Återbetalning av marknaden

Observera att du bara har en period på 14 dagar efter bekräftelse av att du har tagit hänsyn till ditt tillbakadragande för att agera.

Vägran att vägra

Jag köpte en iPhone 14 Pro för mer än en månad sedan på backmarket för över en månad sedan. Efter att ha fått telefonen med den dåliga färgen, och utöver den utan den ursprungliga rutan, frågade jag en återgång till Backmarket. Vi är en månad senare, jag har fortfarande inte återbetalats, och backmarknaden vägrar att göra det. Jag bad mig gå och lämna in ett klagomål, bevishögar, jag gjorde allt detta på deras begäran, till slut skulle få ett enkelt e -postmeddelande som berättade för mig att inte vilja ersätta mig. Jag skulle vilja veta om det finns andra du som har upplevt en liknande sak med dem? Jag planerar att gå och lämna in ett klagomål men den här gången mot dem.

Bara konsumera skådespelaren *****
Meddelanden: 5291 Spara: 19 augusti 2014, 18:46

Re: vägran av vägran

Meddelande med höger »11 jul. 2023, 05:53

Hej brithou,
Vid läsningen av din berättelse motiverar inte mottagandet av ett objekt som inte är rätt färg än den som beställs utan dess ursprungliga ruta en klagomåls arkivering; vilken titel ? och det är fantastiskt att det accepterades.

I själva verket är detta helt enkelt en brist på överensstämmelse med fastigheten som anges i artikel L217-3 i konsumentkoden:

“Säljaren utfärdar en egendom i enlighet med kontraktet såväl som till de kriterier som anges i artikel L. 217-5.
Det svarar på befintliga efterlevnadsfel vid leveransen av fastigheten i den mening som avses i artikeln L. 216-1, som dyker upp inom två år från det ..

Säljaren uppfyller också, under samma tidsfrister, efterlevnadsdefekter till följd av förpackningen … “

Återgå till säljaren genom att vifta med den juridiska garantin för överensstämmelse som han hålls i lag.

Vad man ska göra vid rättstvister ?

• L ‘UFC-Que Choisir hjälper dig med dess tjänst Online -behandling av tvister.

Que choisir erbjuder dig också

• Backmarknad
• Backmarket – Apple iPhone 7 renoverad
• Backmarket – Samsung Galaxy S7 Recondified
• Renoverade smartphones jämförelse (Jämförande)
• E-handelsjämförelse (Tillfredsställelse)

Britchou konsumerar skådespelaren *
Meddelanden: 4 Spara: 10 juli. 2023, 18:21

Re: vägran av vägran

Meddelande med britto »11 jul. 2023, 11:48

Först och främst tack för ditt svar. Oroen är att säljaren säger att han har skickat rätt färg väl när detta inte är fallet. När jag skickade det bevis som begärts från backmarket, sänkte de åtkomst till mitt konto (mer sätt att ansluta till det). Jag utbyter med dem via e -post plötsligt, men även där svarar de inte längre. Jag glömde att betalningen hade gjorts med PayPal, så jag inledde en tvist om PayPal, utan mycket hopp. Dessutom, som en dålig idiot tänkte jag inte på att ta bilder.

Bara konsumera skådespelaren *****
Meddelanden: 5291 Spara: 19 augusti 2014, 18:46

Re: vägran av vägran

Meddelande med höger »11 jul. 2023, 12:15

Oroen är att säljaren säger att han har skickat rätt färg bra

Men han måste kunna bevisa det.

Och på din sida, att ta en bild av den bärbara datorn i den här färgen visar bara att du har en telefon med den här färgen, och inte att det var i paketet.

Och varför, inte skicka en LRAR till det här företaget som kallas Jung SAS (Back Market är det kommersiella namnet) som har sitt huvudkontor på:

199 Rue Championnet 75018 Paris

Britchou konsumerar skådespelaren *
Meddelanden: 4 Spara: 10 juli. 2023, 18:21

Re: vägran av vägran

Meddelande med britto »11 jul. 2023, 13:50

Tack för din hjälp. Ja, jag kommer att överväga det här alternativet. Ungefär ?

Bara konsumera skådespelaren *****
Meddelanden: 5291 Spara: 19 augusti 2014, 18:46

Re: vägran av vägran

Meddelande med höger »11 jul. 2023, 18:03

Påminn fakta genom att träffa dem och säga att du lyfter bristen på överensstämmelse i enlighet med bestämmelserna i artikel L217-3 i konsumentkoden som säger att: (Skriv hela texten nedan)

“Säljaren utfärdar en egendom i enlighet med kontraktet såväl som till de kriterier som anges i artikel L. 217-5.
Det svarar på befintliga efterlevnadsfel vid leveransen av fastigheten i den mening som avses i artikeln L. 216-1, som dyker upp inom två år från det ..

Säljaren uppfyller också, under samma tidsfrister, efterlevnadsdefekter till följd av förpackningen … “;

Och det i kraft av första stycket i artikel L217-8 i samma ovannämnda kod som föreskriver att: (Skriv all text nedan):

“I händelse av brist på efterlevnad har konsumenten rätt till fastighetens efterlevnad genom reparation eller utbyte eller, misslyckas detta, sänkning av priset eller upplösningen av kontraktet, under de villkor som anges i detta avsnitt” ;

Jag ber dig att fortsätta med tur … (Gör ditt val: Reparation, reduktion eller ersättning) Påminn dig om att denna juridiska garanti är av allmän ordning.

Återbetalning av marknaden

Back Market är en online -telefonförsäljningssida och renoverade multimedia -enheter. När priserna flyger bort när du vill köpa en smartphone verkar det vara en bra idé att betala billigare för artiklar. Om i 90% av de bakre marknadsfallen garanterat korrekt funktion av de enheter som säljs på sin webbplats, ber vissa dysfunktioner att repareras för att repareras för att repareras. Då hur Få återbetalning av en artikel som köpts på Back Market ?

Dela på Facebook Dela på Twitter Epingler på Pinterest

Begär annullering av en beställning från Back Market under höger om uttag

Som anges i artikel L 221-18 i konsumentkoden, köparen av en artikel som betalas på webbplatsen Tillbaka marknaden har en laglig uttagsperiod på 14 arbetsdagar från dagen efter leveransen av utrustningen.

Denna reflektionsrätt behöver inte motiveras av konsumenten som ska tillämpas. För att spela denna rätt att göra misstag, ladda bara ner uttagsformuläret som erbjuds på varumärkets webbplats och skicka det korrekt, inklusive skickandet av ett elektroniskt meddelande från ditt kundområde.

När den har agerat måste begäran om avståelse följas av återlämnandet av det kommanderade objektet.

För Hitta returadressen, Anslut till ditt kundkonto och klicka på fliken “Kontakta säljaren”, du bör enkelt hitta rätt kontaktinformation för att returnera din utrustning.

Observera att du bara har en period på 14 dagar efter bekräftelse av att du har tagit hänsyn till ditt tillbakadragande för att agera.

Vad är uttagsperioden på Back Market ?

På tillbaka marknaden kan återbetalningar endast vara genomförbara inom ramen för rätten till uttag. Denna rättighetsrätt motsvarar a period på 30 dagar efter mottagandet av din beställning. Om den beställda produkten inte passar dig eller om du bara har ändrat dig, så du har 30 dagar på dig att returnera den. När denna period har gått har produkten en garanti som gör att du kan dra nytta av en reparation eller ett utbyte.

Om du ännu inte har fått din produkt och beställningsstatusen är “betalad” kan du utföra en automatisk avbokning. När beställningen “valideras” kan du inte längre avbryta utan att kontakta den direkt. För att avbryta en beställning som ännu inte har validerats av köpmannen, gå till ditt kundområde och klicka på följande avsnitt:

• “Mina beställningar”
• “Förvärva hjälp”
• “Förklara ett nytt problem”
• “Jag skulle vilja avbryta min beställning”
• “Bekräfta avbokningen”.

Vad är återbetalningsprocessen på Back Market ?

För att få en återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet av din artikel måste du Kontakta Reconditioner direkt Från ditt kundkonto.

• Klicka på “Mina kommandon”
• Sedan “få hjälp”.

Fullständig återbetalning

Vid full återbetalning görs överföringen direkt på bankkontot kopplat till kortet som användes under ditt köp i en Tidsfrist 72 arbetstid.

Partiell återbetalning

Partiell ersättning täcker endast fraktkostnader eller en del av artikelvärdet. Partiella ersättningar görs På den virtuella plånboken på ditt kundkonto. För att överföra pengar till ditt bankkonto, logga in på ditt kundkonto och gå till avsnittet “Mina andra saker”.

Returnera informationen på din revben, inklusive din Iban, för att göra överföringen till ditt bankkonto. Som med full återbetalning är perioden för denna överföring till 72 Arbetstid.

Observera att när produkten har tagits emot har rekonditionisten en 3 dagar för att återbetala. Dessutom, om produkten har ett stort fel eller defekt, måste rekonditionören skicka dig en Tillbaka till hans bekostnad. Tveka inte att påminna honom om att skicka dig denna returkupong till din efter -Sales -tjänst så att all återkomst tas hand om.

Hur man byter ut en produkt på bakmarknaden ?

Om du har fått en defekt produkt och du inte vill återbetalas kan du också Ansök om ett utbyte. Att göra detta, bara Rapportera problemet till säljaren inom 72 timmar efter mottagandet av din artikel. Du måste gå med foton eller videor till ditt meddelande för att bevisa att artikeln är defekt.

Om föremålet är tillgängligt skickar säljaren dig en returkupong på hans bekostnad och berättar returförfarandet. Om produkten inte längre är tillgänglig återbetalar säljaren dig fullt ut.

Hur man kontaktar Back Market ?

Om du fortfarande inte har hittat en lösning på ditt problem, vet att det alltid är möjligt att Kontakta tillbaka marknaden via deras kontaktformulär eller via e -post På följande adress: [email protected]. Glöm inte att ange dina identifierare och ditt beställningsnummer för att få snabbt och effektivt stöd.

Hur länge man ska ersättas av Back Market ?

Efter mottagandet av din artikel, Tillbaka marknaden kommer att ersätta produkten genom att överväga det totala beloppet för ditt köp (Laktkostnader ingår) men kommer inte att kunna täcka de returkostnader som kommer att förbli ditt ansvar. Räkna sedan med en maximal varaktighet på 14 dagar så att Blackmarket kan ersätta dig.

Francoise martin-laval

Konsult för SE-Faire-Rembourse-bloggen.Fr, jag har examen sedan 2002 av en DUT INFO-COM. erhållet i Rennes, journalistikalternativ. Efter en upplevelse utomlands i nästan tre år återvände jag till Frankrike och arbetade som redaktör för den interna tidningen för företaget som anställde mig. När teamet bildades för att utveckla ett webbplatsprojekt som var avsett att hjälpa konsumenterna att hitta lösningar på deras återbetalningsfrågor gick jag omedelbart till idén. Eftersom jag är intimt övertygad om att varje problem alltid har sin lösning. Tveka inte att lämna mig dina kommentarer och din feedback eftersom det inte spelar någon roll att veta hur jag kan vara användbar för dig ! Glad läsning för alla och ses snart !