Flytta dina internet- och TV -tjänster med Orange

Observera att i detta fall specifika kostnader och arbete för nätverksanslutning kan förväntas.

Orange Internet Move: Hur man gör det ?

Att flytta är ofta en idealisk möjlighet att byta operatör. Men se upp för uppsägningsavgifter ! Ett drag anses inte alltid vara ett legitimt skäl att kunna avsluta ett orange internet eller mobilabonnemang utan kostnad.

Du vill dra nytta av ditt drag för att avsluta ditt orange internetabonnemang ? Om du inte längre är engagerad, inga problem. De 50 euro i uppsägningskostnader som faktureras av Orange kommer sannolikt att stöds av din nya operatör. Å andra sidan, om du fortfarande har uppstått, kan uppsägningsavgifterna vara betydande. I det här fallet kan du behöva överväga att överföra ditt kontrakt till din nya adress. Detta gör att du kan vänta på slutet av din åtagandeperiod för att säga upp ditt prenumeration genom att begränsa kostnaderna.

Hur man överför en linje under en orange låda rörelse ?

Under ett drag kan du helt begära överföring av ditt internet eller mobilabonnemang. Innan du begär det senare, kontrollera att ditt nya boende är väl berättigat till den teknik du har. Om det orange behörighetstestet inte är avgörande, kommer din rådgivare att leda dig till ett ersättningserbjudande.

Under en orange internetrörelse i fastlandet Frankrike, Ditt telefonnummer börjar med 09 hålls automatiskt.

Om du har ett telefonnummer som börjar med 01, 02, 03, 04 eller 05 kan det senare hållas. Men du måste flytta I samma elementära numreringszon. Orange Box kundtjänst indikerar denna artikel när du begär.

För att schemalägga en orange internet -rörelse har du möjlighet att ansöka från din Kundområde Orange. För att ansöka om ett orange drag, möte på ditt kundområde på länken “Moving”. Du kan också fråga orange a telefonrörelse till operatörens kundservice.

Och frågan: “Ett orange drag, hur länge ? Svaret beror till stor del på dig ! Så att ditt Orange Box -erbjudande är aktivt på det datum du vill, måste du begära flytten minst 15 dagar innan. Du kan också förutse denna orange rörliga begäran Upp till 2 månader före datumet.

Annan information

För att behandla din orange internetförfrågan så snart som möjligt och undvika en teknikerresa, måste du Kommunicera viss information till operatören. Detta görs när du skickar in en ADSL -linje -rörlig begäran eller fiberrörelse, nämligen:

• Den fullständiga adressen till ditt nya boende (gata, byggnad, golv, lägenhetsnummer etc.),
• Telefonnumret eller/och namnet på den gamla passageraren på ditt nya boende,
• Det orange logotypnumret som visas på en tallrik längst ner på ingångsdörrbeloppet. Ofta är denna platta utsidan av ditt nya boende,
• I händelse av en orange fiberrörelse, om ditt nya boende är utrustat, kommer du att kommunicera numret som anges i det fiberoptiska uttaget. Detta nummer som ska anges för din orange fiberdemance-begäran är i följande form: Fi-xxxx-xxxx eller ug-xxxx-xxxx.

Genom att skicka en rörlig begäran kan du göra en Orange Move Monitoring inom 24 timmar:

• För att göra detta kommer du att få ett SMS. Det kommer att innehålla nödvändig åtkomst till att övervaka ditt orange drag i realtid Sedan din Kundområde.
• Du kommer också att få ett SMS för att informera dig själv om att din ADSL Internet Orange Access (eller din orange fiberboxåtkomst) är aktiv på din nya adress.

Bra att veta: Din internetåtkomst till den gamla adressen kommer inte att klippas innan det anges när det anges när du begär. Och om din orange linje rörelse ännu inte har gjorts vid tidpunkten för din flytt till din nya adress, vet det Du kan fortfarande hålla kontakten med Internet. Du har möjlighet att dra nytta av 200 GB internetkredit per månad under en period av 2 månader Med internetanslutningsdelningslösningen på den orange eller SOSH -mobillinjen du väljer.

Om du inte är en Orange Mobile eller Orange Box + Mobile -kund kan du dra nytta av Ett lån från en Airbox 4G med 200 GB data som används i 2 månader Från ditt orange drag.

Överföringen av ditt interneterbjudande är gratis om inte flytten av din åtkomst kräver ingripande av en tekniker. För fiber är det alltid gratis, även om en tekniker måste flytta till ditt nya hem.

Bra att veta: Om du redan drar nytta av en Orange Box Promo, Det senare kommer alltid att vara giltigt efter din begäran om att flytta till din nya adress.

Slutligen, observera att du inte behöver återinföras när du överför en prenumeration. Du förblir engagerad under samma förhållanden, inte mer, inte mindre.

Hur man öppnar en orange linje under en rörelse ?

Om du flyttar till en nytt boende, Andra procedurer ska tas för att ansluta ditt boende till telefonnätet eller till fiber.

Observera att i detta fall specifika kostnader och arbete för nätverksanslutning kan förväntas.

För att ansluta din orange linje till telefonnätet på dagen för ditt drag rekommenderas det att boka tid med “Ny hus” kundservice. Du kan kontakta dem på följande adress: [E -postskyddad].

När ditt nya boende har anslutits till nätverket kommer operatören att kunna flytta orange internet i rörelse.

Hur man ändrar orange prenumeration i händelse av ett drag ?

Du kan när som helst ändra ditt prenumeration genom att kontakta orange kundtjänst via telefon på 3900. Annars kan du gå direkt genom ditt kundområde. Ändå, om du fortfarande är uppkommande och vill ändra ditt prenumeration, kan kostnader krävas. Detta är giltigt för interneterbjudanden som för mobila erbjudanden.

För att upptäcka och ändra ditt prenumeration som en del av en orange linje rörelse måste du bara testberättigande av din nya adress. Du kan också Jämför alla tillgängliga boxabonnemang På orange (Orange Student Internet -erbjudande, Orange Internet -prenumeration ensam, etc.) Tack vare vår Internet -erbjudande komparator.

Om du prenumererar på en Orange Internet Orange ADSL eller VDSL och ditt nya boende är berättigat till ett fiberoptiskt orange boxerbjudande, kan du förändra genom att deponera en Orange Box -begäran direkt via ditt kundområde från avsnittet “Orange och rörande”.

Andra fall

Å andra sidan, om du har prenumererat på ett orange fiberbjudande och din nya adress ännu inte är berättigad till mycket hög hastighet, måste du välja en Orange Orange Internet -erbjudande i hög hastighet Lämplig för dina behov. Du kan också göra detta:

• Från ditt kundområde,
• Med en orange rådgivare per telefon från den orange kontaktflyttningsavsnittet tillgängligt på operatörens webbplats.

Om din låda och TV -avkodare inte är kompatibla med ditt nya interneterbjudande, ger operatören dig med ny utrustning. Du måste då returnera din nuvarande utrustning till orange.

Som en del av en orange fiber -rörelse med en prenumerationsförändring (ADSL Box -erbjudande att erbjuda Fiber Box):

• Den orange teknikern kommer att ta med din nya livebox och TV -avkodare vid installationen och kommer att återuppta din nuvarande utrustning;
• Nya internetidentifierare kommer att kommuniceras till dig via post innan installationen;
• I händelse av en förändring i ett ADSL -erbjudande till ett fiberbjudande, behåller du samma orange meddelandeadress.

Som en påminnelse marknader operatörens orange marknader Två liveboxerbjudanden i bredband med ADSL och VDSL Och Två mycket höghastighets liveboxerbjudanden med fiber. Du kan också njuta av hög hastighet i ditt hem via 4G -nätverket med Orange 4G Box -erbjudandet.

Hur man avslutar under ett orange drag ?

Du flyttar snart och vill dra nytta av den för att avsluta din orange prenumeration och göra din låda ? Först och främst är medveten om att uppsägningsavgifter på 50 € kommer att begäras. Detta är giltigt oavsett prenumeration. En uppsägning utan kostnad görs i händelse av att din nya adress inte är berättigad till samma erbjudande.

Om du fortfarande är förlovad måste du också betala summan av de återstående månatliga betalningarna på grund av det första förlovningsåret. Kommer att läggas till dessa en fjärdedel av dem från den trettonde månaden av engagemang.

Uppskatta summan av dina uppsägningsavgifter Från ditt kundområde Innan du avslutar ditt kontrakt. Detta gör att du kan undvika obehagliga överraskningar.

Ditt beslut fattas, du avslutar din orange internetlåda:

• Du kan göra det direkt från ditt kundområde i erbjudandet och alternativen> Corporation> uppsägningssektion;
• Du kommer omedelbart att få ett SMS och ett e -postmeddelande som bekräftar att din begäran har beaktats;
• Uppsägandet av ditt kontrakt träder i kraft 10 dagar efter din begäran eller på ett senare datum som du måste ange i uppsägningsformuläret;
• Återlämnandet av din utrustning i en relä eller efter post måste ske inom 30 dagar efter att ditt kontrakt stängs. Efter denna period kan ytterligare kostnader krävas.

För att hålla ett spår av din begäran kan du också avsluta ditt orange internetabonnemang genom att skicka ett registrerat uppsägningsbrev med kvitto på mottagande till följande adress:

Orange kundservice

59878 LILLE CEDEX 9

Du kan Följ din uppsägningsförfrågan Orange Från de klickbara länkarna som mottas av SMS och e -post vid tidpunkten för bekräftelsen av att ta hänsyn till den uppsägningsorange rörelsen.

Bra att veta: I händelse av legitimt skäl som en rörelse utomlands kan du avsluta ditt kontrakt under den fria åtagandeperioden. För att göra detta måste du utföra Orange uppsägningsförfrågan av legitima skäl Sedan din Kundområde På fliken “Erbjudanden och alternativ” avslutas “.

Var försiktig, du måste ange stöddokument som motsvarar din situation för att avsluta ditt orange box -prenumeration utan kostnad.

Allt om orange

• Titta på TV med orange paket
• Orange kundservice
• Internetlådor utan skyldighet orange
• Orange paket utomlands: allt du behöver veta
• Återställ ett orange mobil erbjudande

Är du berättigad till fiber ?
Testa fri Din behörighet på mindre än 3 minuter Och upptäcka Bästa erbjudanden För din internetåtkomst.

Flytta dina internet- och TV -tjänster med Orange

Dina internet- och TV -tjänster flyttar med dig, och då är det allt.

Minst 20 dagar innan:
Vi gör oss redo

• Det är för när ? Be om ditt drag minst 20 dagar före D -dag (och till och med 2 månader i förväg om det säger till dig).
• Du har ett rörligt datum ? Testa först din framtida adress och ta reda på om fibern är tillgänglig.
• Jämför sedan erbjudandena och gör ditt val, låt dig själv guidas. Ta chansen att lägga till din 200 GB erbjuds.

Fram till d -dag:
Vi tar hand om allt

• Vi tar hand om att överföra dina fasta TV -internettjänster till det datum du valde gratis.
• Du byter lådor eller utrustning ? Vi ger dig till adressen du väljer eller i reläpunkt.
• Du vill följa din begäran ? Gå till ditt kundområde eller på Orange och Me -appen.
• Du har en fråga om din fiberinstallation ? Kontakta din rörliga specialist omedelbart.

D-dagen :
Och hopp, det är klart !

• Anslut din livebox i ditt nya hem. Du behöver hjälp ? Låt dig själv guidas här eller från den orange appen och jag.
• Se till att allt fungerar perfekt med en bra film till exempel !
• En fråga om dina fibertjänster ? Din rörliga specialist förblir tillgänglig.

En rörlig specialist tillsammans med dig

Fiber finns i ditt nya boende ? En rörlig specialist kommer att ta hand om dig tills aktiveringen av dina orange tjänster i ditt nya boende. Väl sett, nej ?

Svara på SMS som han kommer att skicka dig inom 24 timmar efter bekräftelse av din rörliga begäran och ställ sedan honom alla dina frågor om:

• Övervaka ditt drag eller en ändringsförfrågan
• Kvitto eller installation av din livebox eller en TV -avkodare
• Driften av din internetanslutning eller TV under flytt.

• Den här tjänsten är tillgänglig för våra fiberbjudanden !
• Byt ut med din SMS -rörliga specialist eller be honom komma ihåg:
• Måndag till fredag ​​från kl. 21.00 till 18.00 utanför semestern
• Svar inom 16.00 eller nästa dag om du skickar din SMS efter kl.

• Den här tjänsten är tillgänglig för våra fiberbjudanden !
• Byt ut med din SMS -rörliga specialist eller be honom komma ihåg:
• Måndag till fredag ​​från kl. 21.00 till 18.00 utanför semestern
• Svar inom 16.00 eller nästa dag om du skickar din SMS efter kl.

Vi tänkte på allt: du kommer aldrig att berövas WiFi eller TV !

200 GB för att hålla kontakten

Behöver ansluta dina datorer eller surfplattor under ditt drag ? Vi erbjuder dig 200 GB per månad i 2 månader.

Hur man drar nytta av det ? Lägg till dem direkt När du begär att du flyttar på din orange eller sosh mobil eller begär ett airbox -lån. Vad man ska göra med 200 GB ?

TV -appen för att missa vad som helst

Du flyttar dagen för årets match eller det sista avsnittet av din serie ? Hitta orange TV på din dator, mobil eller surfplatta när som helst. ?
Hur man drar nytta av det ? Det är väldigt enkelt, Ladda ner den orange TV -appen gratis. Kontakta den orange TV -appen

Följ framstegen för din begäran om att flytta när som helst

Vi svarar på dina frågor

Hur man behåller mitt nuvarande erbjudande (Internet, TV -tjänster) ?

Du kommer kunna Håll ditt nuvarande erbjudande Om samma teknik (fiber, ADSL eller VDSL) är tillgänglig på din nya adress.
Om ditt nuvarande erbjudande inte kan hållas, en förändring av erbjudandet, Utan föregående uppsägning, kommer att erbjudas dig när du ansöker om en flyttning.

Vi tar hand om överföringen av dina tjänster genom att hålla dina identifierare, ditt kundområde, din brevlåda och din VOD.

Bra att veta : Vid en övergång till en utländsk avdelning eller genom att lämna DOM är bevarande av erbjudandet inte tillgängligt.

Den tillfälliga avstängningen av prenumerationen föreslås inte.

Under flytten av min livebox, TV -avkodare, fiberhus ?

När du begär flyttning berättar vi om du kan behålla din orange utrustning eller om du måste ändra den.

Om du behåller din orange utrustning:
Du måste Ta din livebox, din TV -avkodare såväl som kablarna korrespondent. Glöm inte din fjärrkontroll.

Om du byter orange utrustning:
Du kommer att informeras om dagen för leverans av din nya orange utrustning när du begär att flytta.
Du måste då sätta in din gamla utrustning i reläet du väljer efter att ha fått ett e -postmeddelande som anger proceduren som ska följa.

En gång i ditt nya boende:
Du kan ansluta din orange utrustning igen med applikationen Min livebox.
Du har ett fiberbjudande ? En expert kan ta hand om allt och optimera installationen (valfritt till € 109).

Du har en annan utrustning att återvända ? En fiberlåda ?
Det är viktigt att bara returnera orange utrustning.
Vi rekommenderar att du Se vår sida tillägnad utrustning.

När måste jag göra min begäran om ett drag ?

Du kan planera ett drag Tidigast 2 månader innan Datumet för ditt drag.

Vi inbjuder dig att göra din begäran Helst 15 dagar innan Datumet för ditt drag för att aktivera dina internet- och TV -tjänster från ditt drag.

Bra att veta för fiber
Om vi ​​upptäcker att ett teknikermöte är nödvändigt kommer vi att erbjuda dig att välja online ett datum från de tillgängliga platserna.

Du har redan flyttat ?
Lägg din begäran online just nu.

Den tillfälliga avstängningen av prenumerationen föreslås inte.

När kommer mina internet- och TV -tjänster att avbrytas i mitt nuvarande boende ?

Vi inbjuder dig att göra din begäran Helst 15 dagar innan Datumet för ditt drag för att aktivera dina internet- och TV -tjänster från ditt drag.

När du gör din rörliga begäran väljer du aktiveringsdatum Från dina tjänster till din nya adress och klippdatumet Från dina tjänster till din gamla adress.
Du kan välja dessa datum när du begär att flytta.

Bra att veta : Dina internet- och TV -tjänster kan inte vara tillgängliga för två adresser samtidigt.

Finns det några kostnader för att flytta mina tjänster ?

Det finns Inga kostnader som ska förväntas För överföring av dina tjänster till din framtida adress oavsett tillgänglig teknik: ADSL, VDSL, Fiber.

Bra att veta : Om ditt boende som är berättigat till fiber ännu inte är ansluten, tar vi hand om det utan något tillägg.

Jag kommer att behålla mitt fasta telefonnummer ?

Under din online -begäran erbjuds du att behålla ditt nummer om möjligt.

Du kan behålla ditt nuvarande radnummer När ditt nummer börjar med 09.

Om ditt nummer börjar med 01, 02, 03, 04 eller 05, kommer du att behålla ditt telefonnummer om du flyttar i samma område numrering (01, 02, 03, 04 eller 05).
Exempel: Du bor i Lille (03) och flyttar till Rennes (02), du kommer att ändra fast telefonnummer.

När det gäller avvikelse från en metropol eller flytt till en annan utländsk avdelning kommer antalet inte att hållas.

Varför flytta mina internet- och TV -tjänster ?

Överför ditt internet- och TV -prenumeration, det är enkelt.
Informera oss bara genom att göra din flyttförfrågan, Inget behov av att avsluta.

• Du kommer att behålla dina identifierare, ditt kundområde, din brevlåda och din VOD.
• Du kommer kunna Håll ditt nuvarande erbjudande Om samma teknik (fiber, ADSL eller VDSL) är tillgänglig på din nya adress.
• Du kan jämföra ditt nuvarande erbjudande med nya erbjudanden om du vill ändra ditt erbjudande.
• Du har din nya utrustning direkt.
• Du drar nytta av 30 dagar för att returnera din gamla utrustning i reläpunkten.

Du behöver mer information ?