Material: Förbered utbytet eller avkastningen på din utrustning

Enligt erbjudandet prenumererat, orange utrustning levererat är annorlunda. ADSL -erbjudanden är utrustade med modemet LiveBox 4 Medan fiberbjudanden kommer med LiveBox 5 och 6. UP -erbjudanden kan åtföljas av en Wifi 6 repeater (€ 10 aktiveringsavgifter).

Vad är LiveBox 4, 5 och Spela innehåll och hur man återställer sin orange utrustning ?

Innehållet i LiveBox Orange varierar beroende på valet och modellen för besatt modem (LiveBox 4, 5, 6, Play eller Old Box). Varje utrustning innehåller sin mängd tillbehör, kablar och användaranteckningar. Det är viktigt att hålla allt innehåll närvarande med din låda eftersom en lista över elementen som ska returneras kommer en lista över de element som ska returneras av operatören.

Du önskar ändra operatör ? För att hitta ett fördelaktigt erbjudande, ring 09 71 07 88 04. En rådgivare kommer sedan att leda dig till partneren som erbjuds bäst för dina behov. Meddelande – Selectra Non -Partner Service of Orange

• Det väsentliga
• LiveBox 4 Box -innehåll, LiveBox 5, LiveBox 6, LiveBox Play och TV -avkodare varierar Enligt utrustningen.
• där Återbetalning av orange utrustning kan göras i en butik i butik eller reläpunkt.
• Det räcker i allmänhet för att returneraHuvudlivet för livebox (Modem och avkodare).
• Orange erbjudanden på begäran eller köp av Tillbehör Avsedd för LiveBox -prenumeranter.

Vilket innehåll finns i varje livebox -erbjudande ?

Orange erbjuder två prenumerationer i AdSL eller i fiber : Dessa är livebox och livebox -erbjudanden, som erbjuds mellan € 36,99/månad och € 49,99/månad och kan gå så långt som 2 gbit/s.

Enligt erbjudandet prenumererat, orange utrustning levererat är annorlunda. ADSL -erbjudanden är utrustade med modemet LiveBox 4 Medan fiberbjudanden kommer med LiveBox 5 och 6. UP -erbjudanden kan åtföljas av en Wifi 6 repeater (€ 10 aktiveringsavgifter).

Nyligen har operatören erbjudit ett erbjudande LiveBox Max Med bättre hastigheter och som är utrustade med den senaste operatörens modem: The New LiveBox 6.

LiveBox 4 -innehåll i detalj

LiveBox 4 stöder Två bredbandserbjudanden operatör, LiveBox ADSL och LiveBox Up ADSL samt Öppna förpackningar AdSL. Det här är riktiga fyrdubbla lekpaket som kombinerar fasta, mobila, internet- och TV -tjänster.

LiveBox 4 är Sista orange modem Utrustad med en intern plats för hårddisk. På sin fasad, a knapp kan ha bråttom att visa olika information om livebox 4.

DE LiveBox 4 -dimensioner är 215 x 215 x 50 mm och den väger 800 g. Den har WiFi -kompatibilitet som sträcker sig till standarden 802.11b/g/n/ac i 2.4 eller 5 GHz. Eftersom det är ett ADSL -modem, LIVEBOX 4 Innehåll Inkluderar de tillbehör som är nödvändiga för en ADSL -installation: DSL -kabel och filter samt en telefonadapter (LEGOG).

Uppdaterad 09/28/2022.

LIVEBOX 5 utrustning

LiveBox 5 är den näst sista orange rutan, och vi hittar den i Fyra mycket höghastighetsabonnemang ::

• Erbjudande Fiberlivbox.
• Erbjudande Livebox Up Fiber.
• Packa Öppna fiber (med mobilt paket).
• Packa Öppna fiber (med mobilt paket).

Detta modem är något mer kompakt än livebox 4, med dimensioner 230 x 185 x 45 mm och väger 680 g. LiveBox 5 är kompatibel Wifi 802.11b/g/n/ac och kan rymma ett fiberflöde av upp till 2 gbit/s.

Förutom de klassiska elementen som är försedda med de flesta modem (RJ45 -kablar, strömförsörjning, användarmanual. ), a Wifi -kort ingår i kartongen i LiveBox 5. Det indikerar den användbara informationen för att ansluta till WiFi (nätverksnamn på nätverket, lösenordet, betydelsen av lamporna), som också finns på etiketten som ligger nedanför modem.

Uppdaterad 09/28/2022.

Du är intresserad av ett orange fiberbjudande ?

Innehållet i LiveBox 6

LiveBox 6, som lanserades i april 2022 av Orange, har en bättre hastighet och särskilt en anslutning till den sjätte WiFi. Den har en design allt genom vertikal brytning med koderna för den gamla liveboxen. Hon utrustar erbjudandet LiveBox Max Fiber av operatören, erbjuds från € 34,99/månad.

Uppdaterad 09/28/2022.

Listan över LiveBox Play Equipment

LiveBox -spelet erbjuds inte längre i nuvarande orange erbjudanden. Hon var verkligen utrustadLiveBox Jet -erbjudande som ersattes av LiveBox Up -erbjudandet. Beroende på typ av internetåtkomst som prenumereras (ADSL eller FTTH -fiber) varierar innehållet i LiveBox -spelet i kontakter.

Som med andra livebox, fiberoptisk Beläget på baksidan av modemet är endast närvarande om vi prenumererar ett fiberbjudande. Dimensionerna på liveboxen är 230 x 185 x 40mm.

Uppdaterad 09/28/2022.

Det är möjligt att ansöka om en låda från operatören. Beroende på åldern på prenumerationen är en passage till en livebox 4 eller 5 verkligen möjligt.

Vilket orange material åtföljer TV -avkodare ?

Fram till slutet av 2018 Orange tv -TV -avkodare slutförde utrustningen som utfärdats till prenumeranter med varje livebox. Idag är det UHD 4K TV -avkodare som operatören erbjuder. Båda arbetar under operativsystemet Linux.

UHD -TV -avkodaren ger mer modern koppling till närvaron av en USB-C-port, Men den stora utvecklingen är på nivån för dess kompakthet. Vi kan inse skillnaden i storlek mellan de två avkodarna genom att titta på deras dimensioner:

• TV -avkodare 4: 215 x 215 x 50mm och 990g
• UHD TV -avkodare: 126 x 126 x 30mm och 250g

Innehållet i avkodarnas lådor är ganska vanligt: ​​det finns kraftkablar, video, Ethernet samt en orange fjärrkontroll utrustad med 2 batterier.

Uppdaterad 09/28/2022.

För LiveBox Up -prenumeranter, a andra avkodare kan erhållas på begäran för att dra nytta av multi -TV. Du måste betala 40 € Aktiveringsavgifter För avkodaren och € 10 för en andra enhet.

Orange Equipment Return: Hur man fortsätter ?

Returnera sin orange utrustning i händelse av utbyte eller uppsägning

Tre scenarier avser en avkastning av utrustning: en låda, en rörelse eller en prenumerationsavslutning. Liveboxar och avkodare som görs tillgängliga för varje abonnent förblir orange, och allt material har hyresavgifter Generellt ingår i priset på internetpaketet.

Det är därför utrustningen måste vara återvände till varje situationförändring, under påföljd av att ha påföljder från € 49 (TV -avkodare) till € 300 (fiberoptisk fall).

där Returprocedur är engagerad efter att ha skickat ett brev (eller ett e -postmeddelande) som anger villkoren för Retur av utrustning liksom en transportkupong (skicka etikett). Returnera din orange låda är därför fri oavsett situation där vi är. Det tar ungefär 7 dagar För att ta emot din posttransportkupong. Per e-post varierar tidsfristen beroende på förfarandet (uppsägning, flyttning eller kommersiell utbyte). Då bara:

1. Förbered noggrant din låda och dess tillbehör i sin ursprungliga förpackning eller i en lämplig storleksbox. Tänk på att säkra dem väl med bubbelpapper eller polystyren.
2. Stäng paketet och kittla ovan. Det bör bara limmas fraktdelen av det goda, eftersom den andra delen är undertecknad på postkontoret och kommer att hållas.
3. Vänta på att orange återlämnas som skickar en återbetalningsbekräftelse I allmänhet inom sju arbetsdagar. Depositionen kommer automatiskt att ersätta automatiskt.

För LiveBox -prenumeranter som är bosatta i DOM: erna är den orange utrustningens återkomst att göra Bara i butik. Du måste bara koppla ur din utrustning och ta med den till en orange försäljningspunkt, efter att ha följt de återbetalningsvillkor som anges i det e-postmeddelande. När utrustningen returneras levererar butiken en certifikat Bekräfta rätt insättning av innehållet i den orange rutan

Return of LiveBox Orange som en del av en uppdelning

Under en uppdelning, Orange utrustning remiss är också helt gratis, förutsatt att den orange kundtjänsten gjorde en diagnos och sedan godkände begäran om utbyte av utrustning. Avkastningen och utbytet av utrustning görs i Orange Store. För en LiveBox Return I butik måste vi respektera den här proceduren för att följa:

1. När den nya utrustningen är tillgänglig, a SMS skickas med ett utbytesnummer som ska presenteras i butik.
2. Du måste gå till butiken med din defekt (och de begärda tillbehören) placerade i sin ursprungliga förpackning. Om vi ​​har tappat den här förpackningen kommer en annan lämplig ruta att räcka.
3. Vi presenterar hans låda och hans utbytesnummer, och den anställda orange kommer att anförtro ny utrustning.

För en orange livebox -restitution i reläet är stegen följande:

1. En SMS skickas när den orange ersättningsutrustningen är tillgänglig i den valda reläpunkten.
2. Det är nödvändigt koppla bort och reparera hans gamla utrustning i hans låda. Det finns inget behov av att förbereda ett sändande paket eftersom reläpunkten kommer att ta hand om det.
3. Genom att presentera sitt identitetsdokument, ny utrustning är anförtros. Det senare är tillgängligt i 8 dagar vid stafetten från dess mottagningsdatum.

Operatören rekommenderar snarare en returpunkt för relä till Undvik all stor vänta i lager.

Vad är listan över orange utrustning att återställa ?

För olika liveboxar, bara Huvudutrustning (modem och avkodare) ska returneras under en återbetalning. Det är inte obligatoriskt att inkludera alla kablar och filter som ursprungligen fanns i Orange Box -innehållet. Den exakta detaljerna i Lista över utrustning för att återvända till en livebox 4, 5 eller spela anges i e-postmeddelandet eller bekräftelsebrevet som tas emot av abonnenten.

Under ett utbyte av utrustning från ett alternativ (inspelare hårddisk, TV -nyckel, WiFi Repeater . ), måste uppenbarligen returneras tillbehöret i fråga, för där också icke -resterande ersättningar kan faktureras.

Du vill byta rutor ? Upptäck de tillgängliga erbjudandena och låt dig styras för att dra nytta av att partneren erbjuder mest lämpade för dina behov.

Info – Prenumeration på 09 71 07 88 04 Meddelande – Selectra Non -Partner Service of Orange

Vilka orange tillbehör finns som ett alternativ ?

Ett brett urval avOrange prenumeranter tillbehör kan köpas i leverantörens butik. Det finns utrustning för att slutföra de tjänster som erbjuds av LiveBox:

• Orange WiFi 6 Repeater: Detta fall tillåterFörläng den trådlösa nätverkstäckningen av hans livebox. Han fungerar som en WiFi -signalförstärkare och du kan installera flera i hans hem. Även TV -avkodare kan ansluta till repeatern. Det är gratis för LiveBox Up -prenumeranter.
• En uppsättning avAnsluten utrustning, Består av öppnings- och rörelsedetektorer och ett intelligent uttag. Denna uppsättning ger att säkra hem och kontroll av belysningen och elförbrukningen för dess enheter. Du måste vara innehavare av den anslutna hemtjänsten för att kunna köpa detta paket. Andra anslutna objekt finns tillgängliga (switch, glödlampor, klockor, termostater . ))).
• En WiFi TV -nyckel att vi ansluter till HDMI på någon tv, utan att behöva anslutas till dess avkodare eller till dess livebox. Det gör det möjligt att titta på mer än 70 orange TV -kanaler, många buketter såväl som videor på begäran. Det styrs via den orange TV -applikationen eller med den angivna fjärrkontrollen.
• En säkerhetskopieringsbatteri för livebox. Ansluten till dess modem (endast för livebox -spel och livebox 4) säkerställer det att utrustningen drift under utrustningen under 2 timmar Under ett strömavbrott.
• Många andra tillbehör, till exempel ADSL -filter eller Ethernet -adaptrar.

Uppdaterad 09/28/2022.

Uppdaterad den 13/13/2023

Jean passionerad om det tekniska universum av telekom, Jean började arbeta med Echos du Net i januari 2021. Hans favoritämne ? Artiklar om teman relaterade till operatören gratis.

Material: Förbered utbytet eller avkastningen på din utrustning

Gör utrustning (livebox, avkodare, hårddisk, flybox. ) gjort tillgängligt för dig beroende på om det är ett utbyte eller återbetalning och beroende på om du bor i Metropolitan Frankrike eller i de utländska avdelningarna.

Du kan ändra eller göra utrustning i händelse av uppdelning, förändring av erbjudande, flytta, uppsägning av alternativ eller erbjudande.

Oanvänd utrustning måste återvinnas, återbetalningen av utrustningen som görs tillgänglig för dig och beredningen av paketet är avgörande: din utrustning som inte återförsäljer din utrustning orsakar påföljder.

För att byta i händelse av en uppdelning eller i utländsk avdelning måste du ta med den gamla utrustningen för att få det nya. I andra fall får du den nya utrustningen och du har 30 dagar på dig att göra det gamla.

Metropolitan Client: Placera din utrustning i en reläpunkt

Vänta på att få en transportkupong innan någon återbetalning av utrustningen

När det gäller uppsägning, kommersiellt utbyte eller flytt, innehåller ditt e -postmeddelande eller e -postmeddelande om återbetalningsvillkor en transportkupong. Detta bra låter dig returnera din utrustning gratis medan du drar nytta av vård nära dig. Du måste vänta tills mottagandet av transportkupongen för att göra din utrustning i reläpunkt.

Tidsfrister för mottagande av transportkupongen ::

• Via e-post*:
  • Uppsägning av leverans och flyttning: Bearbetningstid för uppsägning och flytt + 2 dagar.
  • Alternativavbrott: 2 dagar.
  • Utrustningsutbyte: J eller J+1
  • Uppsägning av leverans och flyttning: Bearbetningstid för uppsägning och flytt + 7 dagar.
  • Alternativavbrott: 7 dagar.
  • Utrustningsutbyte: 7 dagar.

  * Mail skickas till kontakten e -postadress som du har informerat i ditt kundområde.

  Om du har tappat din transportkupong, är en ny kupong systematiskt bifogad till återhämtning och formella meddelanden brev. Du får dem respektive 15 respektive 30 dagar efter den första posten, om du fortfarande inte har returnerat din utrustning. Du kan också hitta din transportkupong i avsnittet dina dokument i ditt kundområde. Den berörda utrustningen är: livebox, avkodare, fiberlåda, låne airbox, sändning av mobil i reparation.

  Koppla bort din utrustning

  Placera din utrustning för att returnera i reläpunkten

  Du sätter din utrustning i reläpunkten genom att ta bry dig om att förbereda returpaketet ::

  • Packa försiktigt din utrustning med sina tillbehör (strömförsörjning, kablar, fjärrkontroll, batteri etc.) i ett paket. Du kan använda alla typer av kartonger: den för den ursprungliga utrustningen, som erbjuds av Post eller något annat formatlåda anpassat till utrustning.
  • Stäng paketet och skär och lim sedan transportkupongen på paketet.
  1. Party To Stick: Se till att inte fästa tejp på streckkoder för att underlätta optisk läsning. Transportkupongen måste limmas platt (håll dig inte fast vid en vinkel).
  2. Utesluter ditt paket uteslutande i reläet du väljer.
  3. Del för att ha undertecknat i reläpunkten och att hålla. När paketet har deponerats, låt din transportkupongbuffert och behålla det som bevis på insättning.
  • Du får en bekräftelse av återbetalning:

  – Via e -post, dagen efter din insättning, om din kontakt -e -postadress anges i ditt kundområde.
  – Annars per post, inom sju arbetsdagar efter din insättning.

  Fem reläpunkter nära ditt hem erbjuds på din transportkupong. Du kan också välja en annan reläpunkt.

  Återbetalningen av depositionen (om tillämpligt) utlöses automatiskt vid utrustningens insättning.

  Följ din utrustning

  Du kan följa routingen av ditt paket genom att ange paketnumret som börjar med XZ som visas på din transportkupong (i partiet som ska bevaras).

  Informationen som utfärdas online om övervakning av ditt paket är tillgängligt 24 timmar efter reläkodepositionen.