Gratis kundservice: Freebox och mobilkontakt och hjälp

Om ingen av de lösningar som nämns ovan passar dig, har du fortfarande möjlighet att gå till Gratisbutik närmast dig. Free har ett nätverk av butiker som kallas “Free Center”, som erbjuder ett alternativt hjälpalternativ till sina gratis mobil- eller freebox -prenumeranter.

Gratis kundtjänstnummer

Erbjudanden kl. Erbjudanden reserverade för prenumeranter som är bosatta i återförening eller motiverar en stabil koppling till återförening, med förbehåll för rimlig användning av tjänster (se Tariffbroschyr). SIM: 10 €.

Samtal, SMS, obegränsad MMS exklusive korta antal, special, överladdad och SMS/MMS överladdad. Obegränsad MMS om inte teknisk omöjlighet. Obegränsad privat användning mellan två individer. Utöver 35 GB/månaden i 4G för det fria återförening 5G- och 25 GB/månadspaketet i 4G för den fria Réunion 4G: 0,0019 €/MB -paketet från metropolen, Europa, DOM och fakturering med en kraft (se tullbroschyr) från Andra destinationer. Kommunikation från utlandet, storstadsområdet och DOM inom gränserna för områden som omfattas av nätverket av partneroperatörer för roaming och med kompatibel mobil.

5G giltigt i återförening inom gränserna för områden som omfattas av Telco OI -nätverket och med erbjudande och mobilkompatibel. Detaljerad täckning på https: // mobil.fri.RE/5G -nätverkstäckning vid distribution (3,5 GHz och 700 MHz).

4G/4G+ giltigt i återförening och utomlands inom gränsen för områden som täcks av Telco OI -nätverket eller roamingpartneroperatörer, med förbehåll för 4G/4G+ täckning och med erbjudande och mobil kompatibla. 4G/4G+ -nätverk under distributionen.

5g li där = 5g är där

Gratis 4G -mötespaket:
Samtal från mötet till fasta och mobiler av återförening, metropol, DOM och till Europas fastigheter, Schweiz och Andorra. SMS från möte till mobiler av återförening, métropole och DOM. Mms från mötet till återföreningsmobilerna. 120 GB i 4G/4G+ i återförening (reducerat flöde utöver). Samtal, SMS, MMS från Metropolis, Europa och DOM till de fasta och mobiler i Metropolis, Europa, DOM och mötet. 25 GB i 4G från metropolen, Europa och DOM (utöver 25 GB: 0,0019 €/MB).

Gratis Réunion 5G -paket:
Samtal från mötet till de fasta och mobiler av återförening, metropol, DOM och till USA: s, Kanada Kina och till de fasta av 100 destinationer. SMS från möte till mobiler av återförening, métropole och DOM. Mms från mötet till återföreningsmobilerna. 210 GB i 4G+/5G i återförening (reducerat flöde utöver). Samtal, SMS, MMS från Metropolis, Europa och DOM till de fasta och mobiler i Metropolis, Europa, DOM och mötet. 35 GB i 4G sedan Metropolis, Europa, DOM, Sydafrika, Algeriet, Argentina, Armenien, Australien, Bangladesh, Vitryssland, Brasilien, Kanada, Kina (exklusive Taiwan, Hong Kong, Macao), Cypern i Norden, Colombia, Comoros, Comoros, Costa Rica, Förenade Arabemiraten, USA (inklusive Alaska och Hawaii), Faroe (öar), Georgia, Guernsey, Man, American Jungfruöar, Indien, Israel, Jersey, Kazakstan, Makedonien, Madagaskar, Malaysia, Mexiko, Monaco, Montenegro , Nya Zeeland, Uzbekistan, Pakistan, Puerto Rico, Ryssland, Senegal, Serbien, Sri Lanka, Schweiz, Thailand, Tunisien, Turkiet, Ukraina och; Utöver 35 GB: 0,0019 €/MB från metropolen, Europa, DOM och fakturering i kraft från de andra destinationerna.

Destinationer fixar inkluderande Pour Le Forfait Free Réunion 5G: Açores, Afrique du Sud, Iles Åland, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei, Buli, Buli, Bulies, Bulies, Bulies, Bulies Caymans, Kanada, Kanarieöarna, Chile, Kina, Cypern, Colombia, Sydkorea, Korfu, Costa Rica, Crête, Kroatien, Cycades, Danmark, Skottland, Spanien, Estland, USA, Faroese, Finland, Gibraltar, Grekland, Guadeloupe,, Guam, Guernsey, franska Guyana, Hawaii, Hong Kong, Ungern, American Jungfruöarna, Indien, Irland, norra, Island, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Lettland Island of Man, Northern Mariannes Islands, Martinique, Mayotte, Metropolis (Frankrike), Monaco, Norge, Nya Zeeland, Panama, Easter Ile, Paraguay, betalar de Galle, Nederländerna, Peru,Polen, Porto Rico, Portugal, Tjeckien, Rumänen, Ryssland, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (FR), Saint-Martin (NL), Samoa (USA), San-Marin, Sardinien, Sicilien, Singapore, Slovakien, Slovenien , Sverige, Schweiz, Taiwan, Thailand, Trinity & Tobago, Vatikanen, Venezuela.

Dom: Guadeloupe, French Guyana, Martinique, Mayotte + Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre och Miquelon endast i roaming (utom internet, inte tillgängligt).

Europa: Tyskland, Österrike, Belgien, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Finland, Gibraltar, Grekland, Malta, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Lithuen, Luxembourg, Malta, Norg, Netherland, Poland, Poland, Poland, Poland, Poland, Poland, Polands Portugal, Tjeckien, Rumänien, Storbritannien, Slovakien, Slovenien och Sverige.

Rekommenderade Hands -Free Kit

Gratis kundservice: Freebox och mobilkontakt och hjälp

Du har frågor om ditt gratis prenumeration eller vill ta ut ett erbjudande från operatören ? Din freebox är trasig och du vet inte vad du ska göra ? Alla dessa procedurer kan utföras med gratis kundservice, per telefon, online eller per post ! Sammanfattning av de olika kostnadsfria hjälpstjänsterna i vår guide.

Gratis kundservice: Sammanfattningen

Kundtjänsttelefonnummer	3244
Prenumeration	Via telefon eller online
Utomlands	+33 1 78 56 95 60
Gratis kommersiell tjänst	1044

Information noterad 06/14/2023

Hur man kontaktar gratis via telefon ?

Kontakta gratis kundservice Per telefon är utan tvekan det enklaste och snabbaste sättet att få svar på dina frågor och lösa ett möjligt problem så snart som möjligt.

Det är viktigt att veta att det fria antalet att kontakta inte är detsamma beroende på om du är kund eller inte, och om du är utomlands eller inte.

• 3244: telefonnumret att kontakta om du är gratis kund.
• 1044 : telefonnumret att ringa om du är ännu inte gratis kund och att du vill prenumerera.

Du är redan en gratis kund ? Kontakta 3244

DE GRATIS hjälpservice kan nås på 3244 ::

• Om du vill ha information om din telefonförbrukning.
• Att ringa på Gratis teknisk hjälp.
• För att få en Freebox assistans eller gratis mobil.
• För att byta ut din utrustning vid Freebox -uppdelning.
• Om du vill Avsluta ditt gratis prenumeration.
• I händelse av ett problem relaterat till din Gratis meddelanden.

Detta fria nummer är tillgängligt 7 dagar i veckan, från 7 till midnatt. Å andra sidan är tjänsten stängd från 24 december (18.00) till 26 december (7.00) och från 31 december (18.00) till 2 januari (7.00).

Kontakta gratis nummer gratis ? Ett samtal till Hotline gratis På 3244 Från en freebox -linje har fakturerats priset på ett lokalt samtal, det ingår därför i ditt freebox -paket (detta är en Gratis gratis kundtjänstnummer))). Å andra sidan, om du ringer från linjen för en annan operatör, kom ihåg att konsultera den sistnämnda prissättningsnätet för att veta priset på ett lokalt samtal. Väntetiden är fri från alla operatörer.

Vilken tid Kontakta gratis kundservice på telefonen ?

DE 3244, Gratis telefonnummer för kundtjänst kan nås av 7 till midnatt, varje dag Utom vid jul och nyårsdag. Även om antalet kan nås för det mesta, finns det tidsluckor när det är bäst att kräva vänta länge Och betala billigare Priset på samtalet till denna fråga.

Under Off -peak timmar Din väntetid blir mycket kortare och du betalar bara din kommunikation € 0,078 Sedan € 0,014 varje minut. Om du ringer under fulla timmar, Priset på ditt telefonsamtal kommer att vara på € 0,078 Sedan 0,028 € per minut och du kan behöva vänta längre. Observera att dessa priser endast gäller gratis icke-klienter: Operatörsprenumeranter kan ringa gratis kundservice gratis. Här är När du ska ringa Gratis kundservice på telefonen:

• Off -peak timmar : mellan 20.00 och 19.00, måndag till fredag.
• Fulla timmar av av av av av av 7 till 20 och från 7 till midnatt på vardagar och lördag och söndag hela dagen.

Ring gratis kundservice på off -peak -timmar för att spendera långa minuter på att vänta på att ditt samtal ska tas om hand ? Förmån Off -peak timmar För att kontakta Gratis kundservice. Genom att ringa mellan 20.00 och 19.00 måndag till fredag, din väntetid kommer att vara betydligt nedsatt Och du betalar bara € 0,014 per minut (mot 0,028 € i hela timmar).

Du har ännu inte prenumererat gratis ? Prenumerera på 1044

Du vill ta ut ett gratis erbjudande eller få information om operatören ? Komponera den 1044 , vem är Gratis gratis kundtjänstnummer, För att nå försäljningsavdelningen. Detta fria nummer kan nås 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Detta Hotline gratis är öppen under helgdagar och helgdagar.

Ett samtal till försäljningsavdelningen faktureras priset på ett lokalt samtal från en gratis linje, det vill säga att det ingår i paketet (gratis gratis nummer). Om du ringer från en annan operatörslinje kan priset på ett lokalt samtal variera. Återigen för att kontrollera operatörens prisnät i fråga.

Gratis bärbarhet Du behöver inte avsluta ditt nuvarande prenumeration om du vill ändra operatör utan att ändra telefonnumret ! Hämta helt enkelt din RIO -kod via telefon 3179 och skicka den till gratis som sedan tar hand om uppsägningsförfarandena med din tidigare operatör. Tack vare Gratis bärbarhet Från din linje kan du behålla ditt nummer.

Kontakta gratis via telefon från utlandet

Du är för närvarande utomlands och undrar hur Kontakta gratis Kundtjänst per telefon ? De speciella siffrorna som nämns ovan (3244 och 1044) är tyvärr inte tillgängliga från utlandet.

För att kontakta Hotline gratis från utomlands och gå med i Gratis kundservice, Du måste då komponera +33 1 78 56 95 60, Till bekostnad av en klassisk uppmaning till Frankrike.

Kontakta gratis efter att ha avslutats

Efter en Fri avslutning, Du betraktas inte längre som en gratis klient. Du kan därför inte längre ringa det gratis kundtjänstnumret till 3244. I detta fall är det möjligt att gå med i 08 92 13 51 61. Denna fråga har dock ett dåligt rykte på grund av hög väntetid som är förknippat med det, såväl som samtalspris den där 0,34 € varje minut. Observera att när du ringer detta nummer betalar du också under din väntetid. Eftersom du inte längre är en gratis kund kan du nå telefonnumret reserverat för gratis klienter genom att ringa 1044 till bekostnad av ett lokalt samtal.

Kontakta gratis kundservice på nätet

Du är en följare på webben och föredrar att kontakta Gratis kundservice Via internet via ditt gratis kundområde ? För att göra detta är flera möjligheter tillgängliga för dig.

Online gratis hjälp

Operatören har en webbplats avGratis hjälp som låter dig kontakta Gratis kundservice Online via en katt för att svara på alla dina frågor, oavsett om de berör ditt gratis mobilabonnemang ellerFreebox assistans.

För att få tillgång till gratis online -hjälp, följ följande steg:

1. Gå till den gratis webbplatsen.
2. Välj avsnittet Bistånd.
3. Välj sedan Praktiskt ark kopplat till ditt problem och hitta – möjligen – lösningen.

Ansikte mot gratis: kundservice i Visio

“Ansikte mot gratis”Är en innovativ tjänst som gör att du kan kontakta en gratis kundtjänstrådgivare med hjälp av videokonferens via en realtidsvisuell och ljudkonversation i realtid !

Slutet av ansiktet till gratis Ansikte mot gratis är nu inte tillgänglig. För att underhålla dig med en gratis rådgivare, Du kan kalla det 3244, gå till Fria försäljningspunkt eller kontakta din operatör via din Online gratis kundområde eller på Facebook och Twitter sociala nätverk.

Trots stängningen av sitt ansikte till gratis service distribuerar operatören Gratis proxy Sedan 2019, a Närhetskundservice.

Närhet kundtjänst gratis proxis

Sedan 2019 har Free implementerat en ny Närhetskundservice kallad Gratis proxy. Målet är att erbjuda en Personlig kundservice och anpassas till gratis prenumeranter genom att ha samma rådgivare som tar hand om problemet med telefonsamtalet till interventionen på plats. Så om du ringer till 3244 Eller om du skickar en Onlinechattmeddelande från det gratis kundområdet från en område täckt av fri närhet, En medlem av ett lokalt team kommer att stödja ditt samtal och tar sedan hand om interventionen hemma för att lösa ditt problem vid behov.

Det gratis kundområdet

Du kan också rapportera ditt problem via “Mitt gratis konto“PåGratis kundutrymme uppkopplad. Du måste ta med ditt telefonnummer och lösenord och sedan gå till avsnittet “Kontakta oss”.

Gratis kundservice på sociala nätverk

Gratis teknisk hjälp lyssnar också på dig på sociala nätverk, på sin Facebook -sida och Twitter. Gratis rådgivare svarar på dina meddelanden från 8 till 10:00 måndag till fredag ​​och 9 till 18 lördag och söndag.

Förlust eller stöld av din telefon ? Kom ihåg att inaktivera ditt SIM -kort från ditt gratis kundområde på “Mitt gratis konto”. Ett nytt SIM -kort skickas sedan till dig till ditt hem. Kostnaderna relaterade till denna begäran uppgår till € 10 och kommer att dras av från din nästa gratis faktura.

Kontakta gratis kundservice per post

Om du vill göra ett klagomål, göra en uppsägning Gratis mobil eller meddela en Freebox -uppdelning, Du kan också kontakta gratis via e -post som anger namnet på adressen följt av adressen enligt följande:

Fri

Serviceklagomål / National Consumer Service / Commercial Service

75371 Paris Cedex 08

Du kan också utföra din gratis mobila uppsägning eller rapportera ditt freebox -fel med fax till följande nummer: 0899 90 5000 (samtalspris + 0.80 €/min).

Om ingen av de lösningar som nämns ovan passar dig, har du fortfarande möjlighet att gå till Gratisbutik närmast dig. Free har ett nätverk av butiker som kallas “Free Center”, som erbjuder ett alternativt hjälpalternativ till sina gratis mobil- eller freebox -prenumeranter.

Kan vi kontakta gratis via e -post för ett klagomål ?

Gratis har inte Ingen e -postadress För att göra ett klagomål. Operatören uppmuntrar sina prenumeranter att kontakta honom direkt via telefon och avslöja sitt problem för en rådgivare.

Gratis kundtjänstkvalitet

Det är arcep (tillsynsmyndighet för elektronisk kommunikation och tjänster) som ansvarar för att regelbundet kontrollera kvaliteten på kundservice för de olika telefonoperatörerna i Frankrike. Kvaliteten på kundservice för en operatör mäts genom två indikatorer som är: Genomsnittlig väntetid och den Förlorad samtalshastighet Innan du tar kontakt med en rådgivare.

Nedan kan vi se en gammal jämförande tabell över kundtjänstkvalitet enligt operatörerna, när det gäller väntetid och procent av förlorade samtal före anslutningen till en rådgivare.

Genomsnittlig väntetid och procent av förlorade samtal enligt operatörerna

Operatör	Genomsnittlig väntetid	Procentandel av förlorade samtal
	1 minut 5 sekunder	35%
	3 minuter 38 sekunder	17%
	54 sekunder	13,3%
	3 minuter 4 sekunder	8%

Information som noteras den 02/01/2023

Nu denVig tar inte längre hänsyn till dessa två indikatorer kopplade till respons tid och förlorade samtal i sin årliga fil om operatörer. Faktum är att dessa indikatorer som var tänkt att objektivt återspegla prestanda för kundservice och teknisk hjälp baserades på högt beroende av informationssystemen för varje operatör.

Men genom att samla in information kan vi säga det Gratis kundservice erbjuder snabba svar på sina kunder och ger mycket information tack vare dess Online -hjälputrymme. I huset till Orange, Kundtjänst är en av de bästa bland de många operatörerna på marknaden. Rörande Bouygues telekom Och Sfr, De skulle vara precis bakom orange och gratis när det gäller kundtjänstkvalitet. Det verkar verkligen som att väntetiden för att ha en telefonrådgivare är längre än gratis.

Även om Free har misslyckats med att komma ikapp inför andra operatörer när det gäller kvaliteten på täckningen av mobilnätverket, överskrider det majoriteten av sina konkurrenter med avseende på den genomsnittliga väntetiden före anslutningen till en rådgivare.

Till skillnad från sina direkta billiga konkurrenter, erbjuder gratis prenumeranter på ett gratis mobil erbjudande, möjligheten att dra nytta av en gratis Gratis mobil kundservice lyhörd, där Red och Sosh bara erbjuder en kattassistenttjänst.

Gratis erhöll också NF -certifiering som garanterar:

• Hem
• Efterlevnaden av den information som tillhandahålls till kunden
• Bearbetning
• Respekt för avtalsenliga åtaganden
• Kvalifikation och utbildning av personal
• Klagomål
• Med hänsyn till kundnöjdhet

Frekventa frågor om gratis kundservice

Hur man kontaktar gratis kundservice ?

För att kontakta Gratis kundservice På telefon, Det finns olika siffror beroende på situationer. Om du är gratis klient, du kan ringa fri DE 3244. Om du inte är inte gratis abonnent, Antalet att komponera är 1044 (Kostnaden för samtalet är 0,078 € Då 0,014 € per minut i off -Peak -timmar från måndag till fredag ​​från 8 till 19 eller 0,028 € per minut resten av tiden). Från utlandet, Du måste ringa följande telefonnummer: +33 1 78 56 95 60 (Pris på ett samtal till Frankrike). Gratis kundservice kommer att svara på dina samtal för 7 till midnatt, varje dag.

Telefonsamtalet är inte det enda alternativet, du kan också gå via internet för att kontakta gratis kundservice, inklusive din Online gratis kundområde (sektion “Mitt gratis konto”))). Du kan också kontakta din operatör tack vare Twitter och Facebook sociala nätverk : en gratis rådgivare kommer att svara dig i Privat meddelande från 8 till 10:00 måndag till fredag ​​och från 9 till 18 på helgerna.

Vad är gratis telefonnummer för kundtjänst ?

DE 3244 är telefonnumret reserverat för Gratis kunder. DE 1044 är handelsservice av gratis och låter dig prenumerera på operatörens erbjudanden. Samtalet är Fri från en gratis linje och kostnader 0,078 € + 0,014 €/minut i off -peak -timmar (från 8 till 19 per vecka) eller 0,078 € + 0,028 €/minut på hela timmar. Att ringa från utlandet, komponera den +33 1 78 56 95 60.

Vilken tid ring gratis kundservice ?

Gratis kundservice kan nås varje dag från 7 till midnatt. Det är bäst att ringa under Off -peak timmar, det vill säga 8 till 19 måndag till fredag. Om du vill förkorta din väntetid, gynna ett samtal Eftermiddagen på vardagar mellan kl. 14.00 och 17.00.

Vad är e -postadressen till den gratis kundtjänsten ?

Det existerar inte Ingen e -postadress för att nå gratis kundservice. Du kan därför inte göra ett klagomål via e -post till din operatör. För att kontakta din operatör kan du komponera det gratis kundtjänstnumret 3244 (Från 7 till midnatt varje dag), använd avsnittet “Mitt gratis konto” av din Online gratis kundområde eller gå igenom sociala nätverk Från din operatör (en rådgivare kommer att svara dig från 8 till 10:00 måndag till fredag ​​och från 9 till 18 på helgerna).

Bra erbjudanden för tillfället: Freebox Pop vs Fiber Power SFR

Fri	Sfr
Se erbjudandet	Se erbjudandet
Fördel	Video- och Channel Premium+ -serier som erbjuds	Familj och Netflix bukett erbjuds
Månadspris	29,99 € i 12 månader Sedan € 39.99	26 € i 12 månader Sedan 43 €
Fiberflöde	Ättling: 5Gbit/s Belopp: 700mbit/s	Ättling: 2Gbit/s Belopp: 700mbit/s
Wifi 6	Ingick	Ingick
Nätverksoperatör	Fri	Sfr
Hemtelefon	Obegränsad till fasta och mobiler i Frankrike (+ 100 International Fast)	Obegränsad till fasta och mobiler i Frankrike (+ 100 International Fast)
Tv	220 kanaler	200 kanaler
TV -alternativ inkluderade	Videopremie (6 månader) Canal+ Series (12 månader)	Familjbukett (6 månader) Netflix eller Disney+ (6 månader)
Utrustning	Popserver och spelare	SFR -ruta 8 och anslut TV Android
Engagemang	Utan engagemang	12 månader
Se erbjudandet	Se erbjudandet

Information giltig den 28 november 2022

Bra mobil

10 GB 5,99 € Ser

100 GB 16,99 € Ser

20 GB 5,99 € Ser

Bra mobil

5,99 € Se erbjudandet

5,99 € Se erbjudandet

2,99 € Se erbjudandet

Hitta det bästa erbjudandet för tillfället !

Idag: 09/22/2023 15:01 – 1695387692

Ändra internet- eller mobilabonnemang ?

Upptäck de bästa erbjudandena från våra partnerleverantörer

Ändra internet- eller mobilabonnemang ?

Vårt callcenter är för närvarande stängt. Be om en gratis påminnelse.

Så vi gör det tillsammans ? 1,6 miljoner franska människor har redan litat på oss

En rådgivare för din tjänst

Från måndag till fredag ​​från kl. 20 till 21, lördag från 9 till 19 och söndag från 9 till 17.