Konsumenternas åsikter om LCL

Under veckorna flockar nya vittnesmål: 4.350 euro här, 6.000 euro där. En hantverkare påstår till och med att ha stulit den snygga summan 80.Euro. Sammantaget uppgick de skador som alla offren lidit mellan november 2021 och april 2022 till mer än 360.Euro.

Mina konton – LCL 4+

God morgon,
Trots en ergonomi på appen som verkligen är mycket bra, skulle det vara möjligt att göra en slags uppgradering på anslutningen.
Låt mig förklara: När vi ansluter regelbundet händer det ibland att appen ber oss att ansluta sig från applikationen “My Accounts” för att autentisera vilken person som ansluter. Förutom att om jag försöker ansluta från applikationen “My Accounts” kan jag inte logiskt öppna applikationen “My Accounts” för så kallad eftersom jag redan är ansluten . Särskilt att det finns en 5 -minuters nedräkningstid för att göra det trots att vi med 300 dagar inte kunde. Det här problemet tvingar mig varje gång att avinstallera applikationen och att installera om det och ange alla mina kontonummer som är riktigt smärtsamt och handikapp, eftersom jag inte har mina papper där mina identifierare är noterade i ögonen permanent och det De gånger jag behöver min bankapp är jag inte ens hemma.
Hoppas att du kan lösa detta problem, om inte gratulationer är min kontoansökan super��
vänliga hälsningar

Utvecklarens svar ,

Tack för att du kontaktade oss på [email protected] för att ge oss ytterligare information om ditt problem.

Alann FW Alann. , 05/29/2021

NFC: s framtid

Det skulle vara bra att du förbättrar det faktum att vi kan gå tillbaka de senaste tre eller fyra månaderna av kvartalet på uttalandet eftersom vi bland konkurrenter kan göra det skulle också vara bra att ha NFC -teknik, till exempel förklarar jag om det finns en person som har en NFC -telefon med tillämpningen av banken eftersom det redan är framtiden och att jag också har en NFC -bärbar dator som du kan överföra du bara räknar från räkningen via till applikationen genom att skicka din bärbara dator med sin bärbara dator naturligtvis med Ansiktsigenkänning Fotavtryck för att acceptera överföringen via till bankansökan till bank Det skulle vara bra istället för att gå igenom konton vi måste ange kontonumret då att det gör att du slösar bort tid vi är på 2000 -talet kan fortfarande göra det idag när idag Vi kan ladda Navigo Pass på telefonen är en person somVaknar mig pengar och att han kan lägga sitt kreditkort över min telefon naturligtvis alltid med säkerheten för fotavtrycket och en andra säkerhet i banken så att han kan överföra de direkta pengarna till mig är tekniken är tid men tiden är pengar

Utvecklarens svar ,

Vi tackar dig för att du tog dig tid att berätta om ditt vittnesbörd.

Vi noterar dina förslag, våra användares åsikter är alltid välkomna att låta oss förbättra vår applikation.

Super App, nöjd

Klienten nyligen är jag nöjd med tillämpningen av LCL -banken, jag tycker att det är väl gjort, intuitivt, effektivt och sparar oss tid. Jag använder nästan min telefon, särskilt för bankledning. Men omöjligt att betala via Apple Pay på Internet med LCL Blue -kort. /// Jag vet inte om det är möjligt att lägga till ett slags alternativ som gör det möjligt att autentisera arten av våra återkommande utgifter och förena dem efter kategori, till exempel (kredit, tävlingar, fritid, transport, etc.), För att visualisera hans månatliga “budget” och bättre hantera den. /// Dysfunktionerna är ganska sällsynta eftersom den här kvällen där jag inte kan komma åt fliken “göra överföringar” av min ansökan eller få åtkomst till mitt konto via webbplatsen, det anger mig att vi inte kunde följa min begäran. (Edikt: Detta problem har varat i 10 min) ./// Jag tycker att några åsikter är ganska hårda Jag tror att människor inte inser det arbete som det finns för att utveckla en applikation. Bravo till FX -teamet och andra utvecklare.

Utvecklarens svar ,

Tack för att du tog dig tid att berätta om ditt vittnesbörd om tillfredsställelse.
Vi är glada över att se att du uppskattar de olika funktionerna i applikationen. Vi hoppas att nästa utveckling kommer att fortsätta att ge dig tillfredsställelse.

Appens konfidentialitet

Utvecklaren Le Credit Lyonnais SA indikerade att behandlingen av data som beskrivs nedan kan vara bland appens praxis i konfidentialitetsfrågor. Om du vill veta mer kan du se utvecklarens integritetspolicy.

Data som inte upprättar någon länk till dig

• Identifierare
• Använda data
• Diagnostisk

Konfidentialitetspraxis kan variera, särskilt beroende på de funktioner du använder eller din ålder. Lär dig mer

Information

SALE LE Credit Lyonnais SA

IPhone -kompatibilitet kräver iOS 14.0 eller senare. iPad kräver iPados 14.0 eller senare. iPod touch kräver iOS 14.0 eller senare. Mac kräver macOS 11.0 eller senare och en Mac med Apple M1 -chipet eller senare version.

Konsumenternas åsikter om LCL

Kund i 42 år på Crédit Lyonnais sedan LCl, saker har försämrats och ordet är lågt. Förlust av dokument, kontroller och förlorade utkast, överföring gjordes två gånger och så vidare .Person att svara dig .Kontrollera själv när du vill bli kontakt med en chef (inte byråns chef) men ovan finns det ingen kvar är det ” opéaque ‘back office och särskilt ditt problem n’ inte är avgjort. Verkligen synd men verkligen om du kan undvika LCL . Dessutom, i byråer, reklamhöjdpunkter 88 % av nöjda kunder, på nätet är det verkligen inte en reflektion .

5 personer tyckte att detta yttrande var användbart

Det är den värsta av den värsta banken, de får dig att prova när du stoppar kontrakt men det är riktiga tjuvar, rådgivaren säger att du kommer att återbetalas försäkra dig men jag svär att du aldrig kommer att återbetalas varje månad. Efter att de tar dig ur saker ah vi kan inte stoppa detta prov på ett år [.

1 person tyckte att denna åsikt var användbar
Endast verifierade kunder

Nöjd med min byrå och min rådgivare Ms Tasteyre i Massy, ​​mycket uppmärksam och ganska tillgänglig .

Min rådgivare alltid tillgänglig och trevlig. På DAX -byrån som fortfarande är väl mottagen av ett professionellt team

Jag uppskattar byrån lcl le palais i bayonne av en enkel anledning, det har gått länge sedan jag inte hade välkomnats på detta sätt. Leende tålamod, effektivitet Jag tackar Cécile Liso som tar hand med stor vänlighet av människor som jag mindre bekväm med datavetenskap i vår verksamhet. Dessutom, med mina vänner, åker vi också dit med nöje är det mycket lugnande för kunderna

Perfekt välkomnande, men maskiner för att sätta in kontrollerna är ofta ett problem eller byrån är stängd när den måste öppnas för

Mycket välkommen Jourdain Agency, mycket tillgängligt och bra råd.

Super Advisor: Fröken Rostoll vid Bar Le Duc Agency. Jag rekommenderar det starkt till dig.

För att ge din åsikt om LCL måste du vara eller ha varit kund hos denna leverantör

TACK ! För att validera din åsikt skickades en bekräftelselänk till följande adress:

Din röst har beaktats. TACK !

Hur är de åsikter som samlas in, verifieras och klassificeras ?

Hur samlas de åsikter ?

Kunder som har gått igenom Selectra för att ta ut sitt kontrakt, några veckor efter deras prenumeration, ett e -postmeddelande som erbjuder dem att lämna en åsikt om sin leverantör. Dessutom kan alla användare när som helst lämna in en åsikt genom att klicka på “Publicera min åsikt”.
Inlämnandet av ett yttrande ger inte tillgång till någon hänsyn till användaren.

Hur verifieras yttrandena ?

Selectra strävar efter att endast publicera autentiska åsikter.
Vi ber varje klient att lämna in ett yttrande för att certifiera på ära att han var eller verkligen är en kund hos leverantören som han ger sin åsikt och för att kommunicera till oss en giltig e -postadress.
Varje inlämnad yttrande återlämnas av Selectra publiceras först efter denna verifiering. Alla meddelanden som inte respekterar vår moderationens stadga eller från en osannolik e -postadress kommer inte att publiceras.
När en kund har tagit ett kontrakt med en leverantör via Selectra och lämnar en åsikt om denna leverantör med samma e -postadress som den som används för att prenumerera på kontraktet, lägger Selectra till meddelandet kontrollerat tillsammans med meddelandet. Annars visas inget omnämnande vid sidan av yttrandet eftersom vi då inte kan garantera att kunden verkligen är eller har varit kund hos leverantören.
Ingen av de uppgifter som Selectra samlade in som en del av publiceringen av recensioner kommer att användas för kommersiella ändamål.

Hur klassificeras yttrandena ?

De två åsikter som har samlat de mest positiva röster från användarna läggs fram. Bland alla åsikter som har samlat positiva röster har åsikter från verifierade kunder prioritet på andra åsikter.
Följande åsikter klassificeras som standard från det senaste till det äldsta, men det är möjligt att klassificera dem i ordning av att öka eller minska betyg. När en leverantör har fått recensioner från verifierade kunder visas bara de kontrollerade kundrecensionerna som standard. Det är möjligt att visa alla recensioner genom att inaktivera alternativet “endast verifierade kunder”.

Hur beräknas anteckningen ?

Noten motsvarar det vägda genomsnittet av alla betyg som mottagits för leverantören. Vi har valt att ge mer vikt till anteckningar från verifierade kunder och senaste anteckningar. Följaktligen, för ett visst meddelande, viktningsfaktorn P är lika med X * Y Eller X är lika med 2 om yttrandet kommer från en verifierad kund eller till 1 om yttrandet kommer från en ensamkommande kund; och eller Y är lika med 1 för ett meddelande om mindre än 2 år, 0,75 för ett yttrande mellan 2 och 3 år, 0,5 för ett yttrande mellan 3 och 4 år, eller 0,25 för åsikt om mer än 4 år.

LCL -bankkunder strippade på grund av en säkerhetsfel ?

Sedan slutet av 2021 har LCL -kunder sett sina bankkonton sippra av konstiga överföringar. Om banken hävdar att de berörda personerna har varit offer för phishing, domar offren att hackare har utnyttjat en datorfel för LCL -kundernas ansökan.

Publicerat den 07/05/2022 kl 12:25 p.m

Detta är en svår situation som många kunder i LCL -banken träffas. Sedan slutet av 2021 har en del av dem sett externa överföringar som varierar från 1.000 och 80.000 euro för de mest allvarliga fallen. Totalt har hackare hittills stulit från LCL -kunder mer än 360.000 euro, rapporterar Moneyvox den 5 juli. Virements är i huvudsak mot Östeuropa länder.

Allt börjar den 1 januari i år, en användare publicerar ett meddelande på Moneyvox Forum som varnar att hans föräldrar, kunder på LCL, stjäl 3.000 euro på sitt bankkonto. Driftsläget är enkelt: hackarna har lyckats lägga till en ny mottagare till parets konto och vända pengar till ett utländskt konto, utan att den senare informeras.

Inför de skador som drabbats, lämnar familjen ett klagomål innan de går till deras LCL -byrå för att få ersättning av medlen. Problem: Rådgivare informerar dem om att operationen har validerats med hjälp av personliga säkerhetsdata som piraterna skulle ha fått på grund av offrens försumlighet.

Två veckor senare gick en annan användare av Moneyvox Forum, också en LCL -kund, med i diskussionen och förklarar att han också var offer för en hacking. Driftsläget är identiskt: tillägg av en mottagare och överföring av medel till ett konto utomlands.

Under veckorna flockar nya vittnesmål: 4.350 euro här, 6.000 euro där. En hantverkare påstår till och med att ha stulit den snygga summan 80.Euro. Sammantaget uppgick de skador som alla offren lidit mellan november 2021 och april 2022 till mer än 360.Euro.

Offren kommer upp mot en vägg

Alla offren står inför samma LCL -reaktion: banken har inte fel, det är kunderna som har varit försumlighet. Följaktligen vägrar banken att ersätta de stulna pengarna. Det senare hävdar dock att de aldrig har kommunicerat sina identifierare.

“Jag kan säga att jag aldrig har avslöjat mina åtkomstkoder till någon. Jag är datoringenjör och tillämpar säkerhetsåtgärder på ett mycket strikt sätt, “sa ett offer på Moneyvox Forum.

Dessa LCL -kunder var alla offer för en phishing, det vill säga en bedräglig teknik avsedd att locka användaren för att uppmuntra dem att kommunicera personuppgifter, som banken hävdar, eller -det söker snarare problemet på sidan av IT -systemen för banken ? Ifrågasatt genom att skriva Moneyvox på en möjlig säkerhetsfel har LCl ännu inte kommenterat några kommentarer.

För Michel Guillaud, president för Frankrike Conso Banque, “LCL: s ansvar är tydligt etablerat, även om varumärket för tillfället strävar efter att avvisa felet på sina kunder”. Consumer Association planerar att samla offren inom ett kollektiv för att tilldela LCL i domstol. Hittills har “nästan hundra” offer redan visat sig, enligt chefen.

Piratages -fallet vid LCL ekar en annan aktuell procedur. Den 28 maj lämnade UFC-Que Choisir in ett klagomål mot 12 banker (inklusive LCL) för “vilseledande kommersiella metoder”.

Enligt föreningen vägrar bankerna systematiskt att ersätta sina kunder när de indikerar att de har varit offer för bedrägeri. Men som en påminnelse, artikeln L.133-18 av den monetära och finansiella koden föreskriver att när en kund rapporterar till sin bank “en obehörig betalningstransaktion” är detta skyldigt att ersätta honom “omedelbart” omedelbart “.