Reparation: FNAC Darty köper n. S. F och gick in i reparationens huvudstad

Välj de teman som intresserar dig:

Utveckla reparation

Med 3 000 experter mobiliserade inom sin tjänst efter försäljning (efter försäljningstjänsten) och 2,3 miljoner ingripanden 2022 är FNAC Darty den franska reparationsledaren.

Darty Max

Att reparera en produkt är att försena livets slut och därför minska mängden avfall, men också för att minska den ekologiska påverkan som är kopplad till tillverkningen av dess ersättning. Reparation representerar också icke -föreläsande jobb och en ekonomisk ekvation som allt mer gynnsam för kunden.

Genom att bygga på denna observation och för att lyfta bromsarna för att reparera, i synnerhet kostnaden, lanserades FNAC Darty 2019 “Darty Max”, den första reparationsabonnemangstjänsten, vilket gör det möjligt att enkelt ersätta snarare än att ersätta, utan gräns på Antal enheter, uppdelningar eller senioritet, så länge reservdelarna är tillgängliga.

Denna innovativa tjänst inkluderar fjärrassistans, diagnos, arbetskraft och utbyte av defekta delar för alla enheter som köpts från Darty eller någon annanstans.

Medan 40% till 70% av nedbrytningarna är kopplade till ett underhålls- eller användningsproblem, inkluderar alla DartyMax -prenumerationer nu årligt underhåll av prenumeranter, i Visio med en expert.

Wefix

Medan cirka tre kvadrater av miljöpåverkan av en smartphone är kopplade till dess tillverkning (källa: Ademe), är förlängning av livslängden för dessa elektroniska produkter en viktig spak för att minska denna påverkan.

Sedan 2018 och förvärvet av specialisten i snabb reparation av Wefix -smarttelefonen erbjuder FNAC Darty smartphones reparations- och skyddstjänster.

I slutet av 2022 hade Wefix 143 försäljningspunkter i Frankrike och Belgien.

Wefix -tekniker har reparerat cirka 230 000 smartphones 2021.

After -Sales Service Community

Med cirka 2 miljoner produkter som repareras varje år har After -Sales -serviceteam byggt över tiden en stor kunskapsbas. Sedan 2018 har denna tekniska information publicerats på webbplatsen After -Sales.darty.com.

Dagligt verktyg för att förlänga livslängden för produkter är community of after -Sales Service en samarbetsplats som gör det möjligt för Internetanvändare och FNAC Darty -tekniker att dela råd för användning, underhåll och reparation. 2022 överskred webbplatsens närvaro 10 miljoner användare !

Webbplatsen erbjuder 900 underhålls- och reparationshandledning, meddelanden, feedback från kundupplevelse, mer än 620 000 svar på 115 000 frågor tillgängliga utan tidsgräns och hjälp av 8 Darty -experter, för valideringsteknik för de svar som tillhandahålls av samhället.

Reparation: FNAC Darty köper n.S.F och gick in i reparationens huvudstad

FNAC Darty stärks i reparationsekonomin med återköp av små och medelstora företag.S.F och inträde i huvudstaden i nätverket för underhåll och reparationsbutiker för reparation och kör cyklar och skoter.

9 mars 2023 \ 08:00

Mina nyheter anpassningsbar

Njut av nyckelinformation när som helst enligt dina intressen.

Välj de teman som intresserar dig:

Etikett Tagkvalitet Etikett Huvudmärke TAG -tagg Precision Label Tagga Kvalitet Etikett Tagga Tagga Precision Etikett Tagga KVALITET Etikett Tagga huvudetikett Tagga Tagga Precision Label Tagga Kvalitet Label Tagga Tagga Tagga tagg Tagga

Hantera mina favorit teman Validera urvalet

FNAC Darty fortsätter att främja sina bönder inom området [[.

Den här artikeln är reserverad för våra prenumeranter

Stöd en expertisjournalistik.

Vald till dig

Hakan Bulgurlu, VD för Arçelik (Beko): “Om klimatförändringar har vår bransch ett tungt ansvar”

IPhone 12 dras tillfälligt från försäljningen, Apple -tävlingar

Husutrustningsmarknaderna kastar sig rött i det röda

PÅ Samma ämne

• FNAC Darty har sina positioner, men förblir vaksam för 2023
• Enrique Martinez, VD för FNAC Darty: “År 2023 kommer vi att satsa mer på mervärde tjänster”
• Två nomineringar på FNAC Darty

Nyhetsbrev Högteknologiska och hushållsapparater

Våra journalister väljer för dig de väsentliga artiklarna i din sektor.

Din registreringsbegäran har beaktats.

Ditt e -postmeddelande behandlas med vår presstitel som enligt titeln tillhör ett av följande företag. Läs mer

Ditt e -postmeddelande behandlas av vår presstitel som enligt titeln tillhör ett av följande företag av: Nanterre B 403 080 823, IPD NANTERRE 490 727 633, Industry Info (GISI) Nanterre 442 233 417 417 417 417 417 417 417 417. Detta företag eller alla företag i InfoPro Digital Group kan använda det för att erbjuda dig för deras konto eller för deras kunder, produkter och/eller tjänster som är användbara för dina professionella aktiviteter. Att utöva dina rättigheter, att motsätta sig det eller ta reda på mer: Personuppgifter Charter.

Bonusreparation: Hur du kan dra nytta av att hjälpa dina enheter reparerade ?

Reparationsfonden som tillhandahålls av AGEC-lagen (anti-vinnande lag) gör det möjligt för konsumenterna att dra nytta av hjälp när de har reparerat elektrisk och elektronisk utrustning, reparationsbonusen. Vi förklarar hur man får det.

AGEC-lagen, ett anti-vinnande system för en cirkulär ekonomi, innehåller flera åtgärder som syftar till att förlänga livslängden för att minska avfallet och bevara naturresurser. Bland dessa består etablering av en reparationsfond, som kontrolleras av ekoorganismer ekosystem och ekologiskt, av ekonomiskt stöd för att uppmuntra konsumenterna att gynna reparation snarare än ersättningar.

Under denna ambitiösa enhet, som lanserades den 15 december, till exempel om din smartphone eller din tvättmaskin bröt ut, kan du dra nytta av en reparationsbonus under vissa förhållanden för att lättare fakturan lite. Observera att utvecklingen planeras för de kommande åren, planen utvidgades till 2027. Under sex år uppgick kuvertet till denna fond till 410 miljoner euro som kommer att distribueras till konsumenterna för att reparera sin utrustning. Målet är att se det totala antalet reparationer exklusive garantiökning med 20 %.

Vilka produkter som är berörda ?

Sedan 15 december 2022 har 31 familjer med utrustning påverkats av reparationsbonusen: hushållsapparater (stora och små), sport, skönhet och hälsa, elektrisk rörlighet, dator och spel, telefoni ..

De valdes inte slumpmässigt. De har gynnats av olika skäl: Dessa är enheter utbredda i franska hushåll, anses reparerbara och vars uppdelning kan sätta användare i förlägenhet.

Följande år kommer annan utrustning att gå med i denna lista, till exempel poserbara ugnar, mikrovågsugnar eller fasta datorer, särskilt. Dessutom är enheten fortfarande helt ny och måste distribuera under flera år är det mycket möjligt att justeringar äger rum, till exempel om produkter som är berättigade till bonusen.

Vilket stödbelopp ?

Mängden reparationsbonus varierar beroende på utrustningen. Till exempel uppgår det till 10 € för ett järn eller en vattenkokare, 15 € för en elektrisk skoter eller en borr, 25 € för en smartphone, en surfplatta eller en tvättmaskin … för de flesta reparationer kan vi dra nytta av detta hjälpmedel Oavsett fakturabeloppet, så snart det överstiger stödbeloppet (som förblir fast). Endast ett fåtal enheter kommer att vara ett undantag – för tillfället är detta fallet för bärbara datorer: vi kan dra nytta av ett stöd på 45 € om fakturan når eller överstiger € 180.

För varje enhet beräknades bonusen för att täcka cirka 20 % av den genomsnittliga reparationskostnaden (baserat på studier som genomförts av Ademe). Tanken är att ta bort en av bromsarna för att reparera: dess kostnad. Enligt studierna i fråga, utöver en tredjedel av kostnaden för en ny enhet, tenderar konsumenterna att föredra att ersätta.

Vi har läst i vissa medier att mängden reparationsbonus skulle fördubblas under sommaren, på regeringens begäran. I verkligheten är detta bara ett spår som planeras att påskynda utplaceringen av bonusen (som en del av en mer global politik för att förbättra fransens köpkraft)). Om justeringar angående mängden reparationshjälpmedel inte utesluts, ageras inget beslut på denna punkt.

Vilka villkor att dra nytta av reparationsbonusen ?

Till att starta är detta stöd exklusivt avsett för franska konsumenter att få en enhet som köpts i Frankrike reparerade och tillhör en individ (proffs kan inte dra nytta av det). Utrustningen som ska repareras bör inte eller inte längre täckas av en garanti eller av försäkring (eftersom reparationen i detta fall redan måste täckas).

För att dra nytta av reparationsbonusen är det viktigt att använda en reparatör märkt Qualirépar. Denna etikett skapades som en del av systemet och samlar för närvarande mer än 1 200 reparatörer, varvid ambitionen var att nätverket 2027 har minst 10 000 proffs. För att hitta en märkt reparatör som kan reparera din smartphone, tvättmaskin eller skoter, finns det en katalog och till och med flera som du kan komma åt från webbplatsen tillägnad etiketten.

Slutligen ger vissa nedbrytningar eller interventioner inte rätt till reparationsbonusen:

• Icke -funktionsskador: Till exempel en bult eller repa på kylskåpsdörren.
• Uppdelningar till följd av felaktig användning eller användning inte i enlighet med tillverkarens recept. Exempel: Du har sugat vatten eller “arbetsdamm” med din kvast dammsugare eller så har du skadat din matprocessor genom att falla en gaffel i den.
• Ersättning av förbrukningsvaror eller tillbehör. Till exempel, om batteriet på din robotvakuumrengörare måste bytas ut, ger denna intervention inte rätt till en reparationsbonus. Notera alla samma ganska märkbart undantag: de oåterkalleliga batterierna i mobiltelefoner är berättigade.
• Underhållsoperationer, särskilt programvara.

Hur man drar nytta av reparationsbonusen ?

Om du använder en reparatör märkt har du ingen metod att göra. Den professionella tillämpar direkt bonusen på sin faktura och du betalar bara resten på. Det är han som sedan kommer att vidta åtgärder med eko-organismer som ska återbetalas för denna summa.