Переместите свои услуги в Интернете и телевидении с Orange

Обратите внимание, что в этом случае конкретные затраты и работу подключение к сети следует ожидать.

Оранжевый интернет ход: как это сделать ?

Переезд часто является идеальной возможностью изменить оператора. Но остерегайтесь заканчивая платы ! Движение не всегда считается законной причиной для того, чтобы иметь возможность прекратить апельсиновый интернет или мобильная подписка без затрат.

Вы хотите воспользоваться своим шагом, чтобы завершить подписку на апельсин интернета ? Если вы больше не совершены, нет проблем. 50 евро в рамках затрат на прекращение, выставленные в счет Orange, скорее всего, будут поддержаны вашим новым оператором. С другой стороны, если вы все еще понесены, плата за прекращение может быть существенным. В этом случае вам может потребоваться рассмотреть вопрос о передаче вашего контракта на ваш новый адрес. Это позволит вам дождаться окончания периода вашего обязательства, чтобы прекратить вашу подписку, ограничивая расходы.

Как перенести линию во время перемещения оранжевой коробки ?

Во время шага вы можете полностью запросить передачу подписки на интернет или мобильную подписку. Прежде чем запрашивать последнее, убедитесь, что ваше новое жилье хорошо подходит для технологии, которую у вас есть. Если тест на прием к апельсинам не является окончательным, ваш консультант направит вас к предложению замены.

Во время апельсинового интернет -хода на материковой части Франция, Ваш номер телефона начинается с 09 автоматически сохраняется.

Если у вас есть номер телефона, начиная с 01, 02, 03, 04 или 05, последнее может быть сохранено. Тем не менее, вам нужно двигаться В той же зоне элементарной нумерации. Обслуживание клиентов Orange Box указывает этот товар при запросе.

Чтобы запланировать переезд Orange Internet, у вас есть возможность подать заявку на ваш Область клиента Апельсин. Чтобы подать заявку на апельсин. Вы также можете спросить Orange телефон двигаться к обслуживанию клиентов оператора.

И вопрос: «Оранжевый ход, как долго ? Ответ во многом зависит от вас ! Действительно, так что ваше предложение Orange Box активно в то время, когда вы хотите, вы должны запросить ход не менее 15 дней до. Вы также можете ожидать этот запрос на перемещение апельсина До 2 месяцев до даты.

Дополнительная информация

Чтобы обработать свой запрос Orange Internet как можно скорее и избежать поездки техника, вы должны Сообщите определенную информацию оператору. Это делается при отправке запроса на перемещение линии ADSL или волокна, а именно:

• Полный адрес вашего нового жилья (улица, здание, пол, номер квартиры и т. Д.),
• Номер телефона или/и название старого обитателя вашего нового жилья,
• Номер логотипа апельсина, который появляется на тарелке в нижней части входной двери. Часто эта тарелка – внешняя часть вашего нового жилья,
• В случае перемещения оранжевого волокна, если ваше новое жилье будет оснащено, вы сообщите число, указанное в оптоволоконном сокете. Этот номер, который будет предоставлен для вашего запроса по воспламенению оранжевого волокна в следующей форме: Fi-XXXX-XXXX или UG-XXXX-XXXX.

Отправляя переезд, вы можете сделать Оранжевый мониторинг перемещения в течение 24 часов:

• Для этого вы получите SMS. Он будет содержать необходимый доступ к мониторингу вашего апельсинового хода в настоящее время С тех пор, как ты Область клиента.
• Вы также получите SMS, чтобы сообщить себе о том, что ваш Adsl Internet Orange Acconer (или ваш доступ к апельсиновому волокну) активен по вашему новому адресу.

Хорошо знать: ваш доступ в Интернет к старому адресу не будет вырезан до указанной даты при запросе. И если ваш ход оранжевой линии еще не был сделан во время вашего перехода на ваш новый адрес, знайте, что Вы все еще можете оставаться на связи с Интернетом. У вас есть возможность воспользоваться преимуществами 200 ГБ интернет -кредита в месяц в течение 2 месяцев С решением обмена подключением к Интернету на мобильной линии Orange или Sosh по вашему выбору.

Если вы не апельсиновый мобильный или оранжевый Box + Mobile Customer, вы можете получить пользу Кредит Airbox 4G с 200 ГБ данных, используемых в течение 2 месяцев от вашего апельсинового движения.

Передача вашего интернет -предложения бесплатна, если не требуется перемещение вашего доступа. Для волокна это всегда бесплатно, даже если техник должен переехать в ваш новый дом.

Хорошо знать: если вы уже выиграли от Апельсиновая коробка промо, Последний всегда будет действителен после вашего запроса о переходе на ваш новый адрес.

Наконец, обратите внимание, что вам не нужно переоценить, когда вы передаете подписку. Вы остаетесь вовлеченными в тех же условиях, не более, не меньше.

Как открыть апельсиновую линию во время движения ?

Если вы переедете в новое жилье, Другие процедуры должны быть предприняты для подключения вашего жилья к телефонной сети или к волокну.

Обратите внимание, что в этом случае конкретные затраты и работу подключение к сети следует ожидать.

Чтобы подключить вашу оранжевую линию к телефонной сети в день вашего переезда, рекомендуется назначить встречу с “Новый дом” обслуживание клиентов. Вы можете связаться с ними по следующему адресу: [Электронная почта защищена].

После того, как ваше новое жилье будет подключено к сети, оператор сможет перемещать Orange Internet Moving.

Как изменить подписку на апельсин в случае движения ?

Вы можете изменить свою подписку в любое время, связавшись с обслуживанием клиентов Orange по телефону 3900. В противном случае вы можете пройти прямо через область клиента. Тем не менее, если вы все еще понесены и хотите изменить свою подписку, могут быть заявлены расходы. Это действительно для интернет -предложений, как для мобильных предложений.

Чтобы открыть и изменить свою подписку как часть перемещения оранжевой линии, вам просто нужно Право на тест вашего нового адреса. Вы также можете Сравните все доступные подписки на коробку На апельсине (Orange Student Internet Progress, Orange Internet Propply и т. Д.) Благодаря нашему интернет -предложению компаратор.

Если вы подпишитесь на Orange Internet Orange ADSL или VDSL, и ваше новое жилье имеет право на предложение оптоволоконной оранжевой коробки, вы можете изменять депонировав а Запрос на оранжевый короб непосредственно через вашу область клиента из секции «Orange and Moving».

Другие случаи

С другой стороны, если вы подписались на предложение оранжевого волокна и ваш новый адрес еще не имеет права на очень высокую скорость, вам придется выбрать Оранжево -оранжево -оранжевое Интернет предложение на высокой скорости Подходит для ваших нужд. Вы также можете сделать это:

• Из вашей области клиентов,
• С помощью Orange Advisor по телефону от Orange Contact Contact Spect, доступный на веб -сайте оператора.

Если ваша коробка и телевизионная декодер не совместимы с вашим новым интернет -предложением, оператор предоставляет вам новое оборудование. Затем вам придется вернуть текущее оборудование на апельсин.

В рамках перемещения оранжевого волокна с изменением подписки (ADSL Box предлагает Fibre Box):

• Техник Orange принесет ваш новый Livebox и телевизионный декодер во время установки и возобновит ваше текущее оборудование;
• Новые интернет -идентификаторы будут переданы вам по почте до установки;
• В случае изменения предложения ADSL в предложение волокна, вы сохраняете тот же адрес оранжевого обмена сообщениями.

В качестве напоминания, оператор Orange Markets Два предложения Livebox в широкополосной связи с ADSL и VDSL И Два очень высокоскоростных Livebox предлагают с волокном. Вы также можете наслаждаться высокой скоростью в своем доме через Сеть 4G с предложением Orange 4G Box.

Как прекратить во время апельсинового хода ?

Вы скоро двигаетесь и хотите воспользоваться этим, чтобы прекратить подписку на апельсин и сделать свою коробку ? Прежде всего, имейте в виду, что оплата за расторжение в размере 50 евро будет запрошено. Это действительно независимо от вашей подписки. Завершение без каких -либо затрат сделано в случае, если ваш новый адрес не имеет права на то же предложение.

Если вы все еще заняты, вам также придется выплатить общую сумму оставшихся ежемесячных платежей из -за первого года помолвки. Будет добавлен в это четверть тех, кто из тринадцатого месяца обязательств.

Оцените общую сумму ваших сборов Из вашей области клиентов Прежде чем прекратить свой контракт. Это позволит вам избежать неприятных сюрпризов.

Ваше решение принято, вы прекращаете свою оранжевую интернет -коробку:

• Вы можете сделать это непосредственно из вашей области клиентов в предложении и опциях> Корпорация> Раздел завершения;
• Вы немедленно получите SMS и электронное письмо, подтверждающее, что ваш запрос был принят во внимание;
• Увольнение вашего контракта вступает в силу через 10 дней после вашего запроса или в более поздний срок, который вы должны указать в форме прекращения;
• Возврат вашего оборудования в точке реле или по почте должно проходить в течение 30 дней после закрытия вашего контракта. После этого периода могут быть заявлены дополнительные расходы.

Чтобы сохранить след вашего запроса, вы также можете прекратить подписку на Orange Internet, отправив зарегистрированное письмо о прекращении с подтверждением получения к следующему адресу:

Оранжевое обслуживание клиентов

59878 Lille Cedex 9

Ты можешь Следуйте своему запросу на прекращение Апельсин Из кликабельных ссылок, полученных SMS и электронной почты во время подтверждения с учетом завершения Orange Moving.

Хорошо знать: в случае законной причины в качестве переезда за границу, вы можете положить конец своему контракту в течение периода свободного обязательства. Для этого вы должны выполнить Запрос на перемещение оранжевого прекращения по законным причинам С тех пор, как ты Область клиента На вкладке «Предложения и параметры» затем «Завершение».

Будьте осторожны, вы должны предоставить вспомогательные документы, соответствующие вашей ситуации, чтобы получить подписку на Orange Box бесплатно.

Все о апельсине

• Смотреть телевизор с оранжевыми пакетами
• Оранжевое обслуживание клиентов
• Интернет -коробки без обязательства оранжевого
• Оранжевые пакеты за границу: все, что вам нужно знать
• Перекончить оранжевое мобильное предложение

Вы имеете право на волокно ?
Тест бесплатно Ваше право на получение поступления в меньшее количество 3 минуты И откройте для себя Лучшие предложения Для вашего доступа в Интернет.

Переместите свои услуги в Интернете и телевидении с Orange

Ваши интернет и телевизионные услуги двигаются с вами, и это все.

По крайней мере, 20 дней назад:
Мы готовимся

• Это когда ? Спросите свой шаг как минимум за 20 дней до D -Day (и даже за 2 месяца, если это вам сообщает).
• У вас есть дата переезда ? Сначала проверьте свой будущий адрес и выясните, доступно ли волокно.
• Затем сравните предложения и сделайте свой выбор, а затем позвольте себе руководствоваться. Воспользуйтесь возможностью, чтобы добавить предлагаемое 200 ГБ.

До d -day:
Мы все заботимся обо всем

• Мы позаботимся о передаче ваших фиксированных телевизионных интернет -сервисов до того, как вы выбрали бесплатно.
• Вы меняете коробки или оборудование ? Мы отдаем вас по адресу по вашему выбору или в точке эстафеты.
• Вы хотите следовать своему запросу ? Перейдите в приложение для вашего клиента или в приложение Orange and Me.
• У вас есть вопрос о установке волокна ? Немедленно свяжитесь с вашим специалистом по переезду.

D-Day:
И прыгаю, это готово !

• Воссоедините свой LiveBox в вашем новом доме. Тебе нужна помощь ? Позвольте себе руководствоваться здесь или из приложения Orange, и я.
• Убедитесь, что все отлично работает с хорошим фильмом, например !
• Вопрос о ваших услугах волокна ? Ваш специалист по переезду остается доступным.

Движущийся специалист рядом с вами

Волокно доступно в вашем новом жилье ? Специалист по переезду позаботится о вас до активации ваших апельсиновых услуг в вашем новом жилье. Хорошо видно, нет ?

Ответьте на смс, которые он отправит вам в течение 24 часов после подтверждения вашего движущегося запроса, а затем задайте ему все ваши вопросы:

• Мониторинг вашего хода или запрос на изменение
• Квитанция или установка вашего Livebox или телевизионного декодера
• Работа вашего подключения к Интернету или телевизора во время переезда.

• Эта услуга доступна для наших предложений к волокнам !
• Обмениваться со своим специалистом по движению SMS или попросите его вспомнить:
• С понедельника по пятницу с 9 до 18 часов
• Ответы в течение 4 часов утра или на следующий день, если вы отправите свои SMS после 6 часов вечера.

• Эта услуга доступна для наших предложений к волокнам !
• Обмениваться со своим специалистом по движению SMS или попросите его вспомнить:
• С понедельника по пятницу с 9 до 18 часов
• Ответы в течение 4 часов утра или на следующий день, если вы отправите свои SMS после 6 часов вечера.

Мы думали обо всем: вы никогда не будете лишены Wi -Fi или телевидения !

200 ГБ, чтобы оставаться на связи

Необходимо подключить компьютеры или планшеты во время переезда ? Мы предлагаем вам 200 ГБ в месяц в течение 2 месяцев.

Как это воспользоваться ? Добавьте их напрямую При запросе переезда на Orange или Sosh Mobile или запрашивайте кредит Airbox. Что делать с 200 ГБ ?

Телевизионное приложение, чтобы пропустить что -нибудь

Вы перемещаете день матча года или последний эпизод вашего сериала ? Найдите Orange TV на своем компьютере, мобильном или планшете в любое время. ?
Как это воспользоваться ? Это очень просто, Скачать приложение Orange TV бесплатно. Проконсультируйтесь с приложением Orange TV

Следуйте прогрессу вашего запроса о переезде в любое время

Мы отвечаем на ваши вопросы

Как сохранить мое текущее предложение (Интернет, телевизионные услуги) ?

Вы будете в состоянии Сохраните свое текущее предложение Если такая же технология (волокно, ADSL или VDSL) доступна по вашему новому адресу.
Если ваше текущее предложение не может быть сохранено, смена предложения, Без предварительного прекращения, будет предложено вам, когда вы подаете заявку на переезд.

Мы позаботимся о передаче ваших услуг, сохранив ваши идентификаторы, область вашего клиента, ваш почтовый ящик и ваш VOD.

Хорошо знать : В случае переезда в зарубежный департамент или, покинув DOM, сохранение предложения недоступно.

Временная приостановка подписки не предлагается.

Во время движения моего Livebox, телевизионного декодера, клетчатого корпуса ?

При запросе переезда мы скажем вам, можете ли вы сохранить свое оранжевое оборудование или вам нужно его изменить.

Если вы сохраните свое апельсиновое оборудование:
Вы должны Возьмите свой LiveBox, ваш телевизионный декодер, а также кабели корреспонденты. Не забудьте свой пульт дистанционного управления.

Если вы измените апельсиновое оборудование:
Вам будет проинформировано о дате доставка вашего нового оранжевого оборудования при запросе перемещения.
Затем вам придется внести свое старое оборудование в точке реле по вашему выбору после получения электронного письма с указанием процедуры, которая будет следовать.

Оказавшись в своем новом жилье:
Вы можете воссоединить свое оранжевое оборудование, используя приложение Мой живой бокс.
У вас есть предложение волокна ? Эксперт может позаботиться обо всем и оптимизировать установку (необязательно в 109 евро).

У вас есть еще одно оборудование для возвращения ? Ящик для волокна ?
Важно вернуть только апельсиновое оборудование.
Мы рекомендуем вам Проконсультируйтесь с нашей страницей, посвященной оборудованию.

Когда мне нужно сделать запрос на ход ?

Вы можете спланировать ход В первые 2 месяца до Дата вашего переезда.

Мы приглашаем вас сделать ваш запрос В идеале за 15 дней до Дата вашего переезда для активации ваших интернет -услуг и телевизионных услуг от вашего переезда.

Хорошо знать для волокна
Если мы обнаружим, что необходимо заседание технического специалиста, мы предложим вам выбрать онлайн дату из доступных слотов.

Вы уже переехали ?
Разместите свой запрос онлайн прямо сейчас.

Временная приостановка подписки не предлагается.

Когда будут прерваны мои интернет -услуги и телевизионные услуги в моем текущем жилье ?

Мы приглашаем вас сделать ваш запрос В идеале за 15 дней до Дата вашего переезда для активации ваших интернет -услуг и телевизионных услуг от вашего переезда.

Когда вы делаете свой запрос на перемещение, вы выбираете Дата активации От ваших услуг до вашего нового адреса и дата разреза От ваших услуг до вашего старого адреса.
Вы можете выбрать эти даты, когда просите переехать.

Хорошо знать : Ваши интернет -услуги и телевизионные услуги не могут быть доступны для двух адресов одновременно.

Есть ли расходы на перемещение моих услуг ?

Есть Не следует ожидать Для передачи ваших услуг на ваш будущий адрес независимо от доступной технологии: ADSL, VDSL, Fiber.

Хорошо знать : Если ваше жилье, имеющее право на волокно, еще не связано, мы позаботимся об этом без каких -либо добавок.

Я оставлю свой стационарный номер телефона ?

Во время вашего онлайн -запроса вам будет предложено сохранить свой номер, если это возможно.

Вы можете сохранить свой текущий номер строки Когда ваш номер начинается с 09.

Если ваш номер начинается с 01, 02, 03, 04 или 05, вы будете сохранять свой номер телефона, если вы двигаете в той же области нумерация (01, 02, 03, 04 или 05).
Пример: вы живете в Лилле (03) и переезжаете в Ренн (02), вы измените фиксированный номер телефона.

В случае отъезда из мегаполиса или переезда в другой зарубежный департамент, число не будет сохранено.

Зачем перемещать мои интернет -услуги ?

Перенесите подписку на интернет и телевизор, это просто.
Просто сообщите нам, сделав свой запрос на движущийся, Не нужно прекращать.

• Вы будете держать свои идентификаторы, область клиента, свой почтовый ящик и свой VOD.
• Вы будете в состоянии Сохраните свое текущее предложение Если такая же технология (волокно, ADSL или VDSL) доступна по вашему новому адресу.
• Вы можете сравнить свое текущее предложение с новыми предложениями, если хотите изменить свое предложение.
• У вас сразу есть новое оборудование.
• Вы получаете выгоду от 30 дней, чтобы вернуть свое старое оборудование в ретрансляционном пункте.

Вам нужно больше информации ?