Begära återbetalning för appar eller innehåll som köpts från Apple

Vissa inköp gjorda i App Store, iTunes Store, Apple Books eller andra Apple -tjänster kan vara berättigade till återbetalning. Du kan använda vilken enhet som helst med en webbläsare för att begära återbetalning.

Apple Store återbetalning

Vänligen handla på Apple. Vi är glada att veta att du gillar att köpa våra produkter lika fantastiska som varandra. Vi vill se till att du har en berikande upplevelse när du bläddrar, bedömer och köper våra produkter, vare sig det är i Apple onlinebutik, i en Apple -butik eller i telefon med Apple Call Center. (För att lättare texten i denna policy kommer dessa enheter att kallas “Apple Store”.)))

Liksom i alla inköpsupplevelser gäller vissa villkor för transaktioner som genomförs i en Apple -butik. Vi kommer att vara så korta som vi tillåter våra advokater. Vad det är nödvändigt att komma ihåg framför allt är att genom att göra en beställning eller ett köp i en Apple -butik, accepterar du villkoren som anges nedan såväl som sekretesspolicyn (öppnas i ett nytt fönster) och användningsvillkoren (öppnar in ett nytt fönster) av äpplet.

Standardavkastningspolicy

Vi är djupt övertygade om att de produkter du har gett dig själv till Apple Store kommer att fylla dig. Helt enkelt för att vi gör allt för att tillgodose dina behov perfekt. Vi förstår dock att det kan hända att en produkt inte är riktigt vad vi förväntade oss. I denna osannolika möjlighet inbjuder vi dig att läsa följande produktavkastningsvillkor.

Om det är en ensamstående produkt, returnera den bara till oss i sin förpackning med alla tillbehör som ingår samt det ursprungliga kvittot inom 15 dagar efter det datum då du fick den. Vi kan sedan byta ut produkten eller erbjuda dig en återbetalning, enligt betalningsmetoden som ursprungligen använts. Observera också följande villkor:

• Produkter kan endast returneras till landet eller regionen där de ursprungligen köptes.
• Nedladdningar av programvara, prenumerationer på programvaruuppgraderingsprogrammet, Apple -presentkort och alla Apple Developer Connection -produkter kan inte returneras.
• För avkastning i en Apple -butik med kontanttransaktion, motsvarande värde eller kontrollera om ett belopp på mer än $ 750 kommer Apple att utfärda en återbetalningskontroll inom tio arbetsdagar.
• Om du vill returnera tio eller fler kopior av samma produkt ber vi dig ta dem till Apple Store där de ursprungligen köpts.
• Programvara vars förpackning har öppnats kan inte returneras om den har en tätning som visar licensen för programvaran på utsidan av förpackningen och att du kan läsa den nämnda licensen innan du ens öppnar den. Exceptionellt kan du returnera Apple Brand -programvara om du inte accepterar användningsvillkoren, men du kan inte behålla eller använda kopior av den returnerade programvaran annars.
• Apple erbjuder säkerhetsfunktioner som gör att du kan skydda din produkt i händelse av förlust eller flygning. Om dessa funktioner har aktiverats och inte kan inaktiveras av personen som använder telefonen, kan Apple vägra att återvända eller byta ut.
• För mer information om återlämnande av produkter som köpts från en Apple -butik, kontakta sidan om retur och återbetalning (öppnas i ett nytt fönster) .

IPhone, iPad och Apple Watch Feedback – Avbokning av trådlösa tjänster

Avbokningspolicy varierar från en trådlös tjänsteleverantör till den andra. Ditt trådlösa servicekonto avslutas inte automatiskt eller återställs efter att du har returnerat din iPhone, iPad eller Apple Watch. Du är ansvarig för ditt trådlösa serviceavtal och alla tillämpliga kostnader i samband med ditt konto. För mer information, kontakta din trådlösa tjänsteleverantör.

Apple Watch Feedback

Endast klockorna från Apple Watch Edition -samlingen som är i perfekt skick, det vill säga vilken som inte har någon skada eller någon repa, kan returneras eller bytas ut när de har skickat inspektionen till en extern installation Apple. Beroende på din första betalningsmetod får du en check, en banköverföring eller återbetalning på ditt debet- eller kreditkort inom tio arbetsdagar, förutsatt att den returnerade produkten är i perfekt skick.

Ytterligare Apple -produktförhållanden

Gör obehöriga ändringar av en iPhone -programvara bryter licensen för att använda iPhone -programvara. “Avblockering” är termen som vanligtvis används för att beskriva detta fenomen som består i att modifiera operativsystemet för en iPhone och inkluderar risker. Det är därför vi rekommenderar starkt att du inte använder den här tekniken. Förstå oss väl. Om det hände att du inte längre kunde använda din iPhone efter att ha gjort obehöriga ändringar, skulle reparationen inte täckas av garantin.

Pris och minskningar/priskorrigeringar

Apple förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna i Apple Store och på Apple Store online och korrigera eventuella prisfel som kan uppstå. För mer information om priser och moms, se Sidan för betalning och pris (öppnas i ett nytt fönster) . Om du har betalat ett belopp som är större än det pris som visas för en Apple Store -produkt, vänligen prata med en direktör för att få återbetalning av det belopp som betalats i överskott.

Om Apple sänker priset på en av sina produkter inom 15 kalenderdagar beroende på det datum då du fick din produkt, tveka inte att presentera dig i en Apple-butik eller kommunicera med Apple Call Center på 1 -800-676- 2775 för att begära återbetalning eller en kredit som täcker klyftan mellan det pris du betalade och det nya försäljningspriset. För att få en återbetalning eller kredit vid behov måste du komma i kontakt med Apple inom 15 kalenderdagar beroende på prisförändring. Observera dock att denna policy utesluter begränsade prissänkningar som erbjuds under specialevenemang som Mad Friday eller Cyberlundi.

Prisskydd erbjuds för högst 10 enheter per produkt. Observera dessutom att för att dra nytta av prisskydd kan vi kräva den berörda produkten eller att du ger bevis på besittning.

De angivna priserna är i kanadensiska dollar. Om du betalar för din beställning med ett internationellt kreditkortsvisum, MasterCard eller American Express, observera att det fakturerade beloppet kan variera enligt växelkursen. Din finansiella institution eller företag som utfärdar kreditkortet kan också debitera dig för konvertering av utländsk valuta, vilket kan öka den totala kostnaden för ditt köp. Kontakta din bank eller företaget som utfärdar ditt kreditkort angående dessa kostnader.

Godkännande och beställningsbekräftelse

Apple kan, efter eget gottfinnande, vägra eller avbryta alla beställningar samt begränsa de beställda mängderna. Innan Apple accepterar eller behandlar en beställning kan Apple också kräva ytterligare information. Så snart vi får din beställning online eller via telefon, skickar vi dig bekräftelse via e -post. Mottagande av denna beställningsbekräftelse betyder dock inte att Apple accepterade din beställning eller bekräftar vårt försäljningserbjudande. Han är bara ett erkännande av mottagandet. Apple Store förbehåller sig rätten, när som helst efter mottagandet av din beställning, acceptera eller avslå din beställning av någon anledning. Apple åtar sig att ersätta alla beställningar som avbryts efter fakturering.

Frakt och leverans

För att lära dig mer om fraktmetoder och leveranstider för produkter som köpts från Apple Store, se frakt- och leveranssidan (öppnas i ett nytt fönster) . Många faktorer utanför vår kontroll kan påverka leveranstiderna för din beställning när den har lämnat vårt lager. Därför kan Apple inte hållas ansvarigt för leveranstider. Men vara säkra på att vi kommer att göra det nödvändiga för att garantera korrekt leverans av din beställning.

Apple ansvarar för distributionen av alla produkter du köper i online Apple Store. När du (eller den person du utser) har besittning av produkten blir riskerna för förlust och skador ditt ansvar. Du blir ägare till produkten så snart transportören hämtar den på vårt lager. Vid den tiden får du ett meddelande om leverans av e -post. För alla leveransproblem, vänligen kontakta Apple.

Plocka och återvända till butiken

Apple erbjuder butiksplockning för flera artiklar till salu i Apple Store online. Vissa produkter och betalningsmetoder är dock inte berättigade till den här tjänsten. Endast dig själv och den person du har utsett för att plocka vid behov får återkräva dina inköp. Ett identitetsdokument som är giltigt med ett foto som utfärdats av en myndighet och ordernumret krävs vid plockningstillfället. Apple kommer att meddela dig när din beställning är klar och kommer att kommunicera tidsfristen för att återställa dina artiklar. Apple kommer också att skicka en påminnelse eller två, om du glömmer. Om du inte ska samla in din beställning kan Apple avbryta den. För att ta reda på mer om att plocka i butiker, kontakta leveransen och leveransen (öppnar i ett nytt fönster) .

Person som är utsett för plockning

Om du väljer att plocka i butik kan du utse en person som kommer att samla in din beställning. Du måste ange namnet och e -postadressen till den här personen. Observera att vissa produkter och betalningsmetoder inte är berättigade att plocka i butik av en tredje part. För att samla in måste den utsedda personen ha ett identitetsdokument med ett foto utfärdat av en myndighet och ordernumret. Apple ansvarar inte för tredje parts handlingar när det har återhämtat dina föremål.

Exklusivt för konsumenterna

Apple Store säljer och skickar produkter bara för att avsluta konsumenterna. Därför förbehåller vi oss rätten att vägra eller avbryta din beställning om vi tror att produkterna är avsedda för återförsäljning.

Exklusiv frakt i Kanada

Apple Store accepterar endast beställningar vars leveransadress finns i Kanada. Apple överskrider inte någon Apple Store -produkt på en adress utanför Kanada. Klicka här för att hitta en Apple -butik utanför Kanada. Apple-produkter omfattas av lagar och förordningar i Kanada, USA och destinationsländerna när det gäller exportkontroll och måste köpas, säljas, exporteras, exporteras, överföras och användas i enlighet med dessa lagar och förordningar.

Produkttillgänglighet och begränsningar

Med tanke på populariteten och leveransbegränsningarna för några av våra produkter kan Apple behöva begränsa mängden produkter som finns tillgängliga för köp. Var säker på att vi gör dem så snabbt som möjligt. Apple förbehåller sig rätten att ändra de tillgängliga kvantiteterna när som helst, även efter att du har beställt en beställning. Dessutom kan det dock hända att Apple, trots bekräftelsen av en beställning, inte kan tillhandahålla den beställda produkten. I avsaknad av tillgängligheten för den beställda produkten kommer Apple att avbryta beställningen och återbetala inköpspriset fullt ut.

Expresskassör

De olika betalningsmetoderna som erbjuds till Apple -butiken beskrivs på betalnings- och prissidan (öppnas i ett nytt fönster) . I Apple onlinebutik har du också möjligheten att betala med snabb kassan. När du aktiverar och använder det snabba kassan accepterar du alla villkor för denna försäljningspolicy. Observera att om du använder en offentlig dator eller delar en dator på något sätt med andra användare, bör du inaktivera den snabba kassan så snart du lämnar din dator. Annars kan du hitta dig själv att spendera mer än väntat.

Begära återbetalning för appar eller innehåll som köpts från Apple

Vissa inköp gjorda i App Store, iTunes Store, Apple Books eller andra Apple -tjänster kan vara berättigade till återbetalning. Du kan använda vilken enhet som helst med en webbläsare för att begära återbetalning.

Hur man begär återbetalning

1. Öppna en session på RataProblem -adressen.Äpple.com.
2. Tryck på eller klicka på “Jag skulle vilja”, välj “Begär en återbetalning”.
3. Välj orsaken till att du vill återbetalas och välj sedan nästa.
4. Välj app, prenumeration eller annat objekt och välj sedan skicka. Om du har debiterats från ett prenumeration som du inte längre vill, kan du också säga upp prenumerationen.

Om du inte kan begära en återbetalning i rapporten.Äpple.com

• Du kan inte begära återbetalning förrän avdraget är på väntande. När provet har tagits kan du försöka begära en återbetalning igen.
• Om du har en obetald beställning måste du betala den innan du begär återbetalning. Du kanske måste uppdatera din betalningsinformation.
• Om du inte vet varför ditt konto har debiterats, kontrollera köp av familjemedlemmar. Om du är familjens arrangör, berör eller klickar på Apple Identifier -knappen, välj allt. Inköp gjorda med din delade betalningsmetod visas.