Hur du ändrar din Bouygues -låda och ersätter din Bbox -utrustning korrekt?, Jag vill uppdatera min ruta – löst

Jag vill uppdatera min ruta

Detta ark förklarar hur du känner till programvaruversionen av din ruta, hur du kontrollerar tillgängligheten för en uppdatering och naturligtvis hur du uppdaterar din ruta.

Hur du ändrar din Bouygues -låda och ersätter din Bbox -utrustning korrekt ?

Under ditt prenumeration kan du behöva begära en byte av box -bouygues. Vilka är villkoren för att ändra bbox och hur man gör en begäran ? Hur man returnerar sin gamla utrustning ? Är det en betald strategi ? All information om byte av bouygues material finns i den här artikeln.

Du vill ändra din bouygues -låda ? Upptäck de tillgängliga rutorna och låt dig styras för att dra nytta av att partneren erbjuder mest lämpade för dina behov.

  • Det väsentliga
  • Du kan Ändra bbox för att flytta till en nyare version eller när ditt modem är uppdelat.
  • Det är möjligt att göra en byte av Bbox under vissa villkor Nedan anges.
  • Du måste returnera din Bboxutrustning Under en byte av utrustning.
  • I de flesta fall är en förändring i Bbox -modem helt fri.

I vilka fall ska du ändra dina box -bouygues ?

Ändra boxbouygues

Du kanske vill byta ut din utrustning i flera fall:

  1. Du är utrustad med en TV -modem/avkodare som inte tillåter dig att dra nytta av alla tjänster från Bouygues Telecom. I det här fallet bör du veta att bouygues telekom fortsätter inte nödvändigtvis till en byte av utrustning. Han kan uppdatera rutan på distans genom att ringa kundservice.
  2. Du önskar Ändra Bbox -erbjudande. En förändring av erbjudandet kan kräva en byte av utrustning, som i övergången från ett Bbox -passande erbjudande till en Bbox Must eller Bbox Ulym -erbjudande.
  3. Din utrustning är defekt. Om uppdelningen inte kan lösas på distans kan kundservice erbjuda dig ett utbyte av utrustning. För mer information kan du konsultera vår fil om hjälp och felsökning.

För ett drag med bouygues är tillvägagångssättet annorlunda. För att ta reda på mer, se vår guide som ägnas åt bouygues som flyttar procedurer.

Ändra bbox: Under vilka förhållanden ?

För att kunna ändra din bouygues -låda gäller bara två villkor: du måste vara BBOX -linjesinnehavare i fråga och alla dina Betalningen måste vara uppdaterad.

Du önskar Testa din Bouygues Fiber Cilligibility ? Upptäck vårt behörighetstest och checka in mindre än en minut Om din LOmentment är väl kompatibel med Bouygues Fiber Innan du tar ut ett lådaerbjudande.

Vid en låda ändras kommer det också att vara nödvändigt att ta hänsyn till attEngagemanget förnyas. Om du inte längre var förlovad med bouygues, kommer du att kopplas igen till operatören i 12 månader eller mer.

Hur man byter boxbuygu ?

Första steget: Testa din behörighet

Du vill ändra din bouygues -låda, men vilket erbjudande är du berättigad ? Det är viktigt att ställa denna fråga innan du rusar saker.

Sedan ditt senaste prenumeration har nya Bouygues -erbjudanden säkert dykt upp och teknologier har kunnat utvecklas. Det är därför viktigt att genomföra ett behörighetstest, till exempel till fiber. För detta, flera möjligheter:

  • På Bouygues Telecom -webbplatsen : Gå till webbplatsen och ange din postadress eller ditt fasta telefonnummer. Bouygues leder dig sedan till de erbjudanden som du är berättigad.
  • Via Bouygues Telecom kundservice : Om du är bekvämare i telefonen kan du helt enkelt kontakta Bouygues kundservice på 1064.

Andra steget: Gör en begäran via kundservice eller kundområde

När du vet vilket erbjudande du vill/kan prenumerera, gör bara en Box Change Request. Denna begäran kan göras på två olika sätt:

  1. Komponera den 1064
  2. Ställa ut din situation till en rådgivare, som kommer att ändra box -bouygues för dig.
  3. När din begäran via telefon beaktas kommer du att få ett bekräftelse SMS. Du kommer sedan att informeras via e -post och SMS om framstegen i din beställning.
  1. Gå till ditt kundområde.
  2. Välj avsnittet “Mitt erbjudande och mina alternativ”.
  3. Välj “Ändra erbjudanden”.
  4. Välj din nya BBOX och följ indikationerna för att slutföra din beställning.
  5. Du kommer att få en bekräftelse SMS när din begäran har gjorts framgångsrikt.

Uppdaterad den 13/13/2023.

Vid behov får du sedan din Ny bbox I reläet du väljer, åtföljd av instruktioner för att returnera din utrustning.

Återbetalning av utrustning och mottagning av den nya lådan

Hur ärBouygues utrustningsutbyte ? Efter din begäran bör du få ett e -postmeddelande som innehåller en länk till ditt kundområde. I avsnittet “Aktivitet” säger en varning att du måste Tillbaka din låda. Klicka på länken så har du tillgång till all information som krävs för din utrustning, särskilt:

  1. Utrustningens insättningsslip, nödvändigt för att skicka till ett paketrelä.
  2. Tidsfristen för återbetalning.
  3. Den exakta listan över utrustning och tillbehör att återställa.

När all information har tagits emot kan du förbereda ditt paket och Vrid din utrustning gratis Med de medel som passar dig bäst:

  • I Bouygues Telecom Store.
  • I ett paketrelä.
  • Per post, via paket följde, på adressen: Elektroniksladd, navbyte
    11 rue du nouette, zi de quévert
    22103 Dinan

Efter att ha kommit överens med en byte av utrustning med kundservice kommer Bouygues Telecom att kommunicera till dig valvillkoren. Det vanligaste kommer du att erbjudas en Exchange -kupong vid mottagandet för att sätta tillbaka i en Bouygues Telecom -butik för att genomföra ett omedelbart utbyte.

Ändra bbox: hur mycket det kostar ?

I händelse av utbyte på grund av defekt utrustning utförs utbytet av lådan gratis.

Om detta är en förändring av erbjudandet eller en migration är utrustningsbytet gratis. Under förändring kan bouygues telekomtjänster vara tillfälligt otillgängliga.

Du vill ändra ditt Bouygues -erbjudande ?

Uppdaterad 08/08/2023

Tidigare redaktionschef, Marianne gick med i Selectra 2014. En examen från en Master 2 International Media, hon är chef som ansvarar för allt innehållet i Télecom -polen.

Jag vill uppdatera min ruta

Viktig påminnelse:
* Box Crédit Mutuel Mobile och CIC Mobile kommer inte att hållas utöver 31/05/2023. Följaktligen kommer tjänsten att stoppas senast detta datum.
* Ta kontakt nu med din bankrådgivare eller genom att ringa kundtjänst på 0969 360 200 (ring inte tilläggs) från 8 till 20 måndag till lördag.

Din ruta uppdateras regelbundet för att alltid erbjuda dig bästa möjliga service.

Dessa uppdateringar tillåter:

  • För att förbättra lådans drift,
  • För att möjliggöra korrigeringar,
  • att erbjuda nya funktioner.

Detta ark förklarar hur du känner till programvaruversionen av din ruta, hur du kontrollerar tillgängligheten för en uppdatering och naturligtvis hur du uppdaterar din ruta.

Jag vill veta programvaruversionen av min ruta och kontrollera om en uppdatering är tillgänglig.

1 Välkomstskärmen (eller hemsidan) är tillgänglig via “House” -nyckeln på fjärrkontrollen,

2 Välj “Inställningar” med riktningsnycklarna och validera med “OK” -tangenten (belägen i mitten av riktningsnycklarna),

3 Välj sedan “Diagnostics” sedan “TV”.

All teknisk information, nätverk och tjänster i TV -delen av din låda finns i den här menyn.

En uppdatering är tillgänglig i följande fall:

– Om versionen av TV -portalen noteras i grönt,

Om TV -programvaruversionen noteras i gult

Manipulationen nedan berättar hur du laddar ner en uppdatering (det är möjligt att de två versionerna är tillgängliga samtidigt).

Jag vill uppdatera min ruta

Börja med att ta ut klockrutan genom att trycka på “On / Off” -knappen på fjärrkontrollen.

Tryck på “On / Off” -tangenten på fjärrkontrollen tills meddelandet “Starta om pågående” visas på den främre displayen på rutan.

Uppdateringarna kommer att ladda ner. Vänta tills alla steg i nedladdningsänden (nedladdningsstegen visas på framsidan av rutan).

När nedladdningen är klar visas tiden på lådans framsida. Din ruta är nu uppdaterad med de senaste portalen och mjukvaruversionerna !

Obs: Om versionen av TV -portalen är noterad i grått eller gult och om versionen av TV -programvaran noteras i grått, bör du inte tvinga uppdateringen via den som beskrivs ovan som beskrivs ovan.