Запросить возмещение приложения или контент, приобретенные у Apple

Некоторые покупки, сделанные в App Store, iTunes Store, Apple Books или другие сервисы Apple могут иметь право на возврат средств. Вы можете использовать любое устройство с веб -браузером для запроса возврата.

Возврат магазина Apple

Пожалуйста, сделайте покупки в Apple. Мы рады узнать, что вам нравится покупать наши продукты так же удивительно, как и друг друга. Мы хотим убедиться, что у вас есть опыт обогащения, когда вы просматриваете, оцените и покупаете наши продукты, будь то в интернет -магазине Apple, в магазине Apple или по телефону с Apple Call Center. (Чтобы осветлить текст этой политики, эти организации будут называться «Apple Store».)))

Как и в любом опыте закупок, определенные условия применяются к транзакциям, проводимым в магазине Apple. Мы будем так коротки, как мы позволим нашим адвокатам. Прежде всего нужно помнить, что, сделав заказ или покупку в магазине Apple, вы принимаете условия, изложенные ниже, а также политику конфиденциальности (открываются в новом окне) и условия использования (открываются в новое окно) Apple.

Стандартная политика возврата

Мы глубоко убеждены, что продукты, которые вы дали себе в Apple Store, заполнят вас. Просто потому, что мы прилагаем все усилия для идеального удовлетворения ваших потребностей. Тем не менее, мы понимаем, что может произойти, что продукт не совсем то, что мы ожидали. В этой маловероятной возможности мы приглашаем вас прочитать следующие условия возврата продукта.

Если это не вступенный продукт, просто верните его нам в упаковке со всеми включенными аксессуарами, а также оригинальной квитанцией в течение 15 дней с даты, когда вы ее получили. Затем мы можем заменить продукт или предложить вам возмещение, согласно использованию метода оплаты, первоначально используемого. Пожалуйста, также обратите внимание на следующие условия:

• Продукты могут быть возвращены только в страну или регион, где они были первоначально приобретены.
• Загрузка программного обеспечения, подписки на программу обновления программного обеспечения, подарочные карты Apple и все продукты Apple Developer Connection не могут быть возвращены.
• Для возврата в Apple Store с денежной транзакцией, эквивалентной стоимостью или проверкой на сумму более 750 долларов США, Apple выпустит проверку по возмещению в течение 10 рабочих дней.
• Если вы хотите вернуть десять или более копий того же продукта, мы просим вас доставить их в магазин Apple, где они были изначально приобретены.
• Программное обеспечение, чья упаковка была открыта не может быть возвращена, если у него есть печать, отображающая лицензию программного обеспечения на внешней стороне упаковки, и что вы можете прочитать указанную лицензию, прежде чем даже открыть ее. Исключительно, вы можете вернуть программное обеспечение Apple Brand, если вы не принимаете условия использования, но вы не можете сохранить или использовать копии возвращенного программного обеспечения, иначе.
• Apple предлагает функции безопасности, которые позволяют защитить ваш продукт в случае потери или полета. Если эти функции были активированы и не могут быть деактивированы человеком, который использует телефон, Apple может отказаться от возврата или обмена.
• Для получения дополнительной информации о возврате продуктов, приобретенных в Apple Store, обратитесь на страницу «Возврат и возврат» (открывается в новом окне) .

IPhone, iPad и Apple Watch обратная связь – отмена беспроводных услуг

Политики отмены варьируются от одного поставщика беспроводных услуг к другому. Ваша учетная запись беспроводной службы не будет автоматически прекращена или сброшена после того, как вы вернете свой iPhone, iPad или Apple Watch. Вы несете ответственность за свой беспроводной контракт на обслуживание и все применимые расходы, связанные с вашей учетной записью. Для получения дополнительной информации свяжитесь с вашим поставщиком услуг по беспроводным услугам.

Apple Watch обратная связь

Только часы коллекции Apple Watch Edition, которые находятся в идеальном состоянии, то есть, которые не дают никаких повреждений или каких -либо царапин, могут быть возвращены или обменены после того, как они пройдут проверку на внешнюю инсталляцию Apple. В зависимости от вашего первоначального способа оплаты, вы получите чек, банковский перевод или возмещение на вашу дебет или кредитную карту в течение десяти рабочих дней, при условии, что возвращенной продукт находится в идеальном состоянии.

Дополнительные условия продукта Apple

Внесите несанкционированные изменения в программное обеспечение для iPhone, получая лицензию на использование программного обеспечения для iPhone. «Unblocking» – это термин, обычно используемый для описания этого явления, которое состоит в изменении операционной системы iPhone и включает в себя риски. Вот почему мы настоятельно рекомендуем вам не использовать эту технику. Хорошо нас понял. Если бы это случилось, что вы больше не могли бы использовать свой iPhone после внесения несанкционированных изменений, ремонт не будет покрыт гарантией.

Цена и сокращение/коррекции цен

Apple оставляет за собой право изменять цены на Apple Store и на Apple Store онлайн в любое время и исправить любые ошибки цен, которые могут возникнуть. Для получения дополнительной информации о ценах и налогах с продаж см. Страницу оплаты и цен (открывается в новом окне) . Если вы заплатили сумму, превышающую цену, отображаемая за продукт Apple Store, пожалуйста, поговорите с директором, чтобы получить возмещение суммы, выплачиваемой в избытке.

Если Apple снижает цену одного из своих продуктов в течение 15 календарных дней в зависимости от даты, когда вы получили свой продукт, не стесняйтесь представить себя в магазине Apple или общаться с Apple Call Center по телефону 1 -800-676- 2775 для запроса возмещения или кредита, охватывающего разрыв между платной ценой, и новой ценой продажи. Чтобы получить возмещение или кредит, если это необходимо, вы должны связаться с Apple в течение 15 календарных дней в зависимости от изменения цены. Обратите внимание, однако, что эта политика исключает ограниченное снижение цен, предлагаемые во время специальных мероприятий, таких как Mad Friday или Cyberlundi.

Защита от цены предлагается максимум 10 единиц на продукт. Кроме того, обратите внимание, что для того, чтобы получить выгоду от защиты цен, мы могли бы потребовать соответствующего продукта или чтобы вы предоставили подтверждение владения.

Указанные цены находятся в канадских долларах. Если вы оплачиваете свой заказ с помощью международной визы кредитной карты, MasterCard или American Express, обратите внимание, что выставленная сумма может колебаться в соответствии с обменным курсом. Ваше финансовое учреждение или компания, выпускающая кредитную карту. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или компанией, выпускающей вашу кредитную карту, касающуюся этих расходов.

Утверждение и подтверждение заказа

Apple может по своему усмотрению, отказать или отменить любой заказ, а также ограничить упорядоченные величины. Перед тем, как принять или обработать заказ, Apple также может потребовать дополнительную информацию. Как только мы получим ваш заказ онлайн или по телефону, мы отправляем вам подтверждение по электронной почте. Тем не менее, получение этого подтверждения заказа не означает, что Apple приняла ваш заказ или подтверждает наше предложение о продаже. Он просто подтверждение получения. Apple Store оставляет за собой право в любое время после получения вашего заказа, принимайте или отклоните ваш заказ по любой причине. Apple обязуется возместить любой заказ, отмененный после выставления счетов.

Доставка и доставка

Чтобы узнать больше о методах доставки и сроках доставки продуктов, приобретенных в Apple Store, см. Страницу доставки и доставки (открывается в новом окне) . Многие факторы из нашего контроля могут повлиять на время доставки вашего заказа, как только он покинет наш склад. Поэтому Apple не может нести ответственность за время доставки. Тем не менее, будьте уверены, что мы сделаем необходимое, чтобы гарантировать правильную доставку вашего заказа.

Apple отвечает за распространение любого продукта, который вы покупаете в онлайн -магазине Apple. Как только вы (или человек, которого вы назначаете), завладеете продуктом, риски потери и ущерба станут вашей ответственностью. Вы становитесь владельцем продукта, как только перевозчик поднимает его на нашем складе. В то время вы получаете уведомление о доставке по электронной почте. Для любой проблемы доставки, пожалуйста, свяжитесь с Apple.

Выбор и возвращение в магазин

Apple предлагает сбор магазина для нескольких предметов для продажи в Apple Store Online. Однако некоторые продукты и методы оплаты не имеют права на эту услугу. Только вы и человек, которого вы назначили для выбора, если необходимо, разрешено восстанавливать ваши покупки. Документ личности, действительный с фотографией, выпущенной государственным учреждением, и номер заказа потребуется во время выбора. Apple уведомит вас, когда ваш заказ будет готов, и передаст крайний срок для восстановления ваших предметов. Apple также отправит вам напоминание или два, если вы забудете. Если вы не собираетесь собирать свой заказ, Apple может отменить его. Чтобы узнать больше о выборе в магазинах, пожалуйста, проконсультируйтесь с доставкой и доставкой (открывается в новом окне) .

Человек, назначенный для выбора

Если вы выберете выбор в магазине, вы можете назначить человека, который собирает ваш заказ. Вы должны указать имя и адрес электронной почты этого человека. Обратите внимание, что определенные продукты и методы оплаты не имеют права на выбор в магазине третьей стороной. Для сбора, назначенный человек должен иметь в руках документ с личностью с фотографией, выпущенной правительственным агентством и номером приказа. Apple не несет ответственности за действия третьей стороны, как только он восстановит ваши предметы.

Эксклюзивно для потребителей

Apple Store продает и отправляет продукты только для завершения потребителей. Поэтому мы оставляем за собой право отказаться или отменить ваш заказ, если считаем, что продукты предназначены для перепродажи.

Эксклюзивная доставка в Канаде

Apple Store принимает только заказы, адрес доставки которого находится в Канаде. Apple не превышает ни одного продукта Apple Store по адресу за пределами Канады. Нажмите здесь, чтобы найти магазин Apple за пределами Канады. Продукты Apple подчиняются законам и нормативным актам Канады, Соединенных Штатов и стран назначения с точки зрения экспортного контроля и должны быть приобретены, продаются, экспортируются, реэкспортируются, передаются и используются в соответствии с этими законами и правилами.

Доступность и ограничения продукта

Учитывая популярность и ограничения поставки некоторых из наших продуктов, Apple, возможно, придется ограничить количество продуктов, доступных для покупки. Будьте уверены, что мы делаем их как можно быстрее. Apple оставляет за собой право изменять количество, доступные для покупки в любое время, даже после того, как вы разместили заказ. Кроме того, может, однако, случиться так, что, несмотря на подтверждение заказа, Apple не может предоставить заказанный продукт. При отсутствии наличия заказанного продукта Apple отменит заказ и полностью возместит цену покупки.

Экспресс -кассир

Различные способы оплаты, предлагаемые в Apple Store, описаны на странице платежей и цен (открываются в новом окне) . В интернет -магазине Apple у вас также есть возможность оплатить при быстрой проверке. Когда вы активируете и используете быстрый кассовый аппарат, вы принимаете все условия этой политики продаж. Обратите внимание, что если вы используете общедоступный компьютер или поделитесь компьютером с другими пользователями, вам следует деактивировать быструю оформление, как только вы покинете свой компьютер. В противном случае вы можете потратить больше, чем ожидалось.

Запросить возмещение приложения или контент, приобретенные у Apple

Некоторые покупки, сделанные в App Store, iTunes Store, Apple Books или другие сервисы Apple могут иметь право на возврат средств. Вы можете использовать любое устройство с веб -браузером для запроса возврата.

Как запросить возмещение

1. Откройте сеанс по адресу отчета.Яблоко.компонент.
2. Нажмите или нажмите «Я бы хотел», затем выберите «Запросить возврат».
3. Выберите причину, по которой вы хотите быть возвращенным, затем выберите следующую.
4. Выберите приложение, подписку или другой элемент, затем выберите отправить. Если вы были списаны с подписки, которую вы больше не хотите, вы также можете прекратить подписку.

Если вы не можете запросить возмещение в отчете.Яблоко.компонент

• Вы не можете запросить возмещение, пока вычет не будет ожидается. После того, как образец будет взят, попробуйте снова запросить возмещение.
• Если у вас есть неоплаченный заказ, вы должны заплатить его перед запросом возврата. Возможно, вам придется обновить информацию о платеже.
• Если вы не знаете, почему ваша учетная запись была списана, проверьте покупки членов семьи. Если вы являетесь организатором семьи, нажмите или нажмите кнопку идентификатора Apple, затем выберите все. Покупки, сделанные с помощью вашего общего метода оплаты, отображаются.