bästa erbjudandet och undvika att öka administrativa förfaranden. Panik inte, livebox-nyheter jämfört för dig orange och gratis och ger dig sina rekommendationer att välja !

Slutsats: Måste du välja gratis eller orange ?

Resultatet av vår jämförelse är blandad. Verkligen, De två operatörerna är bundna Eftersom deras erbjudanden och tjänster är av kvalitet. För ett mobilt paket rekommenderar vi Orange som gör att du drar nytta av det bästa nätverket. För en internetlåda, välj gratis om du vill dra nytta av premium TV -tjänster och ett erbjudande utan skyldighet. För en effektiv anslutning i hela boendet, gynna orange. Slutligen är gratis kundservice den mest uppskattade av prenumeranter.

Gratis vs orange: som har de bästa erbjudandena ?

För mobil

Låt oss börja med att jämföra mobila orange och gratis paket.

Jämförelse mellan gratis och orange mobilplaner – gratis referens

Kriterier	Fri	Orange
Engagemang	✅ Alla icke -bindande paket	❌ 2 paket med 24 -månaders engagemang i utbyte mot en minskning på smarttelefonen
5G -kompatibilitet	✅ 1 5G -paket på mindre än 20 €/månad	✅ 3 5G -paket från 20 €/månad
Mobilnät	❌ Den lägsta 4G -täckningen av operatörerna	✅ nummer 1 enligt Arp för 12ᵉ Times 2022
Köp av smartphone ensam	✅ Betalning spridd upp till 24 månader med 1ᵉʳ Betalning (eller hyra)	✅ Betalning spridd upp till fyra gånger med 1ᵉʳ betalning
Betydande rabatt på ny smartphone	❌ Endast tillfälliga kampanjer	✅ Smartphone till fördelaktiga priser om engagemang 24 månader och förnyelse vartannat år
Utomlands	❌ Mycket lite data i roaming (Europa) för alla paket (max. 25 GB)	✅ Upp till 100 GB data i Europa
Mobilt lån i händelse av uppdelning eller stöld	❌ Ej tillgängligt	✅ Gratis lån på 24 timmar och i en månad
Multisim för att dela paketet på en 2D-enhet	❌ Ej tillgängligt	✅ Ingår gratis med 5G -paket

Orange fokuserar på Bästa servicekvalitet för mobil Tack vare dess kraftfulla nätverk och de tjänster som finns tillgängliga för prenumeranter (multi-SIM, mobilt lån på 24 timmar, försäkring, etc.))). Det är därför den historiska operatören erbjuder högre priser än gratis I allmänhet, även för sina icke -bindande paket. Kunder som väljer Orange vet att de kommer att betala mer, i utbyte mot en snabb anslutning, ett stort nätverk av butiker i Frankrike eller en smartphone till ett reducerat pris tack vare mer för former (24-månaders engagemang)). För Små budgetar som letar efter ett grundläggande erbjudande, Det är bäst att vända dig till din sosh eller till gratis dotterbolag.

• Jämför orange mobilplaner
• Orange 5G -täckning
• Mobilpaket utan skyldighet på Orange
• Billiga orange mobilpaket

Fri är faktiskt en mer prisvärd operatör Ur en tullsynpunkt. Dessutom är alla dess paket Utan ett åtagande av varaktighet, vilket gör att abonnenten kan byta operatör när han önskar, utan överraskning. Allt görs för att göra kunder autonoma, varför Free har installerat flera automatiska terminaler i sina byråer och i lokala butiker och tobakspress.

�� Vinnare: Orange
Sammanfattningsvis är vinnaren om mobilplaner orange. Faktum är att operatören har det bästa nätverket som finns, och det är arcepen som säger det. Oavsett om du är i stan eller på landsbygden, kommer du inte att ha någon oro att göra dig själv angående kvaliteten på anslutningen på din telefon. Även om orange priser är högre kan du njuta av ett tillgängligt paket tack vare de orange spetsarna och rabatten reserverade för liveboxkunder. Gratis är fortfarande ett perfekt alternativ för konsumenter som vill ha det billigaste priset och har inte för många krav som rör nätverkstäckning och tjänster tillgängliga.

LiveBox-News Specialist i Orange och SOSH-erbjudanden

För internet

Jämförelse mellan gratis och orange internetabonnemang – gratis SEO

Kriterier	Fri	Orange
Engagemang	✅ Utan engagemang förutom freebox -revolutionen med kanal (1 år)	❌ Förlovning 12 månader
Uppsägningsavgift	49 € + Ersättningar i händelse av tidig uppsägning med Freebox Revolution med Canal	50 € + ersättningar i händelse av tidig uppsägning
Inställningsavgifter	❌ 49 €	✅ 0 €
Fiber	✅ Erbjuds	✅ Erbjuds
Max flyter. teoretisk fiber (fallande)	✅ 8 gbit/s	❌ 2 gbit/s
Tv	✅ 220 kanaler inkluderade min.	❌ Tills 160 kanaler ingår

Genom att jämföra Internet -erbjudanden från orange och gratis märker vi att det finns två olika önskemål: en är koncentrerad på Optimering av internetanslutning (särskilt i wifi) medan den andra fokuserar på Underhållningsalternativ som tv, mobilappar eller den integrerade Google Assistant. Så om du har boende där anslutningen är svår att komma åt i alla rum kan det vara mer intressant att välja orange som erbjuder upp till 3 WiFi -repeater och en tränare.

• Öppna orange förpackningar
• Gör en linjeöppning med orange
• Fiberpris vid orange

Å andra sidan, om du har medelstora boende och du är trött på att multiplicera strömmande prenumerationer, kan du njuta av en Mycket bra anslutning till gratis går upp till 8 gbit/s med fiber, och Netflix, Disney+ eller Video Prime I flera månader, gratis. Vad som än händer, om Free’s Services inte är tillfredsställande, kan du avsluta när du vill eftersom erbjudandena är utan engagemang !

För att stödja vår jämförelse har vi också observerat resultaten från kundnöjdhetsundersökningen som genomförts av ARCEP med ISP: er (leverantörer av internetåtkomst). Det verkar som att Fiberprenumeranter har genomsnittlig tillfredsställelse av:

• 8.1 / 10 när de är på orange
• 8/10 när de är gratis

De två operatörerna är därför verkligen i armbågen. För ADSL dock, Tillfredsställelsesgraden är bättre på gratis Med en not på 7,7/10 mot 7,5/10 för orange.

�� Vinnare: Orange och gratis (jämlikhet)
Svårt att bestämma mellan orange och gratis angående internetlådan eftersom alla har viktargument. Free har ett litet framsteg tack vare mängden tjänster Ingår i hans erbjudanden (tv, hemautomation, mobilappar, röstassistent, etc.) och till sina något lägre priser när kampanjerna har gått. Dessutom erbjuder denna operatör en maximal hastighet betydligt högre än orange. Ändå är Orange en mycket bra konkurrent för gratis för lådan. Han kunde ge sina prenumeranter med Premiumutrustning som hittar eko hos individer vars boende har anslutningsproblem. Tack vare sina WiFi -repeater, personlig coaching och 4G -nyckel är det ingen tvekan om att konsumenter som bor på landsbygden kommer att vara nöjda med deras orange låda. Slutligen är fördelen med Orange bristen på driftsättningskostnader, även om detta kompenseras av en minsta åtagandeperiod på 12 månader.

LiveBox-News Specialist i Orange och SOSH-erbjudanden

Som har den bästa tjänsten av orange eller gratis ?

Jämförelse av gratis och orange kundtjänster – gratis SEO

Funktioner	Fri	Orange
Antal butiker	❌ 127 + 1000 terminaler	✅ 505
Telefon kundtjänst	✅ 7/7 från 7 till 0h	❌ 6/7 från 8 till 20:00
Allmän kundnivå för kundtjänst*	✅ 6.6/10	❌ 6,5/10
% av kunderna som har stött på minst 1 internetproblem*	✅ 55%	✅ 55%
% av problem relaterade till kvaliteten på internettjänsten*	❌ 40%	✅ 35%
% av problem relaterade till internetabonnemang eller anslutning*	✅ 6%	❌ 7%
% av problem relaterade till överladdning eller internetavtal*	✅ 2%	❌ 6%
% av kunderna som har stött på minst ett mobilt problem*	✅ 36%	❌ 43%
% av problem relaterade till kvaliteten på mobiltjänsten*	❌ 17%	✅ 15%

* Data från ARCEP Customer Torge Observatory, 2022 Edition.

Kvaliteten på kundservice är ett viktigt kriterium i valet av sin mobil- eller internetoperatör. Tyvärr är det svårt att definiera vem som har den bästa kundtjänsten eftersom erfarenheterna från prenumeranter är olika. Dessutom är det opålitlig att bara lita på kundrecensioner Eftersom de flesta bara publiceras av otillfredsställda konsumenter.

Vi har därför jämfört vissa objektiva kriterier (kundservicetimmar, nätverk av butiker etc.) och sedan återupptog vi statistiken från tillfredsställelsesundersökningen som genomfördes av ARCEM 2022. Det är en pålitlig och objektiv källa som belyser kvaliteten på gratis kundservice. Det är emellertid nödvändigt att kvalificera sig med hänsyn till det faktum att antalet svarande är hälften mindre än på orange.

Kort sagt, vi märker det Gratis prenumeranter verkar stöta på färre problem än orange prenumeranter. Å andra sidan är servicekvaliteten sällan föremål för missnöje med orange kunder. Vilket förklaras av det faktum att den historiska operatören har det bästa nätverket.

�� Vinnare: Gratis
För att sammanfatta kan vi utse gratis som en duellvinnare på kundservice. Utöver att vara Finns på stora tidscentra, Han verkar ge sina kunder full tillfredsställelse. Orange är dock fortfarande operatören med den bästa uppskattningen angående kvaliteten på tjänsten.

LiveBox-News Specialist i Orange och SOSH-erbjudanden

Be om en gratis påminnelse av en orange rådgivare:

Service reserverad för nya prenumerationer. Redan kund ? Vänligen kontakta 3900.

Genom att klicka på “Validera” samtycker du till att återkallas av en orange rådgivare. Ditt nummer kommer endast att användas för denna återkallningsförfrågan och kommer inte att skickas till tredje parter.

Be om en gratis påminnelse av en orange rådgivare:

Service reserverad för nya prenumerationer. Redan kund ? Vänligen kontakta 3900.

En orange rådgivare påminner dig om inom 48 timmar

Genom att klicka på “Validera” samtycker du till att återkallas av en orange rådgivare. Ditt nummer kommer endast att användas för denna återkallningsförfrågan och kommer inte att skickas till tredje parter.

Gratis och orange komma överens igen på 3G, SFR ropar i skandal

ARCEP har validerat förlängningen av 3G -hemlöshetskontraktet mellan de två operatörerna.

3G Homelessness -kontraktet mellan gratis och orange kommer att förlängas. Det kommersiella avtalet som tillåter gratis prenumeranter, särskilt i områden som inte är särskilt täckta av operatören, kommer att dra nytta av Orange Network kommer att förnyas fram till december 2025, för lyckan hos de två delarna och de två konkurrenterna. Faktum är att detta roamingavtal som genomförts sedan 2011 bör först ha löpt ut 2020. Då hade Arp, telekomens gendarme, godkänt en första förlängning av kontraktet fram till december 2022. Efter begäran från de två parterna i en ny förlängning i juli förra året validerade ARCEP igen kontraktet, i ytterligare tre år den här gången.

Konkurrensfördel ?

På tävlingssidan verkar p -piller ha problem med att passera. Och av goda skäl, i flera år, tror SFR och Bouygues Telecom att detta avtal ger gratis en betydande fördel i den mån det skonar investeringar. Det bör också erinras om att detta kontrakt mellan orange och fritt 2011 måste vara tillfälligt och att det därför bör hålla minst 14 år. SFR reagerade starkt på tillkännagivandet av Arcens beslut och fördömer ett avtal som ” finner inte objektiva motiveringar “och som” ger fritt en oacceptabel konkurrensfördel och inducerar allvarligt antikompetitiva effekter som skadar marknaden. »»

När han fattade sitt beslut ville Arcec att lyfta fram en nedgång i användningen av 3G -frekvenser av gratis prenumeranter under de senaste åren, vilket verkar logiskt med tanke på utvecklingen av. Telekom -gendarme tillägger att denna godkännande till kontraktet upprätthåller stigande och ättlingar på 384 kbit/s för gratis mobilkunder samt kapslet för kapaciteten för samtrafikförbindelserna mellan hjärtat av gratis mobilnätverk och det orange för flödet av totalt totalt vandringstrafik. Slutligen avslutar arcepen genom att komma ihåg att det ” kommer att förbli uppmärksam på fortsättningen av gratis mobila investeringar i utplaceringen av sina egna nätverk »». Inte säker på att det räcker för att lugna spänningarna mellan de fyra operatörerna.