Hur man avslutar din gratis, freebox -prenumeration förenklad online -uppsägning, i 3 klick nu erbjuds

Freebox förenklad online -uppsägning, i 3 klick nu erbjuds

Contents

Om du bad om uppsägning i slutet av månaden, beaktas uppsägningsbegäran så snart din online -validering har du därför fram till slutet av månaden att avbryta. (Före månadens slut)

Återmontera ett freebox -prenumeration

Du vill avsluta ditt fasta internetfria internetabonnemang och returnera din freebox ? Du kan avsluta när som helst, men se upp för uppsägningskostnaderna som kan vara betydande om du är förlovad. Uppsägning kan utföras från ditt gratis eller registrerade e -postkonto.

Hur avslutar du ditt freebox -prenumeration?

Sammanfattning

  • Hur du avslutar din freebox ?
  • – uppsägningsavgifter
  • – Exilling utan kostnad
  • Online -uppsägning
  • Gratis brevmodeller
  • Uppsägningsadress
  • Frågor

Den här artikeln ägnas åt att avsluta ett freebox -erbjudande, för att avsluta ett gratis mobilpaket, klicka här.

Hur du avslutar din freebox ?

Prenumerationskontrakt Freebox är på obestämd tid och kan inkludera en åtagandeperiod i gengäld för en minskning av prenumerationen under det första året. Freebox Mini 4K och Freebox Revolution inkluderar en 1 års förlovningsperiod. Freebox Pop och Freebox Delta är utan engagemang.

Om du byter operatör och behåller ditt nummer är den nya Internetleverantören (orange, sfr, bouygues telecom. ) som kommer att genomföra avslutningsprocessen för dig.

Annars kan du först avbryta din beställning genom att utöva din rätt att dra tillbaka. Du kan då Ta bort ditt freebox -prenumeration när som helst med 10 -dagars varsel Men se upp till att du måste betala Uppsägningsavgift, Vem kan vara viktig om du fortfarande är engagerad. I vissa fall kan du dock Exilling utan kostnad : dysfunktion, flytta.

Din uppsägning kommer att beaktas, efter din begäran, antingen inom tio dagar efter mottagandet av din uppsägningsbegäran med gratis, eller den sista dagen i mottagningsmånaden. Fri vilja kommunicera proceduren för att återställa din freebox.

I enlighet med de allmänna villkoren och lagen n ° 2022-1158 av 16 augusti 2022 kan uppsägningsbegäran göras från ditt gratis internetkonto eller genom registrerat brev med kvitto kvitto. Uttag måste göras via registrerad post.

Uppsägningsavgifter

DE Uppsägningsavgift kommer att bestå av dem återstående månadsbetalningar att betala om du återföll under åtagandeperioden, till vilken måste läggas till linjebrott anges i prisbroschyren, vars belopp är 49 euro.

För Freebox Delta och ett finns det inget åtagandeperiod så att du bara betalar de 49 euro. För den andra freeboxen (Revolution, Mini 4K, Crystal) räcker det för att multiplicera de återstående månatliga betalningarna med månadskostnaden för ditt paket. Observera att om du har ett marknadsföring i 1 år är detta priset exklusive marknadsföring som måste beaktas (34,99 euro istället för 14,99 euro för en mini 4K till exempel).

Anta till exempel att du har prenumererat ett Freebox Revolution -paket den 1 januari med en 1 -årig förlovningsperiod, till ett pris av 19.99 euro det första året sedan 44.99 euro per månad. Om du avslutas den 20 juni kommer din uppsägning att vara effektiv på 30, du har 6 månader att betala, eller 44,99*6, cirka 270 euro, till vilka måste läggas till 49 euro.

Freeboxar och engagemangstid.

Freebox Visuell Förlovningsvaraktighet
Freebox pop Utan engagemang
Uppsägningsavgifter på 49 euro
Freebox Delta
Freebox Delta S
Freebox en
Freebox mini 4k 12 -Månadens åtagande sedan juni 2018.
Uppsägningsavgifter på 49 euro.
Freebox revolution
Freebox HD
Freebox Crystal
4G -låda+ Utan engagemang
Uppsägningsavgifter på 29 euro

Förhållanden för att avbryta gratis

I vissa fall (rätt till tillbakadragande, legitima skäl) kommer du att vara möjlig för dig att inte betala uppsägningsavgifterna

  • Rätten till uttag
  • Rörelse i ett icke -täckt område (ADSL, fiber)
  • Avtalsinnehavarnas död
  • Dysfunktioner
  • Andra fall (över -intobertness, uppsägning, allvarlig sjukdom, Force Majeure)

1. Rätten till uttag

I enlighet med artikel L221-18 i konsumentkoden kan du Avbryt utan kostnad och utan motivering Ditt prenumeration inom 14 dagar efter ditt freebox -prenumeration eller kvitto.

Detta rätt att dra tillbaka är endast giltigt för ett fjärrbonnemangsabonnemang, till exempel på Internet på www.fri.Fr eller via telefon. Det är inte giltigt för ett prenumeration tillverkat i en gratis “gratis center” -butik.

Det enklaste sättet om du redan har freeboxen är att skicka allt (freebox och accessoarer, uttagsbrev) till Colissimo som rekommenderas med kvitto på mottagande till uttag av gratis. Men du kan också skicka ditt bakåtbrevbrev först och den normala Colissimo -rutan. Du har 14 dagar med att skicka ditt uttagsbrev för att skicka paketet. Om du inte har fått lådan räcker ett registrerat brev. Du kommer bli Återbetalas inom 14 dagar Enligt mottagandet av ditt brev (erkännande av mottagande är bevis) genom fri eller återbetalning av utrustningen.

2. Gratis uppsägning för att flytta utomlands

I händelse av ett drag måste du också betala uppsägningsavgifterna, men de kan återbetalas om du är relevant för gratis. En flytta utomlands eller i ett område som inte täcks av fritt är ett legitimt skäl för uppsägning och gör det möjligt att inte betala uppsägningsavgifterna. Observera att om du har prenumererat på ett fiberbjudande och ditt nya boende endast täcks av ADSL -nätverket, kan du också säga upp ditt prenumeration utan kostnad förutsatt att de allmänna villkoren anger att tjänsten som du har prenumererat på är fiber. Om du är osäker, konsultera oss.

3. Uppsägning för avtalsinnehavarens död

I enlighet med de allmänna förhållandena i händelse av avtalets dödsfall kan arvingarna begära tidig uppsägning utan kostnad. Du måste bifoga ett dödscertifikat till ditt brev.

4. Uppsägning

I händelse av upprepad dysfunktion av anslutningen, utrustningen, otillräckligt flöde, utan varaktig lösning som tillhandahålls av gratis efter dina samtal till kundservice, kan du begära uppsägning av ditt prenumeration utan avgifter.

Källa: Artikel L224-34 i konsumentkoden
“Konsumenten kan säga upp kontraktet, utan kostnad, i händelse av betydande, permanent eller frekvent skillnad, mellan den verkliga prestationen för en elektronisk kommunikationstjänst, annat än en internetåtkomsttjänst, och prestandan som nämns i kontraktet.”” ”
– Artikel 1217 i civillagen

5. Andra fall

Gratis fördefinierat exempel på legitima skäl för tidig uppsägning under dess allmänna förhållanden, som därför kommer att accepteras normalt utan tvist:

– sjukdom eller fysiskt handikapp vilket gör det omöjligt att använda tjänster
– Övere -intillness (stödjande bevis för att tillhandahålla: anmälan om tillåtlighet i en individuell över -intobertness -kommitté)
– avskedande av ett permanent avtal
– fängelse under en minsta varaktighet på 3 månader i en straffrättslig anläggning

Hur man avslutar ett alternativ ?

Free erbjuder också TV -kanaler som standardabonnemang på andra valfria kedjor eller buketter. Till exempel BIS Panorama Pack, OCS Cinema Pack, MCM Music Pack för € 2,99/månad, Beinsport, Canal+..

Du kan avsluta dessa alternativ (utom Canal +) från TV -gränssnittet Från din Freebox -spelare genom att gå till “Inställningar”, sedan “Prenumeration och koder”, sedan “Mina prenumerationer”. Du måste ange din inköpskod för att validera uppsägningen, som kommer att vara effektiv i slutet av månaden, eller i slutet av din åtagandeperiod. Avslutningen av Canal + -bonnemanget är mer komplex eftersom det är ett oberoende prenumeration, som du också anpassar dig direkt till Canal mer till skillnad från de andra alternativen som visas på din Freebox -faktura. Kontakta vår guide om uppsägning av ett plus -kanalabonnemang för mer information.

Observera att i händelse av avslutande av din freebox, eller i händelse av en rörelse medan du håller sig fri, kommer de valfria TV -buketter automatiskt att avslutas, utom kanal+. För det senare måste du flytta ditt Canal+-bonnemang, från ditt Freebox -kundområde, på TV -fliken.

Byte av åtkomstleverantör

Om du Minns gratis för en annan operatör (Orange, SFR, BOUYGUES, numricerbar. ) och vill behålla ditt telefonnummer, avslutningen av ditt gratis prenumeration kommer att göras av den nya operatören direkt som du kommer att göra en bärbarhetsförfrågan.

Observera att om du byter område och har ett geografiskt nummer som börjar med 01.02..05, Portabilitet kommer inte att vara möjlig. Du kan ringa 3179 från din fasta linje för att få din Rio. Denna identifierare (Fixed Operator Identifier) ​​gör att din nya operatör kan behålla ditt telefonnummer.

Frankrike delas verkligen i 5 stora zoner som delar samma telefonindikativ, till exempel 01 för Paris -regionen, 02 för nordväst (Wikipedia -källan)

Du flyttar till samma geografiska område

I det här fallet kan du behålla ditt telefonnummer och ändra operatör.

Du byter geografiska område

I det här fallet kan du inte behålla samma telefonnummer, uppsägning av den nya operatören är inte möjlig. Du måste därför avsluta din freebox själv.

Ny fristeboxens uppsägningsadress

Observera att uppsägnings- och uttagsadresserna är olika.

Freebox -uppsägningsadress

Freebox -uppsägning
PublicSpatch / gratis RSL
BP 40090
91003 cedex évry

Telefonnummer: 3244 (OR +33178569560 från utlandet), måndag till fredag: 20.00 – 10.00, kl.

Freebox uttagadress

Uttagsadressen skiljer sig från uppsägningsadressen och visas under de allmänna försäljningsvillkoren med typ av uttagsformulär (artikel 221-5 i konsumentkoden)

Freebox -uttag
C/o Publidispatch
6, Rue Desire Prévost
91075 Bondoufle

Gratis erbjuder också att skicka ditt uppsägningsformulär till ett enda paket och utrustningen. Fördelen med denna lösning är att du sparar kostnaderna för ett registrerat brev med kvitton. Nackdelen är att du måste gå igenom 3244, två rådgivare, och att du sedan kan vänta flera dagar enligt våra besökare att den förbetalda returet -etiketten visas på ditt konto. Lägg sedan ditt uppsägningsbrev i ditt paket och placera det vid UPS -åtkomst närmast dig.

Sedan 1 mars 2019 Free hade ändrat sitt uppsägningsförfarande och kommunicerade inte längre sin uppsägningsadress på sin webbplats eller under de allmänna förhållandena. Den genomsnittliga tröskeln för att erhålla avslutningsadressen var att ringa 32 44. En första rådgivare uppmanade dig att förklara varför du ville avsluta ditt freebox -prenumeration och ibland försökte övertyga dig att ändra dig. Om du fortsätter att vilja säga upp, skickade han dig tillbaka till en annan rådgivare som kommunicerade till dig muntligt uppsägningsadress

Sedan början av 2023, Uppsägningsadressen är nu tillgänglig från ditt gratis konto genom att klicka på “Mitt prenumeration” då “inget behov av mitt prenumeration”. Detta motsvarar den juridiska skyldigheten för gratis.

Operatörer har skyldigheten att tydligt kommunicera uppsägningsadressen utan att kundtjänst är nödvändig.

Källa: Artikel L224-42 i konsumentkoden
“Information om villkor och förfaranden för att säga upp tjänster och vid behov återbetalning av utrustning kommuniceras direkt till konsumenten, lättillgänglig och utan behov av konsumenten att komma i kontakt med leverantören, så att de inte utgör en hinder för leverantörens byte.”” “

Från 1 juni 2023, i enlighet med artikel L215-1-1 i konsumentkoden, kan du Sätt tillbaka ditt gratis online -prenumeration från ditt abonnentutrymme.

Allmänna användningsförhållanden och försäljning av försäljning

Kontakta de allmänna villkoren som motsvarar ditt kontrakt för mer information, här är några kopior som tillhandahålls av våra besökare:
– Allmänna användningsvillkor den 7 juli 2020 (exklusive Freebox Pop) och 21 augusti för Freebox Pop
– Allmänna användningsförhållanden den 9 juli 2019
– Allmänna användningsvillkor gratis internet den 4 december 2018 (inklusive nya erbjudanden Freebox One och Delta)
– Allmänna användningsvillkor gratis internet den 2 februari 2018
– Allmänna användningsvillkor gratis internet den 8 mars 2017
– Allmänna användningsvillkor gratis internet den 8 januari 2012
– Allmänna förhållanden 2008

Exil Online din freebox

Sedan 1 juni 2023 kan du avsluta ditt freebox -prenumeration från ditt gratis konto. Du kan också skicka ditt uppsägningsbrev via registrerad post. Uttag måste göras via registrerad post.

Återvänd av din freebox

Gratis indikerar dig via e -post, när uppsägningen har genomförts, återlämnande av freeboxen, som kan deponeras i ett paketrelä gratis, inom 15 dagar efter avslutandet av din linje.

Oavsett din freebox -modell, Freebox Revolution, Freebox Mini 4K, Freebox Crystal, Freebox Delta eller One, måste du skicka tillbaka den med alla tillbehör vid de senaste 15 dagarna efter att ha genomförts avslutande av uppsägning. De tillbehör som nämns i e -postmeddelandet som skickas av gratis är:

– Frikoppar med kablar
– Bredbandsfallet
– TV -lådan endast i det oundvikliga området
– Multi-TV-fallet om du har prenumererat på det här alternativet
– GamePad (spelhandtaget med Freebox Revolution)
– RJ11 -filtret för att ansluta till ditt telefonuttag
– fjärrkontrollen
– Strömförsörjningen
– Ethernet, Sadelly och HDMI -kablarna

Observera att du äger den gratis Devialet -spelaren (4K HDR TV Box + Integrated Devialet -högtalare) om du har prenumererat på Freebox Delta -paketet, så du bör inte returnera det, utom i det specifika fallet med uttag, eller om du kan returnera det om Du har prenumererat på ditt prenumeration via Internet.

Gratis avkastning från freeboxen

Free kommunicerar inte alltid en returetikett för att inte behöva betala freebox -leveranskostnaderna. Men du kan kontakta dem för att begära en UPS eller Kiala returetikett. Rådgivaren skickar ett e -postmeddelande med utskriftsetiketten och instruktionerna.

I händelse av att utrustningen inte måste betala de kostnader som anges på den prisbroschyr som här är ett extrakt:

Plattkompensation i händelse av icke-return eller nedbrytning av element.
Freebox revolution Med TV av Canal Panorama och Freebox Revolution: Server 250 €, spelare 250 €, CD/DVD/DVD/DEFEKTIV BR -spelare € 50, brist på utseende € 20, FreePlug 40 € per enhet, fjärrkontroll 20 €, Lins Games 10 €, Femto Box € 100, Fiber Kit (strumpor och SFP) 30 €, Fiber Box € 90, Mini Player 4K 200 €.

Freebox Mini 4K -paket : Server Mini 4K 200 €, Player Mini 4K € 200, Remote Control € 20, Fiber Kit (strumpeband och SFP) 30 €, fiberlåda € 90, frikoppling 40 € per enhet.

För paketet Kristall (I Uncundled Zone): ADSL -bostäder € 150, HD TV -bostäder € 200, HD Light HD TV -låda € 150, freeplug 40 € per enhet, fjärrkontroll € 10

Kristallpaket (I icke -avbruten zon): ADSL -fall € 150
För paket Freebox en Och Freebox Delta S Och Freebox Delta Vi har ännu inte fått prisbroschyren men utsläppsrätter är utan tvekan jämförbara.

För återkomsten av freeboxen och det tillhörande materialet som en del av utövandet av rätten till uttagsfreeboxuttag
6 rue désir prévost
91070 Bondoufle

Observera att din Spelare gratis Devialet Måste returneras till en specifik adress:
Gratis 77581 Savigny Temple Cedex

Frågor

Kan jag säga upp den fria butiken närmast mitt hem ?

Uppsägandet av ditt kontrakt kan inte genomföras i butikerna. Du kan inte rapportera din utrustning direkt.

Kan jag avbryta min uppsägningsförfrågan ?

Ja, du kan avbryta din uppsägningsbegäran genom att ansluta till ditt abonnentutrymme, från hemsidan på ditt konto, för några dagar med att ta hänsyn till utan din begäran. Det är inte längre möjligt när modemet har returnerats.

Hur man avslutar min freebox -prenumeration online ?

Du kan avsluta via ditt gratis konto sedan 1 juni 2023.

Hej jag skickade ett uppsägningsbrev via dina tjänster och det är vad jag fick “gratis: du skickade din uppsägningsförfrågan till en dålig postadress. Vänligen kontakta oss snabbt på 01 78 56 95 70 (gratis samtal).”” “

Enligt våra besökare är adressen korrekt, om du kallar detta nummer kommer vi att erbjuda dig ett reklamerbjudande att stanna kvar, bara vägra, vi kommer att informera dig om att din uppsägning beaktas.

Kan jag säga upp i händelse av arbetslöshet?

Sedan 2017 specificerar Free under sina allmänna villkor att arbetslösheten efter ett avskedande av ett permanent avtal är ett legitimt skäl till uppsägning utan kostnad. Observera att arbetslösheten efter en avtalsenlig uppsägning inte faller inom detta.

Vad kommer att vara mina uppsägningskostnader som en del av en privat försäljning av freebox ?

Som en del av Freebox Private Sales-erbjudanden som erbjuds medlemmar av Vente-Privee-webbplatsen.com, du har en 1 -årig förlovningsperiod. Uppsägningsavgifterna kommer att läggas till 49 euro i det återstående månadens belopp till slutet av åtagandeperioden. Det är nu priset exklusive marknadsföring som beaktas. Till exempel, för Freebox Revolution -paketeterbjudandet med TV med Canal Panorama till € 9,99/månad för 1 euro 1 år, då skulle 39,99 €/månad, uppsägningskostnader under den 4: e månaden skulle vara 49 + 8*39,99 eller cirka 369 euro € 39,99/månad, uppsägningskostnader under den 4: e månad.

Jag prenumererar Freebox Delta och Player Free Devialet. I händelse av uppsägning, kan jag göra spelaren fri djävulen ?

Detta är inte möjligt eftersom du äger det, måste du därför behålla det och eventuellt fortsätta att betala de återstående månatliga betalningarna om du berömde det.

Jag har prenumererat på en enskild kreditkredit för att betala flera gånger Devialet -spelaren, eller så drog jag tillbaka, jag måste säga upp denna kredit ?

I händelse av uttag från köpet av din Devialet -spelare avslutas krediten automatiskt.

Jag är i konflikt med gratis som inte ersätter mig mina utgifter efter min uppsägningsförfrågan, vem kan jag adressera mig själv ?

Du kan göra ett klagomål till National Consumer Consumer Service, vars postadress är gratis nationell konsumenttjänst – 75371 Paris Cedex 08. Om detta tillvägagångssätt inte är fruktbart kan du begära en konsumentförening eller konsumtionsförmedlare och sedan inleda rättsliga förfaranden.

Jag avslutade SFR för att gå gratis och vill bli ersatt för mina uppsägningskostnader, hur ska jag gå vidare ?

Gratis som andra operatörer (SFR, Orange, Bouygues Telecom) erbjuder återbetalning av uppsägningskostnader (inklusive återstående månatliga betalningar), upp till 100 euro. För att dra nytta av detta kostnadsfria återbetalningserbjudande måste du skicka din SFR -uppsägningsavgift till följande adress: Föredragande erbjudande gratis – 75371 Paris Cedex 08.

Min son separerade och kom tillbaka för att bo hos mig. Arbetslös, han har ett års prenumeration på freeboxen, kan han avsluta ?

Såvitt vi vet är det här fallet i de allmänna förhållandena, jag inbjuder dig att kontakta gratis kundservice för att hitta en lösning.

Kan min mamma gå tillbaka till vårdhem kan säga upp hennes prenumeration ?

Om pensionshemmet eller EHPAD inte tillåter installation av freeboxen verkar det vara ett legitimt skäl till uppsägning, även om det inte anges i de allmänna förhållandena, fråga i detta fall ett certifikat för Ephad att motivera din situation med gratis.

Jag har precis flyttat och jag var två år på gratis i mitt gamla boende, är det faktum att ha flyttat mig om ett år eller inte (Wilfried P., 18 april 2021)

Freebox Moving Proceduren förenklar flytten men förblir tekniskt och avtalsmässigt avslutar din linje och ett nytt kontraktsabonnemang för den nya linjen. Du kan därför vara engagerad eller inte enligt erbjudandet om det nya kontraktet som du tar ut.

På lördagen den 17 april 2021 kontaktades jag av en gratis rådgivare om ett blixtbjudande för internetanslutning med fiber. Jag accepterade detta erbjudande men ingen föreslagen anslutning nisch passar mig. Kan jag avbryta ? (Iman B., 20 april 2021)

Eftersom ditt prenumeration har genomförts efter en canvassing kan du avbryta den genom att utöva din rättighetsrätt inom 14 dagar, eller före 30 april.

Jag tecknade ett freebox -kontrakt på dagen 23.02.2021, mottagning av utrustning på 26.02.2021. Jag var inte nöjd med erbjudandet, jag skickade en begäran om uttag med kvitton på 10.03.2021 såväl som utrustningen, 13 dagar efter att ha mottagit lådan. Kan du berätta om den 15-dagars uttagsperioden är från dagen för mottagandet av utrustningen eller undertecknandet av kontraktet? (Paul T. 30 april 2021)

Rätten till uttag gäller från leveransdatumet för din freebox. Så du har skickat ditt uttagsbrev i tid.

Jag ansökte precis om uppsägning via din webbplats, kan du berätta var jag hittar returkupongen ? (Mohammed T. 4 mars 2022)

Returkupongen görs tillgänglig för dig i ditt abonnentutrymme tio dagar efter att du har fått ditt uppsägningsbrev. Du kommer också att få ett e -postmeddelande med returinstruktionerna från freeboxen. Om det inte visas kan du kontakta en online -rådgivare och be honom att skicka ett e -postmeddelande med länken för att ladda ner UPS eller Kiala -etiketten som du måste hålla dig till kartongen som innehåller din freebox och dess tillbehör gratis.

Mitt brev delades ut den 27 april, kommer jag att debiteras ändå för maj månad ? (Alexandre G., 27 april 2022)

Uppsägningen av din linje är effektiv tio dagar efter att du har fått ditt brev senast. Du kommer antagligen att debiteras för maj ego, men kommer att ersättas under perioden mellan effektiv uppsägning av ditt prenumeration och slutet av maj. Denna ersättning kommer att visas på din avslutande räkning, under ordet “Restitution Package”.

Jag är i konflikt med gratis som inte ersätter mig mina utgifter efter min uppsägningsförfrågan, vem kan jag adressera mig själv ?

Du kan göra ett klagomål till National Consumer Consumer Service, vars postadress är gratis nationell konsumenttjänst – 75371 Paris Cedex 08. Om detta tillvägagångssätt inte är fruktbart kan du begära en konsumentförening eller konsumtionsförmedlare och sedan inleda rättsliga förfaranden.

Hur man skickar en rekommenderad ?

Registrerad postlip

För att skicka ditt uppsägningsbrev har Fri Genom registrerad post med kvitto, utan att flytta, följ följande steg:

  • Anpassa ditt brev från formuläret Skicka din registrerade post på några minuter utan att resa -> Ange dina kontaktuppgifter ->
  • Utför reglerna (från 7,49 €, utan prenumeration)

Brev skickat efter post

Senaste uppdateringen på lördagen den 3 juni 2023

Online -uppsägning

Skicka ditt uppsägningsbrev med registrerad post till
Fri

Freebox förenklad online -uppsägning, i 3 klick nu erbjuds

Freebox förenklad online -uppsägning, D

Låt oss gå: Online -avslutning, enkelt i 3 klick nu tillgängligt på freebox. Oro alla dina internetkontrakt: Freebox, gratis mobilabonnemang, men också de orange, SFR, Bouygues Telecom. Det är lagen om konsumentskydd som ålägger den från 1 juni. Att se framstegen i förfarandena i denna handledning.

Detta gäller mer generellt alla kontrakt för vilka online -uppsägning måste föreslås av tjänsteleverantören, senast den 1 juni, som rekommenderas av lagen om konsumentskydd med trädet i kraft av online -uppsägning av tre klickkontrakt.

Nyheter/handledning N ° 23602 Publicerad av Busyspider Canvas den 1 juni kl. 14:00

Legifrance-artikel L215-1-1

Som exakt indikerar denna lag ?

Skapande lag n ° 2022-1158 av 16 augusti 2022 – Art. 15

När ett kontrakt har avslutats elektroniskt eller avslutats på ett annat sätt och den professionella, på dagen för konsumentens uppsägning, erbjuder konsumenten möjligheten att ingå kontrakt med elektroniska medel, möjliggörs enligt denna modalitet.

För detta ändamål ger professionell konsumenten gratis funktionalitet som gör det möjligt att utföra, elektroniska medel, anmälan och de förfaranden som krävs för att upphöra med kontraktet. När konsumenten meddelar uppsägningen av kontraktet bekräftar den professionella honom mottagandet av anmälan och informerar honom, på ett varaktigt medium och inom rimliga tidsfrister, av det datum då kontraktet slutar och effekterna av uppsägningen.

Ett dekret fixar särskilt de tekniska metoderna som sannolikt kommer att garantera en identifiering av konsumenten och enkel, direkt och permanent tillgång till den funktionalitet som nämns i andra stycket, till exempel dess presentationsvillkor och användning. Den bestämmer den information som ska tillhandahållas av konsumenten.

I enlighet med II i artikel 15 i lagen n ° 2022-1158 av 16 augusti 2022 träder dessa bestämmelser i kraft på ett datum fastställt genom dekret, som inte kan följas efter 1 juni 2023. De är tillämpliga på de kontrakt som genomförs på samma datum.

Som handlar om denna procedur ?

Konsumentskyddslagstiftning

Uppsägning av dig själv är inte nödvändigtvis nödvändigt i alla ciconstances. Om du vill ändra operatör genom att begära bärbarheten för ditt telefonnummer bör du inte säga upp ditt kontrakt.

Under operatörens byte måste du ange RIO (operatörens identitetsuttalande) för ditt telefonnummer. Rio som du tidigare har återhämtat dig sedan den fasta åtkomsten av det gamla prenumerationen (fortfarande aktiv) genom att göra 3179 från telefonen ansluten till freeboxen. Uppsägningen av det gamla kontraktet kommer då att vara automatiskt.

På samma sätt i händelse av ett drag avslutar vi inte dess åtkomst, vi ber fritt att flytta denna åtkomst, som kommer att vara i form av en (automatisk) uppsägning av den gamla åtkomsten och omregistreringen på det nya huset. Även här överförs dina telefonnummer automatiskt till den nya åtkomsten (nytt boende)

Å andra sidan om du inte vill behålla detta prenumeration är uppsägningen avgörande och det är här de nya direktiven hjälper dig.

Nästan hur det kommer att hända att avsluta ditt freebox -prenumeration ?

Praktiskt taget hur kommer det att hända

Obs! Här har vi valt presentationen för ett freebox -prenumeration för Eastern, men proceduren gäller uppenbarligen för alla operatörer som måste ställa in denna anläggning nu.

Det kommer inte längre att vara nödvändigt att ringa hotline till 3244 och uppenbarligen mer registrerat brev för att skicka.

Hur göra ? Du måste gå till gratis/freebox -portalen och längst ner på sidan klickar vi på länken “Uppsägning.“” “

Efter identifiering har du tillgång från ditt freebox -abonnentutrymme till den fullständiga proceduren för avslutande online i ❸ klick.

Proceduren som beskrivs i bilder nedan .

Denna uppsägning kommer att gälla för kommande kontrakt men också för nuvarande kontrakt från 1 juni 2023

❶ Avsluta mitt erbjudande

Praktiskt taget hur kommer det att avsluta ditt freebox -prenumeration?

Som ett första tillvägagångssätt kommer vi att presentera de fall där uppsägning inte är nödvändigt.

Sedan, om det fortfarande är fast beslutet att säga upp, anges personlig information: namn, förnamn, adress, kontakta e -post, FBX -identifierare..

Du kan ändra dem om inte exakt.

Av vilken anledning vill du avsluta ?

Av vilken anledning vill du avsluta

Du kan om du vill ange orsaken till din uppsägning.

Vissa skäl tillåter ett undantag från uppsägningsavgifter, med stöddokument som kommer att begäras.

Bevis att tillhandahålla din uppsägningsbegäran

Av vilken anledning vill du avsluta

Om den angivna anledningen är en förändring av situationen (som ska anges) för din uppsägning kommer bevis att begäras.

Du kan skicka foton tagna från din smartphone.

Du kan nå flera dokument .

En QRCode i Sannner från din telefon (iPhone -kamera eller applikation för Android) låter dig komma åt JustificaitFS -sidan från din mobil.

QRCode här har modifierats och leder dig direkt till Tutos BusySpider -webbplatsen.

Datum för att ta hänsyn till

Datum för att ta hänsyn till

Du måste nu ange datumet för att ta hänsyn till

I bästa fall på tio dagar

Annars i slutet av månaden.

Och detaljer om konsekvenserna av denna uppsägning

Sammanfattning

Här är nästan slutet på processen.

En sammanfattning och det är den slutliga valideringen med de eldiga konsekvenserna som är resultatet av den.

*Förlust av det fasta antalet:

Liten förtydligande av eventuell förlust av ditt telefonnummer. Det är möjligt att återställa detta nummer. Du har 40 dagar efter att ta hänsyn till uppsägningen av motsvarande kontrakt för att göra en begäran om a-postiediori-portabilitet från en annan operatör. [Info arcep]

Men för det måste du tänka på att återhämta Rio genom att göra 3179 från den fortfarande aktiva linjen. Efter att ha stängt din gamla åtkomst kommer det att vara svårare att återställa denna Rio.

Avbokning av den föreslagna uppsägningen

Efterfrågan på terminiatoin beaktas väl.

Om du ångrar ditt val har du gott om tid att avbryta denna uppsägningsbegäran nu.

Om du har begärt uppsägningen inom tio dagar, (mini -tid angiven) beaktas uppsägningsbegäran så snart din online -validering kommer det att vara nödvändigt att begära dess avbokning före slutet av denna period. (dagen före)

Om du bad om uppsägning i slutet av månaden, beaktas uppsägningsbegäran så snart din online -validering har du därför fram till slutet av månaden att avbryta. (Före månadens slut)

Särskild begäran om uppsägning med bevis

Omedelbar bekräftelse är endast tillgänglig om det är en konventionell uppsägning, därför utan bevis.
Om du skickar bevis visas ett meddelande om att dokumenten har överförts.

Free har därför mottagit dokumenten för en behandling inom tre dagar (genomsnittlig tid). Du kommer att få bekräftelse via e -post och SMS så snart behandlingen genomförs.
(Tack @cremechocos för precision)

Freebox -kontot visar uppsägningen

Freebox Online Terminiator under uppsägning

Välsverkad resilering kommer du att få bekräftelse via e-post och SMS.

Returkupongen för att returnera freeboxutrustning till gratis kommer att vara tillgänglig genom att logga in på ditt abonnentutrymme, detta är ett returkupongrelais -paket. Du kommer också att ha tillgång till paketreläerna närmast dig från den här länken (som anger din adress eller godkänna geolokalisering) [tack till Cremechoco för dessa detaljer]

Försena inte för mycket, för att returnera utrustningen till gratis, det måste göras inom 15 dagar efter att ha tagit hänsyn till uppsägningsdatumet.

Efter uppsägning och tänk sedan på att länka dina e -postmeddelanden som har blivit föräldralösa

Freebox Tips om uppsägning: Lägg dina gratis e -postmeddelanden till ett gratis åtkomstkonto

Vid gratis behåller vi våra e -postmeddelanden för livet. Men efter avslutandet av freebox -kontot blir de föräldralösa.

För att fortsätta att kunna hantera dem (ändra lösenordet till exempel) kommer tricket att utgöra för att skapa ett konto (aktiv) fri åtkomst, sedan för att bifoga till detta aktiva konto, dina e -postmeddelanden som har blivit föräldralösa.

Du ångrar ditt beslut, du kan fortfarande avbryta denna strategi

Du ångrar ditt beslut, du kan fortfarande avbryta denna strategi

Som tidigare har du möjlighet att avbryta din uppsägningsbegäran, det kommer också att vara enklare med ett enda klick.

Du kan avbryta din uppsägningsbegäran från ditt abonnentutrymme så länge det inte är effektivt. (den sista dagen innan)

Freebox avbokningsavbrott som väl tas med hänsyn till

DGCCRF -detaljer

Det är genom denna infographic att generaldirektoratet för konkurrens, konsumtion och förtryck av bedrägeri presenterar detta direktiv som inrättats från 1 juni 2023.

DGCCRF -detaljer

Bildkälla DGCCRF

Inträde i kraft av online -uppsägning av kontrakt i tre CP -tryckklick

Som en del av dess åtgärder till förmån för att köpa makt och konsumentskydd publicerades regeringen den 1 juni 2023 Dekretet om att genomföra artikel 15 i lagen N ° 2022-1158 av 16 augusti 2022 Bär nödåtgärder för skydd av köpmakt underlättar Online uppsägning av kontrakt. För att läsa mer om PDF -filen.

Detta kommer att tillfredsställa alla konsumenter med förenklingen av uppsägningsförfarandet

Vänligen respektera netiketten och inte kopiera på andra webbplatser, publikationer och Bilder av busyspiderplatsen
Bilder och redigering © www.busspår.fr tack för din förståelse.

Publikationerna från busyspideren Canvas representerar betydande personligt arbete och är inte avsedda att kopieras. Hjälp är volontär på busyspiderplatsen.FR och görs tillgänglig gratis för privat bruk. Följaktligen kan någon form av kommersiell exploatering (till exempel: webbplatser med reklamintäkter) inte vara välkomna.

All reproduktion, modifiering, partiell eller total, oavsett medium och oavsett vilken process som används är strikt förbjudet och kan assimileras för förfalskning. (Act Article L335-2 i immateriell fastighetskod)

På samma sätt är det absolut förbjudet att kopiera bilderna på busyspiderplatsen, under vissa förhållanden överhuvudtaget.

För information: Dokumenten uppdateras regelbundet på den ursprungliga webbplatsen (texter och bilder/tagg med busyspiderlogotypen)
Sparad på andra webbplatser är uppdateringen omöjlig, vilket skulle vara skadligt för tillförlitligheten för publicerad information.
Det är naturligtvis alltid möjligt att ange en URL -länk, för att diskutera information till en annan webbplats.

Kontakta mig vid behov på kontot
Busslager duk twitter

NYHETER 23602 – 1 juni 2023
Författare: Busyspider Canvas –