Box -problem: Få gratis felsökning, vilka lösningar på anslutningsproblem på Bouygues Telecom?

Vilka lösningar på anslutningsproblem på Bouygues Telecom

Det är tillrådligt att respektera vissa timmar att ringa kundtjänsten för Bouygues Telecom, för att inte vänta för länge på telefonen som en rådgivare tar ditt samtal, till exempel fredag hela dagen, eller från tisdag till lördag mellan 16.00 och 20.00.

Hur man får en felsökning för ett Bbox -problem ?

Din Box är uppdelad eller så har du oro för att ansluta till internet med din utrustning ? Vet att du under dessa omständigheter kan be bouygues att hjälpa dig. För detta är flera alternativ tillgängliga för dig. Du kan till exempel kontakta operatörens kundtjänst via telefon eller gå till en av Bouygues Telecom -butiker. Du kan till och med begära hjälp online. För att ha mer information, upptäck i den här guiden alla felsökningslösningar för en Bboxproblem.

Du vill ta ut ett interneterbjudande ?

Våra experter råder dig i telefon

Dra nytta av våra partnerbjudanden

Mitt kundområde innan jag ringer en rådgivare

När du möter en oro med din Bbox bouygues telekom, Den första reflexen har är att gå till ditt kundområde. Faktum är att du från detta avsnitt har möjlighet att göra en diagnos av din Box direkt online. Detta gör att du kan identifiera möjliga tekniska problem relaterade till din låda, särskilt de problem som är relaterade till:

Box Internet -anslutning;
tvn ;
Fast telefoni.
För att komma åt dina Bouygues Telecom -kundområde måste du bara:
Gå till operatörens webbplats;
Gå till “anslut” -delen;
Ange dina identifierare.

När du är ansluten till ditt personliga utrymme kan du, förutom att utföra en djupgående analys av din Box, Dra nytta av skräddarsydd hjälp genom att diskutera direkt med en bouygues -rådgivare.

Använd telefonassistans för att begära felsökning

Du kunde inte hitta en tillfredsställande lösning genom att logga in på ditt kundområde ? Var säker på att du alltid kan ringa på en rådgivare Bouygues telekom För att hjälpa dig att lösa din oro. För att göra detta, bara gå med i en rådgivare på 1064. Operatörens tekniska tjänst är tillgänglig måndag till lördag från 20 till 20, exklusive helgdagar.

Den rådgivare du kommer att ha online kan då:

Hjälper dig att betala en oro kopplad till internet;
Följ dig när du gör din enhet diagnos;
Begär utbytet av din utrustning vid behov.

Bra att veta: Om misslyckandet inte kan justeras på distans, kundservice kommer att leda dig till en närliggande butik för att ersätta din bbox.

Felsökning på plats med bouyguesbutiker

När du möter ett fel i internetlådan, till exempel ett anslutningsproblem eller bara att enheten inte fungerar, vet att du också kan gå direkt till en butik Bouygues telekom.

Du kommer alltså att ha möjligheten till:

få råd;
begär en servicetjänst efter försäljning;
begära utbytet av din Box.

Operatören har nästan 500 butiker distribuerade i mer än 30 städer i Frankrike.

Genom att gå direkt till en butik kommer du att kunna chatta ansikte mot ansikte med en rådgivare och göra felsökning på plats.

För att hitta butiken närmast dig kan ingenting vara enklare. Gå bara till operatörens webbplats. När du anländer till webbplatsen kan du hitta ett avsnitt med titeln “Våra butiker”. Du måste bara klicka på den och du kommer omedelbart att omdirigeras till en sida där du kan söka efter en butik i närheten. Du kommer att ha två möjligheter vid den tiden:

vara geolokerad;
Ange din postadress så att bouygues berättar den närmaste butiken.

Bouygues online felsökning assistans

Bouygues telekom erbjuder också olika online -lösningar som hjälper dig att lösa Bbox -problem.

På sin webbplats har operatören ett online -hjälpavsnitt som listar dussintals förklarande ark. Du kan hitta förklaringar efter erbjudande och tema. För att hjälpa dig hitta svaren som hjälper dig i bästa fall erbjuder Bouygues Telecom till och med möjligheten att göra en personlig sökning efter din begäran.

Dessutom ger telekomoperatören dig också en hjälprobot. För att använda denna automatiserade katt måste du:

Anslut till ditt kundområde på operatörens webbplats eller till mobilapplikationen Bouygues telekom,
Välj den kategori som din begäran tillhör;
Ta tag i din fråga.

När frågan har ställts kommer du att omdirigeras till sidan som motsvarar dina behov. Det är dock viktigt att notera att chattrådgivare inte kan svara på alla tekniska frågor.

Internetforum för Bbox -problem

En av de lösningar som finns tillgängliga för att få en felsökning av din Bbox bouygues telekom är också att använda forum tillägnad operatören. Du kan hitta på dessa konsultwebbplatser som tillhör varumärket, men också andra prenumeranter på Bouygues Telecom. En av de största fördelarna med forumen är att det är starkt att det är möjligt att andra användare har uppfyllt samma problem som du. I detta sammanhang kommer de att kunna ge dig lösningar som helt svarar på dina önskemål.

För att kunna lägga upp din fråga på forumen som är dedikerade till Bouygues -användare måste du bara skapa en profil och::

skapa ett användarkonto;
Ställ en fråga i rätt avsnitt;
Vänta på svar från andra forummedlemmar.

Bra att veta: Om du inte vill avslöja din identitet för andra medlemmar i forumet har du möjlighet att interagera med samhället som anonymt.

Bouygues felsökningspris

När din Box bryter ner eller möter en dysfunktion, det är alltid bättre att:

Göra en diagnos av enheten från ditt kundområde;
Kontakta kundservice via telefon eller online.

Om dessa lösningar har kunnat lösa din oro kommer du inte att ha några kostnader att gå vidare.

Du kan också be att lådan byts ut gratis i en av operatörens butiker.

Å andra sidan, om ditt internetlåda -problem kräver rörelse av en tekniker, kan två fall uppstå:

problemet med Box Kom inte från din installation: I det här fallet kommer resor av resor inte att faktureras för dig;
Oro som är kopplad till lådan är ditt faktum: reparatörens resa kommer att faktureras till dig € 69.

Du vill ta ut ett interneterbjudande ?

Våra experter råder dig i telefon

Vilka lösningar på anslutningsproblem på Bouygues Telecom ?

Bouygues anslutningsproblem

Du stöter på problem med anslutning till operatörsbouyguerna telekom ? Oavsett den berörda operatören är det inte ovanligt att nätverket genomgår dysfunktioner. Detta kan komma från din utrustning, men också från själva nätverket. Men får inte panik, för det mesta kan problemet snabbt lösas utan att behöva kontakta operatören. Vi säger er som att göra för att lösa dessa problem enligt deras ursprung.

Vad man ska göra i händelse av ett anslutningsproblem med Bouygues Telecom ?

Du har problem att ansluta till Internet med dina Bouygues Telecom -prenumeration ? Om din anslutning är av dålig kvalitet, om du inte har tillgång till din TV, måste du först se om problemet inte kommer från din Bbox, vilket kan presentera dysfunktioner.

Vilka är de tekniska problemen som vi kan stöta på ?

När individer överför anslutningsproblem med internet är vissa ganska återkommande, till exempel: till exempel:

ett långsamt eller instabilt flöde;
Omöjligt att ansluta till Wi-Fi för Bouygues Telecom;
Ett nätverk som skärs regelbundet;
Internetidor som inte öppnar eller en omöjlig anslutning till vissa webbplatser.

Få människor har aldrig stött på sådana problem. Ändå är det inte för att dessa problem inte är allvarliga, att de ändå är störande om de upprepar sig regelbundet. Således är det normalt att vilja lösa dina problem angående Wi-Fi med Bouygues Telecom.

Varför jag inte längre fångar bouygues ?

Flera skäl kan förklara anslutningsproblemen som du kan experimentera i ditt boende. De kan bero på en funktionsfel i din utrustning, men kommer också från nätverket för din operatör. Om detta är den första lösningen kan du försöka lösa den själv. Å andra sidan, om uppdelningen är på nationell nivå, är den enda lösningen att vänta tills operatören löser problemet.

Vilken lösning att implementera för att inte längre ha anslutningsproblem ?

Hur man vet om min låda har en dysfunktion ?

Om du inte längre har tillgång till internet är det första du ska göra att kontrollera att problemet inte kommer från din låda. När du tittar på din Bouygues Internet Box kan du snabbt inse dess drift eller inte.

Generellt sett finns ljus på lådan och gör att du kan varnas i händelse av dysfunktion. Bland dessa lampor finns det internetljuset:

Om ljuset är vitt och fixerat fungerar din låda normalt;
Om ljuset är avstängt upprättas ingen internetanslutning. Det är då tillrådligt att kontrollera lådans anslutningar;
Om ljuset är avstängt finns det inte längre en internetanslutning, vilket förklarar att du har problem med att ansluta.

Men om din ruta fungerar normalt och du inte har en internetanslutning, finns det flera manipulationer som du kan göra. Detta gör att du kan försöka se var uppdelningen av din Bouygues -låda kommer från, oavsett om det är fiberoptik, ADSL eller VDSL. Till exempel kan du:

Starta om din bbox, såväl som enheten som du försöker ansluta till Internet. Ibland räcker det enkla faktumet att stänga av och starta om en enhet för att få tillbaka saker till det normala;
Kontrollera att kablarna är väl anslutna;
Anslut till internet från en annan webbläsare;
Kontrollera parametrarna för din brandvägg, eftersom en dålig konfiguration kan ha konsekvensen av att förhindra anslutning till vissa webbsidor;
Gör ett internetdebittest för att ta reda på vad som är den verkliga hastigheten i din låda. Det kan ibland vara en skillnad mellan den teoretiska hastigheten som ges av operatören och den verkliga hastigheten till ditt boende.

Om du inte hittar ursprunget till uppdelningen och din utrustning är defekt, är det bästa att kontakta Bouygues Telecom kundservice. Rådgivaren som tar ditt samtal kan ange proceduren att följa och berätta om din utrustning kan repareras, eller om det är nödvändigt att det återställs och ersätts av nio. Bouygues kundrecensioner indikerar också en viss tillfredsställelse med denna kundtjänst när det gäller att lösa svårigheter.

Vad man ska göra i händelse av en nationell uppdelning ?

Bouygues telekomanslutningsproblem är inte nödvändigtvis kopplade till din bbox. Faktum är att en uppdelning kan hända över hela franska territoriet, eller åtminstone i din stad. Flera skäl kan förklara dessa uppdelningar:

Stark dåligt väder (åskväder, stormar etc.), som kan skada nätverksantenner;
För mycket datatrafik;
Vandalism handlingar, med nedbrytningar av utrustningen, såsom kabelnedskärningar eller utrustningens flygning;
Arbete som utförs i din kommun.

Om detta är fallet kommer du snabbt att informeras, eftersom leverantörer av internet har den juridiska skyldigheten att hålla dig informerad i händelse av en uppdelning. Bouygues Telecom informerar dig av SMS om de olika stadierna i upplösningen av nuvarande incidenter på din linje.

Du kan också hitta Bouygues globala incident på sin webbplats och ansluta till ditt kundområde. Förfarandet är enkelt:

Välj avsnittet “Min ruta” i den berörda raden;
Klicka på “Följ -up av BBOX -incidenter”, vilket gör att du kan veta om en incident upptäcks på din linje och hitta åtkomst till dess uppföljning.

Hur man vet om dess nätverk är av god kvalitet ?

Du stöter på problem med din internetanslutning ? Bouygues Telecom ger dig möjligheten att kontrollera kvaliteten på mobilnätet på din adress. Genom att gå till den här webbplatsen kan du ange din postadress och därmed veta om nätverkstäckningen på din adress är av god kvalitet eller inte.

Hur man kontaktar Bouygues Telecom i händelse av ett tekniskt problem ?

Internetanslutningsproblem med Bougyes telekom har inte lösts med de lösningar som anges tidigare ? Om du vill kontakta operatören för att få svar på dina frågor och hitta lösningar på dina anslutningsproblem kan du kontakta operatörens kundtjänst: per telefon, på ditt kundområde, på forumet eller till och med via Bbox Assistance.

För att kontakta en Bouygues Telecom Advisor per telefon, i händelse av en nödsituation och felsökning, kan du komponera 1064. Om du ringer från utlandet är bouyguerna för att komponera nummer +33 660 614 614. Det är också möjligt att kontakta operatören Bouygues Telecom genom att komponera 611 från Bbox eller från en mobil bouygues telekom. Operatörens kundtjänst kan nås från måndag till lördag, från 8 till 20.