Exered: Villkoren för Interneterbjudandet

Uppsägning kan också vara gratis i vissa fall ::

LiveBox Orange Internet -prenumerationer av orange internetabonnemang

Orange Internet Box -uppsägningskostnader består ::

• Av fasta kostnader som beror på prenumerationen.
• Variabla kostnader som beror på abonnentens åtagandeperiod.

Uppsägning kan också vara gratis i vissa fall ::

• Avslöja zonflyttning.
• Sjukdom, handikapp, död, överskuldsättning, konkurs, fängelse.

• Vilka är kostnaderna att betala när det orange internetabonnemanget avslutas ?
• Vilka är de fasta kostnaderna för avslutandet av en orange internetlåda ?
• Vilka är de extra kostnaderna med avslutningen av den orange rutan ?
• Kostnader i händelse av utrustning
• Hur du säger upp din livebox utan att betala uppsägningsavgifter ?
• Hur man avslutar sitt orange interneterbjudande ?

Innehållet på denna sida verifierades av en redaktionell expert på dagen för 05/05/2021

Avsluta ett prenumeration på Internet Box i allmänhet innebär att betala kostnader. Det belopp som ska betalas till dess internetåtkomstleverantör för uppsägning av ett fast prenumeration beror dock på flera faktorer. Det grundläggande beloppet av dessa kostnader varierar i allmänhet från en ISP till en annan. För resten beror det på den fortfarande giltiga åtagandeperioden. MapetiteBox erbjuder genom denna guide till Upptäck hur du beräknar dina uppsägningskostnader För innehavare av ett orange internetbox -prenumeration.

Vilka är kostnaderna att betala när det orange internetabonnemanget avslutas ?

Orange Internet Box -prenumerationer är konventionella fasta erbjudanden. Faktum är att för kunder till den historiska operatören som vill säga upp sitt kontrakt, Två typer av avgifter bör beaktas vid avslutning av prenumerationen.

Vilka är de olika uppsägningskostnaderna som tillämpas av Orange vid avslutande av en livebox ?

• Fasta kostnader, som endast beror på FAI.
• Möjliga kostnader relaterade till varaktigheten för engagemang som binder abonnenten på FAI.
• Potentiella extra kostnader i händelse av att materialet inte är tillgängligt.

Flytten av en orange internetlåda kan leda till att kontraktet upphör.

Vilka är de fasta kostnaderna för avslutandet av en orange internetlåda ?

Orange är den historiska operatören i Frankrike. På grund av dess status har ex-france telekom ett mest effektivt mobilnätverk och av den mest utvecklade fasta infrastrukturen. När det gäller internetlådor erbjuder Orange ett av de mest grundläggande internetlådans sortiment.

Orange har tre prenumerationer på Internet Box i sin katalog:

• Livebox;
• 4G -prenumeration;
• Livebox Up.

Var och en av dessa prenumerationer involverar linjöppningskostnader, men också Stängningskostnader. När det gäller det senare är det vanligt att prata om uppsägningsavgifter.

Orange Internet Box -kostnader är ::

• 50 € med LiveBox och LiveBox Up -prenumerationer;
• 0 € med 4G Home -prenumerationen.

Dessa fasta kostnader inträffar vid själva tiden för uppsägningen. Dom är tillämpas på den sista fakturan som FAI skickar. Vi måste också lägga till den senaste månadsbetalningen på grund av orange. Utöver dessa fasta kostnader kan det emellertid finnas extra kostnader, vars belopp är varierande, och beroende på åtagandeperioden och återbetalningen av utrustningen.

Läs också behåll din orange e -postadress efter uppsägning

Vilka är de extra kostnaderna med avslutningen av den orange rutan ?

Förutom fasta staket på € 50, kan Orange LiveBox -prenumeranter behöva betala extra kostnader när de avslutar LiveBox. Dessa kostnader, som just har nämnts, beror på abonnentens åtagandeperiod. Detta är inte den totala perioden, men återstående månader av engagemang som måste beaktas. Detta gäller i enlighet med Châtel -lagen.

Således, om en orange abonnent vill säga upp under sin åtagandeperiod, måste han betala:

• alla månatliga betalningar på grund av det första året av engagemang;
• 25% av de månatliga betalningarna för de följande månaderna som täcker den totala åtagandeperioden.

Allmänt, Varaktigheten för engagemang av orange internetbox -prenumerationer överstiger inte 12 månader, som starkt begränsar uppsägningskostnaderna. Således måste LiveBox Fiber -abonnenten som avslutas 9 månader före slutet av sitt åtagande betala 50 € med fasta kostnader. Han måste också betala motsvarande 9 kompletta månatliga betalningar för sitt prenumeration, totalt 50 + (9 x 41,99) = € 427,91.

Om abonnenten drar nytta av ett kampanjpris

Under hela året erbjuder operatörer och orange i första hand kampanjer på internetlådor. Men det är fortfarande Priset exklusive marknadsföring som gäller vid beräkningen av uppsägningsavgifter. Även om abonnenten bara betalar 22,99 €/månad det första året, istället för € 41,99, är det ett belopp av € 41,99 som beaktas.

Kostnader i händelse av utrustning

Vid uppsägningen av ett box -internetabonnemang måste abonnenten göra utrustningen tillgänglig av FAI. För det, Den senare överför en returetikett Med alla instruktioner att följa vid uppsägningstillfället. Om abonnenten inte returnerar utrustningen så snart som möjligt, kan det att utrustning kan faktureras av FAI. Detta kommer då sannolikt att orsaka betydande kostnader utöver de redan nämnda uppsägningskostnaderna. I fallet med orange, i händelse av obestämd utrustning, eller återlämnas inom mer än 15 dagar, förväntas kostnaderna.

I händelse av att utrustningen inte återkommer kan den orange operatören tillämpa kostnader.

Vilka är de kostnader som ska förväntas för kontrakt efter 19 maj 2016 ?

• LIVEBOX: 100 €.
• TV -avkodare: 200 €.
• Airbox: 49 €.
• Fiberadapterfodral: 100 €.
• TV -nyckel: 49 €.
• Wi-Fi Repeater: 100 €.

Råd från minSmåLåda

Returpaketet måste förberedas och skickas efter mottagandet av returetiketten. Alla element som ska returneras listas normalt, Det rekommenderas därför starkt att följa denna lista noggrant. Internetlådor och avkodare är bra att nå. Slutligen, för mer säkerhet, rekommenderas det också att ta bilder av paketet med alla element i det och för att behålla spårningsnumret.

Hur du säger upp din livebox utan att betala uppsägningsavgifter ?

Det finns vissa fall där abonnenten kan vara undantagna från uppsägningskostnaderna för hans orange internetbox -prenumeration. Först och främst, om det är ett drag eller en förändring av erbjudandet, är uppsägningen inte nödvändig. I händelse av en byte av ISP är emellertid förfarandet omöjligt att undvika. I vissa fall, Abonnenten kan vara undantagen från uppsägningsavgifter om detta är ett legitimt skäl. Dessa skäl måste ändå vara motiverade till Fai.

Legitima skäl att säga upp ditt prenumeration utan kostnad
Xdsl eller fiberoptisk utomhusrörelse	Bevis på hemvist + orange behörighetstest
Handikapp eller sjukdom som gör det omöjligt att använda tjänster prenumererade	Läkarintyg
Död	Dödscertifikat
Översikt / konkurs	Meddelande om tillåtlighet i överkantskommittén
Avskedande av en permanent ståndpunkt	Uppsägningscertifikat
Fängelse på 3 månader eller mer	Bolagsbidragscertifikat
Force Majeure enligt definitionen av de franska domstolarna.	Domstolsdokument som motiverar ett fall av Force Majeure.

Läs också jämför tillgängliga internetlåda -prenumerationer

Hur man avslutar sitt orange interneterbjudande ?

För att avsluta ditt box -internetabonnemang måste du först ringa orange kundtjänst för att uttrycka din begäran. När den här har formulerats uppmanas abonnenten att skicka en skriftlig begäran från posten.

Uppsägning av en orange internetlåda kan innebära kostnader.

Den registrerade posten, med erkännande av kvitto, måste skickas till följande adress:

• Orange – Kundtjänst
• TSA 10018
• 59.878 LILLE CEDEX 9

Eller för optiska fiberabonnenter:

• Orange – Fiber Customer Service
• TSA 90 017
• 59.878 LILLE CEDEX 9

Prenumeranter kan också genomföra avslutningen helt online, Från deras kundområde. Från “Management of Your Contract” -delen, gå bara till fliken “Avsluta ditt erbjudande”.

När uppsägningsbegäran har gjorts träder den senare i kraft Inom tio dagar. Abonnenten kan också ge ett specifikt datum som han vill att uppsägningen ska vara effektiv. När avslutningen har aktiverats behåller abonnenten sin tillgång till rymdbindningen i 12 månader.

Avbryt uppsägning: är det möjligt ?

Så länge uppsägningen inte är effektiv kan abonnenten begära avbokningen av detta, antingen via hans kundområde eller genom att kontakta operatörens kundtjänst direkt.

Återbetalning: Villkoren för Interneterbjudandet

Uppsägningen av ditt internetavtal görs online, utan registrerat brev, från ditt kundområde. Eventuella kostnader och steg förklaras för dig här.

Vi är engagerade i att förenkla dina ansträngningar för att säga upp ditt interneterbjudande från ditt kundområde:

1- Återställ din Rio för att behålla ditt nummer.
2- Trell ditt erbjudande online, ensam eller med hjälp av en rådgivare.
3- Följ eller ändra framstegen för din uppsägning.

Här är informationen att veta innan du gör din begäran. Du behöver inte skicka ett registrerat brev, uppsägning kan göras online oberoende.

För att utföra dessa steg måste du identifieras i ditt kundområde. Klicka vid behov på den här länken för att hitta ditt användarnamn.

Speciella fall

Du vill ändra ditt erbjudande eller flytta snart ?

Om du vill ändra ditt erbjudande, behöver du inte säga upp. Utveckla ditt erbjudande efter dina behov direkt från ditt kundområde.
Du kan flytta i fred med orange utan att behöva avsluta ditt interneterbjudande.

Du vill byta operatör och behålla ditt nummer ?

Det är möjligt att utföra portabiliteten för din livebox -linje och/eller höghastighet/mycket höghastighetsinternet till en annan operatör. Hitta procedurerna på den här sidan för att få din RIO (.

Endast din nya operatör kan kommunicera portabilitetsmetoderna till dig. Mer information finns i de allmänna prenumerationsvillkoren.

Kom ihåg ditt kontrakt av legitima skäl gratis

Du möter en oförutsedd händelse i ditt liv (ex. flytta utomlands), du kan avsluta ditt kontrakt under åtagandeperioden utan kostnad.
Direkt åtkomst till uppsägning av legitima skäl.

Kursen för din uppsägning

Gör din begäran

Innan du startar:

• Ta med ditt kundnummer (10 siffror) som anges längst upp till vänster på din faktura. Endast innehavaren kan göra denna begäran.
• Uppsägningsavgifter kan begäras. De kommer att anges för dig när du ansöker
• Att ta hänsyn till din begäran är omedelbar och kommer att bekräftas via e-post.

Klicka på den här länken för att få åtkomst till uppsägningen av ditt kontrakt och följ stegen.

Du kan också omedelbart komma ihåg av en rådgivare från klistermärket Kontakt längst ner på skärmen.

Med hänsyn till din uppsägning

• Uppsägningen träder i kraft 10 dagar efter din begäran eller på ett senare datum som du har angett. Det resulterar i avbrottet i dina internettjänster (TV ingår).
• Du behåller tillgång till ditt kundområde och fakturor av kontraktet som avslutas i 12 månader.

Var också medveten om att du kan:

• Följ din uppsägning sedan:

– Hantera ditt kontrakt i ditt kundområde.

– E-post mottagen för bekräftelse av att ta hänsyn till uppsägningen från klickbara länkar.

• Avbryt din uppsägningsförfrågan direkt från ditt kundområde, så länge uppsägning inte är effektiv.

Förstå dina senaste fakturor

Innan det effektiva uppsägningen av ditt erbjudande förblir du ansvarig för alla dina prenumerationer, tidigare kommunikation med din telefon via internet samt punktliga inköp som gjorts.

Du kommer att få din sista faktura (såvida inte beloppet är lika med noll) 10 dagar efter din uppsägning. Det kommer att inkludera reglering av dina erbjudanden och alternativ som betalats i förväg, avdrag som görs av konsumtion eller användningar som inte ingår och några uppsägningskostnader.

• Om beloppet är till din fördel, Det kommer automatiskt att ersätta inom tio dagar.
• Om din räkning är att betala, Beloppet tas automatiskt om du hade valt den här betalningsmetoden, annars inbjuder vi dig att betala det med ditt vanliga betalningsmedel inom tio dagar.
• Om du har gjort en Garanti insättning (TV -avkodare), Det kommer att ersättas för dig 10 dagar efter att din utrustning har återlämnats.

Efter effektiv uppsägning av ditt erbjudande kan du komma åt din fakturahistorik under en period av ett år.

Återställ utrustningen som är tillgänglig för dig

Efter validering av din uppsägning har du 30 dagar på dig att göra livebox, avkodare eller annan utrustning tillgänglig för dig av Orange. Ett e-postmeddelande eller ett brev kommer att skickas till dig för att förklara villkoren för återbetalning av utrustning.