SFR eller Orange: vilket är bäst? Jämförelse av operatörer

Orange erbjuder ett brett urval avInternationella alternativ som kompletterar sina paket för att nå en specifik destination för en förmånshastighet. Likaså tillåter SFR att prenumerera Internationella förpackningar För specifika geografiska områden: Gå bara till ditt kundområde.

SFR eller Orange: Vilken operatör att prenumerera på en låda eller ett paket med ?

Orange och SFR är två av de viktigaste mobiloperatörerna i Frankrike. De erbjuder båda ett brett utbud av mobilpaket, priser och ofta mycket komplett och attraktivt innehåll. Erbjudandena som marknadsförs av de två operatörerna är i allmänhet mycket nära. Vilka är deras särdrag ? Som det är bättre ?

• Det väsentliga
• Orange och SFR -mobilnät anses vara De två bästa i Frankrike.
• Erbjudandena från de två operatörerna är mycket nära : skillnaderna görs ofta på data och de destinationer som ingår.
• Orange och SFR -erbjudande Blockerade paket, 5G -paket och internationella paket.
• De två operatörerna erbjuder en alternativbukett som är dess egen.

Orange och SFR: som erbjuder den bästa internetrutan ?

Den här artikeln är en jämförande, som presenterar internet och mobila orange och gratis erbjudanden, klassificerade i ökande prisordning. Gratis SEO.

Orange och SFR marknaden flera internetpaket, alla föremål för Ett års engagemang. Dessa erbjudanden är kompatibla med ADSL- och fiberteknologier. Här är en sammanfattning av de olika SFR- och orange internetabonnemangen:

SFR -boxstarteren är mest ekonomisk : prenumerationen kan endast prenumereras 20.99€/månad Det första året, samtidigt som de erbjuder intressanta tjänster, inklusive 160 tv -kanaler. Orange LiveBox -erbjudanden är dock för närvarande intressanta eftersom de första två månaderna av prenumeration erbjuds.

Orange LiveBox -erbjudanden kännetecknas av Tack vare telefoni : De erbjuder många destinationer för att ringa fasta telefoner, men också mobiler. SFR spelar vidare tv : SFR Box Power -erbjudanden låter dig titta på mer än 200 TV -kanaler i Ultra HD.

5G Mobile -erbjudanden: Orange eller SFR

Sedan slutet av 2020 har SFR och Orange båda erbjudit 5G -paket. 5G har många fördelar jämfört med 4G, särskilt a Ladda ner hastighet upp till tio gånger högre. 5G -intervallet för de två operatörerna är nära med 3 5G SFR -planer som sträcker sig från 140 GB till 220 GB och 4 Orange 5G -planer också från 100 GB till 240 GB:

Det finns vissa skillnader mellan de två 5G -erbjudandena för att göra ditt val.

• De 5G SFR 140 GB och Orange 100 GB -erbjudandena är de mest tillgängliga.
• Orange erbjuder en multisim-tjänst, som gör det möjligt för begäran att få ett ytterligare SIM -kort för att utrusta en enhet som en surfplatta. Det här alternativet finns på SFR men betalas (10 €/SIM -kort).
• SFR -erbjudandet tillåter Kommunikation till Kina, via 220 GB -erbjudandet.

Utöver dessa fördelar är det också tillrådligt att konsultera 5G -tillgänglighetskortet på de två operatörernas webbplats för att säkerställa att det är berättigande innan du väljer ditt val.

För att kunna dra nytta av 5G räcker det inte att ta ut ett 5G -paket. Du måste också ha en 5G -smartphone och vara i ett 5G -täckt område av den valda operatören.

SFR eller Orange för ett internationellt paket ?

Du planerar att kommunicera regelbundet till eller från utlandet och leta efter ett internationellt paket ? SFR och Orange erbjuder båda många destinationer för kommunikation, som ingår i de högsta områdena.

I slutet av roaming, alla paket Erbjud nu kommunikation till och från det europeiska området, oförutsägbar. Orange inkluderar också Schweiz och Andorra i alla dess paket, dessa två destinationer ingår på SFR från 80 GB -paketet.

Kommunikation till Kina ingår i de högsta SFR -internationella paketen, men inte på Orange. De dyraste planerna för SFR och Orange tillåter också att fästa till mer än 100 länder. Listan över dessa destinationer finns på den mobila komparatorn för Selectra.

Orange erbjuder ett brett urval avInternationella alternativ som kompletterar sina paket för att nå en specifik destination för en förmånshastighet. Likaså tillåter SFR att prenumerera Internationella förpackningar För specifika geografiska områden: Gå bara till ditt kundområde.

Blockerade paket: Orange vs SFR

DE Caped -ersättning är paket som undviker av -paket genom att till exempel förhindra samtal eller surfning på internet när kommunikation som ingår i paketet är uttömda. SFR och Orange erbjuder ett respektive två blockerade paket.

SFR -paket och orange paket är alla utan engagemang.

De 2 -100mo blockerade paketen av de två operatörerna är mycket lika: de erbjuder samma innehåll till samma pris. De två operatörerna Erbjud dessa blockerade paket I ett år om du också är en internetkund hemma: detta kan hjälpa dig att bestämma mellan de två erbjudandena.

Orange erbjuder också ett blockerat paket med mer data samt 3 nummer som abonnenten kan ringa obegränsat. Detta paket, som gör att du kan navigera i en tillfredsställande i 4G samtidigt som du undviker off-form, kan vara intressant särskilt för en tonåring.

SFR eller Orange: som har det bästa mobilnätet ?

Orange har historiskt Bästa mobilnätverk i Frankrike : Operatören valdes till första franska mobilnätverk av ARCEP (tillsynsmyndighet för elektronisk kommunikation, poster och distribution av pressen) i 10 år i rad. SFR ska inte överträffas: dess nätverk anses i allmänhet vara Näst bästa franska nätverk och täcker en mycket stor del av Metropolitan Territory.

Nivån av 3G -nätverk, Enligt ARCEP -data täcker SFR och Orange båda mer än 99% av den franska befolkningen. 3G Orange Network täcker 94% av Metropolitan Frankrikes territorium medan SFR når 98%. SFR är därför något framför orange för 3G.

Rörande 4G -nätverk, Nätverk som används mest av operatörerna för närvarande, Orange och SFR är likvärdiga : de två operatörerna täcker återigen mer än 99% av den franska befolkningen. Nästan alla är berättigade till 4G av de två operatörerna och har därför valet mellan de två när du prenumererar på ett nytt telefonpaket.

DE 5G -nätverk utplaceras fortfarande på de två operatörerna. Enligt Arp och i september 2023 har Orange 7448 5G 3500MHz -webbplatser (frekvensen som erbjuder den bästa 5G -hastigheten) mot 6822 För SFR. SFR är framför summan av 5G -platser (700 MHz, 2100MHz och 3500MHz): 9977 mot 7531 för orange. De två operatörerna har nu god 5G -täckning i de stora städerna i Frankrike, Medan för 1 eller 2 år sedan förändrades klyftan mellan täckningen från en stad till en annan.

Mobiltjänster och alternativ: SFR vs orange

Om du vill dra nytta av ytterligare tjänster utöver ditt mobilpaket erbjuder operatörerna Mycket olika val av alternativ.

Här är listan över alternativ som kompletterar en SFR -mobilplan:

• Deezer Premium För € 10.99/månad (€ 1/månad under de första 6 månaderna) och Deezerfamiljen För € 17,99/månad (€ 6/månad i 4 månader).
• SFR Unlimited Games till ett pris av € 9,99/månad (erbjuds den första månaden).
• SFR -spel erbjöd den första månaden sedan € 10/månad.
• Sydla, En ljudserietjänst, för € 3,99/månad (€ 1/månad för de första 6 månaderna).
• SFR Kids Récré erbjuds till € 7.99/månad, med den första månaden erbjuds.
• RMC SportI 9 €/månad under ett år (med engagemang) sedan 19 €/månad.
• Netflix till € 8.99/månad.
• Den digitala presskatalogen Cafeyn till ett pris av 8 €/månad.
• Föräldrakontroll SFR -familj vilket gör det möjligt att skydda upp till 5 utrustning i 5 €/månad.
• SFR -säkerhet För en enda utrustning (€ 3/månad med den första månaden till € 1) eller flera (€ 5/månad med den första månaden till 1 €).

Orange erbjuder ett ganska annat utbud av alternativ:

• Föräldrakontroll Xooloo digital tränare till € 3,50/månad, med den första månaden erbjuds.
• Deezer Premium till ett pris av € 9,99/månad (de första tre månaderna är € 1/månad).
• Förpackningen Ocstill ett pris av 12,99 €/månad.
• Digital Press Service pantsättaFör € 9,99/månad (erbjuds den första månaden).
• Många Internationella alternativ, så somMarockoalternativ (5 timmars samtal till € 5/månad) ellerTunisienalternativ (5 timmars samtal till € 5/månad).

Således kan utbudet av operatörernas alternativ låta dig välja mellan de två: SFR erbjuder till exempel flera alternativ som är avsedda för spel, Medan orange fokuserar påinternationell.

Du letar efter ett SFR- eller Orange -erbjudande ? Kontakta en av våra Selectra -rådgivare gratis så att det hjälper dig att hitta det erbjudande som bäst passar dina behov, beroende på din budget.

Köp din mobil med ett orange paket eller ett SFR -paket ?

De två operatörerna gör det möjligt att bifoga köpet av en mobil till prenumerationen på ett nytt paket för att dra nytta av ett reducerat pris. Här är som ett exempel på de olika priserna för att förvärva en iPhone 14 SFR eller Bouygues med 128 GB, av ett värde på 999 € Köpt ensam. Beräkningen av besparingar motsvarar skillnaden mellan priset på smarttelefonpaketet + prenumeration och den för de två köpta separat.

13,99 €/månad i ett år då
16,99 €/månad

Om de prenumererar med en smartphone är alla dessa paket underkastade ett 24 -månaders åtagande.

Köp av en iPhone 14 128 GB vid Orange – Priset den 12 september 2023

Orange paket	Paketpris	Mobilpris	Besparingar
2h 100mo	€ 2,99/månad i ett år då € 8.99/månad	969 €	30 €
2h 20 GB	16,99 €/månad i ett år då € 19.99/månad	969 €	30 €
10 GB	€ 24,99/månad i ett år då 27,99 €/månad	859 €	53 €
100 GB 5G	16,99 €/månad i ett år då 31,99 €/månad	969 €	30 €
170 GB 5G	22,99 €/månad i ett år då 34,99 €/månad	969 €	30 €
200 GB 5G	32,99 €/månad i ett år då € 44,99/månad	629 €	370 €
240 GB 5G	64,99 €/månad i ett år då 64,99 €/månad	429 €	570 €

Paketen på 170 GB och 240 GB omfattas av ett 24 -månaders åtagande när du prenumererar åtföljd av en mobil. Resten är utan skyldighet.

• För paket mednybörjarnivå och av mellanslag, SFR erbjuder en betydligt större minskning på den subventionerade smarttelefonen.
• För paket Toppen av linan, Det är alltid SFR som erbjuder att köpa en subventionerad smartphone till lägsta pris genom att slå orange priser.

SFR och Orange -kampanjer Innan du väljer kan det också vara användbart att konsultera de två operatörernas kampanjer och bra erbjudanden. SFR och Orange erbjuder ibland Rabatter på prenumerationen på vissa paket eller påKöp av en smartphone.

Be om en gratis påminnelse av en orange rådgivare:

Service reserverad för nya prenumerationer. Redan kund ? Vänligen kontakta 3900.

Genom att klicka på “Validera” samtycker du till att återkallas av en orange rådgivare. Ditt nummer kommer endast att användas för denna återkallningsförfrågan och kommer inte att skickas till tredje parter.

Be om en gratis påminnelse av en orange rådgivare:

Service reserverad för nya prenumerationer. Redan kund ? Vänligen kontakta 3900.

En orange rådgivare påminner dig om inom 48 timmar

Genom att klicka på “Validera” samtycker du till att återkallas av en orange rådgivare. Ditt nummer kommer endast att användas för denna återkallningsförfrågan och kommer inte att skickas till tredje parter.

Uppdaterad 09/12/2023

Armand tar huvudsakligen hand om att skriva artiklar och guider på SFR- och Bouygues -operatörer. Han var en examen från en mästare inom digital marknadsföring och dataanalys och gick med i Selectra i december 2020.

SFR eller Orange: vilket är bäst ? Jämförelse av operatörer

Se kampanjer

09 87 67 93 84

SFR eller Orange: Vilken väljer en mobilplan ?

�� som erbjuder det billigaste paketet ?

För ett minipaket utan engagemang (2H 100 MB)

För en 5G utan mobilpaket (100 GB 5G)

För ett 5G -paket med mobil (200 GB 5G)

* Minskning i 12 månader. Nollvaraktighetsåtagande på dessa paket (exklusive 200 GB 5G).

För ett minipaket utan engagemang (2H 100 MB)

För en 5G utan mobilpaket (140 GB 5G)

För ett 5G -paket med mobil (150 GB 5G)

* Minskning i 12 månader. Nollvaraktighetsåtagande på dessa paket (exklusive 150 GB 5G).

�� Det bästa valet enligt vår mening

Främja 16.99 €/månad för 1 år då 31.99 €/månad

Orange 100 GB 5G -paket

• 100 GB data i Frankrike och Europa i 5G
• Nollvaraktighetsåtagande
• Obegränsade samtal, SMS och MMS

På promo 34.99 €/månad för 1 år då 34.99 €/månad

SFR 140 GB 5G -paket

• 140 GB data i Frankrike (inklusive 100 i Europa) i 5G
• Nollvaraktighetsåtagande
• Obegränsade samtal, SMS och MMS

✅ SFR och orange fördelar för mobil

• Val mellan paket utan engagemang eller med 24 -månaders engagemang (med mobilt köp)
• Bästa mobilnätverk för den 12: e tiden i rad (ARCEP -rapport)
• Mobilt lån på 24 timmar i händelse av misslyckande, förlust eller flygning
• Multi-SIM Internet erbjuds med 5G-paket (utom 100 GB 5G)
• Rabatt på upp till 15 €/månad om kund livebox

• Val mellan paketet utan engagemang eller 2 -årig engagemang (med mobilköp)
• Upp till -15 €/månad för boxkunder
• Konkurrenskraftiga priser, särskilt till priset på smartphones
• Bästa operatören för sångkvaliteten på samtal i större städer (ARCEP T4 2022 -rapport)
• Gå dela med familjens SFR -paket (om kundboxkunder också)

❌ Nackdelar med SFR och Orange för mobil

• Dyraste priser på marknaden
• 24 -Månadens åtagande som krävs för att dra nytta av en betydande rabatt på en smartphone

• 24 -Månadens åtagande som krävs för att dra nytta av en betydande rabatt på en smartphone
• Lågeffektivt mobilnätverk jämfört med orange enligt Arp -studier
• Betala alternativ för flera SIM

✏ Prenumerera ett mobilpaket

Orange eller SFR: som väljer en internetlåda ?

�� som erbjuder den billigaste rutan ?

För ett grundläggande fiberbjudande (Fiber LiveBox)

För ett grundläggande ADSL -erbjudande (LiveBox ADSL)

För ett premiumfiberbjudande (LiveBox Max Fiber)

För en 4G -låda (4G hem 300 mbit/s)

* Minskning i 12 månader (exklusive 4G -låda), 12 månaders åtagande.

För ett grundläggande fiberbjudande (Starter Fiber Box)

För ett grundläggande ADSL -erbjudande (ADSL Starter Box)

För ett premiumfiberbjudande (Premium Fiber Box)

För en 4G -låda (4G+ 260 Mbit/s)

* Minskning i 12 månader (exklusive 4G -låda), 12 månaders åtagande.

⭐ som erbjuder de bästa internettjänsterna ?

Flyta ner till 2 gbit/s i fiber

12 -månadens åtagande

Upp till 160 TV -kanaler

Upp till 3 wifi -repeater ingår

TV -inspelare upp till 300 timmars lagring

Ultra HD 4K TV -avkodare med fiber (HD med ADSL)

Obegränsade samtal till mobiler från LiveBox Up

Bonus ingår enligt erbjudande: Replaymax, 2: a avkodare eller TV -nyckel, Airbox 20 GB, WiFi Coach

Flyta ner till 8 gbit/s i fiber

Engagemang 12 eller 24 månader

Upp till 200 TV -kanaler

Upp till 1 smart wifi -repeater ingår

Hårddisk 300H +ansluten högtalare med SFR -premium

HDR 4K HDR och Dolby Atmos TV -avkodare från SFR Power

Obegränsade samtal till mobiler från SFR Power

Bonus inklusive enligt erbjudande: Streaming Service att välja mellan i 6 månader

✅ Orange och SFR -fördelar för internetrutan

• Kvaliteten på internetanslutningen mycket uppskattad av kunderna (ARCEP T4 2022 Observatory)
• Premiumutrustning ingår för att öka internetanslutningen
• WiFi 6 ingår i Fiber LiveBox 6
• Operatör med den bästa fibertäckningshastigheten
• Inga uppdragsavgifter
• Täckta uppsägningskostnader upp till € 150

• Teoretiskt maximalt flöde bland de högsta på marknaden
• Kompletta TV -tjänster anpassade till alla generationer
• WiFi 6 tack vare SFR Box 8 tillgänglig från SFR Power (i ADSL eller fiber)
• 4G -nyckel som ingår i SFR -premium

❌ Orange och SFR -nackdelar för en internetlåda

• Bland de högsta priserna på marknaden
• Få TV -kanaler ingår
• Aktiveringskostnader för avkodaren och de andra tillbehören ingår

• Systematiska uppdragsavgifter
• Fiberanslutning (lägenhet eller hus)
• Få utrustning ingår för att förbättra anslutningen (1 smart wifi max repeater)
• FAI med den lägsta nivån av tillfredsställelse (fiber som ADSL) enligt Arcep T4 2022 Observatory

⬇ Testa min behörighet

Vilka är åsikter om Orange och SFR ?

�� Vilka är de åsikter som kunder lämnade ?

Genomsnittlig anteckning baserad på 710 röster

Genomsnittlig anteckning baserad på 690 röster

✏ Nya kommentarer

Efter 3 installationsmöten avbröts, var jag turen att vara online med Ms Brun, mycket proffs som inte tappade min fil, innan jag ställde in den, så sällsynt, att jag tar mig tid här gratulerar.

Ring på 1023 i morse, bra välkomnande, uppmärksam, bra utbyte, en rådgivare med tydliga förklaringar, perfekt.

Orange och SFR är bland de viktigaste telefonoperatörerna i Frankrike. Deras erbjudanden är mycket lika, men orange fokuserar mer på anslutningens kvalitet (mobil som internet) medan SFR är mer på de tjänster som ingår. För att hjälpa dig att välja mellan SFR och Orange jämförde LiveBox-News erbjudanden och tjänster för varje operatör och ger dig sina slutsatser.

Vilken av SFR eller Orange erbjuder de bästa erbjudandena ?

Mobilpaket

Jämförelse mellan SFR och Orange Mobile Packages – Uppdaterad i maj 2023

Kriterier	Orange	Sfr
Engagemang	❌ 2 paket med 24 -månaders engagemang i utbyte mot en minskning på smarttelefonen	❌ 2 paket med 24 -månaders engagemang i utbyte mot en minskning på smarttelefonen
5G -kompatibilitet	✅ 4 5G -paket från 16.99 €/månad	✅ 2 5G -paket från 34.99 €/månad
Mobilnät	✅ nummer 1 enligt Arp för 12ᵉ Times 2022	❌ Mindre bra prestanda, men mycket bra för samtalskvaliteten på samtal
Köp av smartphone ensam	✅ Betalning spridd upp till fyra gånger med 1ᵉʳ betalning	✅ Betalning spridd upp till fyra gånger med 1ᵉʳ betalning
Betydande rabatt på ny smartphone	✅ Smartphone till fördelaktiga priser om engagemang 24 månader och förnyelse vartannat år	✅ Smartphone till fördelaktiga priser om engagemang 24 månader och förnyelse vartannat år
Utomlands	✅ Upp till 140 GB data i Europa	✅ Upp till 100 GB data i Europa
Mobilt lån i händelse av uppdelning eller stöld	✅ Gratis lån på 24 timmar och i en månad	✅ Gratis lån och i en månad
Multisim för att dela paketet på en 2D-enhet	✅ Inkludera gratis med 5G -planer (aktivering erbjuds)	❌ På begäran med 10 € aktivering

Om vi ​​jämför de mobila planerna för orange med SFR, märker vi många likheter eftersom de två operatörerna erbjuder motsvarande planer (med eller utan engagemang, med eller utan mobilt, mobilt lån i händelse av förlust, 4G eller 5G, etc.))). Orange sticker ut för kvaliteten på sitt mobilnätverk som återstår Det mest effektiva enligt Arp (Täckning, stabilitet och hastighet) för 12ᵉ i rad 2022.

Orange erbjuder också mer data utomlands för dem som reser och fler paket inklusive 5G (några av dem utan engagemang). SFR har verkligen mindre bra prestanda för sitt nätverk, men det praktiserar Mer tillgängliga priser Och det är inte alltid nödvändigt att betala ett ytterligare alternativ + aktiveringskostnader (som nästan är systematisk på orange).

Här är de mobilpaket som erbjuds av de två operatörerna för närvarande:

�� Vinnare: Orange
Avslutningsvis är Orange bättre för mobiltelefoni jämfört med SFR. Först och främst eftersom det är operatören med det bästa nätverket i Frankrike, som försäkrar konsumenterna på nätverkstäckning i hela Frankrike och till och med bortom. Sedan erbjuder det mer 5G -paket och internationell data. SFR förblir ett intressant alternativ för kunder med en mindre budget, särskilt eftersom priserna på sina smartphones i allmänhet är lägre.

LiveBox-News Specialist i Orange och SOSH-erbjudanden

Internetlåda

Jämförelse mellan SFR och Orange Internet Box -prenumerationer – Uppdaterad i maj 2023

Kriterier	Orange	Sfr
Engagemang	❌ Förlovning 12 månader	❌ Åtagande 12 eller 24 månader
Uppsägningsavgift	❌ 50 € + ersättningar i händelse av tidig uppsägning	❌ 49 € + Ersättningar i händelse av tidig uppsägning
Inställningsavgifter	✅ 0 €	❌ 49 €
Fiber	✅ Erbjuds	❌ mellan 60 och 299 €
Max flyter. teoretisk fiber (fallande)	❌ 2 gbit/s	✅ 8 gbit/s
Tv	❌ Tills 160 kanaler ingår	✅ Upp till 200 kanaler ingår

När det gäller erbjudanden på Internet, Orange och SFR tar fortfarande tag Eftersom de huvudsakligen erbjuder trippelspel (fast telefon, internet och TV), eller till och med fyrdubbla spel om kunder lägger till sitt mobilpaket (med en leverans på paketet). I den mån alla sätter en minsta engagemangsvaraktighet, kan uppsägningskostnader i det ena och den andra vara salt. Dessutom kommer det att vara nödvändigt att räkna Inställningsavgifter (och eventuellt fiberanslutning) genom att gå till SFR. Det är den stora nackdelen med SFR jämfört med Orange och dess LiveBox -erbjudanden.

Å andra sidan har SFR fördelen att inkludera Fler TV -kanaler och TV -buketter eller streamingtjänster som erbjuds i 6 månader. De avkodare som erbjuds av SFR såväl som tillhörande tillbehör (anslutna högtalare) är särskilt effektiva och kompletta. Människor som letar efter unik TV -upplevelse kommer därför att vara glada över SFR.

• Orange öppna förpackningar
• Hur man gör en linjeöppning med orange ?
• Vad är priset på fiber på orange ?

Här är Internetabonnemang som för närvarande erbjuds av SFR och Orange för individer:

�� Vinnare: Orange Equality med SFR
Sammanfattningsvis, Orange och SFR är armbågade för internetlådan. Om den historiska operatören sticker ut genom att endast tillämpa små installationskostnader är det ändå dyrare på priset på sina erbjudanden och tillämpar extras för aktivering av utrustning. Då, även omOrange är bättre rankad av sina kunder (Enligt Arp kundnöjdhetsobservatoriet 2022) förblir det efter sig med TV -erbjudandet och fiberfiberflödet. Orange Televis har bara 160 gratis kanaler mot 200 för SFR. Dessutom inkluderar SFR systematiskt buketter eller streamingtjänster i sina erbjudanden, när vi måste vänta på ett specialerbjudande på Orange.

LiveBox-News Specialist i Orange och SOSH-erbjudanden

Som har den bästa kundtjänsten: Orange eller SFR ?

Jämförelse av gratis och orange kundtjänster – Uppdaterad i maj 2023

Funktioner	Orange	Sfr
Antal butiker	❌ 505	✅ 570
Telefon kundtjänst	❌ 6/7 från 8 till 20:00	✅ 7/7 från 9 till 9 p.m
Allmän kundnivå för kundtjänst*	✅ 6,5/10	❌ 5,8/10
% av kunderna som har stött på minst ett problem*	✅ 31%	❌ 39%
Nivån av tillfredsställelse när det gäller internetanslutning*	✅ 7.4/10	❌ 6,9/10
Nivån av tillfredsställelse när det gäller internetuppdrag*	✅ 8/10	❌ 7.2/10
Nivå av tillfredsställelse när det gäller kvalitet och täckning av mobilnätverket för Internet*	✅ 7,8/10	❌ 7.2/10
Nivån av tillfredsställelse på implementeringen av mobilpaketet*	✅ 8.2/10	❌ 7,6/10
Problemlösningshastighet efter kontakt i kundservice*	✅ 83%	❌ 80%

* Data från ARCEP Customer Torge Observatory, 2022 Edition.

Globalt, Nivån på kundnöjdhet är bättre på orange än på SFR. SFR -kundservice kan dock nås på större tidsluckor och har ett större nätverk av butiker. Dessutom berättar studien av Arcept till oss det SFR kundtjänst är mer lyhörd för att lösa problem : Det görs i genomsnitt inom 3 dagar i 60% av fallen mot 53% för orange.

Alltid via ARCEP -observatoriet ser vi att SFR är operatören vars kunder förklarar att de har mest Faktureringsproblem (19% överladdningsproblem vid SFR, jämfört med 7% på Orange). När det gäller oönskat bedrägeri och samtal är Orange och SFR lika (28% av klagomålen).

�� Vinnare: Orange
På kundservice har Orange bättre poäng än SFR (se kundrecensioner på Orange). SFR verkar effektivare i problemlösning och är lättare att nå än orange.

LiveBox-News Specialist i Orange och SOSH-erbjudanden

• Orange eller gratis: som väljer ?
• Vem är bäst mellan orange och bouygues ?
• Orange eller sosh: vilka skillnader ?

Be om en gratis påminnelse av en orange rådgivare:

Service reserverad för nya prenumerationer. Redan kund ? Vänligen kontakta 3900.

Genom att klicka på “Validera” samtycker du till att återkallas av en orange rådgivare. Ditt nummer kommer endast att användas för denna återkallningsförfrågan och kommer inte att skickas till tredje parter.

Be om en gratis påminnelse av en orange rådgivare:

Service reserverad för nya prenumerationer. Redan kund ? Vänligen kontakta 3900.

En orange rådgivare påminner dig om inom 48 timmar

Genom att klicka på “Validera” samtycker du till att återkallas av en orange rådgivare. Ditt nummer kommer endast att användas för denna återkallningsförfrågan och kommer inte att skickas till tredje parter.