Tier Mobility Avis

Datum för erfarenhet: 28 oktober 2022

Nivå – dela skoter

Tier Mobility ger dig en rolig, oberoende och on-demand mobilitetslösning för din stad Communates: Electric Scooters. Tiers olika samhälle sträcker sig över hela Europa i för närvarande över 48 städer. Med mer än 17 miljoner framgångsrika rynkor är Tier på uppdrag att ändra rörlighet för gott.

Få din egen Mytier Scooter nu!

Med Mytier erbjuder vi dig den enda möjligheten att köpa din helt egen och helt reFurbisd-skoter. Levereras direkt till dig när det passar dig, att få din Mystier Scooter igång är lika enkelt: Para MyTier Scooter med ditt Tier -konto i appen i appen i appen. Att låsa och låsa upp din Mystier Scooter är möjlig via Bluetooth. Och precis så är du fri att flytta.

Mystier Scooters är begränsade och för närvarande endast tillgängliga i Tyskland.

Tier – Ändra rörlighet för gott!

Tier – Dela Scooter – version 4.0.117

Vad är nytt Vad är nytt: Du kan nu se vilka åkattraktioner som är obetalda i Ride History List du kan nu pausa dina åkattraktioner.

Det finns inga kommentarer eller bedömningar än ! Att vara den första, tack

Super Application Garanterad Denna applikation har framgångsrikt testat säkerheten mot virus, skadlig programvara och andra attacker och innehåller inga hot.

Tier – Dela Scooter – APK -information

APK -version: 4.0.117 Paket: com.nivån.app Android -kompatibilitet: 7.1+ (nougat) Utvecklare: Nivå rörlighet gmbh Integritetspolicy :https: // www.nivån.App/integritet.html Auktorisationer:24

Namn : Nivå – dela skoter Storlek: 72 MB Nedladdningar: 8 K Version :: 4.0.117 Utgivningsdatum : 2023-09-21 20:59:57 Mini -skärm: Små CPU stöds:

Paket -ID: com.nivån.app SHA1 -signatur: 27: Från: 32: A8: 6: e: 09: 1D: CD: AA: 4F: 1: 42: 09: D9: FA: B9: 6F: 01: 45: 20 Utvecklare (CN): Benjamin kr?ger Organisation (o): Fleetbird gmbh Plats (L): Dortmund Land (c): State/City (ST):

Tier Mobility Avis

Tier blockerade mitt konto av en anledning som är okänd för mig och att de inte kan förklara mig ! Så inte längre möjligt för mig att använda sina cyklar och jag har inte längre svar på mina förklaringar till förklaringar ! Det är synd och sådant beteende uppmuntrar inte “grön rörlighet”

Datum för erfarenhet: 21 september 2023

Svar: Tier Mobility

Tack för att du berättade om ditt problem.

För att underlätta processen ber vi dig att svara oss genom att ange kontaktinformationen som du har registrerat på Tier -applikationen.

Detta gör att vi kan skydda dina uppgifter och följa de nya europeiska förordningarna för att skydda personuppgifter.

Vi ber dig be om ursäkt för detta besvär och vi är glada över att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.

Ditt kundtjänstteam.

Vår 2022 transparensrapport är tillgänglig

Övergripande åsikt om tjänster ��

Jag använder ofta skitties för att gå på jobbet och jag gillar att gå i en skridskor ��
Nyligen hade jag problem med ett fordon men genom att skicka ett meddelande till nivånstjänsten var jag snabbt i kontakt och jag kunde lösa problemet tack vare ��.

Datum för erfarenhet: 17 april 2023

Svar: Tier Mobility

Hej Palomba Karla,

Tack för att du tog några minuter av din dyrbara tid för att ge oss din feedback.

Som en nivåanvändare är varje kilometer rest ett steg mot en framtid utan utsläpp.

För att leda mer om de åtgärder vi vidtar för en bättre framtid, klicka på [här] (https: // om.nivån.app/hållbarhet/).

Tack så mycket för ditt bidrag till en hållbar värld.

Tier -kundtjänstteamet önskar dig en fantastisk dag.

inte tillräckligt med fordon !

Jag tycker att det inte finns tillräckligt med fordon i Perray/Auffargis. Jag har inte hittat ett fordon alls ! Och att avbryta min resa, medan jag ser fordon men som inte är deverrouillerbara.
Och jag föredrar cyklar med skoter som jag tycker är för farliga.

Datum för erfarenhet: 27 augusti 2022

Svar: Tier Mobility

Vi är oerhört ledsna att erkänna att din erfarenhet av Tier inte har uppfyllt dina förväntningar.

Våra kunders tillfredsställelse är en prioritering för oss, och vi är verkligen ledsna för att du inte har detta intryck.

Vi försäkrar er att vi är fast beslutna att göra det som är nödvändigt för att tillfredsställa dig, och vi förväntar oss mer information från din del av hur vi kan göra din nästa exemplariska upplevelse.

Om du har några andra frågor eller om du behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss via: [email protected], och vårt team kommer att göra sitt bästa för att hjälpa dig så snart som möjligt.

Tier -kundtjänstteamet önskar dig en fantastisk dag.

Reaktiv kundservice

Reaktiv och mycket trevlig kundservice.
Scooters är också enkla och trevliga att använda

Datum för erfarenhet: 5 april 2023

Svar: Tier Mobility

Tack för att du tog några minuter av din dyrbara tid för att ge oss din feedback.

Som en nivåanvändare är varje kilometer rest ett steg mot en framtid utan utsläpp.

För att leda mer om de åtgärder vi vidtar för en bättre framtid, klicka på [här] (https: // om.nivån.app/hållbarhet/).

Tack så mycket för ditt bidrag till en hållbar värld.

Tier -kundtjänstteamet önskar dig en fantastisk dag.

vänliga hälsningar,
Ditt tier -team

Nivå bedrägeri

Jag återaktiverade mitt konto (som jag använde för två år sedan) med ett paket. Jag tog en skoter för att gå till mitten av Lyon allt gick bra. När jag returnerar applikationen frågar mig mitt identitetsdokument och hindrar mig från att låsa upp skoteren hade jag tyvärr inget utrymme med mig resultat av operationen kunde jag göra 6 km till fots för att återvända till mitt hotell

Datum för erfarenhet: 31 juli 2023

Svar: Tier Mobility

Uppdaterad den 3 augusti 2023

Hej, tack för att du delade din negativa upplevelse med oss. Vi strävar efter att tillhandahålla utmärkt kundservice i realtid, och jag ber om ursäkt för besväret som detta har orsakat. Vi förstår din frustration och vi vill ha möjlighet att återfå ditt förtroende. Därför ber vi dig att kontrollera din mottagningsruta eftersom vi har kontaktat dig om ditt ärende. Om du har andra frågor, problem eller kommentarer, eller om vi kan hjälpa dig i framtiden, vänligen kontakta oss på support@tier -adressen.app. -Ditt tier -team

Mycket bra erfarenhet av tjänsten ..

Mycket bra erfarenhet av kundservice.
Kallas två gånger alltid relevant och empatisk

Datum för erfarenhet: 28 oktober 2022

Svar: Tier Mobility

Uppdaterad den 31 oktober. 2022

Tack för att du tog några minuter av din dyrbara tid för att ge oss din feedback.

Som en nivåanvändare är varje kilometer rest ett steg mot en framtid utan utsläpp.

För att leda mer om de åtgärder vi vidtar för en bättre framtid, klicka på [här] (https: // www.nivån.app/in/hållbarhet).

Tack så mycket för ditt bidrag till en hållbar värld.

Tier -kundtjänstteamet önskar dig en fantastisk dag.

Det är trötta på dina fordon som ..

Det är trött på dina fordon som ständigt är retuscherade parkerade i min privata parkering eller på trottoaren framför den här! 4-5 Kontakter med din kundtjänst och ingenting ändras ! Alltid en annan person och förändras aldrig ! Det är trött på och aldrig sätt att ha någon kompetent och nå någon kompetent på Liege .

Datum för erfarenhet: 26 juli 2023

Svar: Tier Mobility

Uppdaterad den 2 augusti 2023

Hej Miguel,
Tack så mycket för dina kommentarer och ditt tålamod. Vänligen acceptera våra uppriktiga ursäkter för din upplevelse.
Efter en noggrann undersökning kan vi se att du har kontaktat oss flera gånger om detta.
För att lösa problemet har vi skapat ett parkeringsområde som är förbjudet kring ditt företag. Vi hoppas att detta kommer att lösa problemet i framtiden. Tveka inte att kontakta oss om det finns andra problem.
Din,
Ditt tier -team

Beklaglig kundservice de lyssnar ..

Beklagliga kundservice De lyssnar inte ens när de kallas använder jag mycket ofta men inte i gott hjärta för att kackla gånger skotern stoppar orka jag är på vägen er xla min redan hotade eftersom bilar kommer på mig jag har redan sagt det Men förgäves tar ingen oss på allvar och det är skada att prova glaskoncurnr och är mycket uppmärksamma

Datum för erfarenhet: 26 augusti 2022

Svar: Tier Mobility

Vi uppskattar mycket din feedback, och vi tackar dig också för att du berättade om din upplevelse. Vi försöker alltid göra din upplevelse med oss ​​till en exemplifierande upplevelse. Vi är oerhört ledsna för besväret som det orsakade.

Vi förstår din frustration, och vi skulle vilja ha möjlighet att återfå ditt förtroende.

Om du har andra frågor eller behov av hjälp, tveka inte att kontakta oss via: [email protected], och vårt team kommer att göra sitt bästa för att få dig hjälp så snart som möjligt.

Tier -kundtjänstteamet önskar dig en fantastisk dag.

Jag är inte nöjd med tjänsten

Jag är inte nöjd med tjänsten, verkligen en ung man genom att deponera hans skridsko har tappat hela linjen (dominoeffekt) på mitt fordon. Det har gått sex månader sedan detta företag är medveten om problemet och trots flera påminnelser med löfte om en påminnelse händer ingenting.Jag undrar därför legitimt hur en kroppsolycka skulle ha behandlats

Datum för erfarenhet: 15 juni 2022

Svar: Tier Mobility

Uppdaterad 27 januari. 2023

Tack för att du berättade om ditt problem.

Vi kan bekräfta att din fil behandlas av vårt team, och vi försöker uppdatera dig snabbt så snart vi har mer information.

Vi ber om ursäkt för detta besvär och tack för ditt tålamod.

Ärligt och tack,

Uppdaterad 30 augusti 2022

Kära, farliga och inte funktionella

Aldrig en hjälm och omöjligt att öppna facket för hjälmen.
Trasig repa men som fortsätter att räkna tiden och därför betalningen.
Extremt tung skoter.
Lite läsbar användarmanual och inte tydlig/detaljerad nog.
Grön zon eller parkera den saknade skotern 2 gånger av 3.
Första anslutningen till applikationen, du ombeds direkt om din betalningsmetod och gör att du börjar din resa utan att erbjuda dig dagen, månaden osv. Så det kostar dig väldigt mycket dyrt.
Sammanfattningsvis är detta en bra idé men det finns mycket stora framsteg att göra så att jag återutnyttjar en dag.

Datum för erfarenhet: 26 augusti 2022

Svar: Tier Mobility

Vi uppskattar mycket din feedback, och vi tackar dig också för att du berättade om din upplevelse. Vi försöker alltid göra din upplevelse med oss ​​till en exemplifierande upplevelse. Vi är oerhört ledsna för besväret som det orsakade.

Vi förstår din frustration, och vi skulle vilja ha möjlighet att återfå ditt förtroende.

Om du har andra frågor eller behov av hjälp, tveka inte att kontakta oss via: [email protected], och vårt team kommer att göra sitt bästa för att få dig hjälp så snart som möjligt.

Tier -kundtjänstteamet önskar dig en fantastisk dag.

Mycket användbar service på Tarragona.

Mycket användbar service på Tarragona.
Att åka till stranden eller till stationen.
Kraftfulla skoter (många betydande höjder i staden) och robusta.
En lätt och möjlig efter -Sales -tjänst på franska.
Den enda nackdelen: ingen har kunnat förklara för mig tydligt hur man öppnar hjälmstammen när du väljer flera skotrar (en flotta) samtidigt för en resa.

Datum för erfarenhet: 26 augusti 2022

Svar: Tier Mobility

Tack för att du tog några minuter av din dyrbara tid för att ge oss din feedback.

Som en nivåanvändare är varje kilometer rest ett steg mot en framtid utan utsläpp.

För att leda mer till rekvisita på de åtgärder som vi vidtar för en bättre framtid, vänligen klicka på [här] (https: // om.nivån.app/hållbarhet/).

Tack så mycket för ditt bidrag till en hållbar värld.

Tier -kundtjänstteamet önskar dig en fantastisk dag.

Vägran om återbetalning efter ett fel från deras sida.

När jag ville säga upp mitt prenumeration eftersom jag inte längre hade krävt det, skickade jag ett e -postmeddelande som de svarade snabbt genom att bekräfta att min uppsägningsbegäran beaktades.
2 månader senare inser jag att de automatiska direkta debiteringarna fortsatte på mitt konto och att därför stoppades mitt prenumeration inte.
Därför skickar jag ett e -postmeddelande för att vänligen be dem att ersätta mig de senaste två månaderna och avsluta detta prenumeration en gång för alla. Det har gått mer än en vecka sedan jag kämpar med deras tjänst som uppenbarligen inte vill ersätta mig pengarna de tog med utan anledning. Felet kommer från dem, och de ber mig att motivera dessa prover genom så kallade “fakturor” som inte finns eftersom de helt enkelt är nöjda med att ta mig utan att skicka stöddokument. Det är dåliga tider och gör allt för att inte behöva ersätta mig och så att jag blir trött och överger.

Datum för erfarenhet: 18 november 2022

Svar: Tier Mobility

Uppdaterad den 28 november. 2022

Hej Malou,
tack så mycket för din kommentar.

Vi tar våra kunders tillfredsställelse på allvar och hör gärna dig.
Först och främst vill vi be om ursäkt för den frustration du nyligen har upplevt.

Vi vill att du vet att vi uppskattar dina kommentarer. Detta hjälper oss att lösa problemen som uppstår och förbättra våra tjänster. Vi inbjuder dig att kontrollera den senaste konversationen du har med vår kundtjänst. Vi har förklarat orsaken till att du fick de anklagelser du nämnde i kommentaren. Vi vet hur frustrerande det kan vara, för att bäst lösa detta problem inbjuder vi dig att kontrollera instruktionerna du har fått i det sista e -postmeddelandet från vårt kundtjänstteam.

Om du har några andra frågor eller om du behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss via: [email protected] och vårt team kommer att göra sitt bästa för att hjälpa dig så snart som möjligt.

Tier -kundtjänstteamet önskar dig en fantastisk dag.

Ditt kundvårdsteam

För att undvika till varje pris

Som en vanlig användare av elektriska skoter som delar och delar cykel, förväntade jag mig att njuta av en trevlig och krokad kväll.

Först och främst, när jag försökte använda en av dina skoter, stod jag inför ett stort problem. Trots alla mina ansträngningar gick skotern inte alls, vilket gjorde det omöjligt att använda sin användning. Jag kontrollerade upprepade gånger applikationsinställningarna och allt verkade korrekt på min sida. Dessutom, när jag försökte avsluta min hyra, blev jag förvånad över att upptäcka att ansökan indikerade att jag inte var i ett auktoriserat parkeringsområde, medan jag tydligt var i samma område där jag ursprungligen hittade skotern.

Frustrerad av denna upplevelse bestämde jag mig för att prova en annan skoter i ett annat område. Men till min överraskning gav applikationen mig inte valet mellan en skoter och en cykel, men aktiverade automatiskt en cykel. Tyvärr bröts sadeln på denna cykel, vilket gjorde dess användning omöjlig och obekväm. Så jag var tvungen att överge idén att använda den och leta efter ett annat transportalternativ.

Utöver dessa tekniska problem stötte jag på svårigheter med att parkera cykeln i det planerade parkeringsområdet. Jag tillbringade nästan tio minuter på att försöka parkera det ordentligt, vilket ledde till ett kontinuerligt flöde av mitt konto under hela denna tid. Denna situation var särskilt frustrerande och hade en negativ inverkan på min kväll.

Datum för erfarenhet: 02 juli 2023

Svar: Tier Mobility

Uppdaterad den 5 juli. 2023

Tack för att du berättade om ditt problem.

För att underlätta processen ber vi dig att svara oss genom att ange kontaktinformationen som du har registrerat på Tier -applikationen.

Detta gör att vi kan skydda dina uppgifter och följa de nya europeiska förordningarna för att skydda personuppgifter.

Vi ber dig be om ursäkt för detta besvär och vi är glada över att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.