Gratis problem: Vad man ska göra i händelse av en uppdelning av det fria nätverket

Om problemfria problemet kvarstår, tveka inte att kontakta kundservice som om det behövs skicka en tekniker till ditt hem.

Gratis fiberproblem

Friresa.FR är tillgänglig på iPhone och på Android

Stöd oss . Inaktivera Adblock Plus för Free-Raseau.Fr. Klicka här för ytterligare information.

Måndag 25 september 2023 01:18

I produktion: 18 730 DSLAMS OCH 1332 Optiska switchar
Vid testning: 54 DSLAMS och 21 optiska switchar

Ingen händelse idag

Ingen DSLAM för närvarande oåtkomlig

2h								06:00								10 A								Kl								6 p.m								Kl
Paris	1	1
Seine et marne	1	1
Yvelines	1	1
Essonne	1	1
Hauts-de-seine	1	1
Seine-Saint-Denis	1	1
Val de Marne	1	1
Val D’Oise	1	1
Paris (ftth)	1	1
Essonne (ftth)	1	1
Hauts-de-seine (ftth)	1	1
Seine-Saint-Denis (FTTH)	1	1
Val-de-Marne (ftth)	1	1
Val d’Oise (ftth)	1	1

2h								06:00								10 A								Kl								6 p.m								Kl
Brittany	1	1
Center Val de Loire	1	1
Normandie	1	1
Betalar de la loire	1	1
Brittany (ftth)	1	1
Betalar de la loire (ftth)	1	1

2h								06:00								10 A								Kl								6 p.m								Kl
Borgogne franche-comté	1	1
Stor öst	1	1
Hauts-de-france	1	1
Bourgogne franche-comté (ftth)	1	1
Grand Est (FTTH)	1	1
Hauts-de-france (ftth)	1	1

2h								06:00								10 A								Kl								6 p.m								Kl
Ny aquitaine	1	1
Occitania	1	1
Occitanie (ftth)	1	1

2h								06:00								10 A								Kl								6 p.m								Kl
Auvergne Rhône-Alpes	1	1
Korsika	1	1
Provence-Alpes-Côte d’Azur	1	1
Auvergne Rhône-Alpes (FTTH)	1	1
Provence-Alpes-Côte d’Azur (ftth)	1	1

Legend: Ingen incident i denna sektor – minst en aktuell incident i denna sektor – är hela sektorn under en incident.
NRA -75: IPv4 – NRA -75 Utrustning: IPv6 -utrustning – en låda: 30 minuter. Free-Raseau skannar nätverket var 15: e minut.

friresa.Fr – Copyleft 2011/2023 – version 5.12 Beta (16 april 2022)

Free -Reseau är en oberoende webbplats som inte har någon länk till Iliad, Free och Alice – Sidan genererad i 0.005 sekunder – 5 SQL verkställande förfrågningar
Denna webbplats har förklarats till CNIL (CNIL -fil n ° 1499600) den 15 april 2011. Du har rätt att komma åt, ändra, rätta till och ta bort dina personuppgifter genom att kontakta oss

Gratis problem: Vad man ska göra i händelse av en uppdelning av det fria nätverket ?

Du möter Internet- eller mobilnätverksproblem med din Gratisoperatör ? Du vet inte vad som är stegen att vidta och hur man kan åtgärda det ? Oavsett om det är ett nationellt, tillfälligt eller ofta nätverksfel, är den här artikeln gjord för dig ! Det hjälper dig att förstå orsaken till problemet att snabbt orientera dig mot lämpliga lösningar.

• Det väsentliga
• I händelse av en nätverksuppdelning är det första du ska göra Kontrollera villkoret för det fria nätverket.
• Om problemet gratis inte kommer från en nationellt misslyckande, Stegen är olika beroende på typ av enhet som möter problem och hans operativ system.
• Begäran om ersättning kan utföras med operatören i Vissa specifika fall.

Uppdelningar på det fria nätverket: Hur man vet om det finns ett gratis problem pågår i nätverket ?

Det är nödvändigt att inledningsvis kontrollera driftstillståndet för det gratis internetnätverket. Det finns flera oberoende webbplatser som regelbundet kontrollerar tillståndet för det gratis internetnätverket i hela Frankrike, beroende på de olika avdelningarna. Dessa webbplatser kallas Neddetektor. Du kan också övervaka operatörens sociala nätverk för att bli meddelad om ett eventuellt gratis fel. I synnerhet råder vi dig att prenumerera på kontot Twitter @Free_1377 Att inte missa någon information om några nätverksproblem från Operator of Xavier Niel.

1. Det gratis nätverket genomgår störningar ? För att ha detaljerad information om framstegen i händelsen kan du kontakta gratis.
2. Det gratis nätverket Fungerar korrekt I din region ? Följ sedan de råd som presenteras i resten av den här guiden.

Gratis problem: din enhet är konfigurerad korrekt ?

Om problemet du möter inte kommer från ett gratis nationellt misslyckande, går dess resolution genom flera steg. Innan man går in på tekniska detaljer är det viktigt att börja med Konfigurera din telefon och/eller dator korrekt att kunna dra nytta av internetåtkomst. Konfigurationen beror på den använda enheten och dess operativsystem.

Internetåtkomst: Konfigurera din mobil

Beroende på varumärket på din smartphone kan olika parametrar förklara ett gratis problem.

Du har en iPhone ?

Börja med att kontrollera att ditt SIM -kort är väl insatt i din mobiltelefon. Anslut sedan bara din iPhone till iTunes -appen och Uppdatera nätverksinställningar (APN), För full användning av din telefon på det gratis nätverket.

Du vill jämföra interneterbjudanden ?

Gratis Jechange -tjänst

Du vill ta ut ett nytt interneterbjudande ?

Du har ett annat operativsystem (Android, Windows, BlackBerry) ?

För någon annan typ av operativsystem är stegen olika. Det kommer då att vara nödvändigt att Kontrollera vissa nätverkskonfigurationer och anslutning Så att din mobil kan använda gratis internettjänster ordentligt:

• Anslutningshastighet (3G, 4G eller 5G).
• Data Roaming Alternativ.
• Access Point Name (APN).

Internetåtkomst: Konfigurera din dator

För att komma åt Internet på din Mac OS eller Windows -dator är konfigurationen liknande: Först och främst måste du se till att din freebox är funktionell: Se till att WiFi -ljuset är på. På en förbindelse Gratis i Ethernet, för att ansluta din freebox till din dator, anslut bara Ethernet -kabeln till lämplig port på din dator. Denna enkla anslutning räcker för att ge internetåtkomst. När det gäller trådlös åtkomst med WiFi blir den automatisk så snart freeboxen är korrekt ansluten och drift (tid visas). Ingen aktivering ska göras. Du behöver bara välja rätt WiFi -nätverk från din dator och fylla i anslutningsinformation.

Problem till det gratis mobilnätverket: 2 fall att följa enligt ditt gratis misslyckande

För att lösa din nuvarande gratis mobiluppdelning måste du först ta hänsyn till din plats.

Gratis nätverksuppdelning på fastlandet Frankrike:

I detta fall är det första steget att verifiera tillgängligheten för det fria nätverket enligt din plats. För detta kan du Se det gratis mobilnätverkskortet. Två fall kan uppstå: Tjänsten är teoretiskt tillgänglig men din mobil har inget nätverk, eller GRATIS -tjänsten är inte tillgänglig.

Om du är i fallet där Gratis täcker området ordentligt där du är belägen, Det kan vara användbart att konfigurera din mobiltelefon i automatiskt nätverksval och starta om den. Problemet kan då komma antingen från en incident i det nationella nätverket av gratis eller dålig konfiguration eller uppdelning av din mobila enhet.

Om du är i fallet där Gratistjänsten är inte tillgänglig, Detta innebär att det gratis mobilnätet ännu inte täcker området, det distribueras fortfarande. Den enda möjliga lösningen är då att flytta till områden där det fria mobilnätet distribueras, eller att byta operatör för att välja en som täcker platsen där du bor.

Gratis nätverksfel utomlands:

Det första steget är att verifiera att du inte har aktiverat blockeringen av mobilpaketet, vilket förhindrar användning av paketet från och utomlands.

• Om du har aktiverat det här alternativet, gå bara till ditt abonnentutrymme för att inaktivera det.
• Om du inte har aktiverat blockeringsalternativet för ditt gratis mobilpaket kan andra parametrar vara orsaken till problemet. Kontrollera att alternativet i ditt abonnentutrymme “Resepaket” är aktiverat och att din Mobile konfigureras som ett alternativ “Unlocked Package”. Det rekommenderas också att Kontrollera att data roaming antingen aktiverad på mobiltelefonen och Starta om din mobil Efter denna konfiguration. Om dina anslutningsproblem efter dessa rekommendationer inte löses, gå till den gratis mobila assistanswebbplatsen.

När kommunikation utomlands har återställts måste du förbli vaksam för att undvika off-form.

Gratis internetuppdelning: 2 fall enligt ditt problem

För att lösa din nuvarande internetuppdelning, titta om det fria problemet är länkat till ett WiFi -nätverk som inte upptäcks (signalproblem) eller till en internetnavigering som är långsam.

Gratis internetproblem: Din wifi upptäcks inte

Kontrollera först att den trådlösa nätverksanslutningsikonen visas bra längst ner på skärmen (endast för Windows). Sedan, efter aktivering av ditt Freebox WiFi -läge, bör ditt nätverk visas i listan. Om detta inte är fallet, kontrollera att WiFi -enheten på din dator är väl installerad och aktiv, ställ in ditt abonnentutrymme när du försöker ändra kanalen, avmarkera alternativet “Masked Network”. Windows -datorer har ett alternativ att diagnostisera och lösa problem med internetanslutning.

�� Tips: Jämför och ändra ditt paket gratis med Selectra ��

En rådgivare kommer att vägleda dig i din sökning efter internet- och mobilanbud och hjälper dig att hitta det bästa för dig !

Ring en rådgivare �� 09 71 07 88 24

Om signalen efter dessa procedurer förblir låg i WiFi: det kan vara ett ADSL- eller fiberanslutningsproblem. I det här fallet kan du bara ansluta en Ethernet -kabel mellan freeboxen och datorn och se om den fungerar. Om detta är fallet kommer det fria felet från WiFi. Det kommer då att vara nödvändigt att konfigurera ditt WiFi -nätverk i ditt abonnentutrymme genom att ändra WiFi -kanalen och starta sedan om din freebox.

Internetnätverksproblem: Din surfning på internet är långsam

Gör först ett flödestest för att ta reda på vad som är din internetanslutningshastighet. Kontrollera sedan aktiveringsvillkoret för nätverksenheten på din dator, Lansansera nätverkskortet och förnya DHCP -hyresavtalet. Till sist, Konfigurera DNS (Domännamnssystem) automatiskt. Kontrollera också installationen av freeboxen i ditt boende: du kan använda en repeater eller en WiFi -förstärkare om lådan inte täcker hela ditt hem.

Om problemfria problemet kvarstår, tveka inte att kontakta kundservice som om det behövs skicka en tekniker till ditt hem.

Hur man begär ersättning om nätverksproblemet kvarstår ?

Att stanna hela dagar utan nätverksanslutning förblir mer och mer komplicerad för prenumeranter. Lyckligtvis kommer det i vissa fall att vara möjligt att begära en Kompensation till operatören. Förutom i fall av Force Majeure har operatörerna en resultatkrav. Om tjänsten är felaktig kommer de därför att vara skyldiga att kompensera dig (något gratis fel som härstammar från ett problem angående ditt boende, dator eller mobil räcker inte för att få ersättning).

Hur mycket kan du kompenseras ? Det är möjligt att begära en återbetalning som motsvarar perioden då tjänsten inte har gjorts. I vissa exceptionella fall, till exempel en utökad nedbrytning eller en uppdelning som orsakade dig extra kostnader, kan du få en tilläggskompensation utöver en första ekonomisk ersättning (bevis begärs sedan). Hur man gör det för att göra begäran ? Första kontakta gratis kundservice. Om detta tillvägagångssätt inte lyckas, Vänd dig till den gratis konsumenttjänsten, Genom att skicka dem din begäran via post.

Gratis, den billiga operatören som fångar upp ?

GRATIS erbjudande för sina oslagbara priser, gratis erbjudanden på internet och mobila icke -bindande erbjudanden som har revolutionerat telekommarknaden. Han har utvecklats i mobila erbjudanden under de senaste tio åren genom att vara en Viktig plats på den billiga marknaden. Om för några år sedan presenterade Free några svagheter jämfört med konkurrenterna i termer av nätverkskvalitet, Det är mindre sant idag. Faktum är att operatören som anklagade en Nätverksfördröjning Jämfört med andra leverantörer har gjort viktiga ansträngningar för att klättra till huvudkonkurrenten.

2023 kan Free skryta med att tävla med Orange, SFR eller Bouygues Telecom genom att erbjuda ett kvalitetsnätverk. 4G Network of Free är nu tillgängligt på 91% av Metropolitan Frankrikes territorium (som representerar mer än 99% av franska), och operatören är för närvarande ledare när det gäller utplacering av 5G -webbplatser. Inför många klagomål från prenumeranter till sina operatörer, Vig har satt upp en Regelbunden övervakning av nätverksfelhastigheter, För att reglera besväret kopplat till regelbundna incidenter.

Du vill jämföra interneterbjudanden ?

Gratis Jechange -tjänst

Du vill ta ut ett nytt interneterbjudande ?