Hur du avslutar ditt livebox orange internetpaket

Min orange livebox -engagemangsperiod är klar, jag vill inte förnya mitt kontrakt på din internettjänst – telefon – tv. Därför meddelar jag mitt beslut att säga upp mitt prenumeration till orange rutan och ber dig att vidta lämpliga åtgärder för att avsluta det prenumererade kontraktet.

Återställ ett orange interneterbjudande

Uppsägningen av ett orange internetpaket kan utföras från ditt konto, via telefon eller via registrerad post. Uppsägningskostnader kan förväntas, vilket kan vara betydande om du reser under åtagandeperioden.

Sammanfattning

• Hur man avslutar ett liveboxerbjudande ?
• – En 21 -dagars rättighetsrätt
• – uppsägningsavgifter
• – Exilling utan kostnad
• Online -uppsägning
• Gratis brevmodell
• Uppsägningsadress
• Frågor

Den här artikeln ägnas åt att upphöra Orange Internet -paket (livebox, 4G Box), Här är våra guider för att avsluta ett mobilt orange -paket eller ett SOSH -paket.

Hur man avslutar ett orange interneterbjudande ?

Fiber, ADSL/VDSL -prenumerationskontrakt till LiveBox Internet -erbjudanden Erbjuds av Orange (LiveBox, LiveBox Up och LiveBox Max) inkluderar en Minst 12 -månaders åtagandeperiod. 4G -hemerbjudandet, med en 4G -flyglåda, är utan engagemang och utan uppsägningskostnader.

Om du Ta ett LiveBox -erbjudande Under åtagandeperioden måste du betala Tidiga uppsägningsavgifter, till vilken måste läggas till Linjekostnader på 50 €.

För Betala inte tidiga uppsägningsavgifter, Du kan först avbryta ditt Orange LiveBox -paket genom att utöva din rätt att dra tillbaka. Sedan, under åtagandeperioden, måste du motivera ett legitimt skäl.

Viktig : Om du till exempel återställde orange för en konkurrent som gratis, SFR- eller Bouygues -telekom, kommer uppsägningen att göras av den nya åtkomstleverantören.

Din uppsägning kan göras från ditt kundområde, med en kundrådgivare eller av Registrerat brev med kvitto. Orange kommer sedan att kommunicera proceduren för återbetalning av liveboxen och dess tillbehör.

En 21 -dagars rättighetsrätt

I enlighet med artikel L221-18 i konsumentkoden kan du avbryta ditt prenumeration på ett internetpaket inom 14 dagar efter prenumerationen eller mottagandet av rutan. Orange går vidare under sina allmänna förhållanden genom att utöka Uttagsperiod vid 21 kalenderdagar.

Begäran om uttag kan göras från ditt konto Eller med registrerad post med kvitto För att behålla bevis i händelse av tvist.

Om du har Har redan fått din livebox Det kommer att vara nödvändigt att returnera det på din bekostnad i orange med postpaket på restitutionsadressen som skiljer sig från uttagningsadressen som används för ditt brev.

Om du har inte fått din livebox än, Du kan vägra det i händelse av hemleverans, eller inte få det i händelse av leverans i stafett om den skickas. Annars, om Orange fick din begäran före leveransen, kommer sändningen att avbrytas.

Du kommer att ersättas av Orange inom 14 dagar efter 14 dagar efter mottagandet av din uttagningsbegäran eller mottagning av lådan.

Uppsägningsavgifter

DE Uppsägningsavgift motsvarar de tekniska kostnaderna för att stänga tjänsten på 50 euro och även, till vilka du läggs till, om du avslutas under åtagandet period, de återstående månatliga betalningarna.

Exempel::
Hélène prenumererade på ett Fiber LiveBox -erbjudande den 1 januari 2022 för 40 €/månad (indikativt pris). Detta erbjudande inkluderar minst 12 -månaders åtagandeperiod, som därför slutar den 31 december 2022. Om Hélène avslutas den 1 juli kommer uppsägningen av hennes prenumerationsavtal att gälla den 10 juli 2022. Hon kommer att behöva betala avgifterna för stängning av linjen på 50 €, till vilka vi måste lägga till prenumerationsavgifterna som återstår till den 31 december 2022, med att veta att alla månader startade, eller 6*40 = 240 €. Uppsägningsavgifterna är därför € 290.

Exempel : Uppsägningsavgifter för ett LiveBox -prenumeration med 12 -månaders åtagande prenumererade den 1 januari 2022

Internet -erbjudande namn	Tidiga uppsägningsavgifter	Linjekostnader	Total
Uttag den 5 januari	0 €	0 €	0 €
Uppsägning den 1 juli	40*6 = 240 €	50 €	290 €
Uppsägning 1 januari 2023 (slutperioden slutade)	0 €	50 €	50 €

Paket Öppen Och Öppna (Internet + Mobile) och tidigare öppen mini, öppen zen, öppen fiber, öppen multiligne, öppen jet åtföljdes av en varaktighet av 12 eller 24 månader.

När det gäller ett 24 -månaders åtagande är du skyldig de återstående månatliga betalningarna fram till den 12: e månaden och en fjärdedel av de återstående månadsbetalningarna från den 13: e till 24: e månaden. I enlighet med den nya lagen om inköpsmakt kommer straffen för uppsägning från den 13: e månaden att vara noll för ett 24 -månaders paket utan subventionerad terminal, eller reduceras till 20% per återstående månadsbetalningar (istället för 25%)).

Exilling utan kostnad

Legitima skäl tillåter dig att säga upp ditt orange prenumeration utan kostnad. I allmänhet accepteras följande skäl: avskedande av ett obestämt avtal (CDI), fängelse, överinslag, död, funktionshinder, rörelse i icke -täckt zon.

• Uppsägning
• rör på sig
• Överkantig
• Sjukdom eller funktionshinder
• Fängslande
• Linjehållarens död

Uppsägning

Uppsägning av en CDI är ett legitimt skäl som finns i de allmänna förhållandena LIVEBOX -fiber till exempel och accepteras därför utan svårigheter till exempel. Observera att en arbetslöshet efter en konventionell avgång eller brott kan vägras, konsultera orange som en försiktighetsåtgärd.

Rör på sig

Ett drag i ett område som inte täcks av Orange i fastlandet Frankrike gör att du kan bryta ditt kontrakt före dess mandat och inte betala de återstående månatliga betalningarna. Kom ihåg att förhindra orange mindre än 15 dagar efter ditt drag och gå med bevis (gärning, hyresavtal, EDF eller vattenfaktura..)))

En flytta utomlands är också ett legitimt skäl för uppsägning, kom ihåg att gå med i ett certifikat från din nya arbetsgivare eller din nya anläggning om du är student.

Överkantig

Om du är överinbundet och kan ge en anmälningsanmälan i individernas överkantskommitté.

Sjukdom eller funktionshinder

Gå med i ett läkares certifikat som indikerar att din sjukdom eller funktionshinder hindrar dig från att använda LiveBox.

Fängslande

Gå med i ett certifikat från fängelseanläggningen. Orange kräver en minsta varaktighet på 3 månader.

Avtalsinnehavarnas död

I enlighet med de allmänna förhållandena bifogar kundens död som håller linjen, men också av hans make ett dödscertifikat.

Byte av åtkomstleverantör

Om du ändrar leverantören av internetåtkomst (gratis, till exempel Coriolis, Prixtel), avslutar den senare dig, förutsatt att du frågar Håll ditt radnummer Och det är möjligt.

Portabiliteten för ditt radnummer om du stannar i samma område om det börjar med 01, 02, 03, 04 eller 05. Om det börjar med 09 är portabilitet alltid möjlig.

För att få din Rio kan du ringa 3170 från telefonen som är associerad med rutan, eller 0800 00 3179 grönt nummer från telefonen du väljer.

Avsluta ett 4G -hemlåda -erbjudande

Flybox 4G+ är en viss ruta som använder 4G -nätverket (snart 5G) för att skapa ett WiFi -nätverk hemma. Det är intressant när flödet tillgängligt hemma av Wired Networks ADSL, VDSL 2 eller Fiber är otillräcklig. Det kan också erbjudas av staten som erbjuds om området du bor är berättigat (se digital sammanhållning av territorier)

Det 4G Home Orange -erbjudandet är utan skyldighet. Du har först en 30 -dagars provperiod för att återställa den utan kostnad och ersättas. Du kan sedan säga upp det när som helst med 10 dagars varsel.

Flybox 4G+ du tillhör du behöver inte returnera den i händelse av uppsägning.

Orange Internet Termination Adress

Uppsägning och uttagadress

Den här adressen kan användas för att skicka ditt uttag eller uppsägningsbrev till ditt Orange LiveBox -prenumeration. Orange kommer sedan att kommunicera instruktionerna för att återlämnas av Relay Point.

Orange Internet kundservice
TSA 90008
59878 LILLE CEDEX 9

Exil Online din livebox

Orange tillåter uppsägning av ditt livebox -kontrakt från ditt kundområde. Kom ihåg att ha ditt 10 -siffriga kundnummer med dig, anges längst upp till vänster på din faktura.

Du kan också avsluta med en orange rådgivare vid 39 00.

För uppsägning från ditt konto eller via telefon är det absolut nödvändigt att begära en skriftlig bekräftelse av din strategi. Annars kan du använda vår online -uppsägningstjänst via registrerad post med kvitto.

Orange Internet Termination Letter

[Första namn namn] :
[Din adress ] :
[Telefonnummer]:

Orange Internet kundservice
TSA 90008
59878 LILLE CEDEX 9

Objekt: Uppsägning av det orange internetavtalet

Rekommenderad leverans med kvitto

Genom detta, vänligen erkänna mottagandet av uppsägningen av mitt orange internet livebox -erbjudande

Snälla berätta för mig genom att återlämnas av posten för att följa för att återställa liveboxen och tillhörande material.

Vänligen acceptera, fru, sir, uttrycket för mina utmärkta hälsningar.

Du kan kopiera/klistra in den här modellen eller ladda ner din PDF -version för att skriva ut den:
– Orange avslutningsbrevmodell

Återbetalning av liveboxen och dess tillbehör

I händelse av uppsägning eller tillbakadragande måste du returnera liveboxen, TV -avkodaren vid behov och tillbehör. När avslutningen av din linje är klar ger Orange dig en bra förbetald så att du kan returnera liveboxen gratis. Du kan också returnera den till Frankrike Telecom Agency.

Du har en period på en månad för att genomföra restitutionen. Annars skickar Orange dig ett formellt meddelande, vilket ger dig 7 dagar till.

Om du fortfarande inte har returnerat utrustningen, eller om den är i dåligt skick, utsätter du dig själv för påföljder. Orange kan debitera dig med hjälp av depositionen och vid behov en direkt debitering från ditt konto.

Straff för utrustning som inte returneras eller returneras i dåligt skick

Material	Straff
Tv -avkodare	200 €
Livebox	100 €
Inspelning, optisk fiberhus, WiFi Repeater	100 €/element
Airbox 4G	49 €

Historik om de allmänna användningsförhållandena och försäljningslivboxen

Här är de senaste allmänna villkoren den 6 oktober 2022 för Internet LiveBox, LiveBox Up och LiveBox Max -erbjudanden.

Gamla allmänna förhållanden

Se de allmänna villkoren som motsvarar ditt kontrakt för mer information:
– LiveBox Star och LiveBox Zen Fiber × Allmänna förhållanden

Hur man skickar en rekommenderad ?

För att skicka ditt uppsägningsbrev har ORANGE Genom registrerad post med kvitto, utan att flytta, följ följande steg:

• Anpassa ditt brev från formuläret Skicka din registrerade post på några minuter utan att resa -> Ange dina kontaktuppgifter ->
• Utför reglerna (från 7,49 €, utan prenumeration)

Brev skickat efter post

Hur du avslutar ditt livebox orange internetpaket ?

Du prenumererar för närvarande på ett orange interneterbjudande och vill säga upp ditt kontrakt eller dra nytta av en marknadsföring från en annan leverantör av internetåtkomst (SFR, Bouygues, gratis, etc.) ? För att underlätta dina procedurer indikerar den här guiden metoderna för återbetalning av liveboxen och tiderna för att stänga ditt prenumeration. Ta också reda på hur du formulerar ditt uppsägningsbrev för att snabbt avsluta ditt kontrakt.

Upptäck vår fil för att lära dig allt om uppsägningen av ett orange erbjudande.

1. Hur man avslutar ett orange internetavtal ?

Vilka är de uppsägningsmetoder som accepteras av Orange ?

Flera avslutningsmetoder accepteras av orange. Portabilitet låter dig ändra åtkomstleverantör utan att förlora ditt nummer. Det är inte alltid tillämpligt, till exempel under en rörelse utanför samma numreringsområde. Du kan också avsluta din livebox via orange kundtjänst som skickar dig till flera operatörens påminnelser och kan vara mycket lång.

Det registrerade brevet, för att stoppa din orange prenumeration helt enkelt

För Bryt ditt Orange LiveBox Internet -kontrakt, du kan Skicka ett registrerat uppsägningsbrev med kvitto. Om du begär stoppet för prenumerationen av legitima skäl, med undantag från uppsägningskostnader, måste du fortsätta med registrerat brev med kvitto. Du kommer att kunna bifoga bevis till din begäran om att säga upp kontraktet. I alla fall erbjuder att skicka ett uppsägningsbrev till orange kundtjänst – i registrerad post med kvitto på kvitto – en total garanti. Du har bevis på datumet för din begäran.

Det registrerade brevet låter dig också fixa dig själv det exakta datumet till vilket liveboxen måste inaktiveras av orange. Detta är viktigt om du flyttar och vill ha det orange internet hemma fram till sista stund.

Vad är skärningsperioden för den orange internettjänsten ?

Internetoperatören har sedan en Juridisk period på 10 dagar (tillhandahålls av Chatel Law) från dagen för mottagandet av uppsägningsbegäran för att gå vidare till effektiv uppsägning av din ADSL, VDSL2 eller fiberabonnemang. Du kan också begära ett senare exakt datum. Beroende på ditt prenumerationsdatum och vilken typ av internetpaket som valts finns det några specificiteter att komma ihåg på nivån uppsägningsförfarande.

Vad är Oranges uppsägningsadress ?

Din uppsägningsbrev av ett orange interneterbjudande måste skickas till den specialiserade operatörstjänsten. Den orange internetavslutningsadressen till kundservice är som följer:

Orange
TSA 10008
59878 LILLE CEDEX 9

Ett exempel på en uppsägningsbrev av ett orange interneterbjudande

Här är en bokstavstyp av en livebox i slutet av minsta åtagandeperiod:

Modellen för uppsägning av ett orange interneterbjudande

Syfte: Uppsägning av internetabonnemangskontraktet – LiveBox Orange

Registrerad uppsägningsbrev med kvitto
Syfte: Uppsägning av det orange internetabonnemanget

Jag informerar dig idag genom detta uppsägningsbrev som skickats med registrerad post, att jag vill avsluta mitt internetabonnemang prenumererat på din orange anläggning, för den rad vars nummer är (ange antalet som ska avslutas).

Min orange livebox -engagemangsperiod är klar, jag vill inte förnya mitt kontrakt på din internettjänst – telefon – tv. Därför meddelar jag mitt beslut att säga upp mitt prenumeration till orange rutan och ber dig att vidta lämpliga åtgärder för att avsluta det prenumererade kontraktet.

Tack för att du tog hänsyn till min begäran vid mottagandet av detta registrerade brev och skickade mig i gengäld ett brev som bekräftar termen mitt kontrakt.

Vänligen acceptera, fru, sir, uttrycket för mina utmärkta hälsningar.

(Signatur av prenumerationshavaren)

2. Uppsägningskostnaderna för LiveBox Orange -kontraktet

Vilka kostnader för att avsluta orange under engagemang ?

DE Zen LiveBox -erbjudanden, LiveBox Play Och Liveboxstråle kan inkludera a 12 -månadens åtagandeperiod, och i detta fall kan inte avslutas någon gång. Uppsägning under den första åtagandeperioden kräver att du betalar alla månatliga betalningar kvar till slutet av den 12: e månaden. Så snart den första perioden överskrids, eller om prenumerationen är utan skyldighet finns det inte längre en påföljd.

Vilka är sänkningskostnaderna för LiveBox Orange Service ?

Under en uppsägning, även om engagemangsperioden överskrids, är orange uppsägningskostnader 50 €. Detta belopp motsvarar operatörens tekniska kostnader för stängning av kundtjänster.

För kunder som prenumererar på ett ADSL “Discovery” -paket, Inga uppsägningsavgifter faktureras. Detta erbjudande är utan engagemang, abonnenten är gratis att bryta sitt kontrakt när han ser lämpligt utan påföljder.

3. Hur man avslutar ett orange internetabonnemang utan kostnad ?

Konsumentkoden och rättspraxis för franska domstolslista legitima skäl för vilka uppsägningskostnaderna inte debiteras. Mönstren som tillåter avslutande av en orange livebox utan kostnad finns också i de allmänna försäljningsvillkoren. Här är listan:

• avskedande av ett obestämt anställningsavtal;
• Fall av Force Majeure (död, långvarig sjukhusvistelse, fängelse under en minsta varaktighet på tre månader. );
• Rörelse i icke -täckt zon (oberättigad zon eller utomlands);
• överkantad om filen valideras av kommissionen för överkant för överkanten;
• ensidiga avtalsförändringar (prisökning, modifiering av allmänna försäljningsvillkor. ) upp till fyra månader efter anmälan av förändring av operatören.

I fall att Uppsägning av en orange livebox av legitima skäl, Du måste tillhandahålla stödjande dokument lämplig. Tillägget av en bilaga är också möjlig från vår speciella orange internetavslutningsmodell online !

4. Avsluta ett livebox och mobil öppen orange erbjudande

Uppsägningsbrevet för orange internet eller mobil

Avslutningen av ett öppet orange prenumeration (Internet + mobillåda) måste också göras genom uppsägningsbrev rekommenderas med kvitto på kvitto. Begäran kommer att beaktas inom tio dagar efter mottagandet, eller mer om du anger den i din post.

För mer information, se vår guide om uppsägning av orange mobila erbjudanden.

Vilka uppsägningskostnader på Orange Plus Mobile Internet -erbjudande ?

När det gäller ett öppet erbjudande med ett åtagande på 12 eller 24 månader, utlöser uppsägningsbegäran före slutet av den första perioden kostnader. Summan av de månader som återstår att köras i termer av det första året beror på sin helhet. Prenumeranten anlitade 24 månader som vill avbryta sitt kontrakt efter det första året, förblir ansvarig under kvartalet av de kvarvarande månaderna.

Det är också möjligt att bryta i kontraktet antingen Internetboxdelen eller den mobila delen. Ändring av internetleverantör raderar LIVEBOX -anslutningen, men Orange Open -prenumerationen fortsätter bara för mobiltelefontjänsten. Det månatliga priset kommer då att bli föremål för rabatt enligt det valda paketet.

För kontrakt som undertecknats efter början av juli 2013 kräver ändringen av mobiloperatören via antalet nummer automatiskt migrering till Essential LiveBox -erbjudandet. Om du föredrar ett annat erbjudande, kontakta kundservice inom 20 dagar.

5. Avsluta ett orange interneterbjudande samtidigt som det håller sitt nummer

Kloture En fast linje och orange internet med portabilitet

Du planerar att stänga kontraktet för din fasta linje och internetorange och du vill behålla ditt nuvarande nummer ? Uppmaning till portabilitet ! här är hur.

Liksom med mobilpaket, återställa bara ditt RIO -nummer och ange det med den nya leverantören av internettjänster, så att det ställer in det nya erbjudandet och avslutar samtidigt det gamla LiveBox -kontraktet.

I det här fallet finns det inget behov av att skicka ett registrerat brev till Orange för att säga upp ditt kontrakt, såvida du inte begär undantag från kostnaderna. RIO är tillgänglig genom att ringa 3179 från sin fastlinjelinje, eller 0800 00 3179 från en annan linje för orange.

Det är inte alltid möjligt att behålla ditt fasta nummer

En övergång till en annan kommun (även om samma avdelning, även om de gränsar) kan orsaka en förändring av ZNE och därför göra bevarande av sitt antal omöjliga. När Rio -förfarandet inte är möjligt är det nödvändigt att följa den “klassiska” avslutningsmetoden genom att rekommenderas till Orange.

6. Hur man återställer liveboxen till orange efter avslutad ?

I slutet av mottagandet av ditt uppsägningsbrev får du ett bekräftelsebrev som anger det ikraftträdande datumet, liksom tillvägagångssättet för att returnera den orange utrustningen som finns tillgänglig eller hyrd.

Vad är utrustningen som ska återlämnas till Orange (LiveBox, TV -avkodare, etc.))) ?

Proceduren består av att vända din livebox och din TV -avkodare (om du har en), liksom tillbehören (kablar, fjärrkontroll. ), i en förpackning med den förbetalda Colissimo -returkupongen tillgänglig för dig. Utrustningen är orange, avkastningskostnaderna är deras ansvar och inte i din. Det är nödvändigt att returnera materialen inom maximalt en månad.

Hur man returnerar liveboxen till orange gratis ?

Om du inte tittar tillbaka, Släpp din utrustning i en orange byrå Genom att be om bevis. Enligt konsumentkoden är operatören skyldig att ersätta alla garantiinsättningar inom tio dagar. I händelse av att utrustning inte återlämnas, faktureras platta ränta påföljder: € 100 per utrustning för LiveBox-modemet, LiveBox 4-hårddisken, 4G Airbox; 60 € för inspelaren; 49 € för TV -avkodaren; 300 € för det fiberoptiska fallet.

7. Orange Avslutning: Alla våra guider för att stoppa dina erbjudanden

Hitta alla våra guider som hjälper dig i dina orange uppsägningsförfaranden.

• Orange Bank Termination
• SPB mobilförsäkringsavbrott
• Orange Box Return
• Orange uppsägningsavgifter
• Orange mobil avslutning – 5 poäng

• Orange Mobile Package Avslutning
• CFCA -mobilförsäkringsavbrott
• Orange mobil avslutningsbrev
• Orange Internet -avslutning – 6 poäng

Skicka ditt uppsägningsbrev med registrerad post, utan att komma runt

• I samarbete med La Poste
• Tjänsten tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan
• Inga fler resor, du sparar tid !

Tree Orange på 2 minuter

• Denna brevmodell medOrange uppsägningsadress Innehåller formuleringar av alla skäl för att säga upp ditt internetavtal.
• Anpassa din Orange Box Termination Letter.
• Skicka din LiveBox -uppsägningsmeddelande från din dator eller rekommenderas smartphone. La Poste tar hand om utskrift och återhämtning från Orange kundservice.

I samarbete med

Skicka ditt uppsägningsbrev efter registrerat inlägg,

utan rörelse ! i 2min