Hur man avslutar ett orange pro -prenumeration

Du måste installera din nya Internet -åtkomst innan du begär att din nuvarande Internet -åtkomst avslutas för att vara säker på genomgår inte ett snitt.

Avsluta: Modaliteterna för proffsen

När du vill sätta stopp för ditt Orange Pro -kontrakt eller avsluta vissa alternativ, måste du informera Orange och returnera vid behov din utrustning.

Uppsägningen av ditt kontrakt resulterar i avbrottet i dina fasta och/eller mobiltelefontjänster, internet samt tillgång till din röstmeddelande.

Informationen som presenteras på denna sida kan vara användbar för dig i följande fall:

• Du vill få slut på ditt kontrakt eller säga upp vissa alternativ.
• Du byter operatör.
• Du ändrar din erbjudande kategori på Orange (P. ex. Att gå från ett Orange Pro -erbjudande till ett konsumenterbjudande eller ett Orange Business Services -erbjudande).

Din kundtjänst förblir också tillgänglig på 3901.

Endast innehavaren av ett kontrakt kan begära uppsägningen.

Du kan göra det här med registrerad post med kvitto, Att skickas till följande adress:

• Orange TSA Customer Service 20001 59878 Lille Cedex 9, om det är ett kontrakt Fast telefon ensam.
• Orange Customer Service TSA 10018 59878 LILLE CEDEX 9, om det är ett kontrakt Öppen eller internet.

När du skriver ditt uppsägningsbrev, se till att ange ditt kundnummer såväl som referenser till det orange prenumerationen som du vill sätta stopp för (kontraktsnummer + prenumerationsdatum).

Ditt kundnummer (9 -siffrig) anges på vänster sida av din orange faktura.

Uppsägningen av ditt prenumeration träder i kraft under villkoren och tidsfristerna som tillhandahålls av ditt kontrakt.

Du kan följa din uppsägningsbegäran genom att logga in på ditt professionella kundområde.

Håll ditt nummer

Om du vill ta med ditt samtalsnummer till en annan operatör finns det inget behov av att begära uppsägning av ditt prenumeration från Orange. Uppsägningsprocessen tas hand om av operatören du överför ditt nummer.

Om du stoppar din professionella aktivitet och vill hålla ditt fasta linje professionella nummer privat kan du göra denna överföring genom att prenumerera på ett bostadserbjudande (med förbehåll för teknisk kompatibilitet).

För att använda din proffslinje som bostadskvalitet, kontakta 3901 (1) eller din vanliga kommersiella kontakt.

Din staketräkning

I slutet av uppsägningsoperationen får du en stängningsfaktura med saldot på alla konton som beräknas vid ditt uppsägningsdatum. Han förstår :

• Återbetalning av ditt prorata temporis -paket från dagen för uppsägningen av ditt erbjudande.
• Fakturering av de senaste konsumtioner som genomförts på dina internet- och mobillinjer (förbi, exklusive paket, etc.) fram till dagen för uppsägningen av ditt erbjudande.
• Fakturering av dina uppsägningsavgifter.

Efter din uppsägningsbegäran skickas en e-kronopass transportkupong till dig via post så att du kan returnera utrustningen för gratis tillverkad eller hyrd-förlängd till orange.

Mailen som innehåller returkupongen skickas till den adress som anges på dina orange räkningar (dina kontaktuppgifter). I händelse av icke-mottagning av transportkupongen inom 7 dagar efter det effektiva uppsägningen av ditt erbjudande, kontakta din kundtjänst.

Mailen som följer med returkupongen kommer också att ange den tidsfrist du måste utföra gratis återbetalning av din utrustning.

Dessa måste vara i gott skick och inkludera alla tillbehör (kablar, strömförsörjning, TV -kort, fjärrkontroll. ))).

När du begär uppsägning av ditt orange prenumeration medan du fortfarande har uppkommit, kan tidiga uppsägningsavgifter – som tillhandahålls av ditt kontrakt – faktureras för dig. Dessutom kan uppsägningsprocessen orsaka fakturering av tekniska kostnader.

Uppsägningsavgifter kan också gälla när du ändrar din erbjudande kategori på Orange (till exempel för att gå från ett Orange Pro -erbjudande till ett konsumenterbjudande eller ett Orange Business Services -erbjudande).

Känner till dina möjliga uppsägningskostnader

Om du har till din fördel återbetalas du inom tio dagar för uppsägningsdatum.

Hitta ditt slut på engagemangsdatum

För att få din RIO (operatörens identitetsförklaring) såväl som slutet på engagemangsdatum kan du ringa fritt från den berörda linjen:

• 3179 Om din begäran gäller en fast linje.
• 416 Om din begäran gäller en Mobile Pro -linje (Open Pro -erbjudanden och Pro Performance).

Du önskar Avsluta en tjänst eller ett alternativ relaterat till ditt orange prenumeration ?

Här hittar du detaljerade förklaringar för att stödja dig i dina ansträngningar:

• Avsluta en av dina fasta linjetjänster från ditt professionella eller telefonkundområde.
• ANLY avsluta ett annat alternativ (mobil, livebox, meddelanden etc.) per telefon.

Se de juridiska meddelandena

(1) Tjänsten är gratis och samtalet kostar en normal kommunikation beroende på erbjudandet eller dras från paketet. Väntetiden innan du tar kontakt med din rådgivare är fri från orange nätverk.

Hur man avslutar ett orange pro -prenumeration

Du vill säga upp ett prenumeration som prenumererar på operatören ORANGE Men du vet inte hur man gör det ?

Alla erbjudanden Orange pro Eller Orange företagstjänster kan avslutas direkt från kundområdet:

Om du inte vet vilket kundområde som berör dig, titta bara på din faktura. Orange -logotypen åtföljs av omnämnande av företagstjänster om du påverkas av dessa erbjudanden.

Om du vill byta operatör och Håll dina fasta eller mobiltelefonnummer Proceduren kan vara mer komplex, varför Active Telecom erbjuder personligt stöd i din inställning.

Du vill ändra din fasta eller mobiloperatör genom att föra dina nummer till en annan operatör ?

Du måste först ansöka om Operatörens identitetsförklaring (RIO) medORANGE direkt från ditt kundområde.

Detta uttalande är i form av en kod som är en följd av siffror och brev.

Du kommer att få så mycket kod som siffror som ska överföras. Du måste kommunicera denna information till din nya operatör som kommer att ansvara för att överföra dina nummer.

Du har inga steg att göra medORANGE, Uppsägningen är automatisk på överföringen.

Beroende på den tekniska konfigurationen för din fasta telefoni kan du behöva underteckna ett portabilitetsmandat För att överföra dina nummer. Din nya operatör kommer att berätta om detta är fallet eller inte.

Var försiktig, Avgifter kan gälla Beroende på engagemanget för ditt erbjudande. Dessa avgifter kommer att kommuniceras till dig när du begär uppsägning.

Du vill ändra din internetleverantör ?

Du måste installera din nya Internet -åtkomst innan du begär att din nuvarande Internet -åtkomst avslutas för att vara säker på genomgår inte ett snitt.

När din nya Internet -åtkomst är aktiv kan du begära uppsägning av din orange åtkomst direkt från ditt kundområde och Vänd ut utrustningen Beroende på förfarandet som kommuniceras till dig.